Vianmääritysmenettelyt auttavat sinua diagnosoimaan ja ratkaisemaan ongelmia, kun olet siirtymässä Cisco Jabberista Webex-sovellukseen. Jokainen osio kattaa ratkaisun, joka auttaa sinua diagnosoimaan ongelman ja jatkamaan siirtymistä.

UC-palvelujen määrittäminen

Lisää Cisco Unified Communications Manager -palveluja määrittääksesi palvelun osoitteen ja muut asetukset.

CTI UC -palvelu antaa Webex Appille CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liittyvistä laitteista. Äänipostipalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa käyttäjille äänipostin haun, kun he ovat yhdistettyinä vastaavaan palveluprofiiliin.

1

Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2

Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.

Ikkuna Find and List UC Services avautuu.

3

Valitse Add New.

Ikkuna UC Service Configuration avautuu.

4

Valitse Add a UC Service -osiossa CTI UC Service Type -pudotusluettelosta CTI .

5

Valitse Seuraava.

6

Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti:

  1. Määritä palvelun nimi Name -kentässä.

    Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamaasi nimeä on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava.

  2. Määritä CTI-palvelun osoite Host Name/IP Address -kentässä.

    Kirjoita osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai FQDN-nimen (fully qualified domain name) muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka käyttää CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun.

  3. Määritä CTI-palvelun porttinumero Port -kentässä.

7

Tallenna muutokset, palaa osoitteeseen Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu ja valitse sitten Lisää uusi.

8

Valitse Vastaaja ja valitse sitten Seuraava.

9

Anna seuraavat puhepostipalvelun tiedot:

  1. Määritä palvelun nimi Name -kentässä.

    Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamaasi nimeä on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava.

  2. Määritä vastaajaosoite Host Name/IP Address -kenttään.

    Kirjoita osoite FQDN (fully qualified domain name) -muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen validointivaihe epäonnistuu.

    Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa muodostaakseen yhteyden vastaajapalvelimeen. Tästä syystä määrittämäsi arvo ei tule voimaan.

10

Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää UC-palvelut palveluprofiiliin.

Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluiden kanssa

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Managerin palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Palveluprofiilissa voi tehdä lisämäärityksiä.

1

Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2

Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.

3

Kirjoita palveluprofiilin nimi Name -kenttään.

4

Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili , jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvo.

5

Lisää UC-palvelusi kohdissa Voicemail-profiili ja CTI-profiili.

6

Aseta Credential source for voicemail service osoitteeseen Unified CM - IM and Presence.

7

Suorita mahdolliset lisämääritykset ja napsauta sitten Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritetty palveluprofiili on määritettävä Unified CM:n loppukäyttäjätileille.

Unified CM -palvelimien määrittäminen täydellisen määritetyn toimialuenimen kanssa
Määritä Cisco Unified Communications Manager -palvelimet käyttäen FQDN-nimeä (Fully Qualified Domain Name), muuten siirtymisen aikana saattaa esiintyä ongelmia.
1

Valitse Cisco Unified CM Administration-osoitteesta System > Server.

2

Muuta IP-osoite HostName/IP Address -kentässä FQDN:ksi.

3

Anna komento show status nähdäksesi tilan ja isäntänimen.

4

Anna komento show network eth0 saadaksesi toimialueen nimen.

5

Toista vaihe 1 kaikille palvelimille, jotka haluat määrittää FQDN-nimellä.

6

Käynnistä Ciscon TFTP-palvelu uudelleen kaikissa solmuissa kokoonpanotiedostojen päivittämiseksi.

7

Käynnistä Cisco Unified Communications Manager -palvelu uudelleen kaikissa solmuissa, jotta päivitetyt asetustiedostot voidaan siirtää rekisteröityihin laitteisiin.