Procedury rozwiązywania problemów pomagają zdiagnozować i rozwiązywać problemy podczas migracji z aplikacji Cisco Jabber do Webex. Każda sekcja zawiera rozwiązanie, które pomaga zdiagnozować problem i kontynuować migrację.

Konfigurowanie usług UC

Dodaj usługi Cisco Unified Communications Manager, aby określić adres i inne ustawienia usługi.

Usługa CTI UC zapewnia aplikacji Webex lokalizację usługi CTI, która pobiera listę urządzeń powiązanych z użytkownikiem. Usługa poczty głosowej łączy się z istniejącym wdrożeniem Unity Connection i zapewnia pobieranie poczty głosowej użytkownikom, gdy są powiązani z odpowiednim profilem usługi.

1

Otwórz interfejs Cisco Unified CM Administration.

2

Wybierz Zarządzanie użytkownikami > Ustawienia użytkownika > Usługa UC.

Zostanie otwarte okno Znajdź i Lista usług UC.

3

Wybierz pozycję Dodaj nowy.

Zostanie otwarte okno Konfiguracja usługi UC.

4

W sekcji Dodaj usługę UC wybierz CTI z listy rozwijanej Typ usługi UC .

5

Wybierz Dalej.

6

Podaj następujące szczegóły dotyczące usługi CTI:

  1. Określ nazwę usługi w polu Nazwa.

    Określona nazwa jest wyświetlana po dodaniu usług do profili. Upewnij się, że podana nazwa jest unikatowa, znacząca i łatwa do zidentyfikowania.

  2. Określ adres usługi CTI w polu Nazwa hosta/Adres IP.

    Wprowadź adres w postaci nazwy hosta, adresu IP lub w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN). Ta wartość odpowiada wydawcy Unified CM prowadzącemu usługę CTI Manager. Utworzysz drugą usługę dla abonenta.

  3. Podaj numer portu usługi CTI w polu Port .

7

Zapisz zmiany, wróć do Zarządzanie użytkownikami > Ustawienia użytkownika > Usługa UC, a następnie kliknij przycisk Dodaj nowy.

8

Wybierz Pocztę głosową, a następnie kliknij Dalej.

9

Podaj następujące szczegóły dotyczące usługi poczty głosowej:

  1. Określ nazwę usługi w polu Nazwa.

    Określona nazwa jest wyświetlana po dodaniu usług do profili. Upewnij się, że podana nazwa jest unikatowa, znacząca i łatwa do zidentyfikowania.

  2. Podaj adres poczty głosowej w polu Nazwa hosta/Adres IP.

    Wprowadź adres w postaci w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN). W przeciwnym razie krok sprawdzania poprawności certyfikatu nie powiedzie się.

    Domyślnie klient zawsze używa portu 443 i protokołu HTTPS do łączenia się z serwerem poczty głosowej. Z tego powodu żadna podana wartość nie wchodzi w życie.

10

Zapisz zmiany.

Co zrobić dalej

Dodaj usługi UC do profilu usługi.

Konfigurowanie profilu usługi z usługami UC

Po dodaniu i skonfigurowaniu usług programu Cisco Unified Communications Manager należy dodać je do profilu usługi. Dodatkową konfigurację można zastosować w profilu usługi.

1

Otwórz interfejs Cisco Unified CM Administration.

2

Wybierz Zarządzanie użytkownikami > Ustawienia użytkownika > Profil usługi.

3

Wprowadź nazwę profilu usługi w polu Nazwa.

4

Wybierz Ustaw ten domyślny profil usługi dla systemu , jeśli chcesz, aby profil usługi był domyślny dla klastra.

5

Dodaj swoje usługi UC w obszarze Profil poczty głosowej i Profil CTI.

6

Ustaw źródło uwierzytelniające usługi poczty głosowej na Unified CM - IM and Presence.

7

Ukończ dowolną dodatkową konfigurację, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Co zrobić dalej

Skonfigurowany profil usługi należy przypisać do kont użytkowników końcowych w Unified CM.

Konfigurowanie serwerów Unified CM z w pełni kwalifikowaną nazwą domeny
Skonfiguruj serwery Cisco Unified Communications Manager przy użyciu w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN), w przeciwnym razie podczas migracji mogą wystąpić problemy.
1

W aplikacji Cisco Unified CM Administration wybierz System > Server.

2

Zmień adres IP w polu Nazwa hosta/Adres IP na FQDN.

3

Wprowadź polecenie show status aby wyświetlić status i nazwę hosta.

4

Wprowadź polecenie show network eth0 aby uzyskać nazwę domeny.

5

Powtórz krok 1 dla wszystkich serwerów, które chcesz skonfigurować za pomocą nazwy FQDN.

6

Uruchom ponownie usługę Cisco TFTP we wszystkich węzłach, aby zaktualizować pliki konfiguracyjne.

7

Uruchom ponownie usługę Cisco Unified Communications Manager na wszystkich węzłach, aby wcisnąć zaktualizowane pliki konfiguracyjne do zarejestrowanych urządzeń.