Fejlfindingsprocedurerne hjælper dig med at diagnosticere og løse problemer, når du migrerer fra Cisco Jabber til Webex-appen. Hvert afsnit beskriver en løsning, der hjælper dig med at diagnosticere problemet og fortsætte overførslen.

Konfigurer UC-tjenester

Tilføj Cisco Unified Communications Manager tjenester for at angive adressen og andre indstillinger for tjenesten.

CTI UC-tjenesten leverer Webex-appen med placeringen af CTI-tjenesten, som henter en liste over enheder, der er tilknyttet brugeren. Voicemail-tjenesten forbinder til din eksisterende udrulning af Unity Connection og giver indtalt besked til brugere, når de er tilknyttet den tilsvarende tjenesteprofil.

1

Åbn den Cisco Unified CM Administrationsgrænseflade.

2

Vælg Brugeradministration > brugerindstillinger > UC-tjenesteydelse.

Vinduet Find og vis UC-tjenester åbner.

3

Vælg Send nu.

Vinduet UC-tjenestekonfiguration åbner.

4

I afsnittet Tilføj en UC-tjenesteydelse skal du vælge CTI fra UC-rullegardinmenu.

5

Vælg Næste.

6

Angiv oplysninger om CTI-tjenesteydelsen som følger:

  1. Angiv et navn på tjenesteydelsen i feltet Navn.

    Navnet, du angiver, vises, når du tilføjer tjenester til profiler. Sørg for, at det navn, du angiver, er unikt, meningsfuldt og let at identificere.

  2. Angiv CTI-tjenesteadressen i feltet Værtsnavn/IP-adresse.

    Indtast adressen i form af værtsnavn, IP-adresse eller helt kvalificeret domænenavn (FQDN). Denne værdi svarer til den Unified CM-udgiver, der kører CTI Manager-tjenesten. Du opretter en anden tjeneste til abonnenten.

  3. Angiv portnummeret for CTI-tjenesteydelsen i feltet Port.

7

Gem dine ændringer, vend tilbage til > brugerindstillinger > UC-tjenesteydelsen, og klik derefter på Tilføj ny.

8

Vælg Indtalt besked, og klik derefter på Næste.

9

Angiv oplysninger om voicemail-tjenesten som følger:

  1. Angiv et navn på tjenesteydelsen i feltet Navn.

    Navnet, du angiver, vises, når du tilføjer tjenester til profiler. Sørg for, at det navn, du angiver, er unikt, meningsfuldt og let at identificere.

  2. Angiv indtalt besked-adressen i feltet Værtsnavn/IP-adresse.

    Indtast adressen i form af et helt kvalificeret domænenavn (FQDN). Ellers mislykkes certifikatbekræftelsestrinnet.

    Som standard bruger klienten altid port 443 og HTTPS-protokollen til at oprette forbindelse til telefonsvarerserveren. Af denne grund vil enhver værdi, du angiver, ikke i kraft.

10

Gem dine ændringer.

Hvad er næste trin?

Tilføj UC-tjenester til tjenesteprofilen.

Konfigurer tjenesteprofil med UC-tjenester

Når du har tilføjet og konfigureret Cisco Unified Communications Manager-tjenester, kan du tilføje dem til en tjenesteprofil. Du kan anvende yderligere konfiguration i serviceprofilen.

1

Åbn den Cisco Unified CM Administrationsgrænseflade.

2

Vælg Brugeradministration > Brugerindstillinger > Tjenesteprofil.

3

Indtast et navn på serviceprofilen i feltet Navn.

4

Vælg Gør dette til standard tjenesteydelsesprofil for systemet, hvis du ønsker, at serviceprofilen er standard for klyngen.

5

Tilføj dine UC-tjenester under Voicemail-profil og CTI-profil.

6

Indstil legitimationsoplysningskilde for indtalt besked til Unified CM - IM og Presence.

7

Fuldfør yderligere konfiguration, og klik derefter på Gem.

Hvad er næste trin?

Du skal tildele den konfigurerede tjenesteprofil til slutbrugerkonti i Unified CM.

Konfigurer Unified CM-servere med fuldt kvalificeret domænenavn
Konfigurer Cisco Unified Communications Manager servere ved hjælp af et fuldt kvalificeret domænenavn (FQDN), ellers kan du komme over problemer under migrering.
1

I Cisco Unified CM Administration, vælg System > Server.

2

Rediger IP-adressen i feltet HostName/IP-adresse for at FQDN.

3

Indtast kommandoen vis status for at se statussen og værtsnavnet.

4

Indtast kommandoen vis netværkets eth0 for at få domænenavnet.

5

Gentag trin 1 for alle de servere, som du vil konfigurere med FQDN.

6

Genstart Cisco TFTP-tjenesten på alle noderne for at opdatere konfigurationsfilerne.

7

Genstart Cisco Unified Communications Manager på alle noderne for at skubbe de opdaterede konfigurationsfiler til de registrerede enheder.