Problemas conocidos y limitaciones de Cisco Webex Training

Enlaces generados por Webex Meetings y los servicios de grabación de Webex

Como parte de nuestras actualizaciones continuas para mejorar la seguridad, Cisco está implementando cambios para mejorar la administración de las claves criptográficas que se usan para generar las URL utilizadas en Serie de Webex Meetings y en los servicios de grabación de Webex. Como consecuencia, se actualizaron los enlaces existentes generados por dichos servicios y, en algunos casos, los usuarios quizá deban solicitar enlaces nuevos.

Tiempos lentos para entrar después de una mejora importante

Después de una mejora importante de Webex Meetings Suite que contenga más características nuevas que una versión de Service Pack normal, es posible que el tiempo de carga sea largo, ya que deben descargarse e instalarse más archivos. Los períodos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los períodos de carga pueden variar entre 20 segundos y 3 o más minutos.

Función de anfitrión que es desempeñada por un anfitrión alternativo que se une

En algunas circunstancias, la función de anfitrión puede ser desempeñada por un anfitrión alternativo al entrar a una reunión o sesión, incluso si el anfitrión ya ha ingresado. Si esto ocurre, le recomendamos que el host alternativo asigne de nuevo la función de anfitrión al host.

Compatibilidad con varios monitores en Windows 10

Cuando se comparte contenido desde una pantalla secundaria con mayor resolución que la principal, es posible que este aparezca cortado o se muestre parcialmente. Para solucionar esto, le recomendamos que establezca como principal la pantalla con mayor resolución en la configuración de pantalla de Windows.

Soporte para Microsoft Office 2013 y versiones posteriores

  • Si tiene Microsoft Office 2013 instalado, las siguientes características no son compatibles al compartir archivos de PowerPoint 2013:

    • Animaciones y transiciones

    • Archivos de audio y vídeo incrustados

    • Conjunto de herramientas UCF

  • Si ha personalizado la pestaña Información, algunos elementos personalizados pueden no ser compatibles. Le recomendamos que los valide para asegurarse de que sigan mostrándose correctamente en una reunión de Webex.

  • En algunos casos, pueden producirse los siguientes problemas:

    • Los colores de relleno y del texto pueden ser ligeramente distintos de los colores reales de una diapositiva.

    • Es posible que falten algunos elementos gráficos de la diapositiva.

    • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o parecer distintas del original.

    • El tamaño de las formas puede ser distinto del original.

  • Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de Presentación de diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir apareciendo cuando el archivo se comparte en una reunión de Webex.

  • No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos mediante contraseña con la característica de uso compartido de archivos. En su lugar, utilice las características de uso compartido del escritorio o de uso compartido de aplicaciones.

  • No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 utilizando la característica de uso compartido de archivos. En su lugar, utilice las características de uso compartido de aplicaciones o de la pantalla (antes conocido como “uso compartido del escritorio”).

  • No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) utilizando la característica de uso compartido de archivos. En su lugar, utilice las características de uso compartido de la pantalla o de uso compartido de aplicaciones.

Microsoft Office PowerPoint

En Microsoft PowerPoint 2007 y versiones posteriores, es posible que el texto copiado de una página web y pegado en el panel Notas no se procese correctamente. Como solución temporal, puede copiar el texto en Microsoft Word o Microsoft Notepad, y, a continuación, copiarlo de nuevo del editor correspondiente y pegarlo en el panel Notas.

Iniciales en avatares

La primer letra del nombre de un usuario y la primer letra de su apellido se usan en los avatares cuando no hay ninguna imagen disponible. Los usuarios cuyos segundos nombres consisten en más de una palabra no se mostrarán correctamente con tres letras; por ejemplo, "Mary Van Buren" y "Robert Smith Jr." se mostrarán como "MB" y "RJ", respectivamente.

Calidad de visualización de documentos compartidos

Webex Meetings utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no son compatibles en forma nativa. La calidad de la presentación de los documentos compartidos en el modo Controlador de impresión, como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser superior que la copia impresa del mismo documento obtenida mediante una impresora física. Este problema se acentúa especialmente cuando dichos documentos contienen imágenes de texto.

Uso compartido de archivos multimedia en tiempo real

La resolución de vídeo del asistente se optimiza a 480 p. Los archivos de vídeo con una resolución mayor se ajustan a esta resolución (640 x 480). Actualmente, se admiten los siguientes formatos de archivo multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V y MP4.

Requisitos del sistema recomendados para compartir archivos de vídeo del lado del presentador:

  • Core2-Duo E6750 @ Se requieren 2,66 GHz para el archivo VGA

  • AMD 9650 Preferiblemente 2,3GHz (4 núcleos) 8 GB

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8GHz Se prefiere 2,79GHz

Vídeo de alta definición

El vídeo de alta definición únicamente está disponible para la sesión principal. Actualmente no es compatible con las sesiones de grupos.

Vídeo de alta calidad

El vídeo de alta calidad únicamente está disponible para la sesión principal. Actualmente no es compatible con las sesiones de grupos.

Limitaciones de sistemas operativos

Si utiliza Solaris o Linux no puede hacer lo siguiente:

  • Mostrar animaciones y transiciones de PowerPoint UCF

  • Almacenar en caché material del curso antes del inicio de la sesión

  • Ver el indicador de asistente preparado

  • Usar vídeo integrado de Webex Meetings

  • Grabar sesiones con la Grabadora de Webex Meetings o editarlas con el Editor de grabaciones de Webex

  • Reproducir un archivo de grabación de sesión de formación (formato WRF) en Solaris o Linux

  • Usar PCNow

  • Instalar la integración con Microsoft Outlook

  • Realizar laboratorios de prácticas

La plataforma Linux no es compatible con la nueva interfaz, el panel de control de formación, el uso compartido de transmisión de vídeo, las mejoras de audio del ordenador, el nuevo panel de participantes y el comportamiento del vídeo de alta calidad, incluido el comportamiento del vídeo en pantalla completa.

En Linux, los presentadores no pueden compartir archivos de Microsoft Office, Open Office o Star Office. Solo es compatible la compartición de archivos UCF

Si utiliza la plataforma Mac no puede hacer lo siguiente:

  • Instalar la integración con Microsoft Outlook

  • Ver las notas de PowerPoint en un panel

  • Usar Inicio rápido

  • Invitar o enviar recordatorios a los asistentes desde la bandeja Opciones de sesión durante el uso compartido en pantalla completa de documentos, aplicaciones o escritorio

  • Definir las opciones del laboratorio de prácticas

  • Grabe las sesiones en una computadora local con la Grabadora de Webex Meetings o edítelas con el Editor de grabaciones de Webex (solo en formato .WRF).

Otras limitaciones para Mac

  • Los usuarios de Mac solo pueden unirse a las sesiones una por una.

  • Si un organizador en una Mac asigna la función de Presentador a un asistente en una Mac, y al mismo tiempo tiene abiertas la lista de sondeo, las opciones de invitar o las opciones de la ficha de Preguntas y respuestas, estas opciones no se cierran automáticamente para el nuevo presentador si la persona realiza el uso compartido de pantalla completa o de aplicación/escritorio.

  • Un organizador no puede iniciar una sesión en una Mac simultáneamente mientras está viendo una grabación basada en la red de Webex Meetings.

  • El cuadro de texto del chat, y el de preguntas y respuestas no tienen barra de desplazamiento cuando se introduce un mensaje con un texto muy largo.

  • Un asistente puede seguir haciendo una prueba en curso aunque cambie su función a presentador.

  • Los asistentes pueden ver el menú de uso compartido del presentador mientras se comparte el escritorio, siempre y cuando se encuentre en un Intel Mac.

  • Cuando se hace un uso compartido del escritorio, si el presentador intenta asignar al mismo tiempo varios asistentes a sesiones de grupos desde la bandeja Opciones de sesión, el panel oculta el cuadro de diálogo Asignaciones, que desaparece si el presentador hace clic en cualquier punto del escritorio.

  • En los sondeos, siempre aparece un espacio para la barra de desplazamiento, aunque no la haya.

Si las opciones de sesión se abren durante el uso compartido del escritorio utilizando otras funciones desde la bandeja Opciones de sesión, estas siempre aparecen en la parte superior de otras ventanas.

Seguimiento de asistentes

Si un asistente en Solaris o Unix hace una prueba durante la sesión, se presupone que, mientras dure esa sesión, está prestando atención en todo momento durante la prueba y con posterioridad a la misma.

Registrarse en una sesión repetitiva

En el caso de sesiones repetitivas únicas, si un asistente registrado en una sesión posterior es invitado manualmente por el presentador a unirse a la sesión en curso, perderá su inscripción en la sesión en la que se había registrado en un principio, y en los informes de uso aparecerá como asistente de la sesión actual.

Nombre de metadatos

Al introducir metadatos para SCORM 2004, el nombre de metadatos no puede contener determinados caracteres especiales, ni siquiera en el caso de que la sesión original incluyera estos caracteres en el título.

Registrarse a través de un enlace de correo

Si se invita a un asistente a registrase en una sesión y este hace clic en el enlace del mensaje de correo electrónico para hacerlo, su nombre no se incluye automáticamente en el formulario de registro.

Archivos de cuentas de organizador

Si se elimina su cuenta de usuario organizador, los archivos permanecerán en la asignación de espacio de almacenamiento del sitio.

Grabación basada en red

  • La grabadora basada en red no graba el siguiente tipo de información:

    • Sesiones de chat privadas con organizadores

    • Resultados de sondeos (a menos que se compartan con los asistentes)

    • Sesiones de prueba y de grupos

  • Los archivos de Formato de grabación avanzada (.ARF) de Webex Meetings son compatibles en el visor de UCF.

Desactivar Inicio rápido

Si el administrador del sitio desactiva la página Inicio rápido en el tipo de sesión y usted guarda una plantilla de planificación para este tipo de sesión, Inicio rápido seguirá apareciendo en las opciones de la plantilla. Sin embargo, no se mostrará la página Inicio rápido en la sesión.

Cerrar ventanas de diálogo en el explorador Firefox

Al usar Firefox, es posible que algunas ventanas de diálogo no se cierren al hacer clic en el botón Aceptar o en el botón Cerrar debido a una limitación técnica de Firefox.

Mejoras en las funciones para Mac

Las mejoras en las funciones de esta versión están disponibles para Windows, Solaris y Linux. Tras esta versión, próximamente habrá nuevas mejoras y mayor soporte para las funciones en Mac.

Sistemas de vídeo

Webex Training es compatible con el inicio o la entrada a sesiones desde sistemas de vídeo. Por ejemplo, no puede entrar desde una Webex Boards, Webex Room kits, sistemas de escritorio o de sala, y así sucesivamente.