A Webex alkalmazást egy Zendesk rendszergazdának kell telepítenie, hogy összekapcsolhassák a Webex webhelyet.

A Webex-webhely rendszergazdája korlátozhatja a Zendesk-be való bejelentkezéshez használt fiókot. Ha hozzáférési hibát kap, forduljon a rendszergazdához a fiókadatok megerősítéséhez. A fogadófiókoknak engedélyezniük kell a Személyes szobákat a Zendesk értekezletek indításához, ütemezéséhez és csatlakozásához.

Ha a webhely rendszergazdája engedélyezte a Zendesk integrációit, akkor elindíthat és ütemezhet Webex személyes irodában tartott értekezleteket, és csatlakozhat is hozzájuk.

Indítás

Ha azonnal találkozni szeretne a kérdésen dolgozó emberekkel, elkezdhet egy értekezletet.

1

Zendesk-jegyben nyissa meg a lap jobb oldalán található Webex lapot.

2

Az Értekezletekterületen kattintson a Értekezlet indítása elemre.

A Nyilvános válasz mezőben megjelenik egy üzenet az értekezletről, beleértve a csatolandó hivatkozást is. A jegy állapotának kiválasztása és elküldése előtt további részleteket adhat meg.

3

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az értekezlet elindításához a Webex Alkalmazásban.

4

Kattintson a Bekapcsolódás értekezletbegombra .

Bárki, aki hozzáfér a jegyhez, láthatja az üzenetet az értekezlet részleteivel a Beszélgetések listában, és az Értekezlet hivatkozásra kattintva csatlakozhat. A Zendesk beállításaitól függően e-mailben meghívót is kaphat az értekezletre.
Ütemezés
Ha egy adott időpontban szeretne találkozni, ütemezhet egy értekezletet. Az ütemezett értekezlet megkezdése után az értekezlet indítása gomb és hivatkozás látható lesz az értekezlet időtartama alatt.

Minden jegy egyszerre csak egy ütemezett értekezletet tarthat.

1

Zendesk-jegyben nyissa meg a lap jobb oldalán található Webex lapot.

2

Kattintson a Értekezlet ütemezéseelemre.

3

Adja meg az Értekezlettémakörét , Dátum , Idő és Értekezlet időtartama .

4

Kattintson az Ütemezésgombra.

Az értekezlet megjegyzésként jelenik meg a Nyilvános válasz mezőben, így a problémát követők értesítést kapnak az értekezletről, és csatlakozhatnak, amikor itt az ideje. A jegy állapotának kiválasztása és elküldése előtt további részleteket is hozzáadhat a mezőbe.

Mi a következő lépés

Amikor elérkezett az értekezlet elindításának ideje, kattintson az Értekezlet indítása gombra a Webex lapon.
Csatlakozás

Ha követ egy jegyet, és valaki azonnali értekezletet indított, vagy értekezletet ütemezett a jegyhez, megjelenik egy üzenet az értekezlet részleteivel a jegybeszélgetések listában. Kattintson a Csatlakozás értekezlet hivatkozásra, ha itt az ideje.

A Zendesk beállításaitól függően előfordulhat, hogy meghívó e-mailt is kapott a hivatkozással.

Az ütemezett értekezlet kezdete után az Értekezlet indítása gomb és hivatkozás látható a Webex lapon az értekezlet időtartama alatt. A nem tervezett találkozók az első órában láthatók.

Mégse

Ha értekezletet ütemezett, de már nem kell találkoznia, lemondhatja azt.

1

Zendesk-jegyben nyissa meg a lap jobb oldalán található Webex lapot.

2

Kattintson a Mégsegombra.

3

Kattintson az Igen gombra az értekezlet megszakításának megerősítéséhez.

Az értekezlet részleteit egy üzenet jelenik meg a Nyilvános válasz mezőben. A küldés előtt további részleteket is hozzáadhat a mezőbe.

A lemondási üzenet megjelenik a Beszélgetések listában, hogy értesítse a felhasználókat arról, hogy megszakította az értekezletet.

Ha a webhely rendszergazdája engedélyezte a Zendesk integrációját, társíthat egy incidensjegyet egy Webex alkalmazásterülethez. Ha több beszélgetésre van szükség, társítsan több szóközt a megfelelő együttműködőkkel, és minden alkalommal könnyen hozzáférhessen a megfelelő beszélgetéshez. Az űrtörténetek még az archiválás után is elérhetők, és a probléma lezárult, ha valaha is szüksége van rá.

Új létrehozása
Hozzon létre egy szóközt mindenki számára, vagy hozzon létre több szóközt külön megbeszélésekhez. Ha egyetlen jegyhez kapcsolja őket, könnyen megközelíthetők egy helyről.
1

Zendesk-jegyben nyissa meg a lap jobb oldalán található Webex lapot.

2

A Szóközökterületen kattintson a Szóköz létrehozása elemre.

3

Adja meg a tér nevét, majd kattintson a keresőmezőre a személyek hozzáadásához.

4

Kattintson az Összes együttműködő hozzáadása elemre, vagy válasszon személyeket a listából.

5

Kattintson a Létrehozásgombra.

6

Kattintson az új tárhelyre a tárhely widget megnyitásához a Webex panelen.

Vigye az egérmutatót az információs ikonra, és nézze meg, ki tartozik a térhez.

Mostantól üzeneteket küldhet vagy tartalmat oszthat meg a térben.
Meglévő hozzáadása

Már tárgyal egy jegyről egy meglévő térben? Társítsa a jegyhez, és folytassa a beszélgetést anélkül, hogy újra kellene költöznie.

1

Zendesk-jegyben nyissa meg a lap jobb oldalán található Webex lapot.

2

A Szóközökterületen kattintson a Meglévő terület csatolásaelemre.

3

Írja be a szóköz nevét a keresőmezőbe.

Megjelennek a szűrt eredmények; kivéve a már összekapcsolt szóközöket.
4

Jelölje ki a kívánt helyet, majd kattintson a Hivatkozásgombra.

Vigye az egérmutatót, hogy megtudja, ki tartozik a térhez.

A csatolt terület hozzáadódik a listához.
Társítás megszüntetése

Ha egy szóköz már nem releváns a probléma szempontjából, leválaszthatja a szóközt.

1

Zendesk-jegyben nyissa meg a lap jobb oldalán található Webex lapot.

2

A Szóközökterületen kattintson a szóköz mellett elemre.

3

Kattintson a > a kapcsolat leválasztásaelemre.