Postupy na riešenie problémov vám pomôžu diagnostikovať a vyriešiť problémy pri migrácii z aplikácie Cisco Jabber na aplikáciu Webex. Každá časť obsahuje riešenie, ktoré vám pomôže diagnostikovať problém a pokračovať v migrácii.

Nakonfigurujte služby UC

Pridajte služby Cisco Unified Communications Manager a zadajte adresu a ďalšie nastavenia služby.

Služba CTI UC poskytuje Webex s umiestnením služby CTI, ktorá získa zoznam zariadení, ktoré sú priradené k používateľovi. Služba hlasovej schránky sa spája s vaším existujúcim nasadením Unity Connection a poskytuje používateľom hlasovú schránku, keď sú priradení k príslušnému profilu služby.

1

Otvor Správa Cisco Unified CM rozhranie.
2

Vyberte správa užívateľov > Používateľské nastavenia > Služba UC.

The Vyhľadanie a zoznam služieb UC otvorí sa okno.
3

Vyberte Pridať nové.

The Konfigurácia služby UC otvorí sa okno.
4

V Pridajte službu UC sekciu, vyberte CTI z Typ služby UC rozbaľovací zoznam.
5

Vyberte Ďalšie.
6

Uveďte podrobnosti o službe CTI takto:

  1. Zadajte názov služby v názov lúka.

    Zadaný názov sa zobrazí pri pridávaní služieb do profilov. Uistite sa, že názov, ktorý zadáte, je jedinečný, zmysluplný a ľahko identifikovateľný.

  2. Zadajte adresu služby CTI v Názov hostiteľa/IP adresa lúka.

    Zadajte adresu vo forme názvu hostiteľa, adresy IP alebo úplného názvu domény (FQDN). Táto hodnota zodpovedá vydavateľovi Unified CM, ktorý používa službu CTI Manager. Pre predplatiteľa vytvoríte druhú službu.

  3. Zadajte číslo portu pre službu CTI v Port lúka.
7

Uložte zmeny, vráťte sa na správa užívateľov > Používateľské nastavenia > Služba UCa potom kliknite Pridať nové.
8

Vyberte si Hlasová schránka a potom kliknite Ďalšie.
9

Uveďte podrobnosti o službe hlasovej schránky takto:

  1. Zadajte názov služby v názov lúka.

    Zadaný názov sa zobrazí pri pridávaní služieb do profilov. Uistite sa, že názov, ktorý zadáte, je jedinečný, zmysluplný a ľahko identifikovateľný.

  2. Zadajte adresu hlasovej schránky v Názov hostiteľa/IP adresa lúka.

    Zadajte adresu vo forme plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN). V opačnom prípade krok overenia certifikátu zlyhá.


     

    V predvolenom nastavení klient vždy používa port 443 a protokol HTTPS na pripojenie k serveru hlasovej pošty. Z tohto dôvodu sa žiadna hodnota, ktorú zadáte, neprejaví.
10

Uložte zmeny.

Čo urobiť ďalej

Pridajte služby UC do profilu služby.

Nakonfigurujte profil služby pomocou služieb UC

Po pridaní a konfigurácii služieb Cisco Unified Communications Manager ich pridáte do profilu služby. V profile služby môžete použiť dodatočnú konfiguráciu.

1

Otvor Správa Cisco Unified CM rozhranie.
2

Vyberte správa užívateľov > Používateľské nastavenia > Profil služby.
3

Zadajte názov profilu služby v poli názov lúka.
4

Vyberte Nastavte tento profil ako predvolený servisný profil pre systém ak chcete, aby bol profil služby predvolený pre klaster.
5

Pridajte svoje služby UC pod Profil hlasovej schránky a Profil CTI.
6

Set Zdroj poverení pre službu hlasovej schránky do Zjednotené CM – okamžité správy a prítomnosť.
7

Dokončite akúkoľvek dodatočnú konfiguráciu a potom kliknite Uložiť.

Čo urobiť ďalej

Nakonfigurovaný profil služby musíte priradiť účtom koncových používateľov v Unified CM.

Nakonfigurujte Unified CM servery s plne kvalifikovaným názvom domény

Nakonfigurujte servery Cisco Unified Communications Manager pomocou plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN), inak sa počas migrácie môžu vyskytnúť problémy.

1

Od Správa Cisco Unified CM, vyberte si Systém > Server.
2

Zmeňte IP adresu v Názov hostiteľa/IP adresa pole na FQDN.

3

Zadajte príkaz show status pre zobrazenie stavu a názvu hostiteľa.

4

Zadajte príkaz show network eth0 na získanie názvu domény.

5

Opakujte krok 1 pre všetky servery, ktoré chcete nakonfigurovať s FQDN.
6

Reštartujte službu Cisco TFTP na všetkých uzloch, aby sa aktualizovali konfiguračné súbory.
7

Reštartujte službu Cisco Unified Communications Manager na všetkých uzloch, aby sa aktualizované konfiguračné súbory odoslali do registrovaných zariadení.