Postupci otklanjanja poteškoća pomažu vam u dijagnosticiranju i rješavanju problema prilikom migracije iz aplikacije Cisco Jabber u aplikaciju Webex. Svaki odjeljak pokriva rješenje koje vam pomaže dijagnosticirati problem i nastaviti s migracijom.

Konfiguriranje UC servisa

Dodajte Cisco Unified Communications Manager usluge da biste odredili adresu i druge postavke usluge.

CTI UC usluga pruža Webexu mjesto CTI usluge, koja dohvaća popis uređaja koji su povezani s korisnikom. Usluga govorne pošte povezuje se s postojećom implementacijom unity veze i pruža dohvaćanje govorne pošte korisnicima kada su povezani s odgovarajućim profilom usluge.

1

Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration .
2

Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > UC uslugu.

Otvorit će se prozor Traženje i popis UC usluga.
3

Odaberite Dodaj novo.

Otvorit će se prozor Konfiguracija UC servisa.
4

U odjeljku Dodavanje usluge UC-a na padajućem popisu Vrsta usluge UC-a odaberite CTI.
5

Odaberite Dalje.
6

Navedite detalje za CTI uslugu na sljedeći način:

  1. Navedite naziv servisa u polju Naziv.

    Naziv koji navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Provjerite je li naziv koji navedete jedinstven, smislen i jednostavan za prepoznavanje.

  2. Navedite adresu CTI servisa u polju Naziv glavnog računala/IP adresa.

    Unesite adresu u obliku glavnog računala, IP adrese ili potpuno kvalificiranog naziva domene (FQDN). Ova vrijednost odgovara izdavaču Unified CM koji izvodi servis CTI Manager. Stvorit ćete drugu uslugu za pretplatnika.

  3. Navedite broj priključka za CTI servis u polju Priključak.
7

Spremite promjene, vratite se na Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > UC uslugu, a zatim kliknite Dodaj novo.
8

Odaberite Govorna pošta , a zatim kliknite Dalje.
9

Navedite detalje za uslugu govorne pošte na sljedeći način:

  1. Navedite naziv servisa u polju Naziv.

    Naziv koji navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Provjerite je li naziv koji navedete jedinstven, smislen i jednostavan za prepoznavanje.

  2. Navedite adresu govorne pošte u polju Naziv glavnog računala/IP adresa.

    Unesite adresu u obliku potpuno kvalificiranog naziva domene (FQDN). U suprotnom, korak provjere valjanosti certifikata ne uspijeva.


     

    Prema zadanim postavkama klijent uvijek koristi priključak 443 i HTTPS protokol za povezivanje s poslužiteljem govorne pošte. Iz tog razloga, bilo koja vrijednost koju navedete ne stupa na snagu.
10

Spremite promjene.

Što učiniti sljedeće

Dodajte UC usluge u profil servisa.

Konfiguriranje profila servisa pomoću UC servisa

Nakon što dodate i konfigurirate Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. U profilu servisa možete primijeniti dodatnu konfiguraciju.

1

Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration .
2

Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge .
3

Unesite naziv profila servisa u polje Naziv.
4

Odaberite Učini ovo zadanim profilom usluge za sustav ako želite da profil usluge bude zadan za klaster.
5

Dodajte svoje UC usluge pod Profil govorne pošte i CTI profil.
6

Postavite izvor vjerodajnica za uslugu govorne pošte na Unified CM - IM i Presence .
7

Dovršite dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Konfigurirani profil usluge morate dodijeliti računima krajnjih korisnika u objedinjenom CM-u.

Konfiguriranje objedinjenih CM poslužitelja s potpuno kvalificiranim nazivom domene

Konfigurirajte Cisco Unified Communications Manager poslužitelje pomoću potpuno kvalificiranog naziva domene (FQDN), inače biste se mogli suočiti s problemima tijekom migracije.

1

U cisco objedinjenoj CMadministraciji odaberite System > Server.
2

Promijenite IP adresu u polju Naziv Glavnog računala/IP adresa u FQDN.

3

Unesite naredbu show status za prikaz statusa i naziva glavnog računala.

4

Unesite naredbu show network eth0 da biste dobili naziv domene.

5

Ponovite prvi korak za sve poslužitelje koje želite konfigurirati pomoću FQDN-a.
6

Ponovno pokrenite Cisco TFTP uslugu na svim čvorovima kako biste ažurirali konfiguracijske datoteke.
7

Ponovno pokrenite Cisco Unified Communications Manager uslugu na svim čvorovima kako biste ažurirane konfiguracijske datoteke gurnuli na registrirane uređaje.