Začnite, naplánujte a pripojte sa k stretnutiam Webex Personal Room priamo z lístka Zendesk. Môžete vytvoriť priestor a priradiť ho ku konkrétnemu tiketu, aby ste uchovali relevantnú históriu konverzácií a obsah medzi spolupracovníkmi na jednom mieste. Priraďte toľko priestorov, koľko potrebujete, a odpojte tie, ktoré nechcete, aby ste mali konverzácie organizované. Chcete priradiť existujúci priestor? Môžete to urobiť aj vy.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaný správcom Zendesk, aby mohol prepojiť váš Webex web.
 | Váš Webex web správca môže obmedziť účet, ktorý používate na prihlásenie do Zendesk. Ak sa zobrazí chyba prístupu, kontaktujte svojho správcu, aby potvrdil informácie o vašom účte. Hostiteľské účty musia mať Osobné izby povolené spúšťať, plánovať a pripájať sa k stretnutiam zo Zendesk. |
Ak váš správca lokality povolil integrácie pre Zendesk, môžete začať, naplánovať a pripojiť sa k stretnutiam Webex Personal Room.
Ak sa chcete ihneď stretnúť s ľuďmi, ktorí pracujú na vašom probléme, môžete začať stretnutie.
| 1 | V lístku Zendesk otvorte Webex na pravej strane stránky. | ||
| 2 | Pod Stretnutia, kliknite Začnite sa stretávať.
| ||
| 3 | Podľa pokynov na obrazovke spustite schôdzu Aplikácia Webex. | ||
| 4 | Kliknite Pripojte sa k schôdzi. |
| Každý lístok môže mať naraz iba jedno naplánované stretnutie. |
| 1 | V lístku Zendesk otvorte Webex na pravej strane stránky. |
| 2 | Kliknite Naplánujte stretnutie. |
| 3 | Zadajte Téma stretnutia, Dátum, čas, a Trvanie stretnutia. |
| 4 | Kliknite Rozvrh. Vaše stretnutie sa zobrazí v Verejná odpoveď box ako komentár, takže každý, kto sleduje problém, bude upozornený na schôdzu a môže sa pripojiť, keď bude čas. Pred výberom a odoslaním stavu lístka môžete do poľa pridať ďalšie podrobnosti.
|
Čo urobiť ďalej
Ak sledujete tiket a niekto buď začal okamžité stretnutie alebo naplánoval stretnutie pre tento tiket, v tikete sa zobrazí správa s podrobnosťami stretnutia Rozhovory zoznam. Kliknite na odkaz Pripojiť sa k schôdzi a pripojte sa, keď bude čas.
V závislosti od vašich nastavení Zendesk ste tiež mohli dostať e-mail s pozvánkou s odkazom.
| Po začatí plánovaného stretnutia, Začnite sa stretávať tlačidlo a odkaz sú viditeľné v Webex kartu počas trvania stretnutia. Neplánované stretnutia sú viditeľné počas prvej hodiny. |
Ak ste si naplánovali stretnutie, ale už sa nepotrebujete stretnúť, môžete ho zrušiť.
| 1 | V lístku Zendesk otvorte Webex na pravej strane stránky. | ||
| 2 | Kliknite Zrušiť. | ||
| 3 | Kliknite Áno potvrďte, že chcete schôdzu zrušiť.
|
Ak váš správca lokality povolil integrácie pre Zendesk, môžete priradiť tiket incidentu k a Aplikácia Webex priestor. Ak sú potrebné viaceré konverzácie, priraďte viacero priestorov k ich vhodným spolupracovníkom a vždy jednoducho pristupujte k správnej konverzácii. K histórii priestoru je dokonca možné pristupovať po jej archivácii a uzavretí problému, ak by ste ju niekedy potrebovali.
| 1 | V lístku Zendesk otvorte Webex na pravej strane stránky. | ||
| 2 | Pod Priestory, kliknite Vytvorte priestor. | ||
| 3 | Zadajte názov priestoru a potom kliknutím na pole vyhľadávania pridajte ľudí. | ||
| 4 | Kliknite Pridať všetko spolupracovníkov alebo vyberte jednotlivcov zo zoznamu. | ||
| 5 | Kliknite Vytvorte. | ||
| 6 | Kliknutím na nový priestor otvoríte miniaplikáciu priestoru v Webex panel.
|
vidieť, kto patrí do priestoru.Už diskutujete o lístku v existujúcom priestore? Priraďte ho k lístku a pokračujte v konverzácii bez toho, aby ste museli prejsť na nový.
| 1 | V lístku Zendesk otvorte Webex na pravej strane stránky. | ||
| 2 | Pod Priestory, kliknite Prepojiť existujúci priestor. | ||
| 3 | Do vyhľadávacieho poľa zadajte názov priestoru. Zobrazia sa filtrované výsledky; s výnimkou už prepojených medzier.
| ||
| 4 | Vyberte požadovaný priestor a kliknite Link.
|
vidieť, kto patrí do priestoru.Ak už priestor pre daný problém nie je relevantný, môžete ho odpojiť.
| 1 | V lístku Zendesk otvorte Webex na pravej strane stránky. |
| 2 | Pod Priestory, kliknite |
| 3 | Kliknite . |
