Fejlfindingsprocedurerne hjælper dig med at diagnosticere og løse problemer, når du migrerer fra Cisco Jabber til Webex-appen. Hvert afsnit beskriver en løsning, der hjælper dig med at diagnosticere problemet og fortsætte overførslen.

Tilføj Cisco Unified Communications Manager tjenester for at angive adressen og andre indstillinger for tjenesten.

CTI UC-tjenesteydelsen leverer Webex placeringen af CTI-tjenesten, som henter en liste over enheder, der er knyttet til brugeren. Voicemail-tjenesten forbinder til din eksisterende udrulning af Unity Connection og giver indtalt besked til brugere, når de er tilknyttet den tilsvarende tjenesteprofil.

1

Åbn den Cisco Unified CM Administrationsgrænseflade.

2

Vælg Brugeradministration > brugerindstillinger > UC-tjenesteydelse.

Vinduet Find og vis UC-tjenester åbner.

3

Vælg Send nu.

Vinduet UC-tjenestekonfiguration åbner.

4

I afsnittet Tilføj en UC-tjenesteydelse skal du vælge CTI fraUC-rullegardinmenu.

5

Vælg Næste.

6

Angiv oplysninger om CTI-tjenesteydelsen som følger:

  1. Angiv et navn på tjenesteydelsen i feltet Navn.

    Navnet, du angiver, vises, når du tilføjer tjenester til profiler. Sørg for, at det navn, du angiver, er unikt, meningsfuldt og let at identificere.

  2. Angiv CTI-tjenesteadressen i feltet Værtsnavn/IP-adresse.

    Indtast adressen i form af værtsnavn, IP-adresse eller helt kvalificeret domænenavn (FQDN). Denne værdi svarer til den Unified CM-udgiver, der kører CTI Manager-tjenesten. Du opretter en anden tjeneste til abonnenten.

  3. Angiv portnummeret for CTI-tjenesteydelsen i feltet Port.

7

Gem dine ændringer, vend tilbage til > brugerindstillinger >UC-tjenesteydelsen, og klik derefter på Tilføj ny.

8

Vælg Indtalt besked, og klik derefter på Næste.

9

Angiv oplysninger om voicemail-tjenesten som følger:

  1. Angiv et navn på tjenesteydelsen i feltet Navn.

    Navnet, du angiver, vises, når du tilføjer tjenester til profiler. Sørg for, at det navn, du angiver, er unikt, meningsfuldt og let at identificere.

  2. Angiv indtalt besked-adressen i feltet Værtsnavn/IP-adresse.

    Indtast adressen i form af et helt kvalificeret domænenavn (FQDN). Ellers mislykkes certifikatbekræftelsestrinnet.


     

    Som standard bruger klienten altid port 443 og HTTPS-protokollen til at oprette forbindelse til telefonsvarerserveren. Af denne grund vil enhver værdi, du angiver, ikke i kraft.

10

Gem dine ændringer.

Hvad er næste trin?

Tilføj UC-tjenester til tjenesteprofilen.

Når du har tilføjet og konfigureret Cisco Unified Communications Manager-tjenester, kan du tilføje dem til en tjenesteprofil. Du kan anvende yderligere konfiguration i serviceprofilen.

1

Åbn den Cisco Unified CM Administrationsgrænseflade.

2

Vælg Brugeradministration > Brugerindstillinger > Tjenesteprofil.

3

Indtast et navn på serviceprofilen i feltet Navn.

4

Vælg Gør dette til standard tjenesteydelsesprofil for systemet, hvis du ønsker, at serviceprofilen er standard for klyngen.

5

Tilføj dine UC-tjenester under Voicemail-profil og CTI-profil.

6

Indstil legitimationsoplysningskilde for indtalt besked til Unified CM - IM og Presence.

7

Fuldfør yderligere konfiguration, og klik derefter på Gem.

Hvad er næste trin?

Du skal tildele den konfigurerede tjenesteprofil til slutbrugerkonti i Unified CM.

Konfigurer Cisco Unified Communications Manager servere ved hjælp af et fuldt kvalificeret domænenavn (FQDN), ellers kan du komme over problemer under migrering.

1

Fra Cisco Unified CM-administrationskal du vælge System > Server .

2

Rediger IP-adressen i feltet HostName/IP-adresse for at FQDN.

3

Indtast kommandoen show status for at se status og værtsnavnet.

4

Indtast kommandoen show network eth0 for at få domænenavnet.

5

Gentag trin 1 for alle de servere, som du vil konfigurere med FQDN.

6

Genstart Cisco TFTP-tjenesten på alle noderne for at opdatere konfigurationsfilerne.

7

Genstart Cisco Unified Communications Manager på alle noderne for at skubbe de opdaterede konfigurationsfiler til de registrerede enheder.