Start, planlæg og deltag i møder i personligt Webex-lokale direkte fra en Zendesk-billet. Du kan oprette et rum og knytte det til en bestemt billet for at holde relevant samtalehistorik og indhold mellem samarbejdspartnere på ét sted. Tilknyt så mange rum, du har brug for, og fjern tilknytningen til dem, du ikke behøver for at holde samtaler organiseret. Vil du tilknytte et eksisterende rum? Du kan også gøre det.
Webex-appen skal installeres af en Zendesk-administrator, så de kan linke dit Webex-websted.
 | Din Webex-webstedsadministrator kan begrænse den konto, du bruger til at logge på Zendesk. Hvis du modtager en adgangsfejl, skal du kontakte administratoren for at bekræfte dine kontooplysninger. Værtskonti skal have personlige lokaler aktiveret til at starte, planlægge og deltage i møder fra Zendesk. |
Hvis din webstedsadministrator aktiverede integrationer for Zendesk, kan du starte, planlægge og deltage i møder i personligt Webex-lokale.
Hvis du vil mødes med de personer, der arbejder på dit problem med det samme, kan du starte et møde.
| 1 | Åbn fanen Webex i højre side af siden i en Zendesk-billet. | ||
| 2 | Under Møder, klik på Start møde.
| ||
| 3 | Følg anvisningerne på skærmen for at starte mødet i Webex-appen. | ||
| 4 | Klik på Deltag i møde. |
| Hver billet kan kun have ét planlagt møde ad gangen. |
| 1 | Åbn fanen Webex i højre side af siden i en Zendesk-billet. |
| 2 | Klik på Planlæg møde. |
| 3 | Indtast mødeemnet, dato, klokkeslæt, og mødets varighed. |
| 4 | Klik påPlanlæg . Dit møde vises i feltet Offentligt svar som en kommentar, så alle, der følger problemet, får besked om mødet og kan deltage, når det er tid. Du kan tilføje yderligere oplysninger i feltet, før du vælger og indsender billetstatus.
|
Næste trin
Hvis du følger en billet, og nogen enten har startet et øjeblikkeligt møde eller planlagt et møde for den pågældende billet, vil du se en meddelelse med mødeoplysningerne i billetlisten Samtaler . Klik på linket Deltag i møde for at deltage, når tiden er inde.
Afhængigt af dine Zendesk-indstillinger kan du også have modtaget en e-mailinvitation med linket.
| Når et planlagt møde starter, er knappen Start møde og linket synlige i fanen Webex under mødets varighed. Uplanlagte møder er synlige i den første time. |
Hvis du har planlagt et møde, men ikke længere behøver at mødes, kan du annullere det.
| 1 | Åbn fanen Webex i højre side af siden i en Zendesk-billet. | ||
| 2 | Klik på Annuller. | ||
| 3 | Klik på Ja for at bekræfte, at du vil annullere mødet.
|
Hvis din webstedsadministrator aktiverede integrationer for Zendesk, kan du knytte en hændelsesbillet til et Webex-appområde. Hvis der er behov for flere samtaler, skal du knytte flere rum til deres relevante samarbejdspartnere og nemt få adgang til den rigtige samtale hver gang. Rumhistorikken kan endda tilgås, når den er arkiveret, og problemet er lukket, hvis du nogensinde har brug for det.
| 1 | Åbn fanen Webex i højre side af siden i en Zendesk-billet. | ||
| 2 | Under Rum, klik på Opret et rum. | ||
| 3 | Indtast et navn for rummet, og klik derefter på søgefeltet for at tilføje personer. | ||
| 4 | Klik på Tilføj alle samarbejdspartnere, eller vælg personer på listen. | ||
| 5 | Klik på Opret. | ||
| 6 | Klik på det nye rum for at åbne rumwidgetten i Webex panelet.
|
for at se, hvem der tilhører rummet.Diskuterer du allerede en billet i et eksisterende rum? Tilknyt den til billetten, og fortsæt samtalen uden at skulle flytte til en ny.
| 1 | Åbn fanen Webex i højre side af siden i en Zendesk-billet. | ||
| 2 | Under Rum, klik på Link et eksisterende rum. | ||
| 3 | Indtast rumnavnet i søgefeltet. De filtrerede resultater vises; udelukker alle rum, der allerede er linket.
| ||
| 4 | Vælg det rum, du vil have, og klik på Link.
|
over for at se, hvem der tilhører rummet.Hvis et rum ikke længere er relevant for problemet, kan du fjerne forbindelsen til rummet.
| 1 | Åbn fanen Webex i højre side af siden i en Zendesk-billet. |
| 2 | Under Rum, klik på |
| 3 | Klik . |
