Algumas destas configurações de chamada estarão disponíveis apenas nas Configurações de chamada avançadas se elas foram ativadas pelo seu administrador. Se você não tiver certeza sobre quais opções estão habilitadas para você, entre em contato com seu provedor de serviços.

Rejeitar chamadas anônimas

O recurso Rejeição de Chamada Anônima automaticamente rejeita chamadas com IDs bloqueadas ou números não identificados.

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Abrir as configurações de chamada avançada noAplicativo Webex.

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Selecione Chamadas recebidas.

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Para rejeitar automaticamente números não identificados, a ligue a alternância de Rejeição de chamada anônima.

Configurar Encaminhamento de Chamada

Ao permitir que você encaminhe chamadas para um número de telefone diferente do seu correio de voz, o Encaminhamento de chamadas o mantém conectado onde quer que esteja. Você pode decidir quando as chamadas são encaminhadas e para quais números de telefone.

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Abrir as configurações de chamada avançada noAplicativo Webex.

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Selecione Chamadas recebidas > encaminhamento de chamadas.

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A ligue a alternância e insira um número de telefone para os tipos de chamadas que você deseja encaminhar:

  • Quando não há resposta— as chamadas que não são atendidas após o conjunto de números de toques são encaminhadas.

    Use o Número do toque para definir quantas vezes você deseja que a chamada toque antes de ser encaminhada.

  • Quando ocupado— Quando você já estiver em uma chamada, todas as outras chamadas serão encaminhadas.

  • Quando não está acessível— Todas as chamadas não respondidas e ocupadas são encaminhadas.


 

Se você deseja encaminhar todas as suas chamadas para outro número, você pode fazer isso direto emAplicativo Webex.

Configurar toque sequencial

Quando o Toque sequencial é ligado, as chamadas recebidas tonam um conjunto de números de telefone, um de cada vez, até que a chamada seja atendida. Se a chamada ainda não for atendida quando a sequência estiver concluída, ela é transferida para outro número de telefone ou para correio de voz, dependendo das suas configurações para chamadas não atendidas.

O chamador ouve uma mensagem de conforto durante o processo, para que ele saiba que o sistema está tentando encontrar você.

Você pode escolher as seguintes configurações ao criar uma lista de toques sequenciais:

  • Configurar até cinco números de telefone para tocar em uma ordem definida.

  • Escolha o número de toques antes que a chamada seja transferida para o próximo número de telefone na sequência.

  • A ligue a Confirmação de resposta, que requer a pessoa que atende a chamada para confirmar que aceitou a chamada.

  • Escolha se a lista do toque sequencial tocará se você já estiver em uma chamada.

  • De definir um agendamento para o toque sequencial (por exemplo, a ligue nos finais de semana).

  • Permita que os chamadores interrompam a sequência de chamadas a qualquer momento e sejam transferidos para o seu processo de chamadas não respondidas (por exemplo, correio de voz). Esta opção é anunciada antes que os chamadores sejam transferidos para a lista de toques.

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Abrir as configurações de chamada avançada noAplicativo Webex.

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Selecione Chamadas recebidas > toque sequencial.

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Para configurar sua lista sequencial, selecione Números de toque e insira os números de telefone na ordem que você deseja que eles sejam executados.

Para cada número, você pode escolher quantas vezes a chamada deve tocar antes de transferir para o próximo número de telefone na sequência.

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Marque Confirmação de resposta necessária para cada número, conforme necessário.

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Você pode escolher as seguintes configurações adicionais:

Configuração Descrição
Localização base do toque primeiro

A ligue esta opção, se você quiser que a sua localização base (telefone primário) sempre toque primeiro.

Você pode escolher quantas vezes a chamada deve tocar antes de ser transferida para o próximo número de telefone na sequência.

Continuar se ocupado

Marque Continuar se ocupado se você deseja que as chamadas sejam transferidas para a lista de toques sequenciais quando já estiver em uma chamada no seu local base.

O chamador pode cancelar

Ligue o Chamador pode cancelar se você quiser que os chamadores sejam capazes de ignorar a sequência de chamada e ir diretamente para o correio de voz.

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Selecione Quando tocar para definir os critérios para a lista de chamada sequencial.

Ligar a chamada em espera

Quando a espera de chamada estiver ativa, você ouvirá um tom de notificação se outra chamada for recebida enquanto você já estiver em uma chamada ativa. Você pode optar por colocar a chamada ativa em espera e atender a chamada recebida ou pode ignorar a chamada recebida.

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Abrir as configurações de chamada avançada noAplicativo Webex.

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Selecione Chamadas recebidas.

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A ligue a alternância de Chamada em espera.

Bloquear seu ID do autor da chamada

Se você quiser ocultar seu número de telefone para que ele não seja exibido para as pessoas que você está ligando, você pode bloquear sua ID de chamador.

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Abrir as configurações de chamada avançada noAplicativo Webex.

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Selecione Chamadas de Saída.

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Ligue a alternância Bloquear ID do autor da chamada grupo.

Ativar retorno de chamada automático

O recurso Retorno de chamada automático continua verificando números de telefone ocupados para você, assim você pode continuar com outros trabalhos.

Se o Retorno de chamada automático estiver ligado e você discar um número ocupado:

  • É oferecido a você uma solicitação de retorno de chamada (por exemplo, pressione 1 para ser notificado quando a linha estiver disponível).

  • Se você aceitar, o número de telefone é continuamente marcado.

  • Quando a linha fica disponível, você ouve uma notificação e o número é discado automaticamente para você.

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Abrir as configurações de chamada avançada noAplicativo Webex.

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Selecione Chamadas de Saída.

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A ligar a alternância de retorno de chamada automática.

Definir suas preferências de correio de voz

Você pode escolher as seguintes configurações para seu correio de voz:

  • Escolha quando as chamadas são transferidas para o correio de voz (sempre, quando não há resposta, quando ocupado).

  • Escolha como receber suas mensagens de voz.

  • Escolha como ser notificado sobre novas mensagens de voz.

  • Definir o número de toques antes que um chamador seja transferido para o correio de voz.

  • Permitir que os chamadores pressionem 0 para interromper sua saudação de correio de voz e ser transferida para um número alternativo (por exemplo, uma recepcionista).

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Abrir as configurações de chamada avançada noAplicativo Webex.

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A ligue o correio de voz selecionando Correio de Voz e ligando a alternância do Serviço de Correio de Voz.

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Escolha quando suas chamadas são transferidas para o correio de voz, selecionando Enviar chamadas para mensagem de > definir configurações.

Em Número de toques, escolha quantos toques o chamador ouvir antes que a chamada seja transferida do correio de voz.

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Escolha como você deseja receber novas mensagens de voz selecionando Quando uma Mensagem Chega e um dos seguintes:

  • No seuAplicativo Webex— Se você deseja receber novas mensagens de voz na suaAplicativo Webex, a ligue a alternância usar mensagens unificadas. Verifique o indicador de mensagem em espera se você quiser ver um símbolo de notificação quando tiver uma nova mensagem de voz.

  • Por e-mail - Se você deseja receber novas mensagens de voz por e-mail, a ligue a alternância de Encaminhar para o endereço de e-mail e insira um endereço de e-mail.

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Se você quiser receber notificações por e-mail sobre novas mensagens de voz, ative a alternância de Notificações por e-mail e insira um endereço de e-mail.

Ative a tecla de alternância E-mail de Cópia de Carbono se você quiser uma cópia da notificação enviada para outro endereço de e-mail.

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Se você deseja permitir que os chamadores ignorem sua saudação de correio de voz, a ligue para a alternância pressione '0' para transferir e insira um número de telefone alternativo.