Postopki za odpravljanje težav vam pomagajo pri diagnosticiranju in reševanju težav pri prehodu z aplikacije Cisco Jabber na aplikacijo Webex. Vsak razdelek zajema rešitev, ki vam pomaga diagnosticirati težavo in nadaljevati migracijo.

Konfiguracija storitev UC

Dodajte storitve Cisco Unified Communications Manager in določite naslov in druge nastavitve za storitev.

Storitev CTI UC aplikaciji Webex App posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, povezanih z uporabnikom. Storitev glasovne pošte je povezana z obstoječo namestitvijo storitve Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, če so povezani z ustreznim profilom storitve.

1

Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .

2

Izberite Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Storitev UC.

Odpre se okno Find and List UC Services .

3

Izberite Dodaj novo.

Odpre se okno Konfiguracija storitve UC .

4

V razdelku Dodaj storitev UC izberite CTI s spustnega seznama Vrsta storitve UC .

5

Izberite Naslednji.

6

Navedite naslednje podrobnosti za storitev CTI:

  1. V polju Name določite ime storitve.

    Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodajate storitve v profile. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in lahko prepoznavno.

  2. V polju Host Name/IP Address določite naslov storitve CTI.

    Vnesite naslov v obliki imena gostitelja, naslova IP ali polno kvalificiranega domenskega imena (FQDN). Ta vrednost ustreza izdajatelju Unified CM, ki izvaja storitev CTI Manager. Za naročnika ustvarite drugo storitev.

  3. V polju Port določite številko vrat za storitev CTI.

7

Shranite spremembe, se vrnite na Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Storitev UC, nato pa kliknite Dodaj novo.

8

Izberite Glasovna pošta in nato kliknite Naprej.

9

Navedite podrobnosti za storitev glasovne pošte, kot sledi:

  1. V polju Name določite ime storitve.

    Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodajate storitve v profile. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in lahko prepoznavno.

  2. V polju Ime gostitelja/IP naslov določite naslov glasovne pošte.

    Vnesite naslov v obliki polno kvalificiranega domenskega imena (FQDN). V nasprotnem primeru korak potrjevanja potrdila ni uspešen.

    Privzeto odjemalec za povezavo s strežnikom glasovne pošte vedno uporablja vrata 443 in protokol HTTPS. Zato nobena vrednost, ki jo določite, ne bo učinkovala.

10

Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Dodajanje storitev UC v profil storitev.

Konfiguracija profila storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate storitve programa Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

1

Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .

2

Izberite Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Profil storitve.

3

V polje Name vnesite ime za storitveni profil.

4

Izberite Make this the default service profile for the system , če želite, da je ta storitveni profil privzet za gručo.

5

Dodajte storitve UC pod Profil glasovne pošte in Profil CTI.

6

Nastavite Vir poverilnic za storitev glasovne pošte na Unified CM - IM in prisotnost.

7

Dokončajte vse dodatne konfiguracije in kliknite Save.

Kaj storiti naprej

Konfigurirani storitveni profil morate dodeliti končnim uporabniškim računom v Unified CM.

Konfiguracija strežnikov Unified CM s popolnoma kvalificiranim domenskim imenom
Strežnike Cisco Unified Communications Manager konfigurirajte z uporabo popolnoma kvalificiranega domenskega imena (FQDN), sicer lahko med migracijo naletite na težave.
1

Na spletni strani Cisco Unified CM Administration izberite System > Server.

2

Naslov IP v polju HostName/IP Address spremenite v FQDN.

3

Vnesite ukaz show status , da si ogledate stanje in ime gostitelja.

4

Vnesite ukaz show network eth0 za pridobitev imena domene.

5

Korak 1 ponovite za vse strežnike, ki jih želite konfigurirati s FQDN.

6

Ponovno zaženite storitev Cisco TFTP v vseh vozliščih, da posodobite konfiguracijske datoteke.

7

Ponovno zaženite storitev Cisco Unified Communications Manager v vseh vozliščih, da se posodobljene konfiguracijske datoteke prenesejo v registrirane naprave.