Doğrudan Zendesk biletinden Webex Kişisel Toplantı Odası toplantıları başlatın, planlayın ve bunlara katılın. Iş ortakları arasındaki ilgili konuşma geçmişini ve içerikleri tek bir noktada tutmak için bir alan oluşturabilir ve bu biletle ilişkilendirebilirsiniz. Ihtiyacınız olduğu kadar alanı ilişkilendirin ve konuşmaları düzenli tutmak için olmadıklarınızın bağlantısını kaldırın. Mevcut bir alanı ilişkilendirmek ister misiniz? Bunu da yapabilirsin.
Webex sitenizi bağlayabilmeleri için Webex Uygulamasının bir Zendesk yöneticisi tarafından yüklenmesi gerekir.
 | Webex site yöneticiniz, Zendesk'te oturum açmak için kullandığınız hesabı kısıtlayabilir. Bir erişim hatası alırsanız, hesap bilgileri onaylamak için yöneticinizle iletişime geçin. Toplantı sahibi hesaplarında, Zendesk'ten toplantı başlatmak, planlamak ve toplantılara katılmak için Kişisel Toplantı Odalarının etkinleştirilmesi gerekir. |
Site yöneticiniz Zendesk için entegrasyonları etkinleştirdiyse Webex Kişisel Toplantı Odası toplantıları başlatabilir, planlayabilir ve bu toplantılara katılabilirsiniz.
Sorununuz üzerinde çalışan kişilerle hemen toplantı yapmak istiyorsanız toplantı başlatabilirsiniz.
| 1 | Zendesk biletinde, sayfanın sağ tarafındaki Webex sekmesini açın. | ||
| 2 | Meetings altında Toplantıyı başlat’a tıklayın.
| ||
| 3 | Toplantıyı Webex Uygulamasında başlatmak için ekrandaki istemleri izleyin. | ||
| 4 | Toplantıya Katıl’a tıklayın. |
| Her biletin aynı anda yalnızca bir planlanmış toplantı olabilir. |
| 1 | Zendesk biletinde, sayfanın sağ tarafındaki Webex sekmesini açın. |
| 2 | Toplantı planla düğmesine tıklayın. |
| 3 | Toplantı konusunu, Tarih, Saat ve Toplantı süresini girin. |
| 4 | Planla 'yatıklayın. Toplantınız yorum olarak Genel yanıt kutusunda görünür. Bu nedenle sorunu takip eden herkes toplantı hakkında bilgilendirilir ve zamanı geldiğinde katılabilir. Bilet durumunu seçip göndermeden önce kutuya ilave ayrıntıları ekleyebilirsiniz.
|
Sonraki işlemler
Bir bileti takip ediyorsanız ve birisi anlık toplantı başlatmışsa veya bu bilet için toplantı planlamışsa bilet Konuşmalar listesinde toplantı ayrıntılarını içeren bir mesaj görürsünüz. Zamanı geldiğinde katılmak için Toplantıya katıl bağlantısına tıklayın.
Zendesk ayarlarınıza bağlı olarak, bağlantıyı içeren davet e-postası da almış olabilirsiniz.
| Planlanan toplantı başladıktan sonra, Toplantıyı başlat düğmesi ve bağlantısı, toplantı süresi boyunca Webex sekmesinde görünür. Planlanmamış toplantılar ilk saat boyunca görünür. |
Bir toplantı planladıysanız ancak artık toplantı yapmanız gerekmiyorsa iptal edebilirsiniz.
| 1 | Zendesk biletinde, sayfanın sağ tarafındaki Webex sekmesini açın. | ||
| 2 | Iptal düğmesine tıklayın. | ||
| 3 | Toplantıyı iptal etmek istediğinizi onaylamak için Evet düğmesine tıklayın.
|
Site yöneticiniz Zendesk için entegrasyonları etkinleştirdiyse Webex Uygulaması alanıyla bir olay bileti ilişkilendirebilirsiniz. Birden fazla konuşma gerekiyorsa birden fazla alanı uygun iş ortaklarıyla ilişkilendirin ve her seferinde doğru konuşmaya kolayca erişin. Uzay geçmişine arşivlendikten ve ihtiyacınız olursa sorun kapatıldıktan sonra bile erişilebilir.
| 1 | Zendesk biletinde, sayfanın sağ tarafındaki Webex sekmesini açın. | ||
| 2 | Alanlar altında Alan oluştur öğesine tıklayın. | ||
| 3 | Alan için bir ad girin, ardından kişi eklemek için arama alanına tıklayın. | ||
| 4 | Tüm ortak çalışanları ekle seçeneğine tıklayın veya listeden kişileri seçin. | ||
| 5 | Oluştur'a tıklayın. | ||
| 6 | Webex panelinde alan pencere öğesini açmak için yeni alana tıklayın.
|
üzerine gelin.Mevcut bir alanda zaten bir bilet mi tartışıyorsunuz? Biletle ilişkilendirin ve yeni bir bilete geçmek zorunda kalmadan konuşmaya devam edin.
| 1 | Zendesk biletinde, sayfanın sağ tarafındaki Webex sekmesini açın. | ||
| 2 | Alanlar altında Mevcut bir alanı bağla öğesine tıklayın. | ||
| 3 | Arama alanına alan adını girin. Filtrelenen sonuçlar görüntülenir; zaten bağlı olan alanlar hariç.
| ||
| 4 | Istediğiniz alanı seçin ve Link düğmesine tıklayın.
|
görmek için üzerine gelin.Bir alan artık sorunla ilgili değilse alanın bağlantısını kaldırabilirsiniz.
| 1 | Zendesk biletinde, sayfanın sağ tarafındaki Webex sekmesini açın. |
| 2 | Alanlar altında |
| 3 | . |
