Os procedimentos de solução de problemas ajudam você a diagnosticar e resolver problemas quando você estiver migrando do Cisco Jabber para o aplicativo Webex. Cada seção cobre uma solução que ajuda você a diagnosticar o problema e continuar com a migração.
Adicione Cisco Unified Communications Manager de telefone para especificar o endereço e outras configurações para o serviço.
O serviço CTI UC fornece o Webex com a localização do serviço CTI, que recupera uma lista de dispositivos que estão associados ao usuário. O serviço de correio de voz é ligado à implantação do Unity Connection existente e fornece recuperação de correio de voz aos usuários quando eles estão associados ao perfil de serviço correspondente.
1 | Abra a interface Cisco Unified cm de administração padrão. |
2 | Selecione .A janela Encontrar e Listar Serviços UC se abre. |
3 | Selecione Adicionar novo. A janela Configuração do serviço UC é aberta. |
4 | Na seção Adicionar um Serviço UC, selecione CTI da seção Tipo de Serviço UC lista suspensa. |
5 | Selecione Próximo. |
6 | Forneça detalhes para o serviço CTI da seguinte forma: |
7 | Salve as alterações, retorne para Gerenciamento novo. |
8 | Escolha Correio de Voz e clique em Próximo. |
9 | Forneça detalhes para o serviço de Correio de Voz da seguinte forma: |
10 | Salve as alterações. |
O que fazer em seguida
Adicione serviços UC ao perfil de serviço.
Depois de adicionar e configurar os Cisco Unified Communications Manager, você os adiciona a um perfil de serviço. Você pode aplicar configuração adicional no perfil de serviço.
1 | Abra a interface Cisco Unified cm de administração padrão. |
2 | Selecione Gerenciamento de usuários >Configurações de > perfil de serviço. |
3 | Insira um nome para o perfil de serviço no campo Nome. |
4 | Selecione Tornar este o perfil de serviço padrão para o sistema se você quiser que o perfil do serviço seja o padrão para o grupo. |
5 | Adicione seus serviços UC em Perfil do Correio de Voz e PerfilCTI. |
6 | Definir a fonte de credenciais para o serviço de correio de voz para Unified CM -IM e Presence. |
7 | Conclua qualquer configuração adicional e clique em Salvar. |
O que fazer em seguida
Você deve atribuir o perfil de serviço configurado para contas de usuário final no Unified CM.
1 | Na Cisco Unified CM de administração , escolha Sistema > servidor. |
2 | Altere o endereço de IP no campo Nome do HostName/Endereço IP para FQDN. |
3 | Inserir o comando |
4 | Inserir o comando |
5 | Repita a etapa 1 para todos os servidores que você deseja configurar com o FQDN. |
6 | Reinicie o serviço Cisco TFTP em todos os nós para atualizar os arquivos de configuração. |
7 | Reinicie Cisco Unified Communications Manager serviço em todos os nós para empurrar os arquivos de configuração atualizados para os dispositivos registrados. |