Procedury rozwiązywania problemów pomagają diagnozować i rozwiązywać problemy podczas migracji z Cisco Jabber do aplikacji Webex. Każda sekcja obejmuje rozwiązanie, które pomaga zdiagnozować problem i kontynuować migrację.

Konfigurowanie usług UC

Dodaj usługi Cisco Unified Communications Manager, aby określić adres i inne ustawienia usługi.

Usługa CTI UC udostępnia webex z lokalizacją usługi CTI, która pobiera listę urządzeń, które są skojarzone z użytkownikiem. Usługa poczty głosowej wiąże się z istniejącym wdrożeniem Unity Connection i zapewnia pobieranie poczty głosowej użytkownikom, gdy są oni skojarzeni z odpowiednim profilem usługi.

1

Otwórz interfejs Cisco Unified CM Administration.
2

Wybierz pozycję Zarządzanie użytkownikami > ustawienia użytkownika > usługę UC .

Zostanie otwarte okno Znajdź i lista usług UC.
3

Wybierz pozycję Dodaj nowy.

Zostanie otwarte okno Konfiguracja usługi UC.
4

W sekcji Dodawanie usługi UC wybierz pozycję CTI z listyrozwijanej Typ usługi UC.
5

Wybierz pozycję Dalej.
6

Podaj szczegóły dotyczące usługi CTI w następujący sposób:

  1. Określ nazwę usługi w polu Nazwa.

    Określona nazwa jest wyświetlana podczas dodawania usług do profili. Upewnij się, że określona nazwa jest unikatowa, znacząca i łatwa do zidentyfikowania.

  2. Określ adres usługi CTI w polu Nazwa hosta/adres IP.

    Wprowadź adres w postaci nazwy hosta, adresu IP lub w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN). Ta wartość odpowiada wydawcy Unified CM, który uruchamia usługę CTI Manager. Utworzysz drugą usługę dla subskrybenta.

  3. Umożliwia określenie numeru portu usługi CTI w polu Port.
7

Zapisz zmiany, wróć do zarządzania użytkownikami > ustawieniami użytkownika > usługi UC, a następnie kliknij pozycję Dodaj nowy.
8

Wybierz pozycję Poczta głosowa, a następnie kliknij przycisk Dalej .
9

Podaj szczegóły usługi poczty głosowej w następujący sposób:

  1. Określ nazwę usługi w polu Nazwa.

    Określona nazwa jest wyświetlana podczas dodawania usług do profili. Upewnij się, że określona nazwa jest unikatowa, znacząca i łatwa do zidentyfikowania.

  2. Określ adres poczty głosowej w polu Nazwa hosta/Adres IP.

    Wprowadź adres w postaci w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN). W przeciwnym razie krok sprawdzania poprawności certyfikatu zakończy się niepowodzeniem.


     

    Domyślnie klient zawsze używa portu 443 i protokołu HTTPS do łączenia się z serwerem poczty głosowej. Z tego powodu każda określona wartość nie zostanie uwzględnina.
10

Zapisz zmiany.

Co robić dalej

Dodaj usługi UC do profilu usługi.

Konfigurowanie profilu usługi za pomocą usług UC

Po dodaniu i skonfigurowaniu usług Cisco Unified Communications Manager można dodać je do profilu usługi. Dodatkową konfigurację można zastosować w profilu usługi.

1

Otwórz interfejs Cisco Unified CM Administration.
2

Wybierz pozycję Zarządzanie użytkownikami > ustawienia użytkownika > profilu usługi .
3

Wprowadź nazwę profilu serwisu w polu Nazwa.
4

Wybierz opcję Ustaw ten domyślny profil usługi dla systemu, jeśli chcesz, aby profil usługi był domyślny dla klastra.
5

Dodaj swoje usługi UC w obszarze Profil poczty głosowej i profil CTI.
6

Ustaw źródło poświadczeń dla usługi poczty głosowej na Unified CM — wiadomości błyskawiczne i obecność.
7

Wykonaj dowolną dodatkową konfigurację, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Co robić dalej

Skonfigurowany profil usługi należy przypisać do kont użytkowników końcowych w ujednoliconym cm.

Konfigurowanie ujednoliconych serwerów CM przy obliczu w pełni kwalifikowanej nazwy domeny

Skonfiguruj serwery Cisco Unified Communications Manager przy użyciu w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN), w przeciwnym razie podczas migracji mogą wystąpić problemy.

1

W administracji Cisco Unified CMwybierz system > Server .
2

Zmień adres IP w polu Nazwa hosta/adres IP na FQDN.

3

Wprowadź polecenie show status, aby wyświetlić stan i nazwa hosta.

4

Wprowadź polecenie show network eth0, aby uzyskać nazwę domeny.

5

Powtórz krok 1 dla wszystkich serwerów, które chcesz skonfigurować za pomocą sieci FQDN.
6

Uruchom ponownie usługę Cisco TFTP we wszystkich węzłach, aby zaktualizować pliki konfiguracyjne.
7

Uruchom ponownie usługę Cisco Unified Communications Manager we wszystkich węzłach, aby wypchnąć zaktualizowane pliki konfiguracyjne do zarejestrowanych urządzeń.