Algunos de estos ajustes de llamadas solo están disponibles en Configuración avanzada de llamadas si el administrador los ha habilitado. Si no está seguro sobre las opciones que tiene habilitadas, comuníquese con su Proveedor de servicios.

Rechazar llamadas anónimas

La característica Rechazo de llamada anónima rechazará automáticamente las llamadas con IDs bloqueados o números no identificados.

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Abrir la configuración avanzada de llamadas enAplicación Webex.

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Seleccione Llamadas entrantes.

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Para rechazar automáticamente números no identificados, active el conmutador del Rechazo de llamada anónima.

Configurar reenvío de llamadas

Al permitirle reenviar llamadas a un número de teléfono distinto de su correo de voz, el Reenvío de llamadas lo mantiene conectado dondequiera que esté. Puede decidir cuándo se reenvía la llamada y a qué números de teléfono.

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Abrir la configuración avanzada de llamadas enAplicación Webex.

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Seleccione Llamadas entrantes > reenvío de llamadas.

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Active el conmutador e introduzca un número de teléfono para los tipos de llamadas que quiera reenviar:

  • Cuando no hay respuesta: se reenvía la llamada que no se responde después de una cantidad fija de timbres.

    Utilice Cantidad de timbres para definir cuántas veces quiere que suene la llamada antes de reenviarla.

  • Cuando estáocupado: cuando ya se encuentra en una llamada, se reenvía el resto de las llamadas.

  • Cuando no se puede acceder: se reenvía todas las llamadas sin responder y ocupadas.


 

Si quiere reenviar todas sus llamadas a otro número, puede hacerlo directamente enAplicación Webex.

Configurar el tono secuencial

Cuando se activa un Timbre secuencial, las llamadas entrantes suenan en un conjunto de números de teléfono de a uno por vez hasta que se responde la llamada. Si todavía no se responde la llamada cuando se completa la secuencia, se transfiere a otro número de teléfono o al correo de voz, según la configuración de las llamadas sin responder.

La persona que llama escucha un mensaje cómodo durante el proceso, para saber que el sistema está intentando encontrarle.

Puede elegir los siguientes ajustes al crear una lista de timbres secuenciales:

  • Configure hasta cinco números de teléfono para que suene en un orden establecido.

  • Elija la cantidad de timbres antes de que la llamada se transfiera al siguiente número de teléfono de la secuencia.

  • Active la Confirmación de respuesta, que requiere que la persona que responde la llamada confirme que ha aceptado la llamada.

  • Decida si sonará la lista de timbres secuenciales si ya está en una llamada.

  • Defina una planificación para el Timbre secuencial (por ejemplo, activarlo durante los fines de semana).

  • Permitir que las personas que llaman interrumpan la secuencia de llamadas en cualquier momento y que se transfieran al proceso de llamadas sin responder (por ejemplo, correo de voz). Esta opción se anuncia antes de que las personas que llaman se transfieran a la lista de timbres.

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Abrir la configuración avanzada de llamadas enAplicación Webex.

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Seleccione Llamadas entrantes para > timbre secuencial.

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Para configurar su lista secuencial, seleccione Números de timbre e introduzca los números de teléfono en el orden en que desea que sean correctos.

Para cada número, puede elegir cuántas veces sonó la llamada antes de transferir al siguiente número de teléfono de la secuencia.

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Marque la confirmación de respuesta requerida para cada número según sea necesario.

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Puede elegir la siguiente configuración adicional:

Configuración Descripción
Llamar primero a la ubicación base

Active esta opción si desea que su ubicación base (teléfono principal) siempre suene primero.

Puede elegir cuántas veces sonará la llamada antes de que se transfiera al siguiente número de teléfono de la secuencia.

Continuar si está ocupado

Marque Continuar si está ocupado si desea que las llamadas se transfieran a la lista de Timbre secuencial cuando ya se encuentra en una llamada en su ubicación base.

La persona que llama puede cancelar

Activar la opción La persona que llama puede cancelar si desea que las personas que llaman puedan omitir la secuencia de llamadas y ir directamente al correo de voz.

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Seleccione Cuándo sonar para establecer los criterios para la lista de llamadas secuenciales.

Activar llamada en espera

Cuando la llamada en espera está activada, escuchará un tono de notificación si hay otra llamada entrante mientras ya se encuentra en una llamada activa. Puede optar por colocar la llamada activa en espera y responder la llamada entrante o puede ignorar la llamada entrante.

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Abrir la configuración avanzada de llamadas enAplicación Webex.

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Seleccione Llamadas entrantes.

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Active el conmutador Llamada en espera.

Bloquear su Identificador de llamadas

Si quiere ocultar su número de teléfono para que no se muestre a las personas a las que está llamando, puede bloquear su identificador de llamadas.

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Abrir la configuración avanzada de llamadas enAplicación Webex.

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Seleccione Llamadas salientes.

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Active el conmutador Bloquear Identificador de llamadas mis dispositivos.

Activar devolución automática de llamadas

La característica de devolución automática de llamadas realiza la comprobación de números de teléfono ocupados por usted, para que usted pueda seguir con otro trabajo.

Si la devolución automática de llamadas está activada y marca un número ocupado:

  • Se le ofrece una solicitud de devolución de llamada (por ejemplo, presione 1 para recibir notificaciones cuando la línea esté disponible).

  • Si acepta, el número de teléfono se verificará continuamente.

  • Cuando la línea esté disponible, escuchará una notificación y el número se marcará automáticamente por usted.

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Abrir la configuración avanzada de llamadas enAplicación Webex.

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Seleccione Llamadas salientes.

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Active el conmutador de devolución automática de llamadas.

Definir sus preferencias del correo de voz

Puede elegir la siguiente configuración para su correo de voz:

  • Elija cuándo las llamadas se transfieren al correo de voz (siempre, cuando no hay respuesta, cuando está ocupado).

  • Elija cómo recibir sus mensajes de voz.

  • Elija cómo recibir notificaciones sobre los nuevos mensajes de voz.

  • Defina la cantidad de timbres antes de que la persona que llama se transfiera al correo de voz.

  • Permitir que las personas que llaman presionen 0 para interrumpir el saludo de su correo de voz y ser transferido a un número alternativo (por ejemplo, un recepcionista).

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Abrir la configuración avanzada de llamadas enAplicación Webex.

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Active su correo de voz seleccionando Correo de voz y activando el conmutador del servicio de correo de voz.

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Elija cuándo sus llamadas se transfieren al correo de voz; para eso, seleccione Enviar llamadas al correo > Configuración.

En Cantidad de timbres, elija cuántos timbres escuchará la persona que llama antes de transferir la llamada al correo de voz.

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Elija cómo desea recibir mensajes de voz nuevos seleccionando Cuándo llega un mensaje y, a continuación, elija uno de los siguientes:

  • EnAplicación Webex—Si desea recibir mensajes de voz nuevos en laAplicación Webex, active el conmutador Usar mensajería unificada. Marque el indicador de mensaje en espera si quiere ver una insignia de notificación cuando tenga un mensaje de voz nuevo.

  • Por correo electrónico: si quiere recibir mensajes de voz nuevos por correo electrónico, active el conmutador Reenviar a dirección de correo electrónico e introduzca una dirección de correo electrónico.

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Si desea recibir notificaciones por correo electrónico sobre los nuevos mensajes de voz, active el conmutador notificación por correo electrónico e introduzca una dirección de correo electrónico.

Active el botón de alternancia Copia de carbono de correo electrónico si desea una copia de la notificación enviada a otra dirección de correo electrónico.

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Si desea permitir que las personas que llaman omita su saludo del correo de voz, active la opción Presionar '0' para transferir la alternancia e introduzca un número de teléfono alternativo.