Feilsøkingsprosedyrene hjelper deg med å diagnostisere og løse problemer når du overfører fra Cisco Jabber til Webex-app. Hver del dekker en løsning som hjelper deg med å diagnostisere problemet og fortsette med overføringen.

Legg til Cisco Unified Communications Manager tjenester for å angi adressen og andre innstillinger for tjenesten.

CTI UC-tjenesten gir Webex-appen plasseringen til CTI-tjeneste, som henter en liste over enheter som er knyttet til brukeren. Taleposttjenesten kobles til den eksisterende Unity Connection-distribusjonen og gir brukere henting av taleposttjeneste når de er knyttet til den tilsvarende tjenesteprofil.

1

Åpne Cisco Unified CM-administrasjon grensesnittet.

2

Velg brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > UC-tjeneste .

Den Finn og vis UC-tjenester vinduet åpnes.

3

Velg Legg til ny .

Den UC-tjeneste vinduet åpnes.

4

I Legg til en UC-tjeneste delen, velger du CTI fra UC-tjeneste rullegardinliste.

5

Velg Neste .

6

Oppgi detaljer om CTI-tjeneste på følgende måte:

  1. Angi et navn for tjenesten i Navn felt.

    Navnet du angir, vises når du legger til tjenester i profiler. Sørg for at navnet du angir, er unikt, meningsfylt og lett å identifisere.

  2. Angi CTI-tjeneste i Vertsnavn/IP-adresse felt.

    Angi adressen i form av et vertsnavn, en IP-adresse eller et fullt kvalifisert domenenavn (FQDN). Denne verdien tilsvarer Unified CM -utgiveren som kjører CTI Manager tjenesten. Du oppretter en annen tjeneste for abonnenten.

  3. Angi portnummer for CTI-tjeneste i Port felt.

7

Lagre endringene, gå tilbake til brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > UC-tjeneste , og klikk deretter Legg til ny .

8

Velg Talepost og klikk deretter Neste .

9

Oppgi detaljer om taleposttjenesten på følgende måte:

  1. Angi et navn for tjenesten i Navn felt.

    Navnet du angir, vises når du legger til tjenester i profiler. Sørg for at navnet du angir, er unikt, meningsfylt og lett å identifisere.

  2. Angi talepostadressen i Vertsnavn/IP-adresse felt.

    Angi adressen i form av et fullt kvalifisert domenenavn (FQDN). Hvis ikke, mislykkes trinnet for sertifikatvalidering.

    Som standard bruker klienten alltid port 443 og HTTPS-protokollen for å koble til talepostserver. Av denne grunn trer ikke verdier du angir, virkning.

10

Lagre endringene.

Hva du skal gjøre videre

Legg til UC-tjenester i tjenesteprofil.

Når du har lagt til og konfigurert Cisco Unified Communications Manager tjenester, legger du dem til i en tjenesteprofil. Du kan bruke tilleggskonfigurasjon i tjenesteprofil.

1

Åpne Cisco Unified CM-administrasjon grensesnittet.

2

Velg brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > Tjenesteprofil .

3

Angi et navn for tjenesteprofil i Navn felt.

4

Velg Gjør dette til standard tjenesteprofil for systemet hvis du vil at tjenesteprofil skal være standard for klyngen.

5

Legg til UC-tjenestene dine under Talepostprofil og CTI-profil .

6

Angi Legitimasjonskilde for taleposttjeneste til Unified CM – direktemelding og tilstedeværelse .

7

Fullfør eventuell tilleggskonfigurasjon, og klikk deretter på Lagre .

Hva du skal gjøre videre

Du må tilordne den konfigurerte tjenesteprofil til sluttbruker i Unified CM.

Konfigurer Cisco Unified Communications Manager servere ved hjelp av et fullstendig kvalifisert domenenavn (FQDN), ellers kan du få problemer under overføringen.
1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon , velg System > Server .

2

Endre IP-adresse i Vertsnavn/IP-adresse til FQDN.

3

Skriv inn kommandoen vis status for å vise status og vertsnavn.

4

Skriv inn kommandoen vis nettverk eth0 for å hente domenenavn.

5

Gjenta trinn 1 for alle serverne du vil konfigurere med FQDN.

6

Start Cisco TFTP-tjeneste på nytt på alle nodene for å oppdatere konfigurasjonsfilene.

7

Start Cisco Unified Communications Manager tjenesten på nytt på alle nodene for å sende de oppdaterte konfigurasjonsfilene til de registrerte enhetene.