Процедури виправлення неполадок допомагають діагностувати та вирішувати проблеми під час переходу з Cisco Jabber до програми Webex. У кожному розділі описано рішення, яке допоможе вам діагностувати проблему та продовжити міграцію.

Налаштування служб UC

Додайте служби Уніфікованого менеджера комунікацій Cisco, щоб вказати адресу та інші налаштування послуги.

Сервіс CTI UC надає Webex місцезнаходження сервісу CTI, який отримує список пристроїв, які пов'язані з користувачем. Служба голосової пошти пов'язується з наявним розгортанням Unity Connection і забезпечує пошук голосової пошти користувачам, коли вони пов'язані з відповідним профілем служби.

1.

Відкрийте інтерфейс уніфікованого cm-адміністрування Cisco.
2.

Виберіть елемент Керування користувачами > Налаштування користувача > службіUC.

Відкриється вікно « Знайти і перерахувати послуги UC».
3.

Виберіть додати новий.

Відкриється вікно конфігурації служби UC.
4.

У розділі Додати службу UC виберіть CTI з розкривного списку Тип служби UC.
5.

Виберіть Далі.
6

Надайте деталі для послуги CTI наступним чином:

  1. Укажіть ім'я служби в полі Name .

    Вказане ім'я відображається під час додавання послуг до профілів. Переконайтеся, що вказане ім'я є унікальним, значущим і його легко ідентифікувати.

  2. Вкажіть адресу служби CTI в полі Ім'я хоста/ IP-адреса .

    Введіть адресу у вигляді імені хоста, IP-адреси або повного доменного імені (FQDN). Це значення відповідає видавцю Unified CM, який використовує службу CTI Manager. Ви створите другу послугу для абонента.

  3. Вкажіть номер порту для послуги CTI в полі Порт .
7

Збережіть зміни, поверніться до розділу Керування користувачами > Налаштування користувачів > службіUC, а потім натисніть кнопку Додати новий.
8

Виберіть елемент Голосова пошта , а потім натисніть кнопку Далі.
9

Надайте детальну інформацію про послугу «Голосова пошта» наступним чином:

  1. Укажіть ім'я служби в полі Name .

    Вказане ім'я відображається під час додавання послуг до профілів. Переконайтеся, що вказане ім'я є унікальним, значущим і його легко ідентифікувати.

  2. Вкажіть адресу голосової пошти в полі Ім'я хоста / IP-адреса .

    Введіть адресу у вигляді повного доменного імені (FQDN). В іншому випадку крок перевірки сертифіката не виконується.


     

    За замовчуванням клієнт завжди використовує порт 443 і протокол HTTPS для підключення до сервера голосової пошти. З цієї причини будь-яке вказане вами значення не набуває чинності.
10

Збережіть зміни.

Що далі

Додайте послуги UC до профілю служби.

Настроювання профілю служби за допомогою служб UC

Додавши та настроївши служби Уніфікованого диспетчера зв'язку Cisco, ви додасте їх до профілю служби. Ви можете застосувати додаткову конфігурацію в профілі служби.

1.

Відкрийте інтерфейс уніфікованого cm-адміністрування Cisco.
2.

Виберіть елемент Керування користувачами > Настройки користувача > профільслужби.
3.

Введіть ім'я профілю служби в поле Ім'я .
4.

Установіть прапорець Зробити це профілем служби за промовчанням для системи , якщо потрібно, щоб профіль служби був профілем служби за замовчуванням для кластера.
5.

Додайте свої послуги UC у розділі Профіль голосової пошти та ПрофільCTI.
6

Установіть для джерела облікових даних для служби голосової пошти значення Unified CM – миттєві повідомлення та присутність.
7

Заповніть будь-яку додаткову конфігурацію та натисніть кнопку Зберегти.

Що далі

Ви повинні призначити налаштований профіль служби обліковим записам кінцевих користувачів в Unified CM.

Налаштування серверів Unified CM з повністю кваліфікованим доменним іменем

Налаштуйте сервери уніфікованого диспетчера зв'язку Cisco, використовуючи повне доменне ім'я (FQDN), інакше під час міграції можуть виникнути проблеми.

1.

В уніфікованому CM-адмініструванніCisco виберіть пункт Системний > сервер.
2.

Змініть IP-адресу в полі Ім'я хоста/IP-адреса на FQDN.

3.

Введіть команду show status для перегляду стану та імені хоста.

4.

Введіть команду show network eth0 для отримання доменного імені.

5.

Повторіть крок 1 для всіх серверів, які потрібно настроїти за допомогою FQDN.
6

Перезапустіть службу Cisco TFTP на всіх вузлах для оновлення файлів конфігурації.
7

Перезапустіть службу Уніфікованого диспетчера зв'язку Cisco на всіх вузлах, щоб перемістити оновлені файли конфігурації на зареєстровані пристрої.