Risoluzione dei problemi relativi ai servizi telefonici sull'app Unified CM per Webex

Le procedure di risoluzione dei problemi La aiutano a diagnosticare e risolvere i problemi durante la migrazione dall'app Cisco Jabber Webex. Ogni sezione descrive una soluzione che La aiuta a diagnosticare il problema e continuare con la migrazione.

Configurare i servizi UC

Aggiungere Cisco Unified Communications Manager servizi per specificare l'indirizzo e altre impostazioni del servizio.

Il servizio CTI UC fornisce all'app Webex la posizione del servizio CTI, che recupera un elenco di dispositivi associati all'utente. Il servizio di segreteria telefonica si collega alla distribuzione esistente di Unity Connection e fornisce il recupero dei messaggi vocali agli utenti quando sono associati al profilo di servizio corrispondente.

1	Aprire l'Cisco Unified CM Administrationinterfaccia.
2	Seleziona Gestione utenti > Impostazioni utente > Servizio UC. Si apre la finestra Trova ed elenca i servizi UC.
3	Seleziona Aggiungi nuovo. Si apre la finestra di configurazione del servizio UC.
4	Nella sezione Aggiungere un servizio UC, selezionare CTI dall'elenco a discesa Tipo di servizio UC.
5	Seleziona Avanti.
6	Fornisca i dettagli per il servizio CTI come segue: Specifichi un nome per il servizio nel campo Nome. Il nome specificato viene visualizzato quando aggiunge servizi ai profili. Si assicuri che il nome specificato sia unico, significativo e facile da identificare. Specifichi l'indirizzo del servizio CTI nel campo Nome host/Indirizzo IP. Inserire l'indirizzo sotto forma di nome host, indirizzo IP o nome di dominio completo (FQDN). Questo valore corrisponde all'Unified CMeditore che gestisce il CTI Manager servizio. Creerà un secondo servizio per l'abbonato. Specificare il numero di porta per il servizio CTI nel campo Porta.
7	Salva le modifiche, torni a Gestione utenti > Impostazioni utente > Servizio UC, quindi faccia clic su Aggiungi nuovo.
8	Scelga Voicemail e poi faccia clic su Avanti.
9	Fornisca i dettagli per il servizio di segreteria telefonica come segue: Specifichi un nome per il servizio nel campo Nome. Il nome specificato viene visualizzato quando aggiunge servizi ai profili. Si assicuri che il nome specificato sia unico, significativo e facile da identificare. Specifichi l'indirizzo della segreteria telefonica nel campo Nome host/Indirizzo IP. Inserisca l'indirizzo sotto forma di nome di dominio completo (FQDN). Altrimenti, la fase di convalida del certificato non riesce. Per impostazione predefinita, il client utilizza sempre la porta 443 e il protocollo HTTPS per connettersi al server di posta vocale. Per questo motivo, qualsiasi valore specificato non ha effetto.
10	Salva le sue modifiche.

Cosa fare dopo

Aggiungere servizi UC al profilo del servizio.

Configurare il profilo di servizio con i servizi UC

Dopo aver aggiunto e configurato Cisco Unified Communications Manager i servizi, li aggiunge a un profilo di servizio. Può applicare una configurazione aggiuntiva nel profilo del servizio.

1	Aprire l'Cisco Unified CM Administrationinterfaccia.
2	Seleziona Gestione utenti > Impostazioni utente > Profilo di servizio.
3	Inserisca un nome per il profilo del servizio nel campo Nome.
4	Seleziona Imposta questo profilo di servizio predefinito per il sistema se desidera che il profilo di servizio sia predefinito per il cluster.
5	Aggiunga i suoi servizi UC in Voicemail Profile e CTI Profile.
6	Imposta la fonte delle credenziali per il servizio di segreteria telefonica su Unified CM- IM e presenza.
7	Completi qualsiasi configurazione aggiuntiva e poi faccia clic su Salva.

Cosa fare dopo

Deve assegnare il profilo di servizio configurato agli account degli utenti finali inUnified CM.

Configurare Unified CM i server con un nome di dominio completo

Configura Cisco Unified Communications Manager i server utilizzando un nome di dominio completo (FQDN), altrimenti potrebbe riscontrare problemi durante la migrazione.

1	Da Cisco Unified CM Administration, scelga Sistema > Server.
2	Modificare l'indirizzo IP nel campo Nome host/Indirizzo IP in FQDN.
3	Inserisca il comando `show status` per visualizzare lo stato e il nome host.
4	Digitare il comando `show network eth0` per ottenere il nome di dominio.
5	Ripetere il passaggio 1 per tutti i server che desidera configurare con FQDN.
6	Riavvii il servizio Cisco TFTP su tutti i nodi per aggiornare i file di configurazione.
7	Riavvia il Cisco Unified Communications Manager servizio su tutti i nodi per inviare i file di configurazione aggiornati ai dispositivi registrati.

Cisco AI Assistant

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