Postupy riešenia problémov vám pomôžu diagnostikovať a vyriešiť problémy pri migrácii z aplikácie Cisco Jabber do aplikácie Webex. Každá časť obsahuje riešenie, ktoré vám pomôže diagnostikovať problém a pokračovať v migrácii.

Konfigurácia služieb UC

Pridajte služby Cisco Unified Communications Manager a zadajte adresu a ďalšie nastavenia pre službu.

Služba CTI UC poskytuje aplikácii Webex umiestnenie služby CTI, ktorá načíta zoznam zariadení priradených k používateľovi. Služba hlasovej schránky sa nadväzuje na vaše existujúce nasadenie Unity Connection a poskytuje používateľom prístup k hlasovej schránke, keď sú priradení k príslušnému profilu služby.

1

Otvorte rozhranie Cisco Unified CM Administration.

2

Vyberte Správa používateľov > Nastavenia používateľa > Služba UC.

Otvorí sa okno Vyhľadať a zobraziť služby UC.

3

Vyberte Pridať nový.

Otvorí sa okno Konfigurácia služby UC.

4

V sekcii Pridať službu UC vyberte možnosť CTI z rozbaľovacieho zoznamu Typ služby UC.

5

Vyberte Ďalej.

6

Uveďte podrobnosti o službe CTI takto:

  1. Do poľa Názov zadajte názov služby.

    Názov, ktorý zadáte, sa zobrazí pri pridávaní služieb do profilov. Uistite sa, že zadaný názov je jedinečný, zmysluplný a ľahko identifikovateľný.

  2. Zadajte adresu služby CTI v Hostiteľ Name/IP Pole Adresa.

    Zadajte adresu vo forme názvu hostiteľa, IP adresy alebo plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN). Táto hodnota zodpovedá vydavateľovi Unified CM, ktorý spúšťa službu CTI Manager. Vytvoríte druhú službu pre predplatiteľa.

  3. Do poľa Port zadajte číslo portu pre službu CTI.

7

Uložte zmeny a vráťte sa na Správa používateľov > Nastavenia používateľa > Služba UCa potom kliknite na Pridať novú.

8

Vyberte Hlasová schránka a potom kliknite na Ďalej.

9

Uveďte podrobnosti o službe hlasovej schránky takto:

  1. Do poľa Názov zadajte názov služby.

    Názov, ktorý zadáte, sa zobrazí pri pridávaní služieb do profilov. Uistite sa, že zadaný názov je jedinečný, zmysluplný a ľahko identifikovateľný.

  2. Zadajte adresu hlasovej schránky v poli Hostiteľ Name/IP Pole Adresa.

    Zadajte adresu vo forme plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN). V opačnom prípade krok overenia certifikátu zlyhá.

    Klient štandardne vždy používa port 443 a protokol HTTPS na pripojenie k serveru hlasovej schránky. Z tohto dôvodu žiadna zadaná hodnota nenadobudne účinnosť.

10

Uložte zmeny.

Čo robiť ďalej

Pridajte služby UC do profilu služby.

Konfigurácia profilu služby so službami UC

Po pridaní a konfigurácii služieb Cisco Unified Communications Manager ich pridáte do profilu služby. V profile služby môžete použiť ďalšiu konfiguráciu.

1

Otvorte rozhranie Cisco Unified CM Administration.

2

Vyberte Správa používateľov > Nastavenia používateľa > Profil služby.

3

Do poľa Názov zadajte názov profilu služby.

4

Ak chcete, aby bol tento profil služby predvoleným profilom pre klaster, vyberte možnosť Nastaviť ako predvolený profil služby pre systém.

5

Pridajte svoje služby UC v častiach Profil hlasovej schránky a Profil CTI.

6

Nastavte Zdroj poverení pre službu hlasovej schránky na Unified CM – IM a prítomnosť.

7

Dokončite všetky ďalšie konfigurácie a potom kliknite na Uložiť.

Čo robiť ďalej

Nakonfigurovaný profil služby musíte priradiť k účtom koncových používateľov v Unified CM.

Konfigurácia serverov Unified CM s plne kvalifikovaným názvom domény
Nakonfigurujte servery Cisco Unified Communications Manager pomocou plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN), inak sa počas migrácie môžu vyskytnúť problémy.
1

V časti Správa Cisco Unified CMvyberte možnosť Systém > Server.

2

Zmeňte IP adresu v HostName/IP Adresa do FQDN.

3

Zadajte príkaz show status pre zobrazenie stavu a názvu hostiteľa.

4

Zadajte príkaz show network eth0 na získanie názvu domény.

5

Krok 1 zopakujte pre všetky servery, ktoré chcete nakonfigurovať s FQDN.

6

Reštartujte službu Cisco TFTP na všetkých uzloch, aby ste aktualizovali konfiguračné súbory.

7

Reštartujte službu Cisco Unified Communications Manager na všetkých uzloch, aby sa aktualizované konfiguračné súbory odoslali do registrovaných zariadení.