Odstraňování problémů s telefonními službami v aplikaci Unified CM pro Webex

Postupy odstraňování problémů vám pomohou diagnostikovat a vyřešit problémy při migraci z aplikace Webex Cisco Jabber do aplikace. Každá část obsahuje řešení, které vám pomůže diagnostikovat problém a pokračovat v migraci.

Konfigurace služeb UC

Přidejte Cisco Unified Communications Manager služby pro zadání adresy a dalších nastavení služby.

Služba CTI UC poskytuje aplikaci Webex umístění služby CTI, která načte seznam zařízení, která jsou přidružena k uživateli. Služba hlasové schránky se spojí s vaším stávajícím nasazením Unity Connection a poskytuje uživatelům načítání hlasové schránky, pokud jsou přidruženi k odpovídajícímu profilu služby.

1	Otevřete Cisco Unified CM Administrationrozhraní.
2	Vyberte možnost Správa uživatelů > Nastavení uživatele > Služba UC. Otevře se okno Najít a vypsat služby UC.
3	Vyberte Přidat nový. Otevře se okno Konfigurace služby UC.
4	V části Přidat službu UC vyberte CTI z rozevíracího seznamu Typ služby UC.
5	Vyberte Další.
6	Podrobnosti o službě CTI uveďte následovně: Zadejte název služby v poli Název. Zadaný název se zobrazí při přidávání služeb do profilů. Ujistěte se, že zadaný název je jedinečný, smysluplný a snadno identifikovatelný. Zadejte adresu služby CTI v poli Název hostitele/IP adresa. Zadejte adresu ve formě názvu hostitele, IP adresy nebo plně kvalifikovaného názvu domény (FQDN). Tato hodnota odpovídá vy Unified CM davateli, který CTI Manager službu provozuje. Vytvoříte druhou službu pro předplatitele. Zadejte číslo portu pro službu CTI v poli Port.
7	Uložte změny, vraťte se do nabídky S práva uživatelů > Nastavení uživatele > Služba UC a klikněte na Přidat nový.
8	Zvolte Hlasová schránka a potom klikněte na tlačítko Další.
9	Podrobnosti o službě hlasové schránky uveďte následovně: Zadejte název služby v poli Název. Zadaný název se zobrazí při přidávání služeb do profilů. Ujistěte se, že zadaný název je jedinečný, smysluplný a snadno identifikovatelný. Zadejte adresu hlasové schránky v poli Název hostitele/IP adresa. Zadejte adresu ve formě plně kvalifikovaného názvu domény (FQDN). V opačném případě se krok ověření certifikátu nezdaří. Ve výchozím nastavení klient vždy používá port 443 a protokol HTTPS pro připojení k serveru hlasové schránky. Z tohoto důvodu se žádná hodnota, kterou zadáte, neprojeví.
10	Uložte změny.

Co dělat dál

Přidejte služby UC do profilu služby.

Konfigurace profilu služby pomocí služeb UC

Po přidání a konfigur Cisco Unified Communications Manager aci služeb je přidáte do profilu služby. V profilu služby můžete použít další konfiguraci.

1	Otevřete Cisco Unified CM Administrationrozhraní.
2	Vyberte možnost Správa uživatelů > Nastavení uživatele > Profil služby.
3	Do pole Název zadejte název profilu služby.
4	Pokud chcete, aby byl profil služby výchozím pro cluster, vyberte Nastavit tento profil jako výchozí profil služby pro systém.
5	Přidejte své služby UC do části Profil hlas ové schránky a Profil C TI.
6	Nastavte zdroj pověření pro službu hlasové schránky na Unified CM - IM a přítomnost.
7	Dokončete další konfiguraci a klikněte na tlačítko Uložit.

Co dělat dál

Konfigurovaný profil služby musíte přiřadit účtům koncových uživatelů v aplikaciUnified CM.

Konfigurace Unified CM serverů s plně kvalifikovaným názvem domény

Nakonfigurujte Cisco Unified Communications Manager servery pomocí plně kvalifikovaného názvu domény (FQDN), jinak byste mohli během migrace narazit na problémy.

1	Z Cisco Unified CM Administrationnabídky vyberte Systém > Server.
2	Změňte IP adresu v poli Název hostitele/IP adresa na FQDN.
3	Zadáním příkaz `u show status` zobrazíte stav a název hostitele.
4	Zadáním příkaz `u show network eth0` získáte název domény.
5	Opakujte krok 1 pro všechny servery, které chcete konfigurovat pomocí FQDN.
6	Restartujte službu Cisco TFTP na všech uzlech a aktualizujte konfigurační soubory.
7	Restar Cisco Unified Communications Manager tujte službu na všech uzlech, abyste odeslali aktualizované konfigurační soubory na registrovaná zařízení.

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Odstraňování problémů s telefonními službami v aplikaci Unified CM pro Webex

Malá firma

Podnik

Zařízení

Řešení pro

Zdroje

Společnost