Postupy na riešenie problémov vám pomôžu diagnostikovať a vyriešiť problémy pri migrácii z aplikácie Cisco Jabber na aplikáciu Webex. Každá časť obsahuje riešenie, ktoré vám pomôže diagnostikovať problém a pokračovať v migrácii.

Nakonfigurujte služby UC

Pridajte služby Cisco Unified Communications Manager a zadajte adresu a ďalšie nastavenia služby.

Služba CTI UC poskytuje Webex App polohu služby CTI, ktorá získava zoznam zariadení, ktoré sú priradené k používateľovi. Služba hlasovej schránky sa spája s vaším existujúcim nasadením Unity Connection a poskytuje používateľom hlasovú schránku, keď sú priradení k príslušnému profilu služby.

1

Otvorte rozhranie Cisco Unified CM Administration .

2

Vyberte položky Správa používateľov > Nastavenia používateľa > Služba UC.

Otvorí sa okno Nájsť a zobraziť služby UC .

3

Vyberte možnosť Pridať nový.

Otvorí sa okno Konfigurácia služby UC .

4

V sekcii Pridať službu UC vyberte z rozbaľovacieho zoznamu Typ služby UC položku CTI .

5

Vyberte položku Ďalej.

6

Uveďte podrobnosti o službe CTI takto:

  1. Do poľa Názov zadajte názov služby.

    Zadaný názov sa zobrazí pri pridávaní služieb do profilov. Uistite sa, že názov, ktorý zadáte, je jedinečný, zmysluplný a ľahko identifikovateľný.

  2. Do poľa Názov hostiteľa/IP adresa zadajte adresu služby CTI.

    Zadajte adresu vo forme názvu hostiteľa, adresy IP alebo úplného názvu domény (FQDN). Táto hodnota zodpovedá vydavateľovi Unified CM, ktorý používa službu CTI Manager. Pre predplatiteľa vytvoríte druhú službu.

  3. Do poľa Port zadajte číslo portu pre službu CTI.

7

Uložte zmeny, vráťte sa do časti Správa používateľov > Nastavenia používateľa > Služba UC a potom kliknite na položku Pridať nové.

8

Vyberte položku Hlasová schránka a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

9

Uveďte podrobnosti o službe hlasovej schránky takto:

  1. Do poľa Názov zadajte názov služby.

    Zadaný názov sa zobrazí pri pridávaní služieb do profilov. Uistite sa, že názov, ktorý zadáte, je jedinečný, zmysluplný a ľahko identifikovateľný.

  2. Do poľa Názov hostiteľa/IP adresa zadajte adresu hlasovej schránky.

    Zadajte adresu vo forme plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN). V opačnom prípade krok overenia certifikátu zlyhá.

    V predvolenom nastavení klient vždy používa port 443 a protokol HTTPS na pripojenie k serveru hlasovej pošty. Z tohto dôvodu sa žiadna hodnota, ktorú zadáte, neprejaví.

10

Uložte zmeny.

Čo robiť ďalej

Pridajte služby UC do profilu služby.

Nakonfigurujte profil služby so službami UC

Po pridaní a konfigurácii služieb Cisco Unified Communications Manager ich pridáte do profilu služby. V profile služby môžete použiť dodatočnú konfiguráciu.

1

Otvorte rozhranie Cisco Unified CM Administration .

2

Vyberte položky Správa používateľov > Nastavenia používateľa > Profil služby.

3

Do poľa Názov zadajte názov profilu služby.

4

Ak chcete, aby bol profil služby predvolený pre klaster, vyberte možnosť Nastaviť tento profil služby ako predvolený pre systém .

5

Pridajte svoje služby UC v časti Profil hlasovej schránky a Profil CTI.

6

Nastavte položku Zdroj poverení pre službu hlasovej schránky na možnosť Zjednotená správa správy – okamžité správy a prítomnosť.

7

Dokončite akúkoľvek dodatočnú konfiguráciu a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

Čo robiť ďalej

Nakonfigurovaný profil služby musíte priradiť účtom koncových používateľov v Unified CM.

Nakonfigurujte Unified CM servery s plne kvalifikovaným názvom domény
Nakonfigurujte servery Cisco Unified Communications Manager pomocou plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN), inak sa počas migrácie môžu vyskytnúť problémy.
1

V časti Cisco Unified CM Administration vyberte položku Systém > Server.

2

Zmeňte IP adresu v poli Názov hostiteľa/IP adresa na FQDN.

3

Ak chcete zobraziť stav a názov hostiteľa, zadajte príkaz show status .

4

Zadajte príkaz show network eth0 , aby ste získali názov domény.

5

Opakujte krok 1 pre všetky servery, ktoré chcete nakonfigurovať s FQDN.

6

Reštartujte službu Cisco TFTP na všetkých uzloch, aby sa aktualizovali konfiguračné súbory.

7

Reštartujte službu Cisco Unified Communications Manager na všetkých uzloch, aby sa aktualizované konfiguračné súbory odoslali do registrovaných zariadení.