بدء اجتماعات Webex Personal Room وجدولتها والانضمام إليها مباشرةً من تذكرة Zendesk. يمكنك إنشاء مساحة وربطها بتذكرة معينة، للحفاظ على محفوظات المحادثات ذات الصلة والمحتوى بين المتعاونين في بقعة واحدة. اربط أكبر عدد من المساحات التي تحتاج إليها وقم بإلغاء ربط تلك المساحات التي لا ترغب في الحفاظ على تنظيم المحادثات. هل تريد ربط مساحة موجودة؟ يمكنك أن تفعل ذلك أيضا.
يجب تثبيت تطبيق Webex بواسطة مسؤول Zendesk، حتى يتمكن من ربط موقع Webex الخاص بك.
 | يمكن لمسؤول موقع Webex الخاص بك تقييد الحساب الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Zendesk. إذا تلقيت خطأ في الوصول ، فاتصل بالمسؤول لتأكيد معلومات الحساب. تحتاج حسابات المضيف إلى تمكين الغرف الشخصية من بدء الاجتماعات وجدولتها والانضمام إليها من Zendesk. |
إذا قام مسؤول موقعك بتمكين عمليات التكامل من أجل Zendesk، فيمكنك بدء اجتماعات Webex Personal Room وجدولتها والانضمام إليها.
إذا كنت ترغب في مقابلة الأشخاص الذين يعملون على حل مشكلتك على الفور، فيمكنك بدء اجتماع.
| 1 | في تذكرة Zendesk، افتح علامة التبويب Webex على الجانب الأيمن من الصفحة. | ||
| 2 | ضمن Meetings، انقر على Start meeting.
| ||
| 3 | اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لبدء الاجتماع في تطبيق Webex. | ||
| 4 | انقر على الانضمام إلى اجتماع. |
| يمكن أن تحتوي كل تذكرة على اجتماع مجدول واحد فقط في المرة الواحدة. |
| 1 | في تذكرة Zendesk، افتح علامة التبويب Webex على الجانب الأيمن من الصفحة. |
| 2 | انقر على Schedule meeting. |
| 3 | أدخل موضوع الاجتماع، والتاريخ، والوقت، ومدة الاجتماع. |
| 4 | انقر فوق جدولة . يظهر اجتماعك في مربع الرد العام كتعليق، حتى يتم إخطار كل شخص يتابع المشكلة بالاجتماع ويمكنه الانضمام عندما يحين الوقت. يمكنك إضافة أي تفاصيل إضافية في المربع قبل اختيار حالة التذكرة وإرسالها.
|
التصرف التالي
إذا كنت تتبع تذكرة وقد بدأ شخص ما اجتماعًا فوريًا أو قام بجدولة اجتماع لهذه التذكرة، فسترى رسالة تحتوي على تفاصيل الاجتماع في قائمة محادثات التذكرة. انقر على ارتباط الانضمام إلى الاجتماع للانضمام عندما يحين الوقت.
اعتمادًا على إعدادات Zendesk الخاصة بك، قد تكون قد تلقيت أيضًا رسالة بريد إلكتروني للدعوة تحتوي على الارتباط.
| بعد بدء اجتماع مجدول، يظهر زر بدء الاجتماع وارتباطه في علامة التبويب Webex طوال مدة الاجتماع. تظهر الاجتماعات غير المجدولة في الساعة الأولى. |
إذا قمت بجدولة اجتماع ولكن لم تعد بحاجة إلى الاجتماع، يمكنك إلغاؤه.
| 1 | في تذكرة Zendesk، افتح علامة التبويب Webex على الجانب الأيمن من الصفحة. | ||
| 2 | انقر فوق إلغاء. | ||
| 3 | انقر على Yes لتأكيد رغبتك في إلغاء الاجتماع.
|
إذا قام مسؤول موقعك بتمكين عمليات التكامل لـ Zendesk، فيمكنك إقران تذكرة حادث بمساحة تطبيق Webex. إذا كانت هناك حاجة إلى محادثات متعددة، فقم بربط مساحات متعددة مع المتعاونين المناسبين معه والوصول بسهولة إلى المحادثة الصحيحة في كل مرة. يمكن الوصول إلى تاريخ الفضاء حتى بعد أرشفته وإغلاق القضية، في حال احتجته.
| 1 | في تذكرة Zendesk، افتح علامة التبويب Webex على الجانب الأيمن من الصفحة. | ||
| 2 | ضمن المساحات، انقر على إنشاء مساحة. | ||
| 3 | أدخل اسمًا للمساحة، ثم انقر على حقل البحث لإضافة أشخاص. | ||
| 4 | انقر على إضافة جميع المتعاونين، أو حدد الأفراد من القائمة. | ||
| 5 | انقر على إنشاء. | ||
| 6 | انقر على المساحة الجديدة لفتح عنصر واجهة المساحة في لوحة Webex.
|
لمعرفة من ينتمي إلى المساحة.هل تناقش بالفعل تذكرة في مساحة موجودة؟ ربطها بالتذكرة ومواصلة المحادثة دون الحاجة إلى الانتقال إلى تذكرة جديدة.
| 1 | في تذكرة Zendesk، افتح علامة التبويب Webex على الجانب الأيمن من الصفحة. | ||
| 2 | ضمن المساحات، انقر على ارتباط مساحة موجودة. | ||
| 3 | أدخل اسم المساحة في حقل البحث. يتم عرض النتائج التي تم تصفيتها؛ باستثناء أي مساحات مرتبطة بالفعل.
| ||
| 4 | حدد المساحة التي تريدها وانقر على Link.
|
لمعرفة من ينتمي إلى المساحة.إذا لم تعد مساحة ذات صلة بهذه المشكلة، فيمكنك إلغاء ربط المساحة.
| 1 | في تذكرة Zendesk، افتح علامة التبويب Webex على الجانب الأيمن من الصفحة. |
| 2 | ضمن المساحات، انقر |
| 3 | انقر . |
