הליכי פתרון הבעיות עוזרים לך לאבחן ולפתור בעיות בעת מעבר מ- Cisco Jabber לאפליקציית Webex. כל סעיף מכסה פתרון שעוזר לך לאבחן את הבעיה ולהמשיך עם ההעברה.

קבע תצורה של שירותי UC

הוסף את שירותי מנהל התקשורת המאוחד של Cisco כדי לציין את הכתובת והגדרות אחרות עבור השירות.

שירות CTI UC מספק ליישום Webex את המיקום של שירות CTI, שמאחזר רשימה של מכשירים המשויכים למשתמש. שירות הדואר הקולי מתחבר לפריסה הקיימת של Unity Connection ומספק אחזור דואר קולי למשתמשים כאשר הם משויכים לפרופיל השירות המתאים.

1

פתח את ממשק ניהול CM מאוחד של Cisco.

2

בחר ניהול משתמשים > הגדרות משתמש > שירותUC.

החלון חיפוש ורשימה של שירותי UC נפתח.

3

בחר הוסף חדש.

חלון תצורת השירות של UC נפתח.

4

במקטע הוסף שירות UC, בחר CTI מהרשימה הנפתחת סוג שירות UC.

5

בחר הבא.

6

ספק פרטים עבור שירות CTI באופן הבא:

  1. ציין שם עבור השירות בשדה שם .

    השם שאתה מציין מוצג בעת הוספת שירותים לפרופילים. ודא שהשם שאתה מציין הוא ייחודי, משמעותי וקל לזיהוי.

  2. ציין את כתובת השירות CTI בשדה שם מארח/כתובת IP.

    הזן את הכתובת בצורה של שם מארח, כתובת IP או שם תחום מוסמך לחלוטין (FQDN). ערך זה מתאים למפרסם CM המאוחד שמפעיל את שירות CTI Manager. אתה תיצור שירות שני עבור המנוי.

  3. ציין את מספר היציאה עבור שירות CTI בשדה Port .

7

שמור את השינויים שלך, חזור אל ניהול משתמשים > הגדרות משתמש > שירותUC ולאחר מכן לחץ על הוסף חדש.

8

בחר תא קולי ולאחר מכן לחץ על הבא.

9

ספק פרטים עבור שירות הדואר הקולי באופן הבא:

  1. ציין שם עבור השירות בשדה שם .

    השם שאתה מציין מוצג בעת הוספת שירותים לפרופילים. ודא שהשם שאתה מציין הוא ייחודי, משמעותי וקל לזיהוי.

  2. ציין את כתובת התא הקולי בשדה שם מארח/כתובת IP.

    הזן את הכתובת בצורה של שם תחום מוסמך לחלוטין (FQDN). אחרת, שלב אימות האישור נכשל.

    כברירת מחדל, הלקוח משתמש תמיד ביציאה 443 ובפרוטוקול HTTPS כדי להתחבר לשרת הדואר הקולי. מסיבה זו, כל ערך שתציין אינו נכנס לתוקף.

10

שמור את השינויים.

מה הלאה?

הוסף שירותי UC לפרופיל השירות.

קבע תצורה של פרופיל שירות עם שירותי UC

לאחר שתוסיף ותגדיר את שירותי מנהל התקשורת המאוחד של Cisco, תוסיף אותם לפרופיל שירות. באפשרותך להחיל תצורה נוספת בפרופיל השירות.

1

פתח את ממשק ניהול CM מאוחד של Cisco.

2

בחר ניהול משתמשים > הגדרות משתמש > פרופילשירות.

3

הזן שם עבור פרופיל השירות בשדה שם .

4

בחר הפוך את זה לפרופיל השירות המוגדר כברירת מחדל עבור המערכת אם ברצונך שפרופיל השירות יהיה ברירת המחדל עבור האשכול.

5

הוסף את שירותי ה- UC שלך תחת פרופיל תא קולי ופרופיל CTI.

6

הגדר מקור אישור עבור שירות דואר קולי ל - CM מאוחד - הודעות מיידיות ונוכחות.

7

השלם כל תצורה נוספת ולאחר מכן לחץ על שמור.

מה הלאה?

עליך להקצות את פרופיל השירות המוגדר לחשבונות משתמש קצה ב- CM מאוחד.

קביעת תצורה של שרתי CM מאוחדים עם שם תחום מוסמך לחלוטין
הגדר את שרתי מנהל התקשורת המאוחד של Cisco באמצעות שם תחום מוסמך לחלוטין (FQDN), אחרת אתה עלול להיתקל בבעיות במהלך ההעברה.
1

מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר מערכת > שרת.

2

שנה את כתובת ה-IP בשדה HostName/כתובת IP ל-FQDN.

3

הזן את הפקודה הצג מצב כדי להציג את המצב ואת שם המארח.

4

הזן את הפקודה show network eth0 כדי לקבל את שם הדומיין.

5

חזור על שלב 1 עבור כל השרתים שברצונך להגדיר באמצעות FQDN.

6

הפעל מחדש את שירות ה- TFTP של Cisco בכל הצמתים כדי לעדכן את קבצי התצורה.

7

הפעל מחדש את שירות מנהל התקשורת המאוחד של Cisco בכל הצמתים כדי לדחוף את קבצי התצורה המעודכנים למכשירים הרשומים.