Postupy řešení problémů vám pomohou diagnostikovat a řešit problémy při migraci z aplikace Cisco Jabber do aplikace Webex. Každá část obsahuje řešení, které vám pomůže diagnostikovat problém a pokračovat v migraci.

Konfigurovat služby UC

Přidejte služby Cisco Unified Communications Manager a zadejte adresu a další nastavení služby.

Služba CTI UC poskytuje aplikaci Webex umístění služby CTI, která načte seznam zařízení přidružených k uživateli. Služba hlasové schránky je propojena s vaším stávajícím nasazením systému Unity Connection a poskytuje načítání hlasové schránky uživatelům, když jsou přidruženi k odpovídajícímu profilu služby.

1

Otevřete rozhraní správy systému Cisco Unified CM .

2

Vybrat Správa uživatelů > Uživatelská nastavení > služba UC.

Otevře se okno Najít a vypsat služby UC.

3

Vyberte Přidat nový.

Otevře se okno Konfigurace služby UC.

4

V části Přidat službu UC vyberte z rozevíracího seznamu Typ služby UC možnost CTI.

5

Vyberte možnost Další.

6

Uveďte podrobnosti o službě CTI následovně:

  1. Do pole Název zadejte název služby.

    Zadaný název se zobrazí při přidávání služeb do profilů. Ujistěte se, že zadaný název je jedinečný, smysluplný a snadno identifikovatelný.

  2. Do pole Název hostitele/IP adresa zadejte adresu služby CTI.

    Zadejte adresu ve formě názvu hostitele, adresy IP nebo plně kvalifikovaného názvu domény (FQDN). Tato hodnota odpovídá vydavateli Unified CM, který používá službu Manager CTI. Pro předplatitele vytvoříte druhou službu.

  3. V poli Port zadejte číslo portu pro službu CTI.

7

Uložte změny, vraťte se na adresu Správa uživatelů > Nastavení uživatelů > Služba UC a klikněte na Přidat nové.

8

Zvolte Hlasová schránka a klikněte na Další.

9

Zadejte podrobnosti o službě hlasové schránky následovně:

  1. Do pole Název zadejte název služby.

    Zadaný název se zobrazí při přidávání služeb do profilů. Ujistěte se, že zadaný název je jedinečný, smysluplný a snadno identifikovatelný.

  2. Do pole Název hostitele/IP adresa zadejte adresu hlasové schránky.

    Zadejte adresu ve formě plně kvalifikovaného názvu domény (FQDN). V opačném případě se krok ověření certifikátu nezdaří.

    Ve výchozím nastavení klient k připojení k serveru hlasové schránky vždy používá port 443 a protokol HTTPS. Z tohoto důvodu žádná hodnota, kterou zadáte, nemá vliv.

10

Uložte si změny.

Co dělat dál

Přidejte služby UC do profilu služby.

Konfigurovat profil služby se službami UC

Po přidání a konfiguraci služeb Cisco Unified Communications Manager je přidáte do profilu služby. V profilu služby můžete použít další konfiguraci.

1

Otevřete rozhraní správy systému Cisco Unified CM .

2

Vyberte možnost Správa uživatelů > Nastavení uživatele > Profil služby.

3

Do pole Název zadejte název profilu služby.

4

Pokud chcete, aby byl profil služby výchozí pro cluster, vyberte možnost Nastavit jako výchozí profil služby pro systém.

5

Přidejte služby UC do části Profil hlasové pošty a Profil CTI.

6

Nastavte zdroj pověření pro službu hlasové pošty na Unified CM – IM and Presence.

7

Dokončete jakoukoli další konfiguraci a klikněte na tlačítko Uložit.

Co dělat dál

Nakonfigurovaný profil služby musíte přiřadit k účtům koncových uživatelů v systému Unified CM.

Nakonfigurujte servery Unified CM s plně kvalifikovaným názvem domény
Nakonfigurujte servery Cisco Unified Communications Manager pomocí plně kvalifikovaného názvu domény (FQDN), jinak byste mohli během migrace čelit problémům.
1

V části správy systému Cisco Unified CM zvolte možnost Systém > Server.

2

Změňte adresu IP v poli Název hostitele/IP adresa na FQDN.

3

Zadejte příkaz show status zobrazení stavu a názvu hostitele.

4

Zadejte příkaz show network eth0 získat název domény.

5

Opakujte krok 1 pro všechny servery, které chcete nakonfigurovat pomocí FQDN.

6

Chcete-li aktualizovat konfigurační soubory, restartujte službu Cisco TFTP ve všech uzlech.

7

Restartujte službu Cisco Unified Communications Manager ve všech uzlech, aby se aktualizované konfigurační soubory dostaly do registrovaných zařízení.