Конфигуриране на организационни настройки за гласова поща

Преди да започнете да управлявате настройките на гласовата поща на потребителите, първо трябва да конфигурирате организационните си настройки. Това определя настройките на гласовата поща на потребителите, които можете да конфигурирате.

  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.comизберете Извикване под Услуги.

  2. Изберете Настройки на услугата и намерете панела на гласовата поща.

Можете да конфигурирате следното:

Препращане на гласова поща

Когато е разрешено, настройките позволяват на потребителите да препращат съобщение в гласовата поща до номера или разширението на друг потребител. Ако е забранено, това забранява на потребителя да препраща съобщения в гласовата поща, като използва външна пощенска кутия или изпраща копие на съобщението в гласовата поща на определен имейл адрес.

  • За да разрешите тази настройка, щракнете върху превключването.

Изтриване на гласова поща

Когато е разрешено, тези настройки ви позволяват да зададете условия за изтекли съобщения.

Можете да разрешите следното:

  • Permissive Изтриване—Това запазва всички непрочетени съобщения гласова поща и изтрива тези съобщения гласова поща, които са изтекли, когато потребител достъп до пощенската си кутия.

  • Строго изтриване—Това изтрива всички прочетени и непрочетени съобщения в гласовата поща въз основа на зададената от вас времева рамка. Можете да въведете деня(ите) (1-180) в предоставеното поле.

  • За да разрешите тази настройка, щракнете върху превключването и изберете съответната конфигурация.

Код за достъп до гласова поща

Когато е активирано, настройките ви позволяват да създадете времева рамка, в която човек трябва да промени своя код за достъп и колко често може да променя отново своя код за достъп (след като бъде променен):

  • Можете да зададете минималния брой дни (между 1 и 7), когато даден код за достъп може да бъде променен от потребителя, когато е активиран. Когато превключването е изключено, те могат да променят своя код за достъп няколко пъти в един и същи ден.


    Webex Calling пречи на потребителя да зададе един от по-старите коди за достъп, които правят код за достъп на потребителите по-сигурен

  • Можете да зададете броя на дните, в които изтича код за достъп (между 15 и 180), когато е разрешен. Когато превключващата връзка е изключена, кодът за достъп никога не изтича.


    Тази функция също така разширява историята на код за достъп от 10 до 24. Тоест, тя може да съхранява последните 24 passcodes на всеки потребител и да попречи на потребителя да използва повторно един от тези съхранени кодове за достъп.

  • За да разрешите тази настройка, щракнете върху превключването и задайте съответните конфигурации.

Разрешаване на гласова поща за потребител

Ако имате разрешено препращане на повиквания, то тези настройки за пренасочване на обажданията превъзмогвате конфигурираните от вас настройки на гласовата поща.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за който искате да разрешите гласова поща.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща .

3

Включете превключването на Услугата гласова поща и изберете измежду някоя от настройките, които искате да разрешите.


 

Някои функции на гласовата поща може да са недостъпни поради набор от организационни настройки.

Пример

Искате ли да видите как се прави? Гледайте тази видео демонстрация как да управлявате настройките на гласовата поща за потребител в Контролния център.

Изпращане на обаждания на потребител до гласова поща

Тези настройки на гласовата поща могат да бъдат конфигурирани за потребителите да насочват входящи повиквания към гласовата поща на потребителите.
  • Всички Обаждания —Тази опция препраща всички обаждания към гласова поща.

  • Когато е зает—Тази опция препраща повиквания към гласова поща, когато потребителят вече е на повикване.

  • Когато няма отговор —Тази опция препраща входящите повиквания към гласовата поща след определен брой пръстени.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за който искате да разрешите гласова поща.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща .

3

Включете превключвателя Услуга за гласова поща и изберете следните опции:

  • Всички Обаждания—Поставете отметка в квадратчето и изберете поздрава по подразбиране или качете поздрав, като кликнете върху Качване на файл и изберете .wav файл.
  • Когато сте заети—Поставете отметка в квадратчето и изберете поздрава по подразбиране или качете поздрав, като кликнете върху Качване на файл и изберете .wav файл.
  • Когато няма отговор—Поставете отметка в квадратчето, изберете броя на пръстените, преди да изпратите на гласова поща в падащото меню, след което изберете поздрава по подразбиране или качете поздрав, като кликнете върху Качване на файл и изберете .wav файл.

 

Ако изберете Всички обаждания, не можете да изберете другите две опции. Можете да изберете да се насочи към гласова поща с двете Когато е зает и Когато няма опции за отговор заедно.

4

Щракнете върху Запиши.

Нулиране на ПИН кода на гласовата поща на потребителя

Ако ПИН кодът на гласовата поща по подразбиране е разрешен за вашата организация, можете да нулирате ПИН кода на гласовата поща на потребителя. За повече информация как да настроите ПИН код на гласова поща по подразбиране за вашата организация вижте Конфигуриране на ПИН код на гласова поща по подразбиране за всички нови потребители.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители и изберете потребителя, за който искате да нулирате ПИН кода на гласовата поща.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща .

3

Кликнете върху Нулиране на ПИН кодана гласовата поща.

Сега потребителят може да влезе в портала си за гласова поща и да въведе ПИН кода по подразбиране, настроен за вашата организация.


 

Потребителите могат също да нулират ПИН кода на гласовата си поща в https://settings.webex.com следването на зададените критерии, зададени на ниво организация. За тези инструкции вижте Задаване на ПИН код на гласова поща (Webex Calling).

Разрешаване на известия за гласова поща за потребител

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за който искате да разрешите известията за гласова поща.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща .

3

Включете превключвателя Ново известие за гласова поща и изберете едно от следните неща:

  • Чрез имейл—Поставете отметка в квадратчето и въведете имейл адреса, за да изпратите известието.

  • Чрез текст—Поставете отметка в квадратчето, въведете телефонния номер, за да изпратите известието, след което изберете мрежовия доставчик в падащото меню.

4

Щракнете върху Запиши.

Управление на хранилището на съобщения в гласовата поща на потребителя

Можете да укажете къде потребителите да имат достъп до гласовата си поща на телефона си – в Портала за повикващи потребители или до определен имейл адрес като .tiff файл.


Ако мястото, присвоено на потребителя, е активирано транскриптиране на гласова поща и искате този потребител да получава транскрипции на гласова поща, Трябва да се избере имейл копие на съобщението и Използване на вътрешната пощенска кутия. За повече информация как да включите или изключите транскрипция на гласова поща за местоположението си вижте Разрешаване или деактивиране на транскрипция на гласова поща за местоположение.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители и изберете потребителя, за който искате да конфигурирате място за съхранение на съобщения в гласовата поща.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща .

3

Под Място за съхранение насъобщения изберете една от следните опции:

  • Използвайте вътрешна пощенска кутия–Потребителите достъп до съобщенията си от телефона си или от портала за извикване на потребител. Изберете Използване на индикатор за ново съобщение по телефона , за да разрешите индикатора.


     

    Ако местоположението, присвоено на потребителя, е разрешено транскриптиране на гласова поща, използвайте вътрешна пощенска кутия, за да може този потребител да получава транскрипции на гласова поща.


     
    Вътрешната пощенска кутия има следните ограничения за съхранение:
    • Ограничение за единично съобщение от 10 минути

    • Общо ограничение на пощенска кутия от 100 минути

  • Използвайте външна пощенска кутия—Потребителите имат всичките си гласови съобщения, изпратени до определен имейл. Това ще забрани достъпа до съобщения в гласовата поща от телефона, настолното приложение на потребителите или портала за извикване на потребители.

  • Ако тази опция е избрана, гласовите писма не се транскрибират.


 

Тази опция може да е недостъпна, ако препращането на гласова поща е деактивирано.

4

Щракнете върху Запиши.


 

Потребителите могат да изберат да променят тези настройки в повикващия потребителски портал. Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, ще бъдат отразени както в повикващия потребителски портал, така и в центъра за управление.

Конфигуриране на допълнителни настройки на гласовата поща за потребител

Тези допълнителни настройки могат да бъдат конфигурирани с други настройки на гласовата поща за потребителите в контролния център.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за който искате да разрешите допълнителни настройки на гласовата поща.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща .

3

Под Допълнителни настройкиизберете едно или и двете от следните:

  • Поставете отметка в квадратчето Прехвърляне към '0' към телефонен номер и въведете телефонния номер, на който ще бъдат прехвърлени обаждащите се.

     

    Ако изберете тази опция, уверете се, че поздравът ви с гласова поща информира обаждащите се, че натискането на '0' ще ги прехвърли.

  • Поставете отметка в квадратчето Имейл на копие на съобщение и въведете имейл адреса, на който ще бъде изпратен записът на всички гласови съобщения.

 

Тази опция може да е недостъпна, ако препращането на гласова поща е деактивирано.

Ако мястото, присвоено на потребителя, е разрешено транскриптиране на гласова поща, Трябва да се избере имейл копие на съобщението, за да може този потребител да получава транскрипции на гласова поща.

4

Щракнете върху Запиши.

Конфигуриране на настройките за факс съобщения за потребител

Изпращането на факс съобщения позволява на потребителя да получава директни входящи факсове от своята услуга за гласова поща.

Преди да започнете

Трябва да се обмисли следното, преди да конфигурирате тази функция:
  • Факсовете се събират от платформата Webex Calling и се съхраняват в споделена зона за съхранение заедно със съобщения в гласовата поща. Капацитетът за съхранение е 100 минути гласова поща, или 1000 страници факс съобщения. Уверете се, че потребителите са наясно с наличното пространство и необходимостта да имате място за нови факс съобщения и да архивирате разумно.

  • Факс съобщенията се съхраняват за неограничен период от време.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители и изберете потребителя, за който искате да разрешите факс съобщения.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща .

3

Включете "Факс съобщения ", за да разрешите функцията.

4

От падащия изберете телефонния номер, присвоен за факс съобщения.

5

Въведете Разширение, ако е необходимо.

6

Щракнете върху Запиши.


 

Потребителите могат да изберат да променят тези настройки в повикващия потребителски портал. Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, ще бъдат отразени както в повикващия потребителски портал, така и в центъра за управление.

Разрешаване на транскрипкция на гласова поща за потребител

С транскрипкция на гласова поща потребителят получава имейл с транскрипкцията на гласовата поща в тялото на имейла и . WAV файл като прикачен файл гласова поща.

За да може даден потребител да има транскрипкция на гласова поща, важат следните условия:

  • Разрешаване на транскрипции на гласова поща за местоположението на потребителя. За помощ вижте транскрипкция на Гласова поща за Webex Calling.

  • Изберете Имейл на копие на съобщение и Използване на вътрешна пощенска кутия в областта за настройки на гласовата поща на потребителя на профила "Извикване ":