تطبيق Webex | إدارة إعدادات المكالمات المتقدمة

list-menuهل لديك ملاحظات؟
إذا قمت بالإعداد باستخدام Webex Calling أو الاتصال من مزود الخدمة الخاص بك، يمكنك إدارة إعدادات المكالمات مثل البريد الصوتي وإعادة توجيه المكالمات وانتظار المكالمات ضمن إعدادات المكالمات المتقدمة في تطبيق Webex.

لا تتوفر بعض إعدادات المكالمات هذه إلا في إعدادات المكالمات المتقدمة إذا تم تمكينها من قبل المسؤول. إذا لم تكن متأكدًا من الخيارات الممكّنة لك، فاتصل بمزود الخدمة.

رفض المكالمات المجهولة

تقوم ميزة رفض المكالمات المجهولة تلقائيًا برفض المكالمات ذات المعرفات المحظورة أو الأرقام غير المحددة.

1

افتح إعدادات المكالمات المتقدمة في تطبيق Webex.

2

حدد المكالمات الواردة.

3

لرفض الأرقام غير المحددة تلقائيًا، قم بتشغيل مفتاح رفض المكالمات المجهولة.

إعداد إعادة توجيه المكالمات

من خلال السماح لك بإعادة توجيه المكالمات إلى رقم هاتف آخر غير البريد الصوتي الخاص بك، فإن إعادة توجيه المكالمات تبقيك على اتصال أينما كنت. يمكنك تحديد وقت إعادة توجيه المكالمات وأرقام الهواتف.

1

افتح إعدادات المكالمات المتقدمة في تطبيق Webex.

2

حدد المكالمات الواردة > إعادة توجيه المكالمات.

3

قم بتشغيل مفتاح التبديل وأدخل رقم هاتف لأنواع المكالمات التي تريد إعادة توجيهها:

  • عند عدم الرد - يتم إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها بعد عدد محدد من الخواتم.

    استخدم عدد الخواتم لتعيين عدد المرات التي تريد أن ترن فيها المكالمة قبل إعادة توجيهها.

  • عندما تكون مشغولاً —عندما تكون قيد مكالمة بالفعل، تتم إعادة توجيه جميع المكالمات الأخرى.

  • عندما يتعذر الوصول - تتم إعادة توجيه جميع المكالمات التي لم يتم الرد عليها والمكالمات المشغولة.

إذا كنت ترغب في إعادة توجيه جميع مكالماتك إلى رقم آخر، فيمكنك القيام بذلك مباشرة في تطبيق Webex.

قم بإعداد حلقة متسلسلة

عند تشغيل Sequential Ring، ترن المكالمات الواردة مجموعة من أرقام الهواتف واحدًا تلو الآخر حتى يتم الرد على المكالمة. في حالة استمرار عدم الرد على المكالمة عند اكتمال التسلسل، يتم نقلها إلى رقم هاتف آخر أو إلى البريد الصوتي، وفقًا لإعداداتك للمكالمات التي لم يتم الرد عليها.

يسمع المتصل رسالة راحة أثناء العملية، حتى يعرف أن النظام يحاول العثور عليك.

يمكنك اختيار الإعدادات التالية عند إنشاء قائمة الحلقات التسلسلية:

  • قم بإعداد ما يصل إلى خمسة أرقام هواتف للاتصال بترتيب محدد.

  • اختر عدد الخواتم قبل نقل المكالمة إلى رقم الهاتف التالي في التسلسل.

  • قم بتشغيل تأكيد الإجابة، والذي يتطلب من الشخص الذي يرد على المكالمة تأكيد قبوله للمكالمة.

  • اختر ما إذا كانت قائمة الخواتم المتسلسلة سترن إذا كنت مشتركًا بالفعل في مكالمة.

  • قم بتعيين جدول لـ Sequential Ring (على سبيل المثال، قم بتشغيله في عطلات نهاية الأسبوع).

  • اسمح للمتصلين بمقاطعة تسلسل المكالمات في أي وقت وسيتم تحويلهم إلى عملية المكالمات التي لم يتم الرد عليها (على سبيل المثال، البريد الصوتي). يتم الإعلان عن هذا الخيار قبل نقل المتصلين إلى قائمة الرنين.

1

افتح إعدادات المكالمات المتقدمة في تطبيق Webex.

2

حدد المكالمات الواردة > الرنين المتسلسل.

3

لإعداد القائمة التسلسلية الخاصة بك، حدد أرقام الرنين وأدخل أرقام الهواتف بالترتيب الذي تريد أن يتم الاتصال به.

بالنسبة لكل رقم، يمكنك اختيار عدد مرات رنين المكالمة قبل النقل إلى رقم الهاتف التالي في التسلسل.

4

تحقق من تأكيد الإجابة المطلوب لكل رقم كما هو مطلوب.

5

يمكنك اختيار الإعدادات الإضافية التالية:

الإعداد وصف
موقع القاعدة الدائرية أولاً

قم بتشغيل هذا الخيار، إذا كنت تريد أن يرن موقعك الأساسي (الهاتف الأساسي) دائمًا أولاً.

يمكنك اختيار عدد مرات رنين المكالمة قبل نقلها إلى رقم الهاتف التالي بالتسلسل.

استمر إذا كنت مشغولًا

حدد المتابعة إذا كنت مشغولاً إذا كنت تريد تحويل المكالمات إلى قائمة Sequential Ring عندما تكون بالفعل في مكالمة في موقعك الأساسي.

قد يقوم المتصل بالإلغاء

قم بتشغيل Caller May Cancel إذا كنت تريد أن يتمكن المتصلون من تخطي تسلسل المكالمات والانتقال مباشرة إلى البريد الصوتي.

6

حدد وقت الرنين لتحديد تقويم محدد مسبقًا يحدد متى سيتم تطبيق الحلقة المتسلسلة. يتم تعريف التقويمات في بوابة مستخدم العميل (CUP).

تشغيل انتظار المكالمات

عند تشغيل ميزة «انتظار المكالمات»، ستسمع نغمة تنبيه في حالة ورود مكالمة أخرى أثناء إجراء مكالمة نشطة بالفعل. يمكنك اختيار وضع المكالمة النشطة قيد الانتظار والرد على المكالمة الواردة أو يمكنك تجاهل المكالمة الواردة.

1

افتح إعدادات المكالمات المتقدمة في تطبيق Webex.

2

حدد المكالمات الواردة.

3

قم بتشغيل مفتاح انتظار المكالمات.

حظر معرف المتصل الخاص بك

إذا كنت تريد إخفاء رقم هاتفك حتى لا يتم عرضه للأشخاص الذين تتصل بهم، يمكنك حظر معرف المتصل الخاص بك.

1

افتح إعدادات المكالمات المتقدمة في تطبيق Webex.

2

حدد المكالمات الصادرة.

3

قم بتشغيل مفتاح حظر معرف المتصل الخاص بي.

قم بتعيين تفضيلات البريد الصوتي الخاصة بك

يمكنك اختيار الإعدادات التالية للبريد الصوتي الخاص بك:

  • اختر وقت تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي (دائمًا، عندما لا يتم الرد، عندما تكون مشغولة).

  • اختر كيفية تلقي الرسائل الصوتية.

  • اختر كيفية إعلامك بالرسائل الصوتية الجديدة.

  • قم بتعيين عدد الرنات قبل نقل المتصل إلى البريد الصوتي.

  • اسمح للمتصلين بالضغط على 0 لمقاطعة تحية البريد الصوتي الخاصة بك وسيتم تحويلهم إلى رقم بديل (على سبيل المثال، موظف استقبال).

1

افتح إعدادات المكالمات المتقدمة في تطبيق Webex.

2

قم بتشغيل البريد الصوتي الخاص بك عن طريق تحديد البريد الصوتي وتشغيل مفتاح خدمة البريد الصوتي.

3

اختر وقت تحويل مكالماتك إلى البريد الصوتي من خلال تحديد إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي > تعيين الإعدادات.

في عدد الرنات، اختر عدد الرنات التي يسمعها المتصل قبل تحويل البريد الصوتي للمكالمة.

4

اختر الطريقة التي تريد بها تلقي الرسائل الصوتية الجديدة عن طريق تحديد وقت وصول الرسالة وأحد الخيارات التالية:

  • في تطبيق Webex الخاص بك - إذا كنت ترغب في تلقي رسائل صوتية جديدة في تطبيق Webex الخاص بك، فقم بتشغيل مفتاح استخدام المراسلة الموحدة. تحقق من مؤشر انتظار الرسائل إذا كنت تريد رؤية شارة الإعلام عندما تكون لديك رسالة صوتية جديدة.

  • عبر البريد الإلكتروني - إذا كنت ترغب في تلقي رسائل صوتية جديدة عبر البريد الإلكتروني، فقم بتشغيل مفتاح إعادة التوجيه إلى عنوان البريد الإلكتروني، وأدخل عنوان بريد إلكتروني.

5

إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات البريد الإلكتروني حول الرسائل الصوتية الجديدة، فقم بتشغيل مفتاح التنبيه بالبريد الإلكتروني وأدخل عنوان بريد إلكتروني.

قم بتشغيل زر تبديل Email Carbon Copy إذا كنت تريد إرسال نسخة من الإشعار إلى عنوان بريد إلكتروني آخر.

6

إذا كنت ترغب في السماح للمتصلين بتخطي رسالة الترحيب بالبريد الصوتي، فقم بتشغيل مفتاح الضغط على «0" للتحويل وإدخال رقم هاتف بديل.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟