Postupy řešení potíží vám pomohou diagnostikovat a vyřešit problémy při migraci z aplikace Cisco Jabber do aplikace Webex. Každá část obsahuje řešení, které vám pomůže diagnostikovat problém a pokračovat v migraci.

Konfigurovat služby UC

Přidejte služby Cisco Unified Communications Manager a určete adresu a další nastavení služby.

Služba CTI UC poskytuje aplikaci Webex umístění služby CTI, která načte seznam zařízení přidružených k uživateli. Služba hlasové pošty se propojí s vaším stávajícím nasazením Unity Connection a poskytuje načtení hlasové pošty uživatelům, když jsou přidruženi k odpovídajícímu profilu služby.

1

Otevřete rozhraní Cisco Unified CM Administration.

2

Vyberte Možnost Správa uživatelů > nastavení > UC .

Otevře se okno Najít a vypsáte služby UC Services.

3

Vyberte Přidat nový.

Otevře se okno Konfigurace služby UC.

4

V části Přidat službu UC vyberte CTI z rozevíracího seznamu Typ služby UC.

5

Vyberte Další.

6

Uveďte podrobnosti o službě CTI takto:

  1. Zadejte název služby do pole Název.

    Název, který zadáte, se zobrazí při přidávání služeb do profilů. Ujistěte se, že zadáte název je jedinečný, smysluplný a snadno identifikovatý.

  2. Zadejte adresu služby CTI v poli Název hostitele/ADRESA IP.

    Zadejte adresu ve formě názvu hostitele, IP adresy nebo plně kvalifikovaného názvu domény (FQDN). Tato hodnota odpovídá vydavateli Sjednocené cm, který sdílí službu Správce ČOI. Pro předplatitele vytvoříte druhou službu.

  3. Zadejte číslo portu pro službu CTI v poli Port.

7

Uložte změny, vraťte se do části Správa uživatelů > nastavení > UC Service a klepněte na tlačítko Přidat nové .

8

Zvolte Hlasová schránka a klepněte na tlačítko Další.

9

Uveďte podrobnosti o službě Hlasová schránka takto:

  1. Zadejte název služby do pole Název.

    Název, který zadáte, se zobrazí při přidávání služeb do profilů. Ujistěte se, že zadáte název je jedinečný, smysluplný a snadno identifikovatý.

  2. Zadejte adresu hlasové schránky v poli Název hostitele nebo ADRESA IP.

    Zadejte adresu ve formě plně kvalifikovaného názvu domény (FQDN). V opačném případě se krok ověření certifikátu nezdaří.

    Ve výchozím nastavení klient vždy používá port 443 a protokol HTTPS pro připojení k serveru hlasové pošty. Z tohoto důvodu se žádná zadaná hodnota neuchyce.

10

Uložte si změny.

Co dělat dál

Přidejte služby UC do profilu služby.

Konfigurovat profil služby se službami UC

Po přidání a konfiguraci služeb Cisco Unified Communications Manager je přidáte do profilu služby. V profilu služby můžete použít další konfiguraci.

1

Otevřete rozhraní Cisco Unified CM Administration.

2

Vyberte Možnost Správa uživatelů > Nastavení > profilu služby .

3

Do pole Název zadejte název profilu služby.

4

Pokud chcete, aby byl profil služby výchozí pro cluster, vyberte možnost Nastavit tento profil služby jako výchozí pro systém.

5

Přidejte své uc služby v části Profil hlasové pošty a Profil CTI.

6

Nastavte zdroj pověření pro službu hlasové pošty na Sjednocené SMS a přítomnost.

7

Dokončete další konfiguraci a klepněte na tlačítko Uložit.

Co dělat dál

Nakonfigurovaný profil služby je nutné přiřadit koncovým uživatelským účtům v jednotném CM.

Konfigurace sjednocených CM serverů s plně kvalifikovaným názvem domény
Nakonfigurujte servery Cisco Unified Communications Manager pomocí plně kvalifikovaného názvu domény (FQDN), jinak můžete během migrace čelit problémům.
1

V části Správa Cisco Unified CM vyberte možnost Systém > Server.

2

Změňte adresu IP v poli Název_hostitele/ADRESA IP na FQDN.

3

Chcete-li zobrazit stav a název hostitele, zadejte příkaz Zobrazit stav .

4

Zadáním příkazu Zobrazit síť eth0 získáte název domény.

5

Opakujte krok 1 pro všechny servery, které chcete nakonfigurovat pomocí FQDN.

6

Restartujte službu Cisco TFTP ve všech uzlech a aktualizujte konfigurační soubory.

7

Restartujte službu Cisco Unified Communications Manager ve všech uzlech a odšimlete aktualizované konfigurační soubory do registrovaných zařízení.