Postopki za odpravljanje težav vam pomagajo pri diagnosticiranju in odpravljanju težav pri selitvi iz aplikacije Cisco Jabber v aplikacijo Webex. Vsak razdelek zajema rešitev, ki vam pomaga pri diagnosticiranju težave in nadaljevanju selitve.

Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij

Dodajte storitve Cisco Unified Communications Manager, da določite naslov in druge nastavitve za storitev.

Storitev CTI UC aplikaciji Webex posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, povezanih z uporabnikom. Storitev glasovne pošte se poveže z vašo obstoječo uvedbo Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.

1

Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2

Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Storitev UC.

Odpre se okno Najdi in navedi storitve UC.

3

Izberite Dodaj novo.

Odpre se okno Konfiguracija storitve UC.

4

V razdelku Dodaj storitev UC izberite CTI na spustnem seznamu Vrsta storitve UC.

5

Izberite Naprej.

6

Navedite podrobnosti za storitev CTI, kot sledi:

  1. V polje Ime vnesite ime storitve.

    Ime, ki ga določite, se prikaže, ko profilom dodate storitve. Poskrbite, da bo ime, ki ga navedete, edinstveno, smiselno in enostavno za prepoznavanje.

  2. Navedite naslov storitve CTI v Host Name/IP Polje Naslov.

    Vnesite naslov v obliki imena gostitelja, naslova IP ali polnega imena domene (FQDN). Ta vrednost ustreza založniku Unified CM, ki izvaja storitev CTI Manager. Za naročnika boste ustvarili drugo storitev.

  3. V polje Vrata navedite številko vrat za storitev CTI.

7

Shranite spremembe in se vrnite na Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Storitev UCin nato kliknite Dodaj novo.

8

Izberite Glasovna pošta in nato kliknite Naprej.

9

Navedite podrobnosti za storitev glasovne pošte, kot sledi:

  1. V polje Ime vnesite ime storitve.

    Ime, ki ga določite, se prikaže, ko profilom dodate storitve. Poskrbite, da bo ime, ki ga navedete, edinstveno, smiselno in enostavno za prepoznavanje.

  2. Navedite naslov glasovne pošte v Host Name/IP Polje Naslov.

    Vnesite naslov v obliki popolnoma kvalificiranega imena domene (FQDN). V nasprotnem primeru korak preverjanja potrdila ne uspe.

    Odjemalec privzeto vedno uporablja vrata 443 in protokol HTTPS za povezavo s strežnikom glasovne pošte. Zaradi tega nobena vrednost, ki jo določite, ne bo veljala.

10

Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Dodajte storitve UC v profil storitve.

Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

1

Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2

Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.

3

V polje Ime vnesite ime profila storitve.

4

Izberite Nastavi kot privzeti profil storitve za sistem, če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.

5

Dodajte svoje storitve UC pod Profil glasovne pošte in Profil CTI.

6

Nastavite Vir poverilnic za storitev glasovne pošte na Unified CM – IM in prisotnost.

7

Dokončajte morebitne dodatne konfiguracije in nato kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Konfiguriran profil storitve morate dodeliti končnim uporabniškim računom v Unified CM.

Konfigurirajte strežnike Unified CM s popolnoma kvalificiranim imenom domene
Strežnike Cisco Unified Communications Manager konfigurirajte z uporabo popolnoma kvalificiranega imena domene (FQDN), sicer lahko med selitvijo naletite na težave.
1

V razdelku Cisco Unified CM Administrationizberite System > Strežnik.

2

Spremenite IP-naslov v HostName/IP Polje Naslov v FQDN.

3

Vnesite ukaz show status za ogled stanja in imena gostitelja.

4

Vnesite ukaz show network eth0, da pridobite ime domene.

5

Ponovite 1. korak za vse strežnike, ki jih želite konfigurirati s FQDN.

6

Znova zaženite storitev Cisco TFTP na vseh vozliščih, da posodobite konfiguracijske datoteke.

7

Znova zaženite storitev Cisco Unified Communications Manager na vseh vozliščih, da potisnete posodobljene konfiguracijske datoteke v registrirane naprave.