Feilsøkingsprosedyrene hjelper deg med å diagnostisere og løse problemer når du overfører fra Cisco Jabber til Webex-app. Hver del dekker en løsning som hjelper deg med å diagnostisere problemet og fortsette med overføringen.

Konfigurere UC-tjenester

Legg til Cisco Unified Communications Manager tjenester for å angi adressen og andre innstillinger for tjenesten.

CTI UC-tjenesten gir Webex-appen plasseringen til CTI-tjeneste, som henter en liste over enheter som er knyttet til brukeren. Taleposttjenesten kobles til den eksisterende Unity Connection-distribusjonen og gir brukere henting av taleposttjeneste når de er knyttet til den tilsvarende tjenesteprofil.

1

Åpne Cisco Unified CM-administrasjon grensesnittet.

2

Velg brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > UC-tjeneste .

Den Finn og vis UC-tjenester vinduet åpnes.

3

Velg Legg til ny .

Den UC-tjeneste vinduet åpnes.

4

I Legg til en UC-tjeneste delen, velger du CTI fra UC-tjeneste rullegardinliste.

5

Velg Neste .

6

Oppgi detaljer om CTI-tjeneste på følgende måte:

  1. Angi et navn for tjenesten i Navn felt.

    Navnet du angir, vises når du legger til tjenester i profiler. Sørg for at navnet du angir, er unikt, meningsfylt og lett å identifisere.

  2. Angi CTI-tjeneste i Vertsnavn/IP-adresse felt.

    Angi adressen i form av et vertsnavn, en IP-adresse eller et fullt kvalifisert domenenavn (FQDN). Denne verdien tilsvarer Unified CM -utgiveren som kjører CTI Manager tjenesten. Du oppretter en annen tjeneste for abonnenten.

  3. Angi portnummer for CTI-tjeneste i Port felt.

7

Lagre endringene, gå tilbake til brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > UC-tjeneste , og klikk deretter Legg til ny .

8

Velg Talepost og klikk deretter Neste .

9

Oppgi detaljer om taleposttjenesten på følgende måte:

  1. Angi et navn for tjenesten i Navn felt.

    Navnet du angir, vises når du legger til tjenester i profiler. Sørg for at navnet du angir, er unikt, meningsfylt og lett å identifisere.

  2. Angi talepostadressen i Vertsnavn/IP-adresse felt.

    Angi adressen i form av et fullt kvalifisert domenenavn (FQDN). Hvis ikke, mislykkes trinnet for sertifikatvalidering.

    Som standard bruker klienten alltid port 443 og HTTPS-protokollen for å koble til talepostserver. Av denne grunn trer ikke verdier du angir, virkning.

10

Lagre endringene.

Hva du skal gjøre videre

Legg til UC-tjenester i tjenesteprofil.

Konfigurere tjenesteprofil med UC-tjenester

Når du har lagt til og konfigurert Cisco Unified Communications Manager tjenester, legger du dem til i en tjenesteprofil. Du kan bruke tilleggskonfigurasjon i tjenesteprofil.

1

Åpne Cisco Unified CM-administrasjon grensesnittet.

2

Velg brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > Tjenesteprofil .

3

Angi et navn for tjenesteprofil i Navn felt.

4

Velg Gjør dette til standard tjenesteprofil for systemet hvis du vil at tjenesteprofil skal være standard for klyngen.

5

Legg til UC-tjenestene dine under Talepostprofil og CTI-profil .

6

Angi Legitimasjonskilde for taleposttjeneste til Unified CM – direktemelding og tilstedeværelse .

7

Fullfør eventuell tilleggskonfigurasjon, og klikk deretter på Lagre .

Hva du skal gjøre videre

Du må tilordne den konfigurerte tjenesteprofil til sluttbruker i Unified CM.

Konfigurer Unified CM servere med et fullstendig kvalifisert domenenavn
Konfigurer Cisco Unified Communications Manager servere ved hjelp av et fullstendig kvalifisert domenenavn (FQDN), ellers kan du få problemer under overføringen.
1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon , velg System > Server .

2

Endre IP-adresse i Vertsnavn/IP-adresse til FQDN.

3

Skriv inn kommandoen vis status for å vise status og vertsnavn.

4

Skriv inn kommandoen vis nettverk eth0 for å hente domenenavn.

5

Gjenta trinn 1 for alle serverne du vil konfigurere med FQDN.

6

Start Cisco TFTP-tjeneste på nytt på alle nodene for å oppdatere konfigurasjonsfilene.

7

Start Cisco Unified Communications Manager tjenesten på nytt på alle nodene for å sende de oppdaterte konfigurasjonsfilene til de registrerte enhetene.