Hartelijk dank voor uw feedback
Webex-app | Beheer uw geavanceerde oproepinstellingen
Feedback?Sommige van deze oproepinstellingen zijn alleen beschikbaar in de geavanceerde oproepinstellingen als ze zijn ingeschakeld door uw beheerder. Als u niet zeker weet welke opties voor u zijn ingeschakeld, neem dan contact op met uw serviceprovider.
Anonieme gesprekken weigeren
De functie Anonieme oproepafwijzing weigert automatisch oproepen met geblokkeerde ID's of onbekende nummers.
| 1 |
Open de geavanceerde oproepinstellingen in de Webex-app. |
| 2 |
Selecteer Inkomende gesprekken. |
| 3 |
Als u niet-geïdentificeerde nummers automatisch wilt weigeren, zet u de schakelaar voor het weigeren van anonieme gesprekken aan. |
Doorschakelen van gesprekken instellen
Door u toe te staan gesprekken door te schakelen naar een ander telefoonnummer dan uw voicemail, houdt u verbonden, waar u ook bent. U kunt beslissen wanneer oproepen worden doorgeschakeld en naar welke telefoonnummers.
| 1 |
Open de geavanceerde oproepinstellingen in de Webex-app. |
| 2 |
Selecteer . |
| 3 |
Zet de schakelaar aan en voer een telefoonnummer in voor de soorten gesprekken die u wilt doorschakelen:
Als u al uw gesprekken naar een ander nummer wilt doorsturen, kunt u dat rechtstreeks in de Webex-app doen. |
Sequentiële ring instellen
Als Sequential Ring is ingeschakeld, worden bij binnenkomende gesprekken een aantal telefoonnummers één voor één gebeld totdat de oproep wordt beantwoord. Als de oproep nog steeds niet wordt beantwoord wanneer de reeks is voltooid, wordt deze doorgeschakeld naar een ander telefoonnummer of naar de voicemail, afhankelijk van uw instellingen voor onbeantwoorde oproepen.
De beller hoort tijdens het proces een geruststellende boodschap, zodat hij weet dat het systeem u probeert te vinden.
U kunt de volgende instellingen kiezen wanneer u een lijst met sequentiële ringen maakt:
-
Stel maximaal vijf telefoonnummers in om in een vaste volgorde te bellen.
-
Kies het aantal beltonen voordat het gesprek wordt doorgeschakeld naar het volgende telefoonnummer in de reeks.
-
Schakel Antwoordbevestiging in, waarbij de persoon die de oproep beantwoordt, moet bevestigen dat hij de oproep heeft aangenomen.
-
Kies of de Sequential Ring-lijst overgaat als u al in gesprek bent.
-
Stel een schema op voor Sequential Ring (zet hem bijvoorbeeld aan in het weekend).
-
Bellers kunnen de gespreksreeks op elk gewenst moment onderbreken en worden doorgeschakeld naar uw proces voor onbeantwoorde gesprekken (bijvoorbeeld voicemail). Deze optie wordt aangekondigd voordat bellers worden doorgeschakeld naar de ringlijst.
| 1 |
Open de geavanceerde oproepinstellingen in de Webex-app. | ||||||||
| 2 |
Selecteer . | ||||||||
| 3 |
Om uw sequentiële lijst samen te stellen, selecteert u Belnummers en voert u de telefoonnummers in de volgorde in waarin u ze wilt laten bellen. Voor elk nummer kunt u kiezen hoe vaak de oproep overgaat voordat u wordt doorgeschakeld naar het volgende telefoonnummer in de reeks. | ||||||||
| 4 |
Controleer of voor elk nummer de bevestiging van het antwoord vereist is. | ||||||||
| 5 |
U kunt de volgende aanvullende instellingen kiezen:
| ||||||||
| 6 |
Selecteer Wanneer moet worden gebeld om een vooraf gedefinieerde kalender te selecteren die bepaalt wanneer een sequentiële ring wordt toegepast. Agenda's worden gedefinieerd in het Customer User Portal (CUP). |
Schakel Oproepwachttijd in
Als Oproep Waiting is ingeschakeld, hoort u een meldingstoon als er een andere oproep binnenkomt terwijl u al een actief gesprek voert. U kunt ervoor kiezen om de actieve oproep in de wacht te zetten en de inkomende oproep te beantwoorden, of u kunt de inkomende oproep negeren.
| 1 |
Open de geavanceerde oproepinstellingen in de Webex-app. |
| 2 |
Selecteer Inkomende gesprekken. |
| 3 |
Zet de schakelaar voor gesprekswachttijd aan. |
Blokkeer uw nummerherkenning
Als u uw telefoonnummer wilt verbergen zodat het niet wordt weergegeven aan de mensen die u belt, kunt u uw nummerherkenning blokkeren.
| 1 |
Open de geavanceerde oproepinstellingen in de Webex-app. |
| 2 |
Selecteer Uitgaande gesprekken. |
| 3 |
Zet de schakelaar Mijn nummerherkenning blokkeren aan. |
Stel uw voicemailvoorkeuren in
U kunt de volgende instellingen kiezen voor uw voicemail:
-
Kies wanneer gesprekken worden doorgeschakeld naar de voicemail (altijd, als er geen antwoord is, als ze bezet zijn).
-
Kies hoe u uw spraakberichten wilt ontvangen.
-
Kies hoe u op de hoogte wilt worden gehouden van nieuwe spraakberichten.
-
Stel het aantal beltonen in voordat een beller wordt doorgeschakeld naar de voicemail.
-
Bellers kunnen op
0drukken om uw voicemailbegroeting te onderbreken en naar een ander nummer te worden doorgeschakeld (bijvoorbeeld een receptioniste).
| 1 |
Open de geavanceerde oproepinstellingen in de Webex-app. |
| 2 |
Zet uw voicemail aan door Voicemail te selecteren en de schakelaar Voicemail Service aan te zetten. |
| 3 |
Kies wanneer uw gesprekken worden doorgeschakeld naar de voicemail door te selecteren. Kies bij Aantal beltonen hoeveel beltonen de beller hoort voordat de voicemail wordt doorgeschakeld. |
| 4 |
Kies hoe u nieuwe spraakberichten wilt ontvangen door When a Message Arrives te selecteren en een van de volgende opties:
|
| 5 |
Als u e-mailmeldingen wilt ontvangen over nieuwe spraakberichten, zet dan de schakelaar E-mailmeldingen aan en voer een e-mailadres in. Zet de wisselknop Email Carbon Copy aan als u een kopie van de melding naar een ander e-mailadres wilt sturen. |
| 6 |
Als u wilt dat bellers uw voicemailbegroeting overslaan, zet dan de knop Druk op '0' om door te schakelen aan en voer een alternatief telefoonnummer in. |
