Start, planlegg og bli med i Webex Personal Room-møter direkte fra en Zendesk-billett. Du kan opprette et område og knytte det til en bestemt billett, for å holde relevant samtalelogg og innhold mellom samarbeidspartnere på ett sted. Knytt så mange områder du trenger, og fjern tilknytningen til de du ikke trenger for å holde orden på samtalene. Ønsker du å tilknytte et eksisterende område? Du kan også gjøre det.
Webex-appen må installeres av en Zendesk- administrator, slik at de kan koble til Webex-nettsted ditt.
 | administrator for Webex-nettsted kan begrense kontoen du bruker til å logge på Zendesk. Hvis du får en tilgangsfeil, kontakter du administratoren for å bekrefte kontoopplysningene. Vertskontoer må ha Personlige rom aktivert for å starte, planlegge og delta i møter fra Zendesk. |
Hvis lokal administrator har aktivert integrasjoner for Zendesk, kan du starte, planlegge og bli med i Webex Personal Room-møter.
Hvis du vil møte personene som jobber med problemet ditt med en gang, kan du starte et møte.
| 1 | I en Zendesk-billett åpner du Webex-fanen til høyre på siden. | ||
| 2 | Under Møter , klikk Start møtet .
| ||
| 3 | Følg veiledningen på skjermen for å starte møtet i Webex-appen. | ||
| 4 | Klikk på Bli med i møte. |
| Hver billett kan bare ha ett planlagt møte om gangen. |
| 1 | I en Zendesk-billett åpner du Webex-fanen til høyre på siden. |
| 2 | Klikk på Planlegg møte . |
| 3 | Skriv inn Møtetema , Dato , Tid , og Møtevarighet . |
| 4 | Klikk på Planlegg. Møtet ditt vises i Offentlig svar som en kommentar, slik at alle som følger problemet blir varslet om møtet og kan bli med når det er på tide. Du kan legge til ytterligere detaljer i boksen før du velger og sender inn billettstatusen.
|
Hva nå?
Hvis du følger en billett og noen enten har startet et hurtigmøte eller planlagt et møte for den billetten, ser du en melding med møtedetaljene i billetten Samtaler listen. Klikk på koblingen Bli med på møte for å bli med når det er på tide.
Avhengig av Zendesk-innstillingene dine, kan du også ha mottatt en e-postinvitasjon med koblingen.
| Etter at et planlagt møte har startet, vises Start møtet knappen og koblingen er synlige i Webex -fanen for hele møtet. Ikke-planlagte møter er synlige den første timen. |
Hvis du har planlagt et møte, men ikke lenger trenger å møtes, kan du avbryte det.
| 1 | I en Zendesk-billett åpner du Webex-fanen til høyre på siden. | ||
| 2 | Klikk på Avbryt . | ||
| 3 | Klikk på Ja for å bekrefte at du vil avlyse møtet.
|
Hvis lokal administrator din aktiverte integrasjoner for Zendesk, kan du knytte en hendelsesbillett til et Webex-appområde. Hvis det er behov for flere samtaler, kan du knytte flere områder til de aktuelle samarbeidspartnerne og enkelt få tilgang til riktig samtale hver gang. Områdehistorikk kan til og med nås etter at den er arkivert og problemet er lukket, i tilfelle du trenger det.
| 1 | I en Zendesk-billett åpner du Webex-fanen til høyre på siden. | ||
| 2 | Under Områder , klikk Opprett et område . | ||
| 3 | Skriv inn et navn på området, og klikk deretter på søkefeltet for å legge til personer. | ||
| 4 | Klikk på Legg til alle samarbeidspartnere, eller velg enkeltpersoner fra listen. | ||
| 5 | Klikk på Opprett. | ||
| 6 | Klikk på det nye området for å åpne områdewidgeten i Webex panel.
|
for å se hvem som tilhører plassen.Diskuterer du allerede en billett i et eksisterende område? Knytt den til billetten og fortsett samtalen uten å måtte flytte til en ny.
| 1 | I en Zendesk-billett åpner du Webex-fanen til høyre på siden. | ||
| 2 | Under Områder , klikk Koble til et eksisterende område . | ||
| 3 | Skriv inn områdenavnet i søkefeltet. De filtrerte resultatene vises. unntatt områder som allerede er koblet til.
| ||
| 4 | Velg området du ønsker, og klikk Kobling .
|
for å se hvem som tilhører området.Hvis et område ikke lenger er relevant for problemet, kan du fjerne tilknytningen til området.
| 1 | I en Zendesk-billett åpner du Webex-fanen til høyre på siden. |
| 2 | Under Områder , klikk |
| 3 | Klikk på . |
