A hibaelhárítási eljárások segítenek diagnosztizálni és megoldani a problémákat, amikor a Cisco Jabber a Webex alkalmazás vált át. Minden szakasz egy olyan megoldást ismertet, amely segít a probléma diagnosztizálásában és az áttelepítés folytatásában.

UC szolgáltatások konfigurálása

Adja hozzá a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait a cím és a szolgáltatás egyéb beállításainak megadásához.

A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex alkalmazás számára a CTI-szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangposta-szolgáltatás a meglévő Unity Connection-telepítéshez kapcsolódik, és hangposta-lekérést biztosít a felhasználóknak, ha hozzá vannak rendelve a megfelelő szolgáltatásprofil.

1

Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen.

2

Válassza ki Felhasználókezelés > Felhasználói beállítások elemre > UC Service .

A UC-szolgáltatások keresése és listázása ablak nyílik meg.

3

Válassza az Új hozzáadásalehetőséget.

A UC Service konfigurációja ablak nyílik meg.

4

A UC Service hozzáadása szakaszt, válassza ki CTI a következőből: UC Service típusa legördülő lista.

5

Válassza ki Következő .

6

Adja meg a CTI-szolgáltatás adatait az alábbiak szerint:

  1. Adjon meg egy nevet a szolgáltatásnak a következőben: Név mezőben.

    A megadott név jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható.

  2. Adja meg a CTI-szolgáltatás címét a Gazdanév/ IP cím mezőben.

    Adja meg a címet gazdagépnév, IP-cím vagy teljesen minősített tartománynév (FQDN) formájában. Ez az érték a CTI Manager szolgáltatást futtató Unified CM -közzétevőnek felel meg. Létrehoz egy második szolgáltatást az előfizető számára.

  3. Adja meg a CTI-szolgáltatás portszám a következőben: Port mezőben.

7

Mentse a módosításokat, majd térjen vissza ide: Felhasználókezelés > Felhasználói beállítások elemre > UC Service , majd kattintson a lehetőségre Új hozzáadása lehetőségre .

8

Válasszon Hangposta majd kattintson a lehetőségre Következő .

9

Adja meg a Hangposta szolgáltatás adatait az alábbiak szerint:

  1. Adjon meg egy nevet a szolgáltatásnak a következőben: Név mezőben.

    A megadott név jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható.

  2. Adja meg a hangposta címét a Gazdanév/ IP cím mezőben.

    Adja meg a címet egy teljesen minősített tartománynév (FQDN) formájában. Ellenkező esetben a tanúsítvány-érvényesítési lépés sikertelen lesz.

    Alapértelmezés szerint az ügyfél mindig a 443-as portot és a HTTPS protokollt használja a hangposta-kiszolgáló való kapcsolódáshoz. Emiatt az Ön által megadott értékek nem lépnek érvénybe.

10

Mentse a módosításokat.

Mi a következő teendő

UC szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatásprofil.

Szolgáltatásprofil konfigurálása szolgáltatásprofil szolgáltatásokkal

A Cisco Unified Communications Manager -szolgáltatások hozzáadása és konfigurálása után hozzá kell adni őket egy szolgáltatásprofil. További konfigurációt is alkalmazhat a szolgáltatásprofil.

1

Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen.

2

Válassza ki Felhasználókezelés > Felhasználói beállítások elemre > Szolgáltatásprofil .

3

Adjon meg egy nevet a szolgáltatásprofil a Név mezőben.

4

Válassza ki Legyen ez a rendszer alapértelmezett szolgáltatásprofil ha azt szeretné, hogy a szolgáltatásprofil legyen az alapértelmezett a fürtnél.

5

Adja hozzá az UC-szolgáltatásait a következőhöz: Hangposta profil és CTI profil .

6

Beállítás A hangposta-szolgáltatás hitelesítőadat-forrása hogy Unified CM – IM és jelenlét .

7

Fejezze be a további konfigurációt, majd kattintson a gombra Mentés .

Mi a következő teendő

A konfigurált szolgáltatásprofil hozzá kell rendelni a végfelhasználó fiókokhoz a Unified CM-ben.

Unified CM kiszolgálók konfigurálása Teljesen minősített tartománynévvel
Konfigurálja a Cisco Unified Communications Manager kiszolgálókat Teljesen minősített tartománynév (FQDN) használatával, ellenkező esetben problémák merülhetnek fel az áttelepítés során.
1

From Cisco Unified CM Administration , válasszon Rendszer elemre > Kiszolgáló .

2

Módosítsa az IP-cím a Gazdanév/ IP -cím mezőt az FQDN-re.

3

Írja be a parancsot show status az állapot és a gazdagépnév megtekintéséhez.

4

Írja be a parancsot show network eth0 a tartomány neve beszerzéséhez.

5

Ismételje meg az 1. lépést az összes kiszolgálóra, amelyet az FQDN-nel szeretne konfigurálni.

6

Indítsa újra a Cisco TFTP-szolgáltatás az összes csomóponton a konfigurációs fájlok frissítéséhez.

7

Indítsa újra a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatást az összes csomóponton, és küldje el a frissített konfigurációs fájlokat a regisztrált eszközökre.