Poradce při potížích s telefonními službami v aplikaci Unified CM for Webex
Postupy řešení potíží vám pomohou diagnostikovat a vyřešit problémy při migraci z aplikace Cisco Jabber do aplikace Webex. Každá část obsahuje řešení, které vám pomůže diagnostikovat problém a pokračovat v migraci.
Přidejte služby Cisco Unified Communications Manager a určete adresu a další nastavení služby.
Služba CTI UC poskytuje aplikaci Webex umístění služby CTI, která načte seznam zařízení přidružených k uživateli. Služba hlasové pošty se propojí s vaším stávajícím nasazením Unity Connection a poskytuje načtení hlasové pošty uživatelům, když jsou přidruženi k odpovídajícímu profilu služby.
1 |
Otevřete rozhraní Cisco Unified CM Administration. |
2 |
Vyberte .Otevře se okno Najít a vypsáte služby UC Services. |
3 |
Vyberte Přidat nový. Otevře se okno Konfigurace služby UC. |
4 |
V části Přidat službu UC vyberte CTI z rozevíracího seznamu Typ služby UC. |
5 |
Vyberte Další. |
6 |
Uveďte podrobnosti o službě CTI takto: |
7 |
Uložte změny, vraťte se . |
8 |
Zvolte Hlasová schránka a klepněte na tlačítko Další. |
9 |
Uveďte podrobnosti o službě Hlasová schránka takto: |
10 |
Uložte si změny. |
Co dělat dál
Přidejte služby UC do profilu služby.
Po přidání a konfiguraci služeb Cisco Unified Communications Manager je přidáte do profilu služby. V profilu služby můžete použít další konfiguraci.
1 |
Otevřete rozhraní Cisco Unified CM Administration. |
2 |
Vyberte Možnost Správa uživatelů > Nastavení > profilu služby . |
3 |
Do pole Název zadejte název profilu služby. |
4 |
Pokud chcete, aby byl profil služby výchozí pro cluster, vyberte možnost Nastavit tento profil služby jako výchozí pro systém. |
5 |
Přidejte své uc služby v části Profil hlasové pošty a Profil CTI. |
6 |
Nastavte zdroj pověření pro službu hlasové pošty na Sjednocené SMS a přítomnost. |
7 |
Dokončete další konfiguraci a klepněte na tlačítko Uložit. |
Co dělat dál
Nakonfigurovaný profil služby je nutné přiřadit koncovým uživatelským účtům v jednotném CM.
1 |
Ve správě systému Cisco Unified CM zvolte možnost Systém > Server. |
2 |
Změňte adresu IP v poli Název_hostitele/ADRESA IP na FQDN. |
3 |
Chcete-li zobrazit stav |
4 |
Zadejte příkaz |
5 |
Opakujte krok 1 pro všechny servery, které chcete nakonfigurovat pomocí FQDN. |
6 |
Restartujte službu Cisco TFTP ve všech uzlech a aktualizujte konfigurační soubory. |
7 |
Restartujte službu Cisco Unified Communications Manager ve všech uzlech a odšimlete aktualizované konfigurační soubory do registrovaných zařízení. |