Problemas conocidos y limitaciones de Cisco Webex Training
Enlaces generados por Webex Meetings y los servicios de grabación de Webex
Como parte de nuestras actualizaciones continuas para mejorar la seguridad, Cisco está implementando cambios para mejorar la administración de las claves criptográficas que se usan para generar las URL utilizadas en Serie de Webex Meetings y en los servicios de grabación de Webex. Como consecuencia, se actualizaron los enlaces existentes generados por dichos servicios y, en algunos casos, los usuarios quizá deban solicitar enlaces nuevos.
Tiempos lentos para entrar después de una mejora importante
Después de una mejora importante de Webex Meetings Suite que contenga más características nuevas que una versión de Service Pack normal, es posible que el tiempo de carga sea largo, ya que deben descargarse e instalarse más archivos. Los tiempos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los tiempos de carga pueden variar desde 20 segundos a 3 minutos o más.
Función de anfitrión que es desempeñada por un anfitrión alternativo que se une
En algunas circunstancias, la función de anfitrión puede ser desempeñada por un anfitrión alternativo al entrar a una reunión o sesión, incluso si el anfitrión ya ha ingresado. Si esto ocurre, le recomendamos que el host alternativo asigne de nuevo la función de anfitrión al host.
Compatibilidad con varios monitores en Windows 10
El contenido compartido puede cortarse o mostrarse parcialmente durante el uso compartido desde una pantalla secundaria que tiene una resolución mayor que su pantalla principal. Para solucionar esto, le recomendamos que establezca la pantalla más grande como su pantalla principal en la configuración de pantalla de Windows.
Soporte para Microsoft Office 2013 y versiones posteriores
Si tiene instalado Microsoft Office 2013, no se proporciona soporte para las siguientes características cuando comparte archivos de PowerPoint 2013:
Animaciones y transiciones
Archivos de vídeo o audio integrados
Kit de herramientas de UCF
Si ha personalizado la ficha Información, es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles. Le recomendamos que los valide para asegurarse de que sigan mostrándose correctamente en una reunión de Webex.
En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:
El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.
Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.
Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.
El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.
Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de Presentación de diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir apareciendo cuando el archivo se comparte en una reunión de Webex.
No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos por contraseña mediante la característica para compartir archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.
No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o la herramienta para compartir de pantalla (antes denominada "compartir escritorios").
No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o para compartir pantalla.
Microsoft Office PowerPoint
En Microsoft PowerPoint 2007 y versiones posteriores, es posible que el texto copiado de una página web y pegado en el panel de notas no se procese correctamente. La solución temporal es copiar el texto en Microsoft Word o Microsoft Notepad, y luego copiar el texto nuevamente de ese editor en el panel de notas.
Iniciales en avatares
La primer letra del nombre de un usuario y la primer letra de su apellido se usan en los avatares cuando no hay ninguna imagen disponible. Los usuarios cuyos segundos nombres consisten en más de una palabra no se mostrarán correctamente con tres letras; por ejemplo, "Mary Van Buren" y "Robert Smith Jr." se mostrarán como "MB" y "RJ", respectivamente.
Calidad de visualización de documentos compartidos
Webex Meetings utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no son compatibles en forma nativa. La calidad de la presentación de documentos compartidos en el modo de controlador de impresora, tales como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que una impresión del mismo documento impreso por una impresora física. Este problema es particularmente pronunciado cuando estos documentos contienen imágenes de texto.
Transmisión de la compartición de archivos multimedia
La resolución de vídeo de los asistentes se ha optimizado a 480p. Los archivos de vídeo con una resolución superior se ajustan hasta una resolución de 640 x 480. Actualmente, son compatibles los siguientes formatos de archivos multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V y MP4.
Requisitos del sistema recomendados para compartir archivos de vídeo del lado del presentador:
Se requiere Core2-Duo E6750 con una velocidad de 2,66 GHz para archivos VGA.
Se prefiere AMD 9650 de 2,3 GHz (4 núcleos) y 8 GB.
Se prefiere Intel® Core™ 2 Duo, E7400 de 2,8 GHz, 2,79 GHz.
Vídeo de alta definición
El vídeo de alta definición se encuentra disponible solo para la sesión principal. Las sesiones individuales no son compatibles en este momento.
Vídeo de alta calidad
El vídeo de alta calidad se encuentra disponible solo para la sesión principal. Las sesiones individuales no son compatibles en este momento.
Limitaciones de sistemas operativos
Si utiliza Solaris o Linux no puede hacer lo siguiente:
Mostrar animaciones y transiciones de PowerPoint UCF
Almacenar en caché material del curso antes del inicio de la sesión
Ver el indicador de asistente preparado
Usar vídeo integrado de Webex Meetings
Grabar sesiones con la Grabadora de Webex Meetings o editarlas con el Editor de grabaciones de Webex
Reproducir un archivo de grabación de sesión de formación (formato WRF) en Solaris o Linux
Usar PCNow
Instalar la integración con Microsoft Outlook
Realizar laboratorios de prácticas
La plataforma Linux no es compatible con la nueva interfaz, el panel de control de la capacitación, la transmisión de la compartición de vídeo, las mejoras de audio de la computadora, el nuevo panel de participantes y el comportamiento del vídeo de alta calidad que incluye el comportamiento del vídeo en pantalla completa.
En Linux, los presentadores no pueden compartir archivos de Microsoft Office, Open Office o Star Office. Solo es compatible la compartición de archivos UCF
Si usa la plataforma de Mac, no puede:
Instalar integración con Microsoft Outlook
Ver Notas de PowerPoint en un panel
Utilizar Inicio rápido
Invitar o enviar recordatorios a los asistentes desde la bandeja de opción de sesión al compartir documentos, aplicaciones y la compartición de escritorio en pantalla completa.
Configurar las opciones del laboratorio de prácticas
Grabe las sesiones en una computadora local con la Grabadora de Webex Meetings o edítelas con el Editor de grabaciones de Webex (solo en formato .WRF).
Otras limitaciones para Mac
Los usuarios de Mac pueden entrar solo a una sesión a la vez.
Si un organizador en una Mac asigna la función de Presentador a un asistente en una Mac, y al mismo tiempo tiene abiertas la lista de sondeo, las opciones de invitar o las opciones de la ficha de Preguntas y respuestas, estas opciones no se cierran automáticamente para el nuevo presentador si la persona realiza el uso compartido de pantalla completa o de aplicación/escritorio.
Un organizador no puede iniciar una sesión en una Mac simultáneamente mientras está viendo una grabación basada en la red de Webex Meetings.
El cuadro de texto de Chat y de Preguntas y respuestas no tiene una barra de desplazamiento al introducir grandes cantidades de texto en el mensaje.
Si un asistente cambió a la función de presentador mientras realiza una prueba, todavía podrá continuar realizando la prueba.
Los asistentes pueden ver el menú de Compartición del presentador al compartir escritorio, si este último está en un Intel Mac.
Al compartir el escritorio, si el presentador trata de asignar simultáneamente asistentes a las sesiones individuales desde la bandeja de Opciones de sesión, el panel se sobrepone al diálogo de Asignación y este diálogo desaparece si el presentador hace clic en cualquier parte del escritorio.
La barra espaciadora de desplazamiento para los sondeos siempre aparece, aun si no hay barra de desplazamiento.
Las opciones de la sesión siempre aparecen en la parte superior de otras ventanas si se abrieron al compartir escritorio y al usar otras funciones desde la bandeja de opciones de sesión.
Seguimiento de atención
Si un asistente está en Solaris o Unix y realiza una prueba dentro de la sesión, se asume que siempre está prestando atención en la sesión mientras esté en la sesión, durante y después de completar la prueba.
Inscripción en sesiones recurrentes
En caso de sesiones recurrentes individuales, si un asistente inscrito desde una sesión posterior es invitado manualmente por el presentador a la sesión en curso, perderá la inscripción en la sesión a la que se inscribió originalmente y se mostrará como un asistente de la sesión actual en los informes de uso.
Nombre de los metadatos
Al introducir datos para SCORM 2004, el nombre de metadatos no puede incluir ciertos caracteres especiales, aun si la sesión original incluía estos caracteres en el título.
Inscribirse a través de un enlace de correo electrónico
Si se invita a un asistente a inscribirse en una sesión y este hace clic en el enlace de correo electrónico para realizarlo, su nombre no se completa previamente en el formulario de inscripción.
Archivos de la cuenta de organizador
Si se elimina su cuenta de usuario organizador, los archivos siguen incluidos en la asignación de espacio de almacenamiento del sitio.
Grabación basada en red
La grabadora basada en red no graba:
Sesiones de chat privadas con organizadores
Resultados de sondeos (a menos que se compartan con los asistentes)
Sesiones de prueba e individuales
Los archivos de Formato de grabación avanzada (.ARF) de Webex Meetings son compatibles en el visor de UCF.
Deshabilitación del Inicio rápido
Si el administrador del sitio deshabilita la página de Inicio rápido en el tipo de sesión y usted guarda una plantilla de planificación para este tipo de sesión, Inicio rápido seguirá apareciendo en las opciones de la plantilla. Sin embargo, la página Inicio rápido no aparecerá en la sesión.
Cierre de ventanas de diálogo en el explorador Firefox
Al utilizar Firefox, es posible que algunas ventanas de diálogo no se cierren al hacer clic en los botones Cerrar o Aceptar debido a limitaciones técnicas de Firefox.
Mejoras de características para Macintosh
Las mejoras de características en esta versión están disponibles para Windows, Solaris y Linux. Poco después del lanzamiento de esta versión estarán disponibles las mejoras y más soporte de características en Macintosh.
Sistemas de vídeo
Webex Training es compatible con el inicio o la entrada a sesiones desde sistemas de vídeo. Por ejemplo, no puede entrar desde una Webex Boards, Webex Room kits, sistemas de escritorio o de sala, y así sucesivamente.
