Bekannte Probleme und Einschränkungen Cisco Webex Training

Durch Aufzeichnungsservices Webex Meetings Webex und Webex generierte Links

Als Teil unseres fortwährenden Bemühens, die Sicherheit durch die Bereitstellung kontinuierlicher Aktualisierungen zu erhöhen, nimmt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln vor, mit denen URLs für die Verwendung in der Webex Meetings Suite und Webex-Aufzeichnungsdiensten erzeugt werden. Aus diesem Grund werden vorhandene Links, die durch diese Services generiert worden sind, aktualisiert, wobei Benutzer in Einzelfällen eventuell neue Links anfordern müssen.

Langsames Beitreten nach einem wichtigen Upgrade

Nach einem wichtigen Webex Meetings Suite-Upgrade mit mehr neuen Funktionen als bei regelmäßigen Servicepack-Veröffentlichungen, kann eine lange Ladezeit auftreten, da mehrere Dateien heruntergeladen und installiert werden müssen. Ladezeiten hängen von Ihrer Netzwerkbandbreite und der Menge des Datenverkehrs zum Zeitpunkt des Downloads ab. Im Allgemeinen können Ladezeiten von 20 Sekunden bis 3 Minuten oder länger reichen.

Rolle des Gastgebers übernommen durch Beitritt eines alternativen Gastgebers

In einigen Fällen kann die Rolle des Gastgebers von einem alternativen Gastgeber beim Beitritt zu einem Meeting oder einer Sitzung übernommen werden, auch wenn der Gastgeber bereits beigetreten ist. In diesem Fall wird empfohlen, dass der alternative Gastgeber die Rolle des Gastgebers dem Gastgeber zurück zuweist.

Unterstützung für mehrere Monitore in Windows 10

Geteilter Inhalt wird möglicherweise abgeschnitten oder nur teilweise angezeigt, wenn er von einem sekundären Bildschirm geteilt wird, der eine höhere Auflösung als der primäre Bildschirm hat. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den größeren Monitor in den Windows-Anzeigeeinstellungen als primären Monitor festzulegen.

Unterstützung von Microsoft Office 2013 und höher

  • Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:

    • Animationen und Übergänge

    • Eingebettete Video- oder Audiodateien

    • UCF-Toolkit

  • Wenn Sie die Registerkarte „Informationen“ angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles im Webex-Meeting korrekt angezeigt wird.

  • In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:

    • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise geringfügig von den Farben auf einer Folie ab.

    • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.

    • Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.

    • Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.

  • Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Webex-Meeting geteilt wird.

  • Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.

  • Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen (vormals „Desktop teilen“).

  • Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 und höher werden Texte, die aus einer Webseite kopiert und in das Meeting-Protokoll eingefügt wurden, möglicherweise nicht ordnungsgemäß dargestellt. Zur Umgehung dieses Problems kopieren Sie den Text in Microsoft Word- oder Microsoft Notepad, und dann kopieren Sie den Text erneut aus diesem Editor in das Meeting-Protokoll.

Initialen in Avataren

Ist kein Bild verfügbar, werden als Avatar eines Benutzers die Anfangsbuchstaben von Vor- und Nachname angezeigt. Bei Benutzern, deren Nachname mehreren Wörtern besteht werden keine drei Buchstaben angezeigt. Beispielsweise würde „Mary Van Buren“ als „MB“ und „Robert Smith Jr.“ als „RJ“ angezeigt.

Anzeigequalität freigegebener Dokumente

Webex Meetings verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem ist besonders ausgeprägt, wenn diese Dokumente Bilder des Textes enthalten.

Teilen von Streaming-Medien

Die Videoauflösung des Teilnehmers wurde auf 480 p erhöht. Videodateien mit einer höheren Auflösung werden an die Auflösung (640 X 480) angepasst. Folgende Mediendateiformate werden derzeit unterstützt: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V und MP4.

Die empfohlenen Systemanforderungen für das Teilen von Videodateien lauten für den Moderator wie folgt:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz für VGA-Datei erforderlich

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 Kerne) 8 GB sind bevorzugt

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz ist bevorzugt

HD-Video

Video mit hoher Qualität ist nur in der Hauptsitzung möglich. Es gibt noch keinen Support für Teilgruppensitzungen.

Video von hoher Qualität

Video mit hoher Qualität ist nur in der Hauptsitzung möglich. Es gibt noch keinen Support für Teilgruppensitzungen.

Einschränkungen des Betriebssystems

Wenn Sie Solaris oder Linux verwenden, sind folgende Funktionen nicht verfügbar:

  • Wiedergabe von UCF-PowerPoint-Animationen und -Übergängen

  • Zwischenspeichern von Kursmaterial vor Sitzungsbeginn

  • Anzeige der Teilnehmerbereitschaft

  • Verwenden Sie die in Webex Meetings integrierte Videofunktion

  • Aufzeichnen von Sitzungen mit dem Webex Meetings-Rekorder oder Bearbeiten von Sitzungen mit dem Webex-Aufzeichnungs-Editor

  • Wiedergeben einer Aufzeichnungsdatei einer Schulungssitzung (WRF-Format) unter Solaris oder Linux

  • Verwenden von PCNow

  • Installieren der Integration in Microsoft Outlook

  • Durchführen von praktischen Übungen

Die Linux-Plattform unterstützt die neue Benutzeroberfläche, das Schulungskontroll-Bedienfeld, das Teilen von Streaming-Videos, Computer-Audio-Verbesserungen, das Bedienfeld für neue Teilnehmer sowie das neue Verhalten bei Videos mit hoher Qualität, einschließlich Vollbildschirmanzeige von Videos, nicht.

Unter Linux können Moderatoren keine Microsoft Office-, Open Office- oder Star Office-Dateien freigeben. Nur die Freigabe von UCF-Dateien wird unterstützt.

Wenn Sie die Mac-Plattform verwenden, sind folgende Funktionen nicht verfügbar:

  • Installieren der Integration in Microsoft Outlook

  • Anzeigen von Kommentaren in PowerPoint in einem eigenen Bereich

  • Verwenden von QuickStart

  • Einladen oder Erinnern von Teilnehmern über den Bereich „Sitzungsoptionen“, während ein Dokument, eine Anwendung oder ein Desktop in der Vollbildschirm-Ansicht geteilt wird

  • Festlegen von Praktikumsoptionen

  • Aufzeichnen von Sitzungen auf einem lokalen Computer mit dem lokalen Webex Meetings-Rekorder oder Bearbeiten von Sitzungen mit dem Webex-Aufzeichnungs-Editor (nur für WRF-Format).

Sonstige Einschränkungen für Mac

  • Mac-Nutzer können jeweils nur einer Sitzung beitreten.

  • Wenn ein Gastgeber mit einem Mac einem Teilnehmer mit einem Mac die Moderatorenrolle zulädt und gleichzeitig die Umfrageliste, die Einladungsoptionen oder die Fragen und Antworten-Registerkartenoptionen geöffnet hat, werden diese Optionen für den neuen Moderator nicht automatisch geschlossen, wenn der Teilnehmer den Vollbildmodus oder die Anwendung/den Desktop teilt.

  • Ein Gastgeber kann nicht eine Sitzung auf einem Mac starten und gleichzeitig eine netzwerkbasierte Webex Meetings Aufzeichnung anzeigen.

  • In den Textfeldern „Chat“ und „Fragen und Antworten“ wird keine Bildlaufleiste angezeigt, wenn größere Mengen Text in die Nachricht eingegeben werden.

  • Wenn ein Teilnehmer während des Absolvierens eines Tests in die Moderatorenrolle wechselt, kann er immer noch den Test absolvieren.

  • Teilnehmer sehen während der Teilung eines Desktops das Menü „Teilen“ des Moderators, wenn dieser Vorgang auf einem Intel Mac ausgeführt wird.

  • Wenn der Moderator während der Teilung eines Desktops versucht, im Bereich „Sitzungsoptionen“ mehrere Teilnehmer gleichzeitig zu Teilgruppen-Sitzungen zuzuweisen, überdeckt der Bereich das Dialogfeld „Zuweisung“, und dieses Dialogfeld verschwindet, wenn der Moderator an einer beliebigen Stelle auf den Desktop klickt.

  • Bei Umfragen wird immer Platz für eine Bildlaufleiste gelassen, selbst wenn es gar keine Bildlaufleiste gibt

Die Sitzungsoptionen werden immer über den anderen Fenstern angezeigt, wenn sie während der Teilung eines Desktops geöffnet werden und wenn andere Funktionen aus dem Bereich „Sitzungsoptionen“ verwendet werden.

Aufmerksamkeitsverfolgung

Wenn ein Teilnehmer Solaris oder Unix verwendet und innerhalb der Sitzung einen Test absolviert, wird davon ausgegangen, dass er, solange er sich in der Sitzung befindet (sei es während des Tests oder nach dem Test), stets aufmerksam ist.

Registrierung für sich wiederholende Sitzungen

Wenn im Falle einer einmal wiederholten Sitzung ein registrierter Teilnehmer aus einer späteren Sitzung manuell von dem Moderator zur aktuell laufenden Sitzung eingeladen wird, verliert er seine Registrierung für die Sitzung, für die er ursprünglich registriert war, und er wird in den Nutzungsberichten als Teilnehmer der aktuellen Sitzung angezeigt.

Name der Metadaten

Bei der Eingabe von Daten für SCORM 2004 darf der Name der Metadaten selbst dann bestimmte Sonderzeichen nicht enthalten, wenn diese Sonderzeichen im Titel der ursprünglichen Sitzung enthalten waren.

Registrierung über einen E-Mail-Link

Wenn ein Teilnehmer eingeladen wird, sich für eine Sitzung zu registrieren, und dazu auf den Link in der E-Mail klickt, wird der Name nicht automatisch in das Registrierungsformular eingetragen.

Gastgeber-Konto-Dateien

Wenn Ihr Gastgeberbenutzerkonto gelöscht wird, verbleiben Ihre Dateien dennoch in dem der Site zugewiesenen Speicher-Bereich.

Netzwerkbasierte Aufzeichnung

  • Der netzwerkbasierte Rekorder zeichnet nicht auf:

    • Private Chat-Sitzungen mit Gastgebern

    • Umfrageergebnisse (es sei denn die Ergebnisse werden mit den Teilnehmern geteilt)

    • Test- und Teilgruppensitzungen

  • ARF-Dateien (Webex Meetings Advanced Recording Format) werden im UCF-Betrachter unterstützt.

Deaktivieren von QuickStart

Wenn Ihr Site-Administrator QuickStart im Sitzungstyp deaktiviert und für diesen Sitzungstyp eine Ansetzvorlage gespeichert wird, werden bei der erneuten Verwendung der Vorlage weiterhin die QuickStart-Optionen angezeigt. In der Sitzung selbst wird QuickStart jedoch nicht angezeigt.

Schließen von Dialogfenstern in Firefox

Wenn Sie Firefox verwenden, lassen sich aufgrund einer technischen Einschränkung von Firefox einige Dialogfenster möglicherweise nicht durch Klicken der Schaltfläche „Schließen“ oder „OK“ schließen.

Funktionsverbesserungen für Macintosh

In dieser Version sind Funktionsverbesserungen für Windows, Solaris und Linux verfügbar. Verbesserungen und Unterstützung für weitere Funktionen auf dem Macintosh werden kurz nach dieser Version verfügbar gemacht.

Videosysteme aus

Webex Training unterstützt nicht das Starten von Sitzungen oder das Beitreten zu Sitzungen über Videosysteme. Zum Beispiel können Sie nicht von Webex Boards, Webex Room Kits, Tisch- oder Raumsystemen und so weiter aus beitreten.