تساعدك إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على تشخيص المشكلات وحلها عند الترحيل من تطبيق Cisco Jabber إلى Webex. يغطي كل قسم حلا يساعدك على تشخيص المشكلة ومتابعة الترحيل.

تكوين خدمات الاتصالات الموحدة

أضف خدمات Cisco Unified Communications Manager لتحديد العنوان والإعدادات الأخرى للخدمة.

توفر خدمة CTI UC ل Webex موقع خدمة CTI ، والتي تسترد قائمة بالأجهزة المقترنة بالمستخدم. ترتبط خدمة البريد الصوتي بنشر Unity Connection الحالي وتوفر استرداد البريد الصوتي للمستخدمين عند ارتباطهم بملف تعريف الخدمة المقابل.

1

افتح واجهة إدارة CM الموحدة من Cisco.
2

حدد إدارة المستخدمين > إعدادات المستخدم > خدمة الاتصالات الموحدة.

يتم فتح نافذة البحث عن خدمات الاتصالات الموحدة وإدراجها في القائمة.
3

حدد إضافة جديد.

يتم فتح نافذة تكوين خدمة الاتصالات الموحدة.
4

في القسم إضافة خدمة الاتصالات الموحدة، حدد CTI من القائمة المنسدلة نوع خدمة الاتصالات الموحدة.
5

حدد التالي.
6

قدم تفاصيل خدمة CTI على النحو التالي:

  1. حدد اسما للخدمة في حقل الاسم .

    يظهر الاسم الذي تحدده عند إضافة خدمات إلى ملفات التعريف. تأكد من أن الاسم الذي تحدده فريد وذو مغزى وسهل التعريف.

  2. حدد عنوان خدمة CTI في حقل اسم المضيف /عنوان IP.

    أدخل العنوان في شكل اسم مضيف أو عنوان IP أو اسم نطاق مؤهل بالكامل (FQDN). تتوافق هذه القيمة مع ناشر CM الموحد الذي يقوم بتشغيل خدمة CTI Manager. ستقوم بإنشاء خدمة ثانية للمشترك.

  3. حدد رقم المنفذ لخدمة CTI في حقل المنفذ .
7

احفظ التغييرات، وارجع إلى إدارة المستخدمين > إعدادات المستخدم > خدمة الاتصالات الموحدة، ثم انقر فوق إضافة جديد.
8

اختر البريد الصوتي ثم انقر فوق التالي.
9

قدم تفاصيل خدمة البريد الصوتي على النحو التالي:

  1. حدد اسما للخدمة في حقل الاسم .

    يظهر الاسم الذي تحدده عند إضافة خدمات إلى ملفات التعريف. تأكد من أن الاسم الذي تحدده فريد وذو مغزى وسهل التعريف.

  2. حدد عنوان البريد الصوتي في حقل اسم المضيف /عنوان IP.

    أدخل العنوان في شكل اسم نطاق مؤهل بالكامل (FQDN). وإلا، تفشل خطوة التحقق من صحة الشهادة.


     

    بشكل افتراضي، يستخدم العميل دائما المنفذ 443 وبروتوكول HTTPS للاتصال بخادم البريد الصوتي. لهذا السبب، لا تصبح أي قيمة تحددها سارية المفعول.
10

احفظ التغييرات التي أجريتها.

التصرف التالي

إضافة خدمات الاتصالات الموحدة إلى ملف تعريف الخدمة.

تكوين ملف تعريف الخدمة باستخدام خدمات الاتصالات الموحدة

بعد إضافة خدمات Cisco Unified Communications Manager وتكوينها، يمكنك إضافتها إلى ملف تعريف خدمة. يمكنك تطبيق تكوين إضافي في ملف تعريف الخدمة.

1

افتح واجهة إدارة CM الموحدة من Cisco.
2

حدد إدارة المستخدمين > إعدادات المستخدم > ملف تعريفالخدمة.
3

أدخل اسما لملف تعريف الخدمة في حقل الاسم .
4

حدد جعل هذا ملف تعريف الخدمة الافتراضي للنظام إذا كنت تريد أن يكون ملف تعريف الخدمة هو الافتراضي للمجموعة.
5

أضف خدمات الاتصالات الموحدة ضمن ملف تعريف البريد الصوتي وملف تعريف CTI.
6

قم بتعيين مصدر بيانات الاعتماد لخدمة البريد الصوتي إلى Unified CM - المراسلة الفورية وحالة الحضور.
7

أكمل أي تكوين إضافي ثم انقر فوق حفظ.

التصرف التالي

يجب تعيين ملف تعريف الخدمة الذي تم تكوينه إلى حسابات المستخدمين النهائيين في Unified CM.

تكوين خوادم CM الموحدة باستخدام اسم نطاق مؤهل بالكامل

قم بتكوين خوادم Cisco Unified Communications Manager باستخدام اسم نطاق مؤهل بالكامل (FQDN)، وإلا فقد تواجه مشكلات أثناء الترحيل.

1

من إدارة CM الموحدة من Cisco، اختر خادم > النظام.
2

قم بتغيير عنوان IP في الحقل HostName/IP Address إلى FQDN.

3

أدخل الأمر show status لعرض الحالة واسم المضيف.

4

أدخل الأمر show network eth0 للحصول على اسم النطاق.

5

كرر الخطوة 1 لكافة الملقمات التي تريد تكوينها باستخدام FQDN.
6

أعد تشغيل خدمة Cisco TFTP على كافة العقد لتحديث ملفات التكوين.
7

أعد تشغيل خدمة Cisco Unified Communications Manager على جميع العقد لدفع ملفات التكوين المحدثة إلى الأجهزة المسجلة.