Procedure rešavanja problema vam pomažu da dijagnostikujete i rešite probleme kada migrirate iz aplikacije Cisco Jabber u Webex aplikaciju. Svaki odeljak pokriva rešenje koje vam pomaže da dijagnostikujete problem i nastavite sa migracijom.

Konfigurisanje UC usluga

Dodajte Cisco objedinjene usluge upravljača komunikacijama da biste naveli adresu i druge postavke za uslugu.

CTI UC usluga obezbeđuje Webex lokaciju CTI usluge koja preuzima listu uređaja koji su povezani sa korisnikom. Usluga govorne pošte se povezuje sa postojećom primenom veze jedinstva i obezbeđuje preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.

1

Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2

Izaberite opciju > korisničkih postavki > UC uslugu.

Otvoriće se prozor Pronalaženje i lista UC usluga.
3

Kliknite na dugme Dodaj novo.

Otvoriće se prozor Konfiguracija UC usluge.
4

U odeljku Dodavanje UC usluge izaberite CTI sa padajuće liste tipa usluge UC.
5

Kliknite na dugme Dalje.
6

Navedite detalje za CTI uslugu na sledeći način:

  1. Navedite ime usluge u polju Ime.

    Ime koje navedete prikazuje se kada dodajete usluge profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako za identifikaciju.

  2. Navedite adresu CTI usluge u polju Ime domaćina/IP adresa.

    Unesite adresu u obliku imena glavnog računarskog sistema, IP adrese ili potpuno kvalifikovanog imena domena (FQDN). Ova vrednost odgovara objedinjenom CM izdavaču koji vodi uslugu CTI Manager. Kreiraćete drugu uslugu za pretplatnika.

  3. Navedite broj porta za CTI uslugu u polju Port.
7

Sačuvajte promene, vratite se u korisničko upravljanje > korisničkim postavkama > UC uslugu , azatim kliknite na dugme Dodaj novo.
8

Odaberite govornu poštu, a zatim kliknite na dugme Dalje.
9

Navedite detalje za uslugu govorne pošte na sledeći način:

  1. Navedite ime usluge u polju Ime.

    Ime koje navedete prikazuje se kada dodajete usluge profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako za identifikaciju.

  2. Navedite adresu govorne pošte u polju Ime glavnog računarskog doma/IP adresa.

    Unesite adresu u obliku potpuno kvalifikovanog imena domena (FQDN). U suprotnom, korak provere valjanosti certifikata neće uspeti.


     

    Po podrazumevanoj vrednosti, klijent uvek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje sa serverom govorne pošte. Iz tog razloga, svaka vrednost koju navedete ne stupa na snagu.
10

Sačuvajte promene.

Šta dalje

Dodajte UC usluge profilu usluge.

Konfigurisanje profila usluge pomoću usluga UC

Kada dodate i konfigurišete usluge Cisco Objedinjenog upravljača komunikacijama, dodajte ih u profil usluge. Dodatnu konfiguraciju možete primeniti u profilu usluge.

1

Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2

Izaberite opciju > korisničkih postavki > servisni profil.
3

Unesite ime profila servisa u polje Ime.
4

Izaberite opciju Neka ovo bude podrazumevani profil usluge za sistem ako želite da profil usluge bude podrazumevani za klaster.
5

Dodajte UC usluge u okviru profila govorne pošte i CTI profila.
6

Postavite izvor akreditiva za uslugu govorne pošte na Objedinjeni CM - RAZMENA hitnih poruka i prisustvo.
7

Dovršite dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Šta dalje

Konfigurisani profil usluge morate dodeliti nalozima krajnjih korisnika u objedinjenom CM-u.

Konfigurisanje objedinjenih CM servera sa potpuno kvalifikovanim imenom domena

Konfigurišite servere Cisco Unified Communications Manager koristeći potpuno kvalifikovano ime domena (FQDN), u suprotnom možete da se suočite sa problemima tokom migracije.

1

Od Cisco Objedinjene CMadministracije odaberite stavku Sistem > Server.
2

Promenite IP adresu u polju HostName/IP adresa u FQDN.

3

Unesite komandu show status da biste prikazali status i ime glavnog računarskog sistema.

4

Unesite komandu show network eth0 da biste dobili ime domena.

5

Ponovite korak 1 za sve servere koje želite da konfigurišete pomoću funkcije FQDN.
6

Ponovo pokrenite Cisco TFTP uslugu na svim čvorovima da biste ažurirali datoteke konfiguracije.
7

Ponovo pokrenite uslugu Cisco Unified Communications Manager na svim čvorovima da biste ažurirali datoteke konfiguracije na registrovane uređaje.