Puhelinpalveluiden vianmääritys Unified CM for Webex -sovelluksessa

Vianmääritysohjeet auttavat sinua diagnosoimaan ja ratkaisemaan ongelmia, kun siirryt Cisco Jabberista Webex-sovellukseen. Jokainen osio käsittelee ratkaisua, joka auttaa sinua diagnosoimaan ongelman ja jatkamaan siirtoa.

UC-palveluiden määrittäminen

Lisää Cisco Unified Communications Manager -palvelut määrittääksesi palvelun osoitteen ja muut asetukset.

CTI UC -palvelu antaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liitetyistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa vastaajaviestien noudon käyttäjille, jotka on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu. Etsi ja listaa UC-palvelut -ikkuna avautuu.
3	Valitse Lisää uusi. UC-palvelun määritys -ikkuna avautuu.
4	Valitse Lisää UC-palvelu -osiossa CTIUC-palvelun tyyppi -pudotusvalikosta.
5	Valitse Seuraava.
6	Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi -kenttään. Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamasi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava. Määritä CTI-palvelun osoite Host-kentässä Name/IP Osoite -kenttä. Anna osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täysin pätevän verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka suorittaa CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun. Määritä CTI-palvelun porttinumero Portti -kenttään.
7	Tallenna muutokset ja palaa Käyttäjähallintaan > Käyttäjäasetukset > UC-palveluja napsauta sitten Lisää uusi.
8	Valitse Vastaaja ja napsauta sitten Seuraava.
9	Anna tiedot vastaajapalvelulle seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi -kenttään. Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamasi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava. Määritä vastaajaan osoite Isäntä Name/IP Osoite -kenttä. Anna osoite täysin pätevän verkkotunnusnimen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen validointivaihe epäonnistuu. Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa yhteyden muodostamiseen vastaajapalvelimeen. Tästä syystä mikään määrittämäsi arvo ei tule voimaan.
10	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää UC-palvelut palveluprofiiliin.

Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit ottaa käyttöön lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi -kenttään.
4	Valitse Tee tästä järjestelmän oletusarvoinen palveluprofiili, jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvoinen.
5	Lisää UC-palvelusi kohtiin Vastaajaprofiili ja CTI-profiili.
6	Aseta Vastaajapalvelun tunnistetietojen lähteeksiUnified CM - IM and Presence.
7	Viimeistele mahdolliset lisämääritykset ja napsauta sitten Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Sinun on määritettävä määritetty palveluprofiili loppukäyttäjätileille Unified CM:ssä.

Määritä Unified CM -palvelimet käyttämällä täysin hyväksyttyä verkkotunnusta

Määritä Cisco Unified Communications Manager -palvelimet käyttämällä täysin hyväksyttyä verkkotunnusnimeä (FQDN), muuten siirron aikana saattaa ilmetä ongelmia.

1	Valitse Cisco Unified CM Administration-kohdasta Järjestelmä > Palvelin.
2	Muuta IP-osoitetta kohdassa HostName/IP Osoite -kenttä FQDN:ään.
3	Näytä tila ja isäntänimi kirjoittamalla komento `show status`.
4	Kirjoita komento `show network eth0` saadaksesi verkkotunnuksen nimen.
5	Toista vaihe 1 kaikille palvelimille, joille haluat määrittää FQDN:n.
6	Käynnistä Cisco TFTP -palvelu uudelleen kaikissa solmuissa määritystiedostojen päivittämiseksi.
7	Käynnistä Cisco Unified Communications Manager -palvelu uudelleen kaikissa solmuissa, jotta päivitetyt määritystiedostot lähetetään rekisteröityihin laitteisiin.

Kiitos palautteestasi.

Puhelinpalveluiden vianmääritys Unified CM for Webex -sovelluksessa

Pienyritys

Enterprise

Laitteet

Ratkaisut:

Resurssit

Yritys