疑难解答程序可帮助您诊断和解决从 Cisco Jabber 迁移到 Webex 应用程序时遇到的问题。每个部分都涵盖了可帮助您诊断问题并继续进行迁移的解决方案。

配置 UC 服务

添加 Cisco Unified Communications Manager 服务，以指定服务的地址和其他设置。

CTI UC 服务向 Webex 提供 CTI 服务的位置，该服务用于检索与用户有关的设备列表。 语音邮件服务与您现有的 Unity Connection 部署相关联，当用户与相应的服务配置文件相关联时，语音邮件服务可为用户提供语音邮件检索。

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打开 Cisco Unified CM 管理界面。
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选择 UC 管理 > 用户设置>UC 服务。

查找和列出 UC 服务窗口将打开。
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选择新增。

打开 UC 服务配置窗口将打开。
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在添加 UC 服务部分，选择 CTI，位置是 UC 服务类型列表中的下拉列表。
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选择下一步。
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提供 CTI 服务的详细信息，具体如下：

  1. 在名称字段中为服务指定名称。

    当您将服务添加到配置文件时，会显示您指定的名称。 请确保您指定的名称是唯一的、有意义的且易于识别。

  2. 在主机名/IP 地址字段中指定 CTI 服务地址。

    输入的地址的形式是主机名、IP 地址或完全合格的域名 (FQDN)。 此值与运行 CTI Manager 服务的 Unified CM 发布者相对应。 您将为订购方创建第二项服务。

  3. 在端口字段中指定 CTI 服务的端口号。
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保存更改，返回到用户管理 > UC 设置 > UC 服务，然后单击新增。
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选择语音邮件，然后单击下一步。
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提供语音邮件服务的详细信息，具体如下：

  1. 在名称字段中为服务指定名称。

    当您将服务添加到配置文件时，会显示您指定的名称。 请确保您指定的名称是唯一的、有意义的且易于识别。

  2. 在主机名/IP 地址字段中指定语音邮件地址。

    输入的地址的形式是完全合格的域名 (FQDN)。 否则，证书验证步骤会失败。


     

    在默认情况下，客户端始终使用端口 443 和 HTTPS 协议连接至语音邮件服务器。 因此，您指定的任何值都无效。
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保存更改。

下一步

将 UC 服务添加到服务配置文件。

使用 UC Services 配置服务配置文件

在添加并配置 Cisco Unified Communications Manager 服务后，您可以将其添加到服务配置文件。 您可以在服务配置文件中应用其他配置。

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打开 Cisco Unified CM 管理界面。
2

选择 用户管理 > 用户设置 > 服务配置文件。
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在名称字段中为服务配置文件输入名称。
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如果要将服务配置文件作为集群的默认设置，选择将其设置为系统的默认服务配置文件。
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在语音邮件配置文件和 CTI 配置文件下添加 UC 服务。
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将语音邮件服务的凭证源设置为Unified CM - IM and Presence。
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完成其他所有配置，然后单击保存。

下一步

您必须将配置的服务配置文件分配给在 Unified CM 中的最终用户帐户。

用全限定域名设置 Unified CM 服务器

用全限定域名 (FQDN) 设置 Cisco Unified Communications Manager 服务器，否则在迁移过程中可能会出问题。

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在 Cisco Unified CM 管理中，转至系统 >服务参数。
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将主机名/IP 地址字段中的 IP 地址更改为 FQDN。

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输入命令 show status 以查看状态和主机名。

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输入命令 show network eth0 以获取域名。

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对要配置为 FQDN 的所有服务器重复步骤 1。
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在所有节点上重启 Cisco TFTP 服务以更新配置文件。
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在所有节点上重启 Cisco Unified Communications Manager 服务，将更新后的配置文件推送到注册好的设备上。