התחל, תזמן והצטרף לפגישות בחדר אישי של Webex ישירות מכרטיס Zendesk. באפשרותך ליצור מרחב ולשייך אותו לכרטיס ספציפי, כדי לשמור על היסטוריית שיחות רלוונטית ותוכן בין משתפי פעולה בנקודה אחת. חבר כמה שיותר מרחבים שאתה צריך ובטל את הקישור של אלה שאתה לא כדי לקיים שיחות מסודרות. רוצה לשייך מרחב קיים? גם אתם יכולים לעשות את זה.
מנהל מערכת של Zendesk צריך להתקין את יישום Webex כדי שיוכל לקשר את אתר Webex שלך.
 | מנהל אתר Webex שלך יכול להגביל את החשבון שבו אתה משתמש כדי להיכנס ל-Zendesk. אם תקבל שגיאת גישה, פנה למנהל המערכת כדי לאשר את פרטי חשבון שלך. חשבונות מארח צריכים להיות חדרים אישיים מופעלים כדי להתחיל, לתזמן ולהצטרף לפגישות מ-Zendesk. |
אם מנהל האתר הפעיל שילובים עבור Zendesk, תוכל להתחיל, לתזמן ולהצטרף לפגישות בחדר אישי של Webex.
אם אתה רוצה להיפגש עם האנשים שעובדים על הבעיה שלך מיד, תוכל להתחיל פגישה.
| 1 | בכרטיס Zendesk, פתח את הלשונית Webex בצד ימין של הדף. | ||
| 2 | תחת פגישות, לחץ על התחל פגישה.
| ||
| 3 | פעל בהתאם להנחיות שעל המסך להפעלת הפגישה ביישום Webex. | ||
| 4 | לחץ על הצטרף לפגישה. |
| לכל כרטיס יכולה להיות פגישה מתוזמנת אחת בלבד בכל פעם. |
| 1 | בכרטיס Zendesk, פתח את הלשונית Webex בצד ימין של הדף. |
| 2 | לחץ על תזמן פגישה. |
| 3 | הזן את נושא הפגישה, התאריך, השעה, ומשך הפגישה. |
| 4 | לחץ לוח זמנים . הפגישה שלך מופיעה בתיבת התשובה הציבורית כהערה, כך שכל מי שעוקב אחר הבעיה יקבל הודעה על הפגישה ויוכל להצטרף במועד המתאים. באפשרותך להוסיף פרטים נוספים בתיבה לפני שתבחר ותשלח את מצב הכרטיס.
|
מה הלאה?
אם אתה עוקב אחרי כרטיס ומישהו התחיל פגישה מיידית או קבע פגישה עבור הכרטיס הזה, תראה הודעה עם פרטי הפגישה ברשימת השיחות בכרטיס. לחץ על הקישור 'הצטרף לפגישה' כדי להצטרף במועד המתאים.
בהתאם להגדרות של Zendesk, ייתכן שקיבלת גם הודעת דוא"ל עם הקישור.
| לאחר שפגישה מתוזמנת מתחילה, לחצן התחל פגישה והקישור גלויים בלשונית Webex למשך הפגישה. פגישות לא מתוזמנות גלויות לשעה הראשונה. |
אם תזמנת פגישה אך אינך צריך עוד להיפגש, תוכל לבטל אותה.
| 1 | בכרטיס Zendesk, פתח את הלשונית Webex בצד ימין של הדף. | ||
| 2 | לחץ על ביטול. | ||
| 3 | לחץ על כן כדי לאשר שברצונך לבטל את הפגישה.
|
אם מנהל האתר הפעיל שילובים עבור Zendesk, תוכל לשייך כרטיס אירוע למרחב של יישום Webex. אם יש צורך בשיחות מרובות, שייך מרחבים מרובים עם השותפים המתאימים שלו וגישה בקלות לשיחה הנכונה בכל פעם. ניתן לגשת להיסטוריה של החלל גם לאחר שהוא מאוחסן בארכיון והבעיה סגורה, במקרה שאי פעם תזדקקו לה.
| 1 | בכרטיס Zendesk, פתח את הלשונית Webex בצד ימין של הדף. | ||
| 2 | תחת מרחבים, לחץ על צור מרחב. | ||
| 3 | הזן שם עבור המרחב ולאחר מכן לחץ על שדה החיפוש כדי להוסיף אנשים. | ||
| 4 | לחץ על הוסף את כל משתפי הפעולה, או בחר אנשים מהרשימה. | ||
| 5 | לחץ יצירה . | ||
| 6 | לחץ על המרחב החדש כדי לפתוח את ווידג'ט המרחב בלוח Webex.
|
כדי לראות מי שייך למרחב.כבר דנים בכרטיס במרחב קיים? לשייך אותו לכרטיס ולהמשיך בשיחה מבלי לעבור לשיחה חדשה.
| 1 | בכרטיס Zendesk, פתח את הלשונית Webex בצד ימין של הדף. | ||
| 2 | תחת מרחבים, לחץ על קישור מרחב קיים. | ||
| 3 | הזן את שם המרחב בשדה החיפוש. התוצאות המסוננות מוצגות; למעט מרחבים שכבר מקושרים.
| ||
| 4 | בחרו את המרחב הרצוי ולחצו על קישור.
|
כדי לראות מי שייך למרחב.אם מרחב אינו רלוונטי עוד לנושא, באפשרותך לבטל את הקישור של המרחב.
| 1 | בכרטיס Zendesk, פתח את הלשונית Webex בצד ימין של הדף. |
| 2 | תחת מרחבים, לחצו |
| 3 | לחצו על . |
