웹엑스 앱 | 고급 통화 설정 관리

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Webex Calling 또는 서비스 제공자로부터 걸려오는 전화로 설정한 경우, Webex 앱의 고급 통화 설정에서 음성 메일, 착신 전환 및 통화 대기와 같은 통화 설정을 관리할 수 있어요.

이러한 통화 설정 중 일부는 관리자가 활성화한 경우 고급 통화 설정에서만 사용할 수 있어요. 어떤 옵션이 활성화되었는지 잘 모르겠으면 서비스 제공업체에 문의하세요.

익명 전화 거부해요

익명 전화 거절 기능은 차단된 ID나 식별 불가능한 번호로 걸려오는 전화를 자동으로 거부해요.

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Webex 앱에서 고급 통화 설정을 여세요.

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수신 전화 선택.

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미확인 번호를 자동으로 거부하려면 익명 전화 거절 토글 켜세요.

콜 포워딩 설정해

통화 전달을 사용하면 음성 메일이 아닌 다른 전화번호로 착신 전환이 가능해 어디에서든 연결 상태를 유지할 수 있어요. 전화 착신 전환 시기와 전화번호를 결정할 수 있어요.

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Webex 앱에서 고급 통화 설정을 여세요.

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수신 전화 > 착신 전환 선택해요.

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토글 켜고 착신 전환하려는 통화 유형의 전화번호를 입력하세요.

  • 응답이 없을 때 —정해진 횟수만큼 벨이 전달되어도 받지 않는 전화예요.

    벨소리 횟수를 사용해 통화 착신 전환 전 울릴 횟수를 설정하세요.

  • 바쁠 때 —이미 통화 중이면 다른 모든 통화가 착신전환돼요.

  • 연결 불가능할 때 —응답 없고 통화 중 걸려오는 모든 전화가 착신 전환돼요.

모든 통화를 다른 번호로 착신 전환하려면 Webex 앱에서 바로 할 수 있어요.

시퀀셜 링 셋업

순차 벨소리 켜면 걸려오는 전화는 전화를 받을 때까지 한 번에 하나씩 전화번호로 울려요. 시퀀스가 완료되었는데도 전화를 받지 않으면, 응답 없는 전화 설정에 따라 다른 전화번호나 음성 메일로 전환돼요.

발신자가 프로세스 중에 위로의 메시지를 들으니까 시스템이 당신을 찾으려고 한다는 걸 알아요.

순차 링 목록 만들 때 다음 설정을 선택할 수 있어요.

  • 정해진 순서대로 울리려면 전화번호를 다섯 개까지 설정하세요.

  • 전화가 순서대로 다음 전화번호로 전환되기 전에 벨이 울리는 횟수를 선택해요.

  • 응답 확인 켜세요. 전화를 받는 사람이 전화를 수락했는지 확인해야 해요.

  • 이미 통화 중이면 시퀀셜 링 목록에서 울릴지 선택하세요.

  • 시퀀셜 링 스케줄 정해줘요 (예, 주말에 켜세요).

  • 발신자가 언제든지 통화 순서를 중단하고 응답하지 않은 통화 프로세스로 전환되도록 허용하세요 (예: 음성 메일). 이 옵션은 발신자가 링 리스트로 넘어가기 전에 발표돼요.

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Webex 앱에서 고급 통화 설정을 여세요.

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수신 전화 > 순차 벨소리 선택.

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순차 목록을 설정하려면 벨소리 번호를 선택하고 전화를 걸 순서대로 입력하세요.

각 번호에 대해 다음 전화번호로 전환하기 전에 전화벨이 울리는 횟수를 선택할 수 있어요.

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필요에 따라 각 번호의 답변 확인이 필요한지 확인하세요.

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다음과 같은 추가 설정을 선택할 수 있어요.

설정 설명
링 베이스 로케이션 퍼스트

기본 위치 (기본 전화) 가 항상 먼저 울리도록 하려면 이 옵션을 켜세요.

순서대로 다음 전화번호로 넘어가기 전에 전화가 울리는 횟수를 선택할 수 있어요.

바쁘면 계속하세요

기본 위치에서 이미 통화 중인데 통화를 순차 벨소리 목록으로 전환하려면 통화 중이면 계속을 선택하세요.

발신자가 취소할 수 있어요

발신자가 통화 순서를 건너뛰고 음성 메일로 바로 이동할 수 있게 하려면 발신자 가능 취소를 켜세요.

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링 울릴 시기를 선택해서 순차 링 적용 시기를 정의하는 미리 정해진 달력을 선택해요. 캘린더는 고객 사용자 포털 (CUP) 에서 정의돼요.

통화 대기 켜줘

통화 대기 켜면 이미 통화 중인데 다른 전화가 걸려오면 알림음이 들린대요. 활성 통화를 보류하고 걸려오는 전화를 받거나 걸려오는 전화를 무시할 수 있어요.

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Webex 앱에서 고급 통화 설정을 여세요.

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수신 전화 선택.

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통화 대기 토글 켜요.

발신자 ID 차단하세요

전화를 거는 사람들에게 표시되지 않도록 전화번호를 숨기고 싶다면 발신자 번호를 차단하면 돼요.

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Webex 앱에서 고급 통화 설정을 여세요.

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발신 전화 선택하세요.

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내 발신번호 차단 토글 켜요.

보이스메일 환경설정 지정하세요

음성 메일에 대해 다음과 같은 설정을 선택할 수 있어요.

  • 통화를 음성 메일로 전환할 때 선택하세요 (항상, 응답 없을 때, 통화 중일 때).

  • 음성 메시지 수신 방법을 선택하세요.

  • 새 음성 메시지 알림 받는 방법을 선택하세요.

  • 발신자가 음성 메일로 전환되기 전에 벨이 울리는 횟수를 설정하세요.

  • 발신자가 0 키를 눌러 음성 메일 인사말을 중단하고 다른 번호 (예: 접수원) 로 연결되도록 허용하세요.

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Webex 앱에서 고급 통화 설정을 여세요.

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음성메일을 선택하고 음성메일 서비스 토글을 켜서 음성메일 켜요.

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음성 메일로 전화 보내기 > 설정 지정을 선택하여 통화가 음성 메일로 전환되는 시기를 선택하세요.

벨소리 횟수에서 전화가 음성 메일로 전송되기 전에 발신자가 들을 수 있는 벨소리 수를 선택하세요.

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메시지 도착 시점을 선택하고 다음 중 하나를 선택하여 새 음성 메시지를 받을 방법을 선택하세요.

  • Webex 앱에서—Webex 앱에서 새 음성 메시지를 받으려면 통합 메시징 사용 토글을 켜세요. 새 음성 메시지 왔을 때 알림 배지 보고 싶으면 메시지 대기 표시기 확인해.

  • 이메일로—새 음성 메시지를 이메일로 받으려면 이메일 주소로 전달 토글을 켜고 이메일 주소를 입력하세요.

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새 음성 메시지에 대한 이메일 알림을 받으려면 이메일 알림 토글 켜고 이메일 주소를 입력하세요.

알림 사본을 다른 이메일 주소로 보내려면 이메일 카본 카피 토글 버튼 켜세요.

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발신자가 음성 메일 인사말을 건너뛰게 하려면 '0'을 눌러 전송 토글을 켜고 보조 전화번호를 입력하세요.

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