تدفق عمل تكوين Webex Calling
    ١٨ نوفمبر ٢٠٢٢ | 33 طريقة (طرق) العرض | 0 اعتقد أشخاص أن هذا كان مفيدًا
    تدفق عمل تكوين Webex Calling
    ٠٦ ديسمبر ٢٠٢٢
    نظرة عامة على Webex Calling

    تقديم Webex Calling

    تخيل أن تتاح لك فرصة الاستفادة من ميزات الاتصال السحابي على مستوى المؤسسة والقدرة على إنجاز العمل أثناء التحرك بحرية والاستفادة من ميزات PBX، علاوة على تطبيق Webex للمراسلة وعقد الاجتماعات وإجراء المكالمات من عميل Webex Calling البرمجي أو جهاز Cisco.هذه الميزات هي بالضبط ما يقدمه لك نظام Webex Calling.

    يقدم Webex Calling الفوائد التالية:

    • اشتراكات الاتصالات لمستخدمي المكالمات الهاتفية والمناطق المشتركة

    • إتاحة الوصول إلى تطبيق Webex لكل مستخدم

    • الوصول إلى الشبكة الهاتفية العمومية المبدلة (PSTN) للسماح لمستخدميك بطلب أرقام موجودة خارج المؤسسة.يتم توفير الخدمة من خلال بنية تحتية مؤسسية حالية (بوابة محلية بدون IP PBX محلي أو مع بيئة مكالمات CM موحدة موجودة) أو يوفر الشريك أو Cisco خيارات PSTN.

    يدعم Webex Calling الميزات التالية.لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى الفصل "تكوين ميزات Webex Calling".

    الجدول رقم 1. ميزات يقوم المسؤول بتكوينها

    السمة

    الوصف

    الحضور التلقائي

    يمكنك إضافة رسائل ترحيب وإعداد قوائم وتوجيه المكالمات إلى خدمة الرد أو مجموعة خطوط مجمَّعة أو صندوق البريد الصوتي أو شخص حقيقي.يمكنك إنشاء جدول زمني مكون من 24 ساعة أو توفير خيارات أخرى أثناء فتح أو إغلاق عملك التجاري.يمكنك كذلك توجيه المكالمات بناءً على سمات هوية المتصل لإنشاء قوائم VIP أو التعامل مع المكالمات الواردة من رموز منطقة معينة بشكل مختلف.

    قائمة انتظار المكالمات

    يمكنك إعداد قائمة لانتظار المكالمات وبالتالي عندما يتعذر عليك تلقي المكالمات الواردة، يتم الرد على المتصلين برد تلقائي ورسائل ترحيب وتشغيل موسيقى أثناء الانتظار وذلك حتى يتاح شخص يستطيع تلقي مكالماتهم.

    التقاط المكالمات

    يمكنك تعزيز العمل الجماعي والتعاون بين الجميع من خلال إنشاء مجموعة لالتقاط المكالمات حتى يتمكن المستخدمون من الرد على مكالمات بعضهم.عند إضافة مستخدمين إلى مجموعة التقاط مكالمات وكان أحد أعضاء المجموعة مشغولاً أو غير متواجد، يستطيع عضو آخر الرد على مكالماته.

    إيقاف الاتصال مؤقتًا

    يمكنك تشغيل ميزة "إيقاف الاتصال مؤقتًا" حتى يتمكن المستخدمون من تحويل مكالمة لوضع الانتظار والتقاطها من هاتف آخر.

    مجموعة الخطوط المجمَّعة

    قد ترغب في إعداد مجموعات الخطوط المجمَّعة في السيناريوهات التالية:

    • فريق مبيعات يرغب في تطبيق التوجيه التسلسلي.تؤدي مكالمة واردة إلى رنين هاتف واحد، ولكن إذا لم يكن هناك إجابة، ستنتقل المكالمة إلى الوكيل التالي الموجود في القائمة.

    • يريد فريق الدعم أن ترن الهواتف دفعة واحدة حتى يتمكن أول وكيل متاح من تلقي المكالمة.

    مجموعة المناداة

    يمكنك إنشاء مجموعة مناداة تتيح للمستخدمين إرسال رسالة صوتية إلى شخص أو إدارة في الشركة أو فريق.عندما يرسل شخص رسالة إلى مجموعة مناداة، يتم تشغيل الرسالة على جميع الأجهزة الموجودة في المجموعة.

    عميل موظف الاستقبال

    يمكنك المساعدة في دعم احتياجات موظفيك الذين يتعاملون مع العملاء بشكل مباشر من خلال تزويدهم بمجموعة كاملة من خيارات التحكم في المكالمات ومراقبة الخطوط على نطاق واسع وتحويل المكالمات إلى وضع الانتظار وخيارات الدليل المتعددة وخيارات العرض المتنوعة والتكامل مع Outlook وغيرها.

    يستطيع المستخدمون تكوين الميزات التالية في https://settings.webex.com، والتي يتم الإطلاق المشترك لها في مدخل مستخدم الاتصال.

    الجدول رقم 2. ميزات يقوم المستخدم بتكوينها

    السمة

    الوصف

    رفض المكالمات المجهولة

    يستطيع المستخدمون رفض المكالمات الواردة باستخدام هويات المتصلين المحظورين.

    استمرارية الأعمال

    إذا كانت هواتف المستخدمين غير متصلة بالشبكة لأي سبب من الأسباب (مثل انقطاع التيار الكهربائي ومشاكل الشبكة وغيرها)، يستطيع المستخدمون إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف معين.

    إعادة توجيه المكالمات

    يستطيع المستخدمون إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى هاتف آخر.

    إعادة التوجيه الانتقائي للمكالمات

    يستطيع المستخدمون إعادة توجيه المكالمات في أوقات محددة من متصلين معينين.سيكون لهذا الإعداد الأسبقية على خاصية "إعادة توجيه المكالمات".

    الإخطار بمكالمة هاتفية

    يستطيع المستخدمون إرسال بريد إلكتروني إلى أنفسهم عند تلقيهم مكالمة وذك بناءً على معايير محددة مسبقًا مثل رقم الهاتف أو التاريخ والوقت.

    وضع المكالمات قيد الانتظار

    يستطيع المستخدمون السماح بالرد على المكالمات الواردة الإضافية.

    الرجاء عدم الإزعاج

    يستطيع المستخدمون السماح مؤقتًا بنقل جميع المكالمات مباشرةً إلى البريد الصوتي.

    Office Anywhere

    يستطيع المستخدمون استخدام هواتفهم المحددة ("المواقع") كامتداد لرقم الهاتف الخاص بنشاطهم التجاري وخطة الطلب.

    التنبيه في حال الأولوية

    يستطيع المستخدمون اختيار أن ترن هواتفهم بنغمة مميزة عند استيفاء المعايير المحددة مسبقًا، مثل رقم الهاتف أو التاريخ والوقت.

    المكتب البعيد

    يستطيع المستخدمون إجراء مكالمات من هاتف بعيد وجعلها تظهر وكأنها صادرة من خط هاتف العمل الخاص بهم.بالإضافة إلى ذلك، فإن أي مكالمات واردة إلى خط هاتف العمل الخاص بهم سترن على هذا الهاتف البعيد.

    القبول الانتقائي للمكالمات

    يستطيع المستخدمون قبول المكالمات في أوقات محددة من متصلين معينين.

    الرفض الانتقائي للمكالمات

    يستطيع المستخدمون رفض المكالمات في أوقات محددة من متصلين معينين.

    الرنين المتسلسل

    يتم تشغيل رنين المكالمات الواردة على عدد يصل إلى 5 أجهزة واحدة تلو الأخرى.

    الرنين المتزامن

    يتم تشغيل رنين المكالمات الواردة على جميع أرقام هواتف المستخدمين والآخرين ("مستلمو المكالمات") في نفس الوقت.

    توفير الخدمات والأجهزة والمستخدمين في Control Hub، والإطلاق المشترك للتكوين المفصّل في مدخل مسؤول الاتصال

    Control Hub (https://admin.webex.com) هو مدخل إدارة يتكامل مع Webex Calling لتبسيط طلباتك وعملية التكوين الخاصة بك، وضمان مركزية إدارتك للعرض المجمع الذي يضم Webex Calling، وتطبيق Webex وMeetings.

    Control Hub هو النقطة المركزية لتوفير جميع الخدمات وإدارة الأجهزة والمستخدمين.يمكنك القيام بإعداد خدمة الاتصال لأول مرة، وتسجيل هواتف MPP في السحابة (باستخدام عنوان MAC)، وتكوين المستخدمين عن طريق ربط الأجهزة، وإضافة الأرقام والخدمات، وميزات الاتصال، وغيرها.يمكنك أيضًا من Control Hub القيام بالإطلاق المشترك إلى مدخل مسؤول الاتصال.

    تجربة المستخدم

    يستطيع المستخدمون الوصول إلى الواجهات التالية:

    • تطبيق Webex Calling— عميل برمجي للاتصالات يحمل علامة Cisco التجارية.لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى استكشاف تطبيق Cisco Webex Calling الجديد.

    • إعدادات Webex (https://settings.webex.com)— واجهة تتيح للمستخدمين تعيين تفضيلات لملف التعريف، وتنزيل تطبيق Webex والإطلاق المشترك في بوابة مستخدم الاتصال لإعدادات الاتصال.لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تغيير إعدادات Cisco Webex الخاصة بك.

    • تطبيق Webex— تطبيق مضمن في الاشتراك كعميل لنظام Team Messaging يحمل علامة Cisco التجارية.لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى بدء استخدام تطبيق Cisco Webex.

    • Webex Meetings— تطبيق اختياري يتم إضافته كحل لعقد الاجتماعات والانضمام إليها.لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى Webex Meetings.

    نظرة عامة

    يسمح تطبيق Webex Calling بتخفيض التكاليف التشغيلية وتحسين الإنتاجية من خلال مساعدتك في ترحيل الاتصالات الهامة التجارية والخاصة بإنجاز الأعمال إلى السحابة.عند دمجه مع تطبيقات وأجهزة Webex الأخرى، يصبح هذا التطبيق هو مركز تجربة غنية بالميزات التي تحتاج المؤسسات إليها لإجراء الاتصالات والتعاون على السحابة.تدعم Cisco عمليات نشر النماذج داخل المواقع والسحابية والمختلطة للحفاظ على التواصل مع عملائنا وإنتاجيتهم من أي مكان، حتى في حال وجود أحداث معطلة بالسوق.

    يتضمن Webex Calling الآن خيار مثيل سحابي مخصص يعتمد على بنية Cisco Unified Communications Manager.تم عمل تكامل بين المثيل المخصص وWebex Calling يستفيد من خدمات منصة Webex، ويوفر الابتكارات السحابية وتجربة محسنة للعملاء الذين يحتاجون إلى دعم نقاط نهاية Cisco القديمة أو الحلول المحلية لضمان استمرارية العمل في ظل الظروف غير المواتية أو عمليات الدمج الحالية كجزء من تدفقات الأعمال الضرورية.

    تتضمن الوظيفة الإضافية للمثيل المخصص لتطبيق Webex Calling ما يلي:

    • Cisco Unified Communications Manager

    • Cisco Unified IM وPresence

    • Cisco Unified Unity Connection

    • Cisco Expressway

    • Cisco Emergency Responder (منطقة الأمريكتين فقط)

    • إصدار إدارة الجلسات (الشركات الصغيرة والمتوسطة) من Cisco (اختياري)

    زيادة العوائد على الاستثمار - يدعم المثيل المخصص نفس نقاط نهاية الصوت والفيديو مثل إصدار UC Manager ذي الصلة، مما يقلل من متطلبات تحديث جميع نقاط نهاية العملاء عند الترحيل إلى السحابة وتوسيع العوائد على الاستثمار لهذه الأصول.

    إمكانات التشغيل البيني الأساسية - تم تكامل المثيل المخصص مع Webex Calling لتوجيه المكالمات عبر منصة Webex.يتمتع العملاء بالمرونة اللازمة لتوزيع المستخدمين على كلٍ من المثيل المخصص وWebex Calling، وضبط الأمور بمرور الوقت حسب الحاجة لتلبية متطلبات الأعمال الخاصة بالاتصالات السحابية الخاصة بهم.

    سيستفيد العملاء الذين يقسمون المستخدمين عبر المنصات ميزات مختلفة.ميزات الاتصال غير متناغمة بين المثيل المخصص وWebex Calling.على سبيل المثال، لا يستطيع مستخدمو Webex Calling أن يكونوا جزءًا من مجموعة خطوط مجمَّعة على مثيل مخصص.

    القيام بجولة في Control Hub

    Control Hub هو واجهة موحدة تعتمد على الويب يقصدها الجميع لإدارة مؤسستك وإدارة المستخدمين وتعيين الخدمات وتحليل اتجاهات تبني الحلول وجودة المكالمات والمزيد.

    لإعداد مؤسستك وبدء تشغيلها، نوصيك بدعوة عدد قليل من المستخدمين للانضمام إلى تطبيق Webex عن طريق إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني في Control Hub.شجّع الأشخاص على الاستفادة من الخدمات التي تقدمها إليهم، وتشمل الاتصالات، واطلب منهم إرسال تعليقاتهم حول تجربتهم لهذه الخدمات.يمكنك دائمًا إضافة المزيد من المستخدمين عندما تكون مستعدًا لذلك.

    نوصي باستخدام أحدث إصدار لسطح المكتب من مستعرض Google Chrome أو Mozilla Firefox للوصول إلى Control Hub.قد تؤدي المستعرضات على الأجهزة المحمولة ومستعرضات سطح المكتب الأخرى إلى الحصول على نتائج غير متوقعة.

    استخدم المعلومات المعروضة أدناه كملخص رفيع المستوى لما يمكن أن تتوقع الحصول عليه عند تزويد مؤسستك بالخدمات.لمعرفة مزيد من المعلومات المفصّلة، ارجع إلى كل فصل للحصول على إرشادات تساعدك خطوة بخطوة.

    بدء الاستخدام

    بعد أن ينشئ شريكك الحساب الخاص بك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ترحب بك.انقر على ارتباط بدء الاستخدام في رسالة البريد الإلكتروني باستخدام مستعرض Chrome أو Firefox للوصول إلى Control Hub.يقوم الارتباط بتسجيل دخولك تلقائيًا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بدورك كمسؤول.في الخطوة التالية، ستتم مطالبتك بإنشاء كلمة المرور الخاصة بدورك كمسؤول.

    معالج الاستخدام لأول مرة للإصدار التجريبي

    إذا قام شريكك بتسجيلك في إصدار تجريبي، فسيبدأ معالج الإعداد تلقائيًا بعد أن تقوم بتسجيل الدخول إلى Control Hub.يرشدك المعالج خطوة بخطوة خلال الإعدادات الأساسية لإعداد مؤسستك وتشغيلها باستخدام Webex Calling، من بين خدمات أخرى.يمكنك ضبط ومراجعة إعدادات الاتصالات قبل الانتهاء من الإرشادات التفصيلية التي يقدمها المعالج.

    مراجعة إعداداتك

    بعد أن يتم تحميل Control Hub، يمكنك مراجعة إعداداتك.

    إضافة مستخدمين

    والآن بعد أن قمت بإعداد خدماتك، أصبحت جاهزًا لإضافة أشخاص من دليل شركتك.انتقل إلى المستخدمون وانقر على إدارة المستخدمين.

    إذا كنت تستخدم Microsoft Active Directory، نوصيك بتمكين مزامنة الدليل أولاً ثم تحديد الطريقة التي تريد بها إضافة المستخدمين.انقر على التالي واتبع الإرشادات لإعداد "موصل دليل Cisco".

    إعداد تسجيل الدخول الأحادي (SSO)

    يستخدم تطبيق Webex المصادقة الأساسية.يمكنك اختيار إعداد تسجيل الدخول الأحادي (SSO) بحيث يقوم المستخدمون بالمصادقة مع "موفر خدمات هويات المؤسسة" باستخدام بيانات اعتماد المؤسسة الخاصة بهم، بدلاً من كلمة مرور منفصلة مخزنة ومدارة في Webex.

    انتقل إلى الإعدادات، وقم بالتمرير إلى المصادقة، وانقر على تعديل، ثم حدد دمج موفر خدمات الهوية من أطراف خارجية.

    تعيين الخدمات للمستخدمين

    يجب عليك تعيين الخدمات للمستخدمين الذين أضفتهم حتى يتمكن الأشخاص من البدء في استخدام تطبيق Webex.

    انتقل إلى المستخدمون، وانقر على إدارة المستخدمين، وحدد تصدير المستخدمين واستيرادهم باستخدام ملف CSV، ثم انقر على تصدير.

    في الملف الذي تقوم بتنزيله، كل ما عليك عمله سوى إضافة True للخدمات التي تريد تعيينها لكل مستخدم.

    قم باستيراد الملف المكتمل، وانقر على إضافة وإزالة خدمات، ثم انقر على إرسال.أنت الآن مستعد لتكوين ميزات الاتصال وتسجيل الأجهزة التي يمكن مشاركتها في مكان مشترك، وتسجيل الأجهزة وربطها بالمستخدمين.

    تمكين مستخدميك

    والآن بعد أن أضفت مستخدمين وتم تعيين خدمات لهم، يمكنهم البدء في استخدام هواتفهم متعددة الأنظمة (MPP) المدعومة لنظام Webex Calling وتطبيق Webex للمراسلة والاجتماعات.شجّعهم على استخدام إعدادات Cisco Webex كمكان موحد لإدارة عملية الوصول.

    دور البوابة المحلية

    البوابة المحلية عبارة عن جهاز نقطة دخول تديره مؤسسة أو شريك من أجل العمل البيني للشبكة الهاتفية العمومية المبدلة (PSTN) والعمل البيني القديم للمقسم الفرعي العام (PBX) (بما في ذلك Unified CM).

    يمكنك استخدام Control Hub لتعيين بوابة محلية لموقع، وبعد ذلك يوفر Control Hub معلمات يمكنك تكوينها على CUBE.تقوم هذه الخطوات بتسجيل البوابة المحلية مع السحابة، ثم يتم توفير خدمة PSTN من خلال البوابة لمستخدمي Webex Calling في موقع معين.

    لتحديد بوابة محلية وطلبها، اقرأ دليل طلب البوابة المحلية.

    عمليات نشر البوابات المحلية المدعومة لنظام Webex Calling

    يتم دعم عمليات النشر الأساسية التالية:

    يمكن نشر البوابة المحلية بشكل مستقل أو في عمليات نشر يكون التكامل مع Cisco Unified Communications Manager مطلوبًا فيها.

    عمليات نشر البوابات المحلية بدون IP PBX داخل المواقع

    عمليات نشر البوابات المحلية المستقلة

    يوضح هذا الشكل عملية نشر Webex Calling دون أي IP PBX حالي وينطبق على عملية نشر في موقع واحد أو مواقع متعددة.

    بالنسبة لجميع المكالمات التي لا تتطابق مع وجهات Webex Calling الخاصة بك، يرسل Webex Calling هذه المكالمات إلى البوابة المحلية المعينة للموقع من أجل التعامل معها.توجه البوابة المحلية جميع المكالمات الواردة من Webex Calling إلى PSTN وفي الاتجاه الآخر وهو PSTN إلى Webex Calling.

    يمكن أن تكون بوابة PSTN منصة مخصصة أو مقيمة بشكل مشترك مع البوابة المحلية.وكما هو موضح في الشكل التالي، نوصي بمتغير بوابة PSTN المخصص لعملية النشر هذه، والذي يمكن استخدامه إذا تعذر استخدام بوابة PSTN الحالية كبوابة محلية لنظام Webex Calling.

    عملية نشر البوابات المحلية المقيمة بشكل مشترك

    يمكن أن تعتمد البوابة المحلية على IP، وتتصل بموفر ITSP باستخدام قناة SIP، أو تعتمد على TDM باستخدام ISDN أو دائرة تناظرية.يوضح الشكل التالي عملية نشر Webex Calling حيث تكون البوابة المحلية مقيمة بشكل مشترك مع GW/SBC الخاص بشبكة PSTN.

    عمليات نشر البوابات المحلية مع Unified CM PBX داخل المواقع

    تكون عمليات التكامل مع Unified CM مطلوبة في الحالات التالية:

    • تتم إضافة المواقع التي تدعم Webex Calling إلى نشر Cisco UC الحالي حيث يتم نشر Unified CM كحل للتحكم في المكالمات داخل المواقع

    • يكون الطلب المباشر بين الهواتف المسجلة في Unified CM والهواتف الموجودة في مواقع Webex Calling.

    يوضح هذا الشكل عملية نشر Webex Calling حيث يكون لدى العميل Unified CM IP PBX موجود.

    يرسل Webex Calling مكالمات لا تتطابق مع وجهات Webex Calling الخاصة بالعميل إلى البوابة المحلية.يتضمن ذلك أرقام PSTN وامتدادات Unified CM الداخلية، والتي لا يستطيع Webex Calling رؤيتها.توجه البوابة المحلية جميع المكالمات الواردة من Webex Calling إلى Unified CM والعكس صحيح.ثم يقوم Unified CM بتوجيه المكالمات الواردة إلى الوجهات المحلية أو إلى PSTN وفقًا لخطة الطلب الحالية.تعمل خطة طلب Unified CM على تسوية الأرقام بتنسيق +E.164.يمكن أن تكون بوابة PSTN مخصصة أو مقيمة بشكل مشترك مع البوابة المحلية.

    بوابة PSTN المخصصة

    يعد متغير بوابة PSTN المخصصة لعملية النشر هذه كما هو موضح في هذا الشكل التوضيحي هو الخيار الموصى به ويمكن استخدامه إذا تعذر استخدام بوابة PSTN الحالية كبوابة محلية لنظام Webex Calling.

    بوابة PSTN المقيمة بشكل مشترك

    يوضح هذا الشكل عملية نشر Webex Calling مع Unified CM حيث تكون البوابة المحلية مقيمة بشكل مشترك مع GW/SBC الخاص بشبكة PSTN.

    يوجه Webex Calling جميع المكالمات التي لا تتطابق مع وجهات Webex Calling الخاصة بالعميل إلى البوابة المحلية المعينة للموقع.ويشمل ذلك وجهات PSTN والمكالمات على نفس الشبكة الصادرة إلى الامتدادات الداخلية لنظام Unified CM.توجه البوابة المحلية جميع المكالمات إلى Unified CM.يقوم Unified CM بعد ذلك بتوجيه المكالمات إلى الهواتف المسجلة محليًا أو إلى PSTN من خلال البوابة المحلية، التي تحتوي على وظائف PSTN/SBC في موقع مشترك.

    اعتبارات توجيه المكالمات

    المكالمات من Webex Calling إلى Unified CM

    يعمل منطق توجيه Webex Calling على النحو التالي:إذا تعذر توجيه الرقم الذي تم طلبه على نقطة نهاية Webex Calling إلى أي وجهة أخرى داخل نفس العميل في Webex Calling، يتم إرسال المكالمة إلى البوابة المحلية لمزيد من المعالجة.يتم إرسال جميع المكالمات التي تتم خارج الشبكة (خارج Webex Calling) إلى البوابة المحلية.

    بالنسبة لعملية نشر Webex Calling دون التكامل في Unified CM الحالي، فإن أي مكالمة خارج الشبكة تعتبر مكالمة PSTN.عند دمج المكالمة خارج الشبكة مع Unified CM، يمكن أن يستمر اعتبار هذه المكالمة على أنها مكالمة على الشبكة إلى أي وجهة مستضافة على Unified CM أو مكالمة حقيقية خارج الشبكة إلى وجهة PSTN.يتم التمييز بين النوعين الأخيرين من المكالمات بواسطة Unified CM ويعتمد على خطة الطلب الخاصة بالمؤسسة التي يتم توفيرها على Unified CM.

    يوضح الشكل التالي مستخدم Webex Calling وهو يطلب رقما محليًا في الولايات المتحدة.

    يقوم Unified CM الآن بناءً على خطة الطلب التي تم تكوينها بتوجيه المكالمة إلى نقطة نهاية مسجلة محليًا والتي يتم عليها توفير الوجهة المطلوبة بصفتها رقم من الدليل.لهذا تحتاج خطة طلب Unified CM إلى دعم توجيه أرقام +E.164.

    المكالمات من Unified CM إلى Webex Calling

    لتمكين توجيه المكالمات من Unified CM إلى Webex Calling على Unified CM، يجب توفير مجموعة من المسارات لتحديد مجموعة أرقام +E.164 وعناوين خطة ترقيم المؤسسات وعناوين خطة الترقيم في المؤسسة في Webex Calling.

    مع تطبيق هذه المسارات، يمكن أن يتم أي من سيناريوهات المكالمات الموضحة في الشكل التالي.

    إذا قام متصل في PSTN بطلب رقم DID تم تعيينه لجهاز Webex Calling، ففي هذه الحالة، يتم تسليم المكالمة إلى المؤسسة من خلال بوابة PSTN الخاصة بالمؤسسة ثم تصل إلى Unified CM.يتطابق العنوان المطلوب لتلك المكالمة مع أحد مسارات Webex Calling التي يتم توفيرها في Unified CM ويتم إرسال المكالمة إلى البوابة المحلية.(يجب أن يكون العنوان المطلوب بتنسيق +E.164 عند إرساله إلى البوابة المحلية.)ثم يتأكد منطق توجيه Webex Calling بعد ذلك من إرسال المكالمة إلى جهاز Webex Calling المقصود، بناءً على تعيين DID.

    أيضًا، المكالمات التي تنشأ من نقاط النهاية المسجلة في Unified CM، والتي تستهدف وجهات في Webex Calling، تخضع لخطة الطلب التي يتم توفيرها على Unified CM.وعادةً ما تسمح خطة الطلب هذه للمستخدمين باستخدام عادات الاتصال الشائعة في المؤسسة لإجراء المكالمات.لا تشمل هذه العادات بالضرورة طلب +E.164 فقط.يجب تسوية أي عادة للطلب بخلاف +E.164 وتحويلها إلى +E.164 قبل إرسال المكالمات إلى البوابة المحلية للسماح بتوجيه المكالمات في Webex Calling بشكل صحيح.

    فئة الخدمة (CoS)

    يوصى دائمًا بتنفيذ فئة ضيقة من قيود الخدمة لأسباب مختلفة تشمل تجنب دوران المكالمات في حلقة مفرغة ومنع الاحتيال على الرسوم.في سياق تكامل البوابة المحلية لنظام Webex Calling مع فئة خدمة Unified CM، نحتاج إلى النظر في فئة خدمة ما يلي:

    • الأجهزة المسجلة مع Unified CM

    • المكالمات الواردة إلى Unified CM من PSTN

    • المكالمات الواردة إلى Unified CM من Webex Calling

    الأجهزة المسجلة مع Unified CM

    تعد إضافة وجهات Webex Calling كفئة جديدة من الوجهات إلى إعداد فئة الخدمة الحالي أمرًا سهلاً للغاية:فعادةً ما يكون الإذن بالاتصال بوجهات Webex Calling مكافئًا للإذن بإجراء اتصالات بوجهات في الموقع (بما في ذلك بين المواقع).

    إذا كانت خطة الطلب في المؤسسة تطبق بالفعل إذنًا "(مختصرًا) للمكالمات على نفس الشبكة داخل الموقع"، فهناك بالفعل تقسيم يتم توفيره على Unified CM يمكننا استخدامه وتوفيره لجميع وجهات Webex Calling المعروفة على نفس الشبكة في نفس التقسيم.

    بخلاف ذلك، فإن مفهوم الإذن "(المختصر) للمكالمات على نفس الشبكة داخل الموقع" غير موجود حتى الآن، وبالتالي يجب توفير تقسيم جديد (على سبيل المثال "onNetRemote")، وتتم إضافة وجهات Webex Calling إلى هذا التقسيم، وأخيرًا، يجب إضافة هذا التقسيم الجديد إلى مساحات البحث عن الاتصالات ذات الصلة.

    المكالمات الواردة إلى Unified CM من PSTN

    تعد إضافة وجهات Webex Calling كفئة جديدة من الوجهات إلى إعداد فئة الخدمة الحالي أمرًا سهلاً للغاية:فعادةً ما يكون الإذن بالاتصال بوجهات Webex Calling مكافئًا للإذن بإجراء اتصالات بوجهات في الموقع (بما في ذلك بين المواقع).

    إذا كانت خطة الطلب في المؤسسة تطبق بالفعل إذنًا "(مختصرًا) للمكالمات على نفس الشبكة داخل الموقع"، فهناك بالفعل تقسيم يتم توفيره على Unified CM يمكننا استخدامه وتوفيره لجميع وجهات Webex Calling المعروفة على نفس الشبكة في نفس التقسيم.

    بخلاف ذلك، فإن مفهوم الإذن "(المختصر) للمكالمات على نفس الشبكة داخل الموقع" غير موجود حتى الآن، وبالتالي يجب توفير تقسيم جديد (على سبيل المثال "onNetRemote")، وتتم إضافة وجهات Webex Calling إلى هذا التقسيم، وأخيرًا، يجب إضافة هذا التقسيم الجديد إلى مساحات البحث عن الاتصالات ذات الصلة.

    المكالمات الواردة إلى Unified CM من Webex Calling

    تحتاج المكالمات الواردة من PSTN للوصول إلى جميع وجهات Webex Calling.يتطلب ذلك إضافة التقسيم المذكور أعلاه والذي يحتوي على جميع وجهات Webex Calling إلى مساحة البحث عن الاتصالات المستخدمة للمكالمات الواردة على قناة PSTN.يتم توفير الوصول إلى وجهات Webex Calling علاوة على الوصول الموجود بالفعل.

    بينما بالنسبة للمكالمات الواردة من PSTN، يكون الوصول إلى أرقام DID الخاصة بنظام Unified CM وأرقام DID الخاصة بتطبيق Webex Calling مطلوبًا، وتحتاج المكالمات التي تنشأ في Webex Calling إلى الوصول إلى أرقام DID الخاصة بنظام Unified CM ووجهات PSTN.

    الشكل رقم 1. فئة الخدمة المميزة للمكالمات من PSTN وWebex Calling

    يقارن هذا الشكل بين هاتين الفئتين المختلفتين من الخدمة للمكالمات الواردة من PSTN وWebex Calling.يوضح الشكل أيضًا أنه إذا تم تشغيل وظيفة بوابة PSTN جنبًا إلى جنب مع البوابة المحلية، فستكون هناك حاجة إلى قناتين من مزيج PSTN GW والبوابة المحلية إلى Unified CM:تكون القناة الأولى مخصصة للمكالمات التي تنشأ في PSTN والثانية للمكالمات التي تنشأ في Webex Calling.ويعزى ذلك إلى متطلبات تطبيق مساحات البحث عن الاتصالات المتباينة لكل نوع من أنواع حركات المرور.باستخدام قناتين من القنوات الوارد على Unified CM، يمكن تحقيق ذلك بسهولة عن طريق تكوين مساحة البحث المطلوبة الخاصة بالمكالمات الواردة على كل قناة.

    تكامل خطة الطلب

    يفترض هذا الدليل وجود تثبيت حالي يستند إلى أفضل الممارسات الحالية في "البنية المفضلة لعمليات نشر Cisco Collaboration داخل المواقع، CVD".أحدث إصدار متاح هنا.

    يتبع تصميم خطة الطلب الموصى به نهج التصميم الموثق في فصل "خطة الطلب" من أحدث إصدار من SRND لنظام التعاون من Cisco المتوفر هنا.

    الشكل رقم 2. خطة الطلب الموصى بها

    يقدم هذا الشكل نظرة عامة على تصميم خطة الطلب الموصى به.تشمل الخصائص الرئيسية لتصميم خطة الطلب المشار إليها ما يلي:

    • كافة أرقام الدليل التي تم تكوينها على Unified CM بتنسيق +E.164.

    • وجود جميع أرقام الدليل في نفس التقسيم (DN) ويتم وضع علامة عاجلة عليها.

    • اعتماد التوجيه الأساسي على تنسيق +E.164.

    • جميع عادات الطلب غير المتوافقة مع تنسيق +E.164 (على سبيل المثال، الطلب المختصر داخل الموقع وطلب PSTN باستخدام عادات الطلب الشائعة) يتم تسويتها (تحويلها للتنسيق العالمي) إلى +E.164 باستخدام أنماط ترجمة من أجل تسوية الطلب.

    • تستخدم أنماط الترجمة الخاصة بتسوية الطلب إرث مساحة بحث الاتصال الحاص بنمط الترجمة، حيث يكون خيار "استخدام مساحة البحث عن الاتصالات الخاصة بالمُنشئ" قد تم إعداده.

    • يتم تنفيذ فئة الخدمة باستخدام الموقع وفئة مساحات البحث الخاصة بالمكالمات الخاصة بالخدمة.

    • يتم تنفيذ إمكانات الوصول إلى شبكة PSTN (على سبيل المثال الوصول إلى وجهات PSTN الدولية) عن طريق إضافة تقسيمات باستخدام أنماط توجيه +E.164 المعنية إلى مساحة البحث الخاصة بالمكالمات التي تحدد فئة الخدمة.

    إمكانية الوصول إلى Webex Calling

    الشكل رقم 3. إضافة وجهة Webex Calling إلى خطة الطلب

    لإضافة إمكانية الوصول لوجهات Webex Calling إلى خطة الطلب هذه، يجب إنشاء تقسيم يمثل جميع وجهات Webex Calling (التي يشار إليها باسم "Webex Calling") وإضافة نمط توجيه +E.164 لكل نطاق لأرقام DID في Webex Calling إلى هذا التقسيم.يشير نمط التوجيه هذا إلى قائمة توجيه تضم عضوًا واحدًا فقط:مجموعة التوجيه مع قناة SIP إلى البوابة المحلية لإجراء المكالمات إلى Webex Calling.نظرا لأن جميع الوجهات المطلوبة تتم تسويتها وتحويلها للتنسيق +E.164 إما باستخدام أنماط ترجمة لتسوية الطلب الخاص بالمكالمات التي تنشأ من نقاط النهاية المسجلة في Unified CM أو عمليات تحويل الطرف المتصل به للمكالمات التي تنشأ من PSTN، فإن هذه المجموعة المفردة من أنماط توجيه +E.164 كافية لتحقيق إمكانية الوصول إلى الوجهات في Webex Calling بشكل مستقل عن عادة الطلب المستخدمة.

    على سبيل المثال، إذا طلب مستخدم "914085550165"، فإن نمط الترجمة الخاص بتسوية الطلب بالتقسيم "UStoE164"، يقوم بتسوية سلسلة الطلب هذه إلى "+14085550165" والتي تتطابق بعد ذلك مع نمط التوجيه الخاص بوجهة Webex Calling في التقسيم "Webex Calling".يرسل Unified CM في النهاية المكالمة إلى البوابة المحلية.

    إضافة طلب مختصر داخل الموقع

    الشكل رقم 4. إضافة الطلب المختصر داخل الموقع

    تتمثل الطريقة الموصى بها لإضافة طلب مختصر داخل الموقع إلى خطة الطلب المرجعي في إضافة أنماط ترجمة تهدف لتسوية الطلب لجميع المواقع ضمن خطة الترقيم الخاصة بالمؤسسة إلى تقسيم مخصص ("ESN"، الأرقام المهمة للمؤسسة).تقوم أنماط الترجمة هذه باعتراض مقاطع الطلب بتنسيق خطة تحديد أرقام المؤسسة وتسوية المقطع المطلوب وتحويله إلى تنسيق +E.164.

    لإضافة طلب المؤسسة المختصر إلى وجهات Webex Calling، يمكنك إضافة نمط ترجمة لتسوية الطلب المعني لموقع Webex Calling إلى تقسيم "Webex Calling" (على سبيل المثال "8101XX" في الشكل التوضيحي).بعد التسوية، يتم إرسال المكالمة مرة أخرى إلى Webex Calling بعد مطابقة نمط التوجيه في تقسيم "Webex Calling".

    لا نوصي بإضافة نمط ترجمة لتسوية الطلب المختصر من أجل مكالمات Webex Calling إلى تقسيم "ESN"، لأن هذا التكوين قد ينشئ حلقات لتوجيه المكالمات غير مرغوب فيها.

    معالجات البروتوكول لنظام Calling

    يقوم Webex Calling بتسجيل معالجات البروتوكول التالية في نظام التشغيل من أجل تمكين وظيفة النقر للاتصال من مستعرضات الويب أو التطبيقات الأخرى.تبدأ البروتوكولات التالية مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو في تطبيق Webex عندما يكون تطبيق الاتصال الافتراضي على نظام التشغيل Mac أو Windows:

    • CLICKTOCALL:أو CLICKTOCALL://

    • SIP:أو SIP://

    • TEL:أو TEL://

    • WEBEXTEL:أو WEBEXTEL://

    معالجات البروتوكول لنظام التشغيل Windows

    يمكن للتطبيقات الأخرى التسجيل من أجل معالجات البروتوكول قبل تطبيق Webex.في نظام التشغيل Windows 10، نافذة النظام التي تطالب المستخدمين بتحديد التطبيق الذي يجب استخدامه لبدء المكالمة.يمكن تذكر تفضيلات المستخدم إذا حدد المستخدم خيار استخدام هذا التطبيق دائمًا.

    إذا احتاج المستخدمون إلى إعادة تعيين إعدادات تطبيق الاتصال الافتراضية حتى يتمكنوا من اختيار تطبيق Webex، فيمكنك إرشادهم إلى تغيير عمليات اقتران البروتوكولات لتطبيق Webex في نظام التشغيل Windows 10:

    1. افتح إعدادات التطبيق الافتراضية ضمن إعدادات النظام، وانقر على تعيين الإعدادات الافتراضية حسب التطبيق، ثم اختر تطبيق Webex .

    2. لكل بروتوكول، اختر تطبيق Webex .

    معالجات البروتوكول لنظام التشغيل macOS

    على نظام التشغيل Mac، إذا كانت التطبيقات الأخرى مسجلة في بروتوكولات الاتصال قبل تطبيق Webex، فيجب على المستخدمين تكوين تطبيق Webex الخاص بهم ليكون هو خيار الاتصال الافتراضي.

    في تطبيق Webex لنظام التشغيل Mac، يمكن للمستخدمين التأكد من تحديد تطبيق Webex للإعداد بدء المكالمات باستخدام ضمن التفضيلات العامة.يمكنهم أيضًا تحديد خيار الاتصال دائمًا بـ Microsoft Outlook إذا كانوا يريدون إجراء مكالمات في تطبيق Webex عندما ينقرون على رقم جهة اتصال Outlook.

    ٠٦ فبراير ٢٠٢٣
    إعدادات ميزات Webex Calling

    تعرّف على المزيد عن بعض الميزات المتوفرة في Webex Calling وكيفية إعدادها لمؤسستك ومستخدميك.

    إعداد مجموعة الخطوط المجمَّعة

    يمكن أن توجّه مجموعات الخطوط المجمَّعة المكالمات الواردة إلى مجموعة من المستخدمين أو مساحات العمل. يمكنك كذلك تكوين نمط للتوجيه إلى مجموعة كاملة.

    لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد مجموعة خطوط مجمَّعة، ارجع إلى مجموعات الخطوط المجمَّعة في Cisco Webex Control Hub.

    إنشاء قائمة انتظار مكالمات

    يمكنك إعداد قائمة لانتظار المكالمات وبالتالي عندما يتعذر عليك تلقي مكالمات العملاء، يتم الرد عليهم برد تلقائي ورسائل ترحيب وتشغيل موسيقى أثناء الانتظار وذلك حتى يتاح شخص يستطيع تلقي مكالماتهم.

    لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد وإدارة قائمة الانتظار، ارجع إلى إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub.

    إنشاء عميل موظف الاستقبال

    يمكنك المساعدة في دعم احتياجات موظفيك الذين يتعاملون مع العملاء بشكل مباشر. يمكنك إعداد مستخدمين كحضور لمتابعة الهاتف حتى يتمكنوا من فحص المكالمات الواردة إلى أشخاص معينين داخل مؤسستك.

    لمعرفة معلومات عن كيفية إعداد وعرض عملاء موظفي الاستقبال لديك، ارجع إلى عملاء موظفي الاستقبال في Cisco Webex Control Hub.

    إنشاء الحضور التلقائي وإدارته

    يمكنك إضافة رسائل ترحيب وإعداد قوائم وتوجيه المكالمات إلى خدمة الرد أو مجموعة خطوط مجمَّعة أو صندوق البريد الصوتي أو شخص حقيقي. قم بإنشاء جدول زمني مكون من 24 ساعة أو توفير خيارات أخرى أثناء فتح أو إغلاق عملك التجاري.

    لمعرفة معلومات عن كيفية إنشاء وإدارة الحضور التلقائي، ارجع إلى إدارة الحضور التلقائي في Cisco Webex Control Hub.

    تكوين مجموعة مناداة

    تسمح "المناداة الجماعية" للمستخدم بإجراء مكالمة في اتجاه واحد أو عمل مناداة جماعية لعدد يصل إلى 75 من المستخدمين ومساحات العمل المستهدفين عن طريق طلب رقم أو رقم داخلي مخصص لمجموعة مناداة معينة.

    لمعرفة معلومات عن كيفية إعداد وتحرير مجموعات المناداة، ارجع إلى تكوين مجموعة مناداة في Cisco Webex Control Hub.

    إعداد التقاط المكالمات

    تستطيع تعزيز العمل الجماعي والتعاون بين الجميع من خلال إنشاء مجموعة لالتقاط المكالمات حتى يتمكن المستخدمون من الرد على مكالمات بعضهم. عند إضافة مستخدمين إلى مجموعة التقاط مكالمات وكان أحد أعضاء المجموعة مشغولاً أو غير متواجد، يستطيع عضو آخر الرد على مكالماته.

    لمعرفة معلومات عن كيفية إعداد مجموعة لالتقاط المكالمات، ارجع إلى التقاط المكالمات في Cisco Webex Control Hub.

    إعداد إيقاف الاتصال مؤقتًا

    تسمح ميزة "إيقاف الاتصال مؤقتًا" لمجموعة محددة من المستخدمين بإيقاف المكالمات مؤقتًا مقابل الأعضاء الآخرين المتاحين في مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. يمكن التقاط المكالمات المتوقفة مؤقتًا بواسطة أعضاء آخرين في المجموعة على هاتفهم.

    لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد إيقاف الاتصال مؤقتًا، ارجع إلى إيقاف الاتصال مؤقتًا في Cisco Webex Control Hub.

    السماح للمستخدمين بالانضمام إلى المكالمات الهاتفية للآخرين

    1

    من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، ثم حدد المستخدم الذي تريد تعديل بياناته.
    2

    حدد الاتصال ، اذهب إلى بين أذونات المستخدم ، ثم حدد المداخلة في .
    3

    تشغيل المداخلة في ، اختر ما إذا كنت تريد جعل المكالمة الجارية مكالمة مكالمة مؤتمر.

    • السماح للآخرين بإضافة أنفسهم إلى مكالمات هذا المستخدم.

    • قم بتشغيل نغمة عندما يدخل شخص ما في مكالمة.

    ثم انقر فوق احفظ .

    منع شخص من مراقبة حالة خط أحد المستخدمين

    1

    من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وحدد المستخدم الذي تريد تعديل بياناته.
    2

    حدد الاتصال ، انتقل إلى بين أذونات المستخدمين ، وقم بتمكين الخصوصية .
    3

    اختر إعدادات خصوصية الحضور التلقائي المناسبة لهذا المستخدم.

    • السماح بالاتصال بهذا المستخدم بواسطة الرقم الداخلي
    • السماح بالاتصال بهذا المستخدم بواسطة الاسم الأول أو اسم العائلة
    4

    حدد خانة الاختيار تمكين الخصوصية . يمكنك بعد ذلك تحديد ما إذا كنت تريد منع الجميع عن طريق ترك حقل البحث عن المستخدم باستخدام الاسم فارغًا أو اختيار من يمكنه مراقبة حالة خط هذا المستخدم.

    من خلال استخدام المثال التنفيذي المذكور أعلاه، يمكنك البحث عن اسم مساعدهم الإداري.
    5

    انقر على حفظ.

    مثال

    هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي الذي يتناول كيفية إدارة إعدادات خصوصية المستخدم في Control Hub.

    قائمة المراقبة - المستخدمون الآخرون وامتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا

    الحد الأقصى لعدد الخطوط التي يمكن مراقبتها هو 50 ولكن يجب مراعاة تأثير هذا العدد على النطاق الترددي. يمكن أيضًا وضع الحد الأقصى من خلال عدد أزرار الخطوط الموجودة على هاتف المستخدم.

    تعمل خدمة المراقبة فقط على الجهاز الأساسي للمستخدم.

    1

    من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وحدد المستخدم الذي تريد تعديل بياناته.
    2

    حدد الاتصال ، اذهب إلى أذونات بين المستخدمين قسم ، حدد المراقبة .
    3

    حدد خيارًا من بين الخيارات التالية:

    • إضافة خط يتم مراقبته
    • إضافة امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا
    4

    اختر ما إذا كنت تريد إشعار هذا المستخدم بالمكالمات المتوقفة مؤقتًا، والبحث عن الشخص أو امتداد الإيقاف المؤقت للمكالمات المراد مراقبته أم لا، ثم انقر على حفظ.


     

    تتوافق قائمة الخطوط التي يتم مراقبتها في Control Hub مع ترتيب الخطوط الخاضعة للمراقبة والتي تظهر على جهاز المستخدم. يمكنك إعادة ترتيب قائمة الخطوط الخاضعة للمراقبة في أي وقت.

    مثال

    هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي الذي يتناول كيفية إدارة إعدادات مراقبة المستخدم في Control Hub.

    تشغيل نغمة تحذير جسر الاتصال للمستخدمين

    قم بتمكين نغمة تحذير جسر الاتصال للمستخدمين الذين قاموا بتكوين الخطوط المشتركة.

    قبل البدء

    يجب أن يكون لديك خط مشترك تم تكوينه حتى يتم استدعاء جسر الاتصال. انظر كيف تكوين الخطوط المشتركة قبل تمكين نغمة تحذير جسر الاتصال للعب.

    1

    من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون ثم حدد المستخدم الذي تريد تعديل بياناته.
    2

    حدد الاتصال ، اذهب إلى أذونات بين المستخدمين ، وانقر نغمة تحذير توصيل المكالمة .
    3

    تشغيل نغمة تحذير توصيل المكالمة ، ثم انقر فوق "نعم" احفظ .


     
    بشكل افتراضي ، يتم تمكين هذه الميزة.

    لمزيد من المعلومات حول توصيل المكالمات على خط مشترك، راجع الخطوط المشتركة على هاتف مكتبي متعدد الأنظمة الأساسية .

    لمزيد من المعلومات حول توصيل المكالمات على خط مشترك، راجع ظهور خط مشترك لـ WebexApp .

    تشغيل ميزة الفندقة لمستخدم

    يسمح تمكين ميزة الفندقة لأحد المستخدمين بالعمل في مساحة أخرى مع الاحتفاظ بالوظائف والميزات المتاحة على هاتف مكتبه الرئيسي.

    1

    من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون ثم حدد المستخدم الذي تريد تعديل بياناته.
    2

    حدد الاتصال ، اذهب إلى أذونات بين المستخدمين ، وانقر الفنادق .
    3

    قم بتشغيل الفندقة، ثم انقر على حفظ.

    مثال

    هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا عرض فيديو حول كيفية تكوين الفنادق في Control Hub.
    ٠٧ ديسمبر ٢٠٢٢
    المعلومات المرجعية لمنافذ Cisco Webex Calling

    فيما يلي قائمة بالعناوين والمنافذ والبروتوكولات المستخدمة لتوصيل هواتفك وتطبيق Webex والبوابات بمكالمات Cisco Webex. هذه المقالة مخصصة لمسؤولي الشبكة، وخاصة مسؤولي جدار الحماية والأمان الوكيل الذين يستخدمون خدمات Webex Calling داخل مؤسستهم.

    يعد جدار الحماية المكوّن بشكل صحيح أمرًا ضروريًا لنشر خدمات الاتصال بنجاح. نحن نطلب منافذ لإرسال الإشارات والوسائط والاتصال بالشبكة والبوابة المحلية لأن Webex Calling هي خدمة عالمية. نوصي بترك كافة المنافذ المدرجة في الجدول مفتوحة.

    لا تحتاج جميع عمليات تكوين جدار الحماية إلى فتح المنافذ، ولكن إذا كنت تقوم بتشغيل قواعد تتعلق بحركة مرور البيانات من الداخل إلى الخارج، فيجب عليك فتح المنافذ لتسمح بالبروتوكولات المطلوبة للخدمة المتجهة للخارج. لا يجب فتح منافذ واردة على جدار الحماية ، إذا قمت بنشر NAT ، وتحديد فترات ربط معقولة ، وتجنب التلاعب SIP على جهاز NAT

    إذا كان جهاز التوجيه أو جدار الحماية هو SIP Aware، مما يعني أنه يحتوي على "بوابة طبقة التطبيقات" (ALG) الخاصة ببروتوكول SIP أو شيء مشابه قد تم تمكينه، فنحن نوصيك بإيقاف تشغيل هذه الوظيفة لضمان تشغيل الخدمة بطريقة صحيحة. ارجع إلى وثائق الشركة المصنعة ذات الصلة لمعرفة معلومات عن كيفية تعطيل SIP ALG على أجهزة معينة.

    للحصول على تفاصيل حول متطلبات الشبكة لتطبيقي Webex Meetings والمراسلة، ارجع إلى متطلبات الشبكة لخدمات Webex.

    حركة مرور اتصالات Webex Calling خلال جدار الحماية

    يقوم معظم العملاء بنشر جدار حماية للإنترنت، أو وكيل للإنترنت وجدار حماية، بغرض تقييد حركة المرور المعتمدة على بروتوكول HTTP التي تغادر شبكتهم وتدخلها والتحكم فيها. لا تدعم نقاط نهاية Webex Calling وكيل https، باستثناء العملاء البرمجيين، الذين يدعمون بيئات الوكلاء التالية وطرق المصادقة الخاصة بها:

    1. التكوين اليدوي للوكيل

      • عدم وجود مصادقة

      • أساسي

      • NTLM

      • التفاوض

    2. تكوين وكيل WPAD

      • عدم وجود مصادقة

      • أساسي

    3. تكوين وكيل PAC

      • عدم وجود مصادقة

      • أساسي

      • NTLM

      • التفاوض

    اتبع توجيهات جدار الحماية لتمكين الوصول إلى خدمات Webex Calling من شبكتك.

    تكوين جدار الحماية

    إذا كان جدار الحماية يدعم تصفية عناوين URL، فقم بتكوين جدار الحماية الخاص بك من أجل السماح بعناوين URL الخاصة بوجهة Webex Calling المدرجة. راجع جدول النطاقات وعناوين URL لخدمات مكالمات Webex للحصول على التفاصيل.

    إذا كنت تستخدم جدار حماية لا يدعم تصفية عناوين URL/النطاقات، فقم بتكوين جدار الحماية لتصفية حركة المرور باستخدام نطاقات عناوين IP والمنافذ كما هو مدرج في عناوين IP ومنافذ خدماتمكالمات Webex.

    عناوين IP ومنافذ خدمات Webex Calling

    يصف الجدول التالي المنافذ والبروتوكولات التي يجب فتحها على جدار الحماية للسماح لتطبيقات Webex المسجلة في السحابة والأجهزة بالاتصال بخدمات الإشارات السحابية والوسائط الخاصة ب Webex Calling.

    شبكات IP الفرعية لخدمات Webex Calling

    23.89.1.128/25

    23.89.33.0/24

    23.89.40.0/25

    23.89.76.128/25

    23.89.154.0/25

    85.119.56.0/23

    128.177.14.0/24

    128.177.36.0/24

    135.84.168.0/21

    139.177.64.0/21

    139.177.72.0/23

    170.72.29.0/24

    170.72.242.0/24

    150.253.209.128/25

    170.72.0.128/25

    170.72.17.128/25

    170.72.82.0/25

    185.115.196.0/22

    199.19.196.0/23

    199.19.199.0/24

    199.59.64.0/21

    الغرض من الاتصال

    عناوين المصدر

    منافذ المصدر

    البروتوكول

    عناوين الوجهة

    منافذ الوجهة

    ملاحظات

    إرسال شارات المكالمات إلى Webex Calling (SIP TLS)

    		 البوابة المحلية الخارجية (NIC) 8000-65535

    TCP

    ارجع إلى شبكات IP الفرعية لخدمات Webex Calling.

    5062, 8934

    هناك حاجة إلى عناوين IP / المنافذ هذه لإشارات مكالمات SIP-TLS الصادرة من البوابات والأجهزة والتطبيقات المحلية (المصدر) إلى Webex Call Cloud (الوجهة).

    الأجهزة

    5060-5080

    التطبيقات

    قصير الأجل (يعتمد على نظام التشغيل)

    استدعاء الوسائط إلى Webex Call (STUN ، SRTP)

    		 البوابة المحلية الخارجية NIC

    8000-48198†

    UDP

    ارجع إلى شبكات IP الفرعية لخدمات Webex Calling.

    5004, 19560-65535

    هناك حاجة إلى عناوين IP/المنافذ المذكورة لمكالمات وسائط SRTP الصادرة من البوابات المحلية والأجهزة والتطبيقات (المصدر) إلى Webex Calling Cloud (الوجهة).

    الأجهزة

    19560-19660

    التطبيقات

    قصير الأجل
    إرسال شارات المكالمات إلى بوابة PSTN (SIP TLS) البوابة المحلية الداخلية NIC 8000-65535 TCP ITSP PSTN GW أو Unified CM الخاص بك يتوقف على خيار PSTN (على سبيل المثال، عادةً ما يكون 5060 أو 5061 لنظام Unified CM)
    مكالمة الوسائط إلى بوابة PSTN (SRTP) البوابة المحلية الداخلية NIC

    8000-48198†

    		 UDP ITSP PSTN GW أو Unified CM الخاص بك يتوقف على خيار PSTN (على سبيل المثال، عادةً ما يكون 5060 أو 5061 لنظام Unified CM)

    إرسال شارات المكالمات إلى نقاط النهاية الموجهة بشكل عام (SIP TLS)

    ارجع إلى شبكات IP الفرعية لخدمات Webex Calling.

    قصير الأجل

    TCP

    عنوان IP لنقطة النهاية

    8934

    هناك حاجة إلى عناوين IP / منافذ IP هذه لإشارات مكالمات SIP-TLS الواردة من Webex Calling Cloud (المصدر) إلى نقاط النهاية الموجهة علنا (الوجهة).

    تكوين الجهاز وإدارة البرامج الثابتة (أجهزة Cisco)

    أجهزة Webex Calling

    قصير الأجل

    TCP

    3.20.185.219

    3.130.87.169

    3.134.166.179

    443,6970

    *تنتمي عناوين IP المذكورة إلى cloudupgrader.webex.com.

    يجب تمكين cloudupgrader.webex.com ومنافذ 443 و6970 فقط عند الترحيل من هواتف Enterprise (Cisco Unified CM) إلى Webex Calling. انتقل إلى upgrade.cisco.com لمعرفة مزيد من المعلومات.

    170.72.231.0

    170.72.231.10

    170.72.231.161

    		 443

    *تنتمي عناوين IP المذكورة إلى activation.webex.com.

    هذه عناوين IP مطلوبة للإعداد الآمن للأجهزة (MPP وهواتف الغرف أو المكتب) باستخدام رمز التنشيط المكون من 16 رقما (GDS).

    ترقية البرامج الثابتة

    72.163.10.96/27

    72.163.15.64/26

    72.163.15.128/26

    72.163.24.0/23

    173.36.127.0/26

    173.36.127.128/26

    173.37.26.0/23

    173.37.149.96/27

    192.133.220.0/26

    192.133.220.64/26

    443

    تنتمي عناوين IP المذكورة إلى activate.cisco.com.

    يًستخدم هذا المجال للتوفير القائم على عنوان CDA / EDOS - MAC. تستخدم من قبل الأجهزة (هواتف MPP وأجهزة ATA وأجهزة SPA ATA) مع البرامج الثابتة الأحدث.

    عندما يتصل هاتف بشبكة لأول مرة أو بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع، ولم يتم إعداد خيارات DHCP، فإنه يتصل بخادم تنشيط الجهاز للتوفير بدون أي عملية لمس. تستخدم الهواتف الجديدة "activate.cisco.com" بدلاً من "webapps.cisco.com" من أجل توفير الخدمات. تستمر الهواتف التي يكون إصدار برامجها الثابتة قبل الإصدار 11.2(1) في استخدام "webapps.cisco.com". نوصيك بأن تسمح بكلٍ من أسماء المجالات من خلال جدار الحماية الخاص بك.

    72.163.10.128/25

    173.37.146.128/25

    443

    تنتمي عناوين IP المذكورة إلى webapps.cisco.com.

    يًستخدم هذا المجال للتوفير القائم على عنوان CDA / EDOS - MAC. تستخدم من قبل الأجهزة (هواتف MPP وأجهزة ATA وأجهزة SPA ATA) مع البرامج الثابتة الأقدم.

    عندما يتصل هاتف بشبكة لأول مرة أو بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع، ولم يتم إعداد خيارات DHCP، فإنه يتصل بخادم تنشيط الجهاز للتوفير بدون أي عملية لمس. تستخدم الهواتف الجديدة "activate.cisco.com" بدلاً من "webapps.cisco.com" من أجل توفير الخدمات. تستمر الهواتف التي يكون إصدار برامجها الثابتة قبل الإصدار 11.2(1) في استخدام "webapps.cisco.com". نوصيك بأن تسمح بكلٍ من أسماء المجالات من خلال جدار الحماية الخاص بك.

    ارجع إلى شبكات IP الفرعية لخدمات Webex Calling.

    443

    هناك حاجة إلى عناوين IP المذكورة لتكوين الجهاز وإدارة البرامج الثابتة لنظام Webex Calling.

    مزامنة وقت الجهاز (NTP)

    أجهزة Webex Calling

    51494

    UDP

    ارجع إلى شبكات IP الفرعية لخدمات Webex Calling.

    123

    عناوين IP المذكورة مطلوبة من أجل المزامنة الزمنية للأجهزة (هواتف MPP وأجهزة ATA وأجهزة SPA ATA)

    حل اسم الجهاز

    أجهزة Webex Calling

    قصير الأجل

    UDP وTCP

    محدد من قِبل المضيف

    53

    تكوين التطبيق

    تطبيقات Webex Calling

    قصير الأجل

    TCP

    62.109.192.0/18

    64.68.96.0/19

    150.253.128.0/17

    207.182.160.0/19

    443

    تنتمي عناوين IP المذكورة إلى خدمات مصادقة Webex Idbroker ويستخدمها العملاء، مثل تطبيقات Webex.

    ارجع إلى شبكات IP الفرعية لخدمات Webex Calling.

    443, 8443

    تنتمي عناوين IP المذكورة إلى خدمات تكوين تطبيقات Webex Calling ويستخدمها العملاء، مثل تطبيقات Webex.

    مزامنة وقت التطبيق

    تطبيقات Webex Calling

    123

    UDP

    محدد من قِبل المضيف

    123

    حل اسم التطبيق

    تطبيقات Webex Calling

    قصير الأجل

    UDP وTCP

    محدد من قِبل المضيف

    53

    CScan

    تطبيقات Webex Calling

    قصير الأجل

    UDP وTCP

    ارجع إلى شبكات IP الفرعية لخدمات Webex Calling.

    8934 و 443، 19569-19760

    يتم استخدام عناوين IP هذه بواسطة خدمات CScan التي يستخدمها العملاء ، أي تطبيقات Webex. انتقل إلى cscan.webex.com لمعرفة مزيد من المعلومات.

    ميزاتويبكس #

    أجهزة الاتصال Webex

    قصير الأجل

    TCP

    • *.wbx2.com

    • *.ciscospark.com

    • *.webexapis.com

    • *.webex.com

    • *.cisco.com

    • *.webexcontent.com

    443

    يتم استخدام عناوين IP والمجالات هذه بواسطة Webex Calling Devices للتفاعل مع خدمات Webex Cloud مثل الدليل وسجل المكالمات والاجتماعات.

    يمكن تكوين نطاق منافذ وسائط † CUBE باستخدام rtp-port range.

    *عناوين/نطاقات IP هذه ليست مملوكة لشركة Cisco وتخضع للتغيير بشكل دوري. إذا كنت تستخدم جدار حماية، فإننا نوصي بالسماح بعناوين URL المدرجة.

    # لتمكين التشغيل الكامل لخدمات Webex Aware ، تأكد من السماح بالوصول إلى عناوين URL التالية:

    1. *.webex.com

    2. *wbx2.com

    3. *.ciscospark.com

    المجالات وعناوين URL لخدمات Webex Calling

    المجال/ عنوان URL

    الوصف

    تطبيقات وأجهزة Webex التي تستخدم هذه المجالات/عناوين URL

    خدمات Cisco Webex

    *.broadcloudpbx.com

    خدمات Webex المصغرة لتخويل التشغيل المتقاطع من مركز التحكم إلى مدخل مسؤول الاتصال.

    Control Hub

    *.broadcloud.com.au

    خدمات Webex Calling في أستراليا.

    الكل

    *.broadcloud.eu

    خدمات Webex Calling في أوروبا.

    الكل

    *.broadcloudpbx.net

    الاتصال بخدمات تكوين وإدارة العميل.

    تطبيقات Webex

    *.cisco.com

    عندما يتصل هاتف بشبكة لأول مرة أو بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع، وإذا لم يتم إعداد خيارات DHCP، فإنه يتصل بخادم تنشيط الجهاز للتوفير بدون أي عملية لمس. تستخدم الهواتف الجديدة activate.cisco.com وتستمر الهواتف التي تحتوي على إصدار البرامج الثابتة قبل الإصدار 11.2(1) في استخدام webapps.cisco.com من أجل توفير الخدمات.

    هواتف MPP، Control Hub

    *.ucmgmt.cisco.com

    خدمات Webex Calling

    Control Hub

    *.webex.com

    خدمات Webex الأساسية للاتصالات والاجتماعات والمراسلة مثل المصادقة، وغيرها.

    الكل

    *.wbx2.com and *.ciscospark.com

    خدمات Webex المصغرة، مثل خدمة ترقية البرامج.

    الكل

    *.binaries.webex.com

    يستخدم البرنامج الثابت MPP من Cisco هذا كعنوان URL للمضيف للترقيات في جميع المناطق.

    ترقية البرامج الثابتة MPP من Cisco

    الخدمات الإضافية المتعلقة بـ Webex (مجالات الجهات الخارجية)

    *.appdynamics.com

    *.eum-appdynamics.com

    تتبع الأداء وتسجيل الأخطاء والأعطال وقياسات الجلسات.

    Control Hub

    *.huron-dev.com

    خدمات Webex Calling المصغرة مثل خدمات التبديل وطلب أرقام الهواتف وخدمات التعيين.

    Control Hub

    *.sipflash.com

    خدمات إدارة الأجهزة (يتوفر معظمها في الولايات المتحدة).

    تطبيقات Webex

    *.walkme.com *.walkmeusercontent.com

    عميل توجيه مستخدم Webex. يوفر جولات توضح خطوات الضم والاستخدام من أجل المستخدمين الجدد.

    لمعرفة مزيد من المعلومات عن WalkMe، انقر هنا.

    تطبيقات Webex

    إذا كان جدار حماية شبكتك يدعم قوائم السماح بالمجالات لحركة مرور http (أو https)، مثل *.webex.com، فمن المستحسن بشدة السماح بجميع هذه المجالات.

    Webex Meetings/المراسلة - متطلبات الشبكة

    أجهزة MPP الآن على متن سحابة Webex لخدمات مثل سجل المكالمات والبحث في الدليل والاجتماعات. يمكن العثور على متطلبات الشبكة لخدمات Webex هذه في متطلبات الشبكة لخدمات Webex. تنطبق هذه المتطلبات أيضا عند نشر أجهزة فيديو Webex.

    محفوظات مراجعة المستندات

    التاريخ

    لقد أجرينا التغييرات التالية على هذه المقالة

    نوفمبر 15, 2022

    لقد أضفنا عناوين IP التالية لتكوين الجهاز وإدارة البرامج الثابتة (أجهزة Cisco):

    • 170.72.231.0

    • 170.72.231.10

    • 170.72.231.161

    لقد أزلنا عناوين IP التالية من تكوين الجهاز وإدارة البرامج الثابتة (أجهزة Cisco):

    • 3.20.118.133

    • 3.20.228.133

    • 3.23.144.213

    • 3.130.125.44

    • 3.132.162.62

    • 3.140.117.199

    • 18.232.241.58

    • 35.168.211.203

    • 50.16.236.139

    • 52.45.157.48

    • 54.145.130.71

    • 54.156.13.25

    • 52.26.82.54

    • 54.68.1.225

    نوفمبر 14, 2022

    تمت إضافة الشبكة الفرعية IP 170.72.242.0/24 لخدمة Webex Calling.

    سبتمبر 08, 2022

    سيتم الانتقال إلى البرنامج الثابت MPP من Cisco لاستخدامه https://binaries.webex.com كعنوان URL المضيف لترقيات البرامج الثابتة MPP في جميع المناطق. يعمل هذا التغيير على تحسين أداء ترقية البرامج الثابتة.

    أغسطس 30, 2022

    تمت إزالة الإشارة إلى المنفذ 80 من تكوين الجهاز وإدارة البرامج الثابتة (أجهزة Cisco) وتكوين التطبيق وصفوف CScan في جدول المنافذ نظرا لعدم وجود تبعية.

    أغسطس 18, 2022

    لا تغيير في الحل. تحديث منافذ الوجهة 5062 (مطلوب للجذع المستند إلى الشهادة) و 8934 (مطلوب للجذع المستند إلى التسجيل) لإشارات المكالمات إلى Webex Calling (SIP TLS).

    يوليو 26, 2022

    تمت إضافة عنوان IP 54.68.1.225 ، وهو مطلوب لترقية البرامج الثابتة لأجهزة Cisco 840/860.

    يوليو 21, 2022

    تم تحديث منافذ الوجهة 5062 و8934 لإشارات المكالمات إلى Webex Call (SIP TLS).

    يوليو 14, 2022

    تمت إضافة عناوين URL التي تدعم الوظيفة الكاملة لخدمات Webex Aware .

    تمت إضافة الشبكة الفرعية IP 23.89.154.0/25 لخدمة Webex Calling.

    يونيو 27, 2022

    تحديث النطاق وعناوين URL لخدمات مكالمات Webex:

    *.broadcloudpbx.com

    *.broadcloud.com.au

    *.broadcloud.eu

    *.broadcloudpbx.net

    يونيو 15, 2022

    تمت إضافة المنافذ والبروتوكولات التالية ضمن عناوين IP ومنافذ خدمات الاتصال Webex:

    • الغرض من الاتصال: ميزات ويبكس

    • عناوين المصدر: أجهزة الاتصال Webex

    • منافذ المصدر: قصير الأجل

    • بروتوكول: TCP

    • عناوين الوجهات: ارجع إلى شبكات IP الفرعية والمجالات التي تم تعريفها في اجتماعات/مراسلة Webex - متطلبات الشبكة.

    • منافذ الوجهة: 443

      ملاحظات: يتم استخدام عناوين IP والمجالات هذه بواسطة Webex Calling Devices للتفاعل مع خدمات Webex Cloud مثل الدليل وسجل المكالمات والاجتماعات.

    معلومات محدثة في قسم اجتماعات/مراسلة Webex - متطلبات الشبكة

    مايو 24, 2022

    تمت إضافة الشبكة الفرعية IP 52.26.82.54/24 إلى 52.26.82.54/32 لخدمة Webex Calling

    مايو 6, 2022

    تمت إضافة الشبكة الفرعية IP 52.26.82.54/24 لخدمة Webex Calling

    7 أبريل عام 2022

    تم تحديث نطاق منافذ البوابة المحلية الداخلية وUDP الخارجية إلى 8000-48198†

    5 أبريل عام 2022

    تم إضافة شبكات IP الفرعية التالية لخدمة Webex Calling:

    • 23.89.40.0/25

    • 23.89.1.128/25

    29 مارس عام 2022

    تم إضافة شبكات IP الفرعية التالية لخدمة Webex Calling:

    • 23.89.33.0/24

    • 150.253.209.128/25

    13 سبتمبر عام 2020

    تم إضافة 4 شبكات IP فرعية جديدة لخدمة Webex Calling:

    • 23.89.76.128/25

    • 170.72.29.0/24

    • 170.72.17.128/25

    • 170.72.0.128/25

    2 أبريل عام 2021

    تم إضافة *.ciscospark.com ضمن المجالات وعناوين URL لخدمات Webex Calling لدعم حالات استخدام Webex Calling في تطبيق Webex.

    25 مارس عام 2021

    تم إضافة 6 نطاقات IP جديدة من أجل activate.cisco.com، والتي ستدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 8 مايو عام 2021.

    • 72.163.15.64/26

    • 72.163.15.128/26

    • 173.36.127.0/26

    • 173.36.127.128/26

    • 192.133.220.0/26

    • 192.133.220.64/26

    4 مارس عام 2021

    تم استبدال عناوين IP المنفصلة الخاصة بتطبيق Webex Calling ونطاقات IP الأصغر بنطاقات مبسطة في جدول منفصل لسهولة فهم عملية تكوين جدار الحماية.

    26 فبراير عام 2021

    تمت إضافة 5004 كمنفذ وجهة لوسائط الاتصال إلى Webex Calling (STUN ، SRTP) لدعم مؤسسة الاتصال التفاعلي (ICE) التي ستكون متاحة في Webex Call في أبريل 2021.

    22 فبراير عام 2021

    تم الآن إدراج المجالات وعناوين URL ضمن جدول منفصل.

    يتم ضبط جدول عناوين IP والمنافذ لتجميع عناوين IP لنفس الخدمات.

    تتم إضافة عمود الملاحظات إلى جدول عناوين IP والمنافذ لفهم المتطلبات.

    تم نقل عناوين IP التالية إلى نطاقات مبسطة لتكوين الأجهزة وإدارة البرامج الثابتة (أجهزة Cisco):

    activate.cisco.com

    • 72.163.10.125 -> 72.163.10.96/27

    • 173.37.149.125 -> 173.37.149.96/27

    webapps.cisco.com

    • 173.37.146.134 -> 173.37.146.128/25

    • 72.163.10.134 -> 72.163.10.128/25

    تتم إضافة عناوين IP التالية لتكوين التطبيق لأنه يتم توجيه عميل Cisco Webex إلى DNS SRV أحدث في أستراليا في مارس 2021.

    • 199.59.64.237

    • 199.59.67.237

    21 يناير عام 2021

    لقد أضفنا عناوين IP التالية إلى تكوين الجهاز وإدارة البرامج الثابتة (أجهزة Cisco):

    • 3.134.166.179

    • 50.16.236.139

    • 54.145.130.71

    • 72.163.10.125

    • 72.163.24.0/23

    • 173.37.26.0/23

    • 173.37.146.134

    لقد أزلنا عناوين IP التالية من تكوين الجهاز وإدارة البرامج الثابتة (أجهزة Cisco):

    • 35.172.26.181

    • 52.86.172.220

    • 52.203.31.41

    لقد أضفنا عناوين IP التالية إلى تكوين التطبيق:

    • 62.109.192.0/19

    • 64.68.96.0/19

    • 207.182.160.0/19

    • 150.253.128.0/17

    لقد أزلنا عناوين IP التالية من تكوين التطبيق:

    • 64.68.99.6

    • 64.68.100.6

    لقد أزلنا أرقام المنافذ التالية من تكوين التطبيق:

    • 1081، و2208، و5222، و5280-5281، و52644-52645

    لقد أضفنا النطاقات التالية إلى تكوين التطبيق:

    • idbroker-b-us.webex.com

    • idbroker-eu.webex.com

    • ty6-wxt-jp.bcld.webex.com

    • os1-wxt-jp.bcld.webex.com

    23 ديسمبر عام 2020

    تم إضافة عناوين IP الجديدة لتكوين التطبيق إلى الصور المرجعية للمنفذ.

    22 ديسمبر عام 2020

    تم تحديث صف "تكوين التطبيق" في الجداول لتضمين عناوين IP التالية: 135.84.171.154 و135.84.172.154.

    تم إخفاء الرسوم التوضيحية للشبكة حتى يمكن إضافة عناوين IP هذه هناك أيضًا.

    11 ديسمبر عام 2020

    تم تحديث تكوين الجهاز وإدارة البرامج الثابتة (أجهزة Cisco) وصفوف تكوين التطبيق للمجالات الكندية المدعومة.

    16 أكتوبر عام 2020

    تحديث إرسال إشارات المكالمات وإدخالات الوسائط باستخدام عناوين IP التالية:

    • 139.177.64.0/24

    • 139.177.65.0/24

    • 139.177.66.0/24

    • 139.177.67.0/24

    • 139.177.68.0/24

    • 139.177.69.0/24

    • 139.177.70.0/24

    • 139.177.71.0/24

    • 139.177.72.0/24

    • 139.177.73.0/24

    23 سبتمبر عام 2020

    ضمن CScan، تم استبدال 199.59.64.156 بالمجال 199.59.64.197.

    14 أغسطس عام 2020

    تم إضافة المزيد من عناوين IP لدعم تقديم مراكز البيانات في كندا:

    إرسال شارات المكالمات إلى Webex Calling (SIP TLS)—135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24

    12 أغسطس عام 2020

    تم إضافة المزيد من عناوين IP لدعم تقديم مراكز البيانات في كندا:

    • مكالمات الوسائط إلى Webex Calling (SRTP)—135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24

    • إشارات النداء إلى نقاط النهاية الموجهة علنا (SIP TLS) - 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24.

    • تكوين الجهاز وإدارة البرامج الثابتة (أجهزة Cisco)— 135.84.173.155 و135.84.174.155

    • مزامنة وقت الجهاز— 135.84.173.152، و135.84.174.152

    • تكوين التطبيق— 135.84.173.154، و135.84.174.154

    21 يوليو عام 2020

    تم إضافة عناوين IP التالية لدعم تقديم مراكز البيانات في كندا: 135.84.173.146

    9 يونيو عام 2020

    لقد أجرينا التغييرات التالية على إدخال CScan:

    • تصحيح أحد عناوين IP—تم تغيير 199.59.67.156 إلى 199.59.64.156.

    • تتطلب الميزات الجديدة منافذ جديدة و UDP - 19560-19760

    11 مارس عام 2020

    أضفنا المجال التالي وعناوين IP التالية إلى تكوين التطبيق:

    • jp.bcld.webex.com—135.84.169.150

    • client-jp.bcld.webex.com

    • idbroker.webex.com—64.68.99.6, 64.68.100.6

    قمنا بتحديث المجالات التالية باستخدام عناوين IP إضافية لتكوين الجهاز وإدارة البرامج الثابتة:

    • cisco.webexcalling.eu—85.119.56.198, 85.119.57.198

    • webapps.cisco.com—72.163.10.134

    • activation.webex.com—35.172.26.181, 52.86.172.220

    • cloudupgrader.webex.com—3.130.87.169, 3.20.185.219

    27 فبراير عام 2020

    أضفنا المجال والمنافذ التالية إلى تكوين الجهاز وإدارة البرامج الثابتة:

    cloudupgrader.webex.com—443, 6970
    هل كان هذا المقال مفيدًا؟
    تدفق عمل تكوين Webex Calling
    كل ما هو جديد في Webexالتسعيرالتنزيلاتالأجهزةمركز الاتصالإدارة الأحداث عبر الإنترنتإدارة التدريب عبر الإنترنتإدارة الدعم عن بعدالأجهزة كخدمة
    Webex: اجتماعWebex: مكالمةWebex: الرسالةمشاركة الشاشةمؤتمر عبر الهاتف
    التعليمالرعاية الصحيةالخدمات الماليةالحكومةالشركات الناشئةالرياضة والترفيهالمطورونمشتري تكنولوجيا المعلوماتالشركاء
    مركز التعليماتالانضمام إلى اجتماع اختباريدروس على الإنترنتمدونةالندوات عبر الإنترنت والعروض التجريبية اليوميةعمليات الدمجأساسيات Webexمجتمع Webexتخطيط استمرارية النشاط التجاري
    لماذا WebexCiscoمستقبل العملالاتصال بالدعمتواصل مع المبيعات
    TwitterLinkedinFacebookYoutubeInstagram
    الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية
    © 2023 Cisco و/أو الشركات التابعة لها. جميع الحقوق محفوظة.