Hvala za povratne informacije.
Webex za Zendesk
Povratne informacije?
Aplikacijo Webex mora namestiti skrbnik Zendesk, da lahko poveže vaše spletno mesto Webex.
Če je skrbnik spletnega mesta omogočil integracije za Zendesk, lahko začnete sestanke v osebni sobi Webex, jih načrtujete in se jim pridružite.
Če se želite takoj srečati z ljudmi, ki se ukvarjajo z vašim vprašanjem, lahko začnete sestanek.
| 1 |
V vozovnici Zendesk odprite zavihek Webex na desni strani strani. |
| 2 |
V razdelku Sestanki kliknite Začni sestanek. V polju Javni odgovor se prikaže sporočilo o sestanku, vključno s povezavo za pridružitev. Preden izberete in predložite status vozovnice, lahko dodate dodatne podrobnosti. |
| 3 |
Sledite navodilom na zaslonu in zaženite sestanek v aplikaciji Webex. |
| 4 |
Kliknite Pridružite se sestanku. |
Vsaka vozovnica ima lahko naenkrat samo en načrtovan sestanek.
| 1 |
V vozovnici Zendesk odprite zavihek Webex na desni strani strani. |
| 2 |
Kliknite Načrtovanje sestanka. |
| 3 |
Vnesite Tema sestanka, Datum, Čas in Trajanje sestanka. |
| 4 |
Kliknite Načrt. Vaš sestanek se prikaže v polju Javni odgovor kot komentar, tako da so vsi, ki spremljajo zadevo, obveščeni o sestanku in se mu lahko pridružijo, ko je čas za to. Preden izberete in pošljete status vozovnice, lahko v polje dodate dodatne podatke.
|
Kaj storiti naprej
Če spremljate vozovnico in je nekdo začel takojšnji sestanek ali načrtoval sestanek za to vozovnico, boste videli sporočilo s podrobnostmi sestanka na seznamu vozovnice Pogovori . Kliknite povezavo Pridružite se sestanku in se mu pridružite, ko bo čas za to.
Glede na nastavitve Zendeska ste morda prejeli tudi e-poštno sporočilo s povabilom in povezavo.
Po začetku načrtovanega sestanka sta gumb in povezava Začni sestanek vidna v zavihku Webex ves čas trajanja sestanka. Nenačrtovani sestanki so vidni prvo uro.
Če ste načrtovali sestanek, vendar ga ne potrebujete več, ga lahko prekličete.
| 1 |
V vozovnici Zendesk odprite zavihek Webex na desni strani strani. |
| 2 |
Kliknite Prekliči. |
| 3 |
Kliknite Yes in potrdite, da želite preklicati sestanek. V polju Javni odgovor se prikaže sporočilo s podrobnostmi sestanka. Pred oddajo lahko v polje dodate dodatne podatke. |
Če je skrbnik spletnega mesta omogočil integracije za Zendesk, lahko vozovnico za incident povežete s prostorom aplikacije Webex. Če je potrebnih več pogovorov, povežite več prostorov z ustreznimi sodelavci in vsakič preprosto dostopajte do pravega pogovora. Do zgodovine prostora lahko dostopate tudi po arhiviranju in zaprtju zadeve, če jo boste kdaj potrebovali.
| 1 |
V vozovnici Zendesk odprite zavihek Webex na desni strani strani. |
| 2 |
V razdelku Prostori kliknite Ustvari prostor. |
| 3 |
Vnesite ime prostora, nato pa kliknite polje za iskanje in dodajte osebe. |
| 4 |
Kliknite Dodajte vse sodelavce ali izberite posameznike s seznama. |
| 5 |
Kliknite Ustvari. |
| 6 |
Kliknite nov prostor, da odprete gradnik prostora v plošči Webex . Če se pomaknete nad ikono z informacijami |
, si lahko ogledate, komu pripada prostor.Že razpravljate o vstopnici v obstoječem prostoru? Povežite jo z vozovnico in nadaljujte pogovor, ne da bi morali preiti na novo vozovnico.
| 1 |
V vozovnici Zendesk odprite zavihek Webex na desni strani strani. |
| 2 |
V razdelku Prostori kliknite Povezati obstoječi prostor. |
| 3 |
V iskalno polje vnesite ime prostora. Prikažejo se filtrirani rezultati; izključeni so vsi že povezani prostori.
|
| 4 |
Izberite želeni prostor in kliknite Povezava. Z miško se pomaknite nad spletno stran |
in preverite, komu pripada prostor.Če prostor ni več pomemben za zadevo, ga lahko odstranite.
| 1 |
V vozovnici Zendesk odprite zavihek Webex na desni strani strani. |
| 2 |
V razdelku Prostori kliknite |
| 3 |
Kliknite . |
