Felsökningsprocedurerna hjälper dig att diagnostisera och lösa problem när du migrerar från Cisco Jabber till Webex-appen. Varje avsnitt innehåller en lösning som hjälper dig att diagnostisera problemet och fortsätta med migreringen.

Konfigurera UC-tjänster

Lägg Cisco Unified Communications Manager-tjänster för att ange adressen och andra inställningar för tjänsten.

CTI UC-tjänsten ger Webex-appen platsen för CTI-tjänsten, som hämtar en lista över enheter som är associerade med användaren. Röstbrevlådetjänsten knyter samman din befintliga Unity Connection-distribution och tillhandahåller röstbrevlådehämtning till användare när de är associerade med motsvarande tjänsteprofil.

1

Öppna gränssnittet Cisco Unified CM-administration.

2

Välj Användarhantering för > användarinställningar > UC-tjänst.

Fönstret Sök och lista UC-tjänster öppnas.

3

Välj Skicka nu.

Fönstret UC Service Configuration öppnas.

4

I avsnittet Lägg till en UC-tjänst väljer du CTI från UC Service Type listruta.

5

Välj Nästa.

6

Ange information om CTI-tjänsten på följande sätt:

  1. Ange ett namn för tjänsten i fältet Namn.

    Namnet du anger visas när du lägger till tjänster i profiler. Se till att namnet som du anger är unikt, meningsfullt och lätt att identifiera.

  2. Ange CTI-tjänsteadressen i fältet Värdnamn/IP-adress.

    Ange adressen i form av värdnamn, IP-adress eller fullständigt domännamn (FQDN) (FQDN). Det här värdet motsvarar den Unified CM-utgivare som kör CTI Manager-tjänsten. Du skapar en andra tjänst till prenumeranterna.

  3. Ange portnummer för CTI-tjänsten i portfältet.

7

Spara dina ändringar, gå tillbaka till Användarhantering > Användarinställningar > UC-tjänstoch klicka sedan på Lägg till ny.

8

Välj Röstbrevlåda och klicka sedan på Nästa .

9

Ange information om röstbrevlådetjänsten på följande sätt:

  1. Ange ett namn för tjänsten i fältet Namn.

    Namnet du anger visas när du lägger till tjänster i profiler. Se till att namnet som du anger är unikt, meningsfullt och lätt att identifiera.

  2. Ange röstbrevlådan i fältet Värdnamn/IP-adress.

    Ange adressen i form av ett e-fullständigt domännamn (FQDN) (FQDN). Annars misslyckas certifikatvalideringssteget.

    Som standard använder klienten alltid port 443 och HTTPS-protokollet för att ansluta till servern för röstbrevlådan. Av denna anledning kommer inget värde som du har angett att gälla.

10

Spara dina ändringar.

Nästa steg

Lägg till UC-tjänster i tjänsteprofilen.

Konfigurera tjänsteprofil med UC-tjänster

När du har lagt till och Cisco Unified Communications Manager tjänstetjänster lägger du till dem i en tjänsteprofil. Du kan tillämpa ytterligare konfiguration i tjänsteprofilen.

1

Öppna gränssnittet Cisco Unified CM-administration.

2

Välj Användarhantering för > användarinställningar > tjänsteprofil.

3

Ange ett namn för tjänsteprofilen i fältet Namn.

4

Välj Gör detta till systemets standardprofil för tjänst om du vill att tjänstprofilen ska vara standard för klustret.

5

Lägg till dina UC-tjänster under Röstbrevlådeprofil och CTI-profil.

6

Ställ in autentiseringskälla för röstbrevlåda till Unified CM – snabbmeddelande och närvaro.

7

Slutför eventuella ytterligare konfigurationer och klicka sedan på Spara.

Nästa steg

Du måste tilldela den konfigurerade tjänsteprofilen till slutanvändares konton i Unified CM.

Konfigurera Unified CM-servrar med fullt kvalificerade domännamn
Konfigurera Cisco Unified Communications Manager med ett helt kvalificerat domännamn (FQDN), annars kan du få problem under migreringen.
1

Från Cisco Unified CM Administration väljer du System > Server.

2

Ändra IP-adressen i fältet Värdnamn/IP-adress till FQDN.

3

Ange kommandot visa status för att visa status och värdnamn.

4

Ange kommandot show network eth0 för att hämta domännamnet.

5

Upprepa steg 1 för alla servrar som du vill konfigurera med FQDN.

6

Starta om Cisco TFTP-tjänsten på alla noder för att uppdatera konfigurationsfilerna.

7

Starta Cisco Unified Communications Manager tjänst på alla noder för att flytta de uppdaterade konfigurationsfilerna till de registrerade enheterna.