Процедури за отстраняване на неизправности ви помогне да диагностицира и разрешаване на проблеми, когато сте мигриране от Cisco Jabber приложение. Всеки раздел обхваща решение, което ви помага да диагностицирате проблема и да продължите с миграцията.

Конфигуриране на UC услуги

Добавете услугите на унифициран комуникационен диспечер на Cisco, за да зададете адреса и други настройки за услугата.

Услугата CTI UC предоставя Webex с местоположението на CTI услугата, която извлича списък на устройствата, които са свързани с потребителя. Услугата за гласова поща свързва съществуващата ви разполагане на връзка за единство и осигурява извличане на гласова поща на потребителите, когато те са свързани със съответния профил на услуга.

1

Отворете интерфейса за администриране на Cisco Unified CM.
2

Изберете Управление на потребители > потребителски настройки > UC Услуга.

Отваря се прозорецът Търсене и списък на UC услуги.
3

Изберете Добавяне на нов.

Отваря се прозорецът За конфигуриране на UC услугата.
4

В секцията Добавяне на услуга за единни в една ии изберете CTI отпадащия списък Тип услуга за единна
5

Изберете Напред.
6

Предоставяйте подробности за CTI услугата, както следва:

  1. Задайте име за услугата в полето Име.

    Името, което задавате, се показва, когато добавяте услуги към профили. Уверете се, че името, което сте посочили, е уникално, съдържателно и лесно за идентифициране.

  2. Задайте адреса на услугата CTI в полето Име на хост/IP адрес.

    Въведете адреса под формата на име на хост, IP адрес или пълното име на домейн (FQDN). Тази стойност отговаря на единни CM издател, който изпълнява услугата CTI Manager. Ще създадете втора услуга за абоната.

  3. Задайте номера на порта за CTI услугата в полето Порт.
7

Запишете промените си, върнете се в "Управление на потребители" > Потребителски настройки > UC Услуга , след коетощракнете върху Добавяне на нов.
8

Изберете Гласова поща и след това щракнете върху Напред .
9

Предоставете подробности за услугата Гласова поща, както следва:

  1. Задайте име за услугата в полето Име.

    Името, което задавате, се показва, когато добавяте услуги към профили. Уверете се, че името, което сте посочили, е уникално, съдържателно и лесно за идентифициране.

  2. Задайте адреса на гласовата поща в полето Име на хост/IP адрес.

    Въведете адреса под формата на пълно квалифицирано име на домейн (FQDN). В противен случай е неуспешно проверка на стъпката на сертификат.


     

    По подразбиране клиентът винаги използва порт 443 и HTTPS протокола за свързване към сървъра на гласовата поща. Поради тази причина, всяка стойност, която зададете, не влиза в сила.
10

Запишете промените си.

Какво да правим по-нататък

Добавяне на услуги за единни връзки към профила на услугата.

Конфигуриране на сервизен профил с UC услуги

След като добавите и конфигурирате Cisco единни комуникации manager услуги, можете да ги добавите към профил на услуга. Можете да приложите допълнителна конфигурация в профила на услугата.

1

Отворете интерфейса за администриране на Cisco Unified CM.
2

Изберете Управление на потребители > потребителски настройки > профил на услугата.
3

Въведете име за профила на услугата в полето Име.
4

Изберете Направи това по подразбиране профил на услуга за системата, ако искате профилът на обслужване да бъде по подразбиране за клъстера.
5

Добавете услугите си за единна UC в Потребителски профил за гласова поща иCTI профил.
6

Задайте Източник на идентификационни данни за услуга за гласова поща на унифициран CM - IM иприсъствие.
7

Попълнете всяка допълнителна конфигурация и след това щракнете върху Запиши.

Какво да правим по-нататък

Трябва да присвоите конфигурирания сервизен профил на крайни потребителски акаунти в единни CM.

Конфигуриране на унифицирани CM сървъри с напълно квалифициран домейн

Конфигуриране на сървърите на Cisco unified Communications Manager с помощта на напълно квалифицирано име на домейн (FQDN), в противен случай може да се сблъскате с проблеми по време на миграция.

1

От Администриране на Cisco Unified CMизберете Системни > сървър .
2

Променете IP адреса в полето Хост име/IP адрес FQDN.

3

Въведете командата show status, за да видите състоянието и името на хоста.

4

Въведете командата show network eth0 за да получите името на домейна.

5

Повторете стъпка 1 за всички сървъри, които искате да конфигурирате с FQDN.
6

Рестартирайте услугата на Cisco TFTP на всички възли за актуализиране на конфигурационните файлове.
7

Рестартирайте услугата Cisco единни комуникации manager на всички възли да публикувате актуализираните конфигурационни файлове на регистрираните устройства.