Feilsøkingsprosedyrene hjelper deg med å diagnostisere og løse problemer når du migrerer fra Cisco Jabber til Webex-appen. Hver seksjon dekker en løsning som hjelper deg med å diagnostisere problemet og fortsette med migreringen.

Konfigurer UC-tjenester

Legg til Cisco Unified Communications Manager-tjenester for å angi adressen og andre innstillinger for tjenesten.

CTI UC-tjenesten gir Webex-appen plasseringen til CTI-tjenesten, som henter en liste over enheter som er tilknyttet brukeren. Taleposttjenesten er knyttet til din eksisterende Unity Connection-distribusjon og tilbyr henting av talepost til brukere når de er knyttet til den tilsvarende tjenesteprofilen.

1

Åpne Cisco Unified CM Administration -grensesnittet.

2

Velg Brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > UC-tjeneste.

Vinduet Finn og oppgi UC-tjenester åpnes.

3

Velg Legg til ny.

Vinduet UC-tjenestekonfigurasjon åpnes.

4

I delen Legg til en UC-tjeneste velger du CTI fra rullegardinlisten UC-tjenestetype.

5

Velg Neste.

6

Oppgi detaljer for CTI-tjenesten som følger:

  1. Angi et navn for tjenesten i feltet Navn.

    Navnet du angir vises når du legger til tjenester i profiler. Sørg for at navnet du oppgir er unikt, meningsfullt og lett å identifisere.

  2. Angi CTI-tjenesteadressen i vertsfeltet Name/IP Adresse -feltet.

    Skriv inn adressen i form av et vertsnavn, en IP-adresse eller et fullstendig kvalifisert domenenavn (FQDN). Denne verdien tilsvarer Unified CM-utgiveren som kjører CTI Manager-tjenesten. Du oppretter en annen tjeneste for abonnenten.

  3. Angi portnummeret for CTI-tjenesten i feltet Port.

7

Lagre endringene dine, gå tilbake til Brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > UC-tjeneste, og klikk deretter på Legg til ny.

8

Velg Talepost og klikk deretter på Neste.

9

Oppgi detaljer for taleposttjenesten som følger:

  1. Angi et navn for tjenesten i feltet Navn.

    Navnet du angir vises når du legger til tjenester i profiler. Sørg for at navnet du oppgir er unikt, meningsfullt og lett å identifisere.

  2. Angi talepostadressen i Vert Name/IP Adresse -feltet.

    Skriv inn adressen i form av et fullstendig kvalifisert domenenavn (FQDN). Ellers mislykkes sertifikatvalideringstrinnet.

    Som standard bruker klienten alltid port 443 og HTTPS-protokollen for å koble til talepostserveren. Av denne grunn trer ikke verdiene du angir i kraft.

10

Lagre endringene dine.

Hva du skal gjøre nå

Legg til UC-tjenester i tjenesteprofilen.

Konfigurer tjenesteprofil med UC-tjenester

Etter at du har lagt til og konfigurert Cisco Unified Communications Manager-tjenester, legger du dem til i en tjenesteprofil. Du kan bruke ytterligere konfigurasjon i tjenesteprofilen.

1

Åpne Cisco Unified CM Administration -grensesnittet.

2

Velg Brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > Tjenesteprofil.

3

Skriv inn et navn for tjenesteprofilen i feltet Navn.

4

Velg Gjør dette til standard tjenesteprofil for systemet hvis du vil at tjenesteprofilen skal være standard for klyngen.

5

Legg til UC-tjenestene dine under Voicemail-profil og CTI-profil.

6

Sett Påloggingskilde for taleposttjeneste til Enhetlig CM - direktemeldinger og tilstedeværelse.

7

Fullfør eventuell tilleggskonfigurasjon, og klikk deretter på Lagre.

Hva du skal gjøre nå

Du må tilordne den konfigurerte tjenesteprofilen til sluttbrukerkontoer i Unified CM.

Konfigurer Unified CM-servere med fullstendig kvalifisert domenenavn
Konfigurer Cisco Unified Communications Manager-servere ved hjelp av et fullstendig kvalifisert domenenavn (FQDN), ellers kan du støte på problemer under migreringen.
1

Fra Cisco Unified CM Administrationvelger du System > Server.

2

Endre IP-adressen i HostName/IP Adresse -feltet til FQDN.

3

Skriv inn kommandoen show status for å se statusen og vertsnavnet.

4

Skriv inn kommandoen show network eth0 for å hente domenenavnet.

5

Gjenta trinn 1 for alle serverne du vil konfigurere med FQDN.

6

Start Cisco TFTP-tjenesten på nytt på alle nodene for å oppdatere konfigurasjonsfilene.

7

Start Cisco Unified Communications Manager-tjenesten på nytt på alle nodene for å sende de oppdaterte konfigurasjonsfilene til de registrerte enhetene.