Konfiguriraj organizacijske postavke za govornu poštu

Prije nego što počnete upravljati postavkama govorne pošte korisnika, prvo morate konfigurirati svoje organizacijske postavke. To određuje postavke govorne pošte korisnika koje možete konfigurirati.

  1. U prikazu korisnika na https://admin.webex.com odaberite Pozivanje u odjeljku Usluge.

  2. Odaberite Service Settings (Postavke servisa) i pronađite ploču s govornom poštom.

Možete konfigurirati sljedeće:

Prosljeđivanje govorne pošte

Kada je omogućeno, postavke omogućuju korisnicima prosljeđivanje govorne poruke na broj ili proširenje drugog korisnika. Ako je onemogućeno, to korisniku zabranjuje prosljeđivanje govorne pošte, korištenje vanjskog poštanskog sandučića ili slanje kopije govorne poruke na određenu adresu e-pošte.

  • Da biste omogućili ovu postavku, kliknite preklopku.

Brisanje govorne pošte

Kada je omogućeno, ove postavke omogućuju postavljanje uvjeta za poruke koje su istekle.

Možete omogućiti sljedeće:

  • Dozvoljeno brisanje- Ovo čuva sve nepročitane poruke govorne pošte i briše one poruke govorne pošte koje su istekle kada korisnik pristupi svom poštanskom sandučiću.

  • Strogo brisanje - time se brišu sve pročitane i nepročitane poruke govorne pošte na temelju vremenskog okvira koji ste postavili. Možete unijeti dan(e) (1-180) u navedeno polje.

  • Da biste omogućili ovu postavku, kliknite na preklopku i odaberite odgovarajuću konfiguraciju.

Lozinka za govornu poštu

Kada je omogućeno, postavke vam omogućuju da izradite vremenski okvir u kojem osoba mora promijeniti svoju šifru i koliko često može ponovno promijeniti svoju šifru (nakon što se ona promijeni):

  • Možete podesiti minimalni broj dana (između 1 i 7) kada korisnik može promijeniti šifru kada je to omogućeno. Kad je preklopka isključena, mogu mijenjati šifru više puta u istom danu.


    Webex Calling onemogućuje korisniku postavljanje jedne od starijih šifri, čime je šifra korisnika sigurnija

  • Možete postaviti broj dana u kojima lozinka istječe (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, šifra nikada ne istječe.


    Ova značajka također proširuje povijest lozinki s 10 na 24. To jest, može pohraniti posljednje 24 šifre svakog korisnika i spriječiti korisnika da ponovno upotrijebi jednu od tih pohranjenih šifri.

  • Da biste omogućili ovu postavku, kliknite na preklopku i podesite odgovarajuće konfiguracije.

Omogući govornu poštu za korisnika

Ako je omogućeno prosljeđivanje poziva, te postavke prosljeđivanja poziva poništavaju postavke govorne pošte koje ste konfigurirali.

1

Iz prikaza korisnika u https://admin.webex.com otvorite Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti govornu poštu.

2

Odaberite Calling i odaberite Voicemail.

3

Uključite prebacivanje usluge govorne pošte i odaberite jednu od postavki koje želite omogućiti.


 

Neke značajke govorne pošte mogu biti nedostupne zbog postavljenih organizacijskih postavki.

Primjer

Želiš li vidjeti kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o upravljanju postavkama govorne pošte za korisnika u Kontrolnom centru.

Pošalji pozive korisnika na govornu poštu

Te postavke govorne pošte mogu se konfigurirati za korisnike za usmjeravanje dolaznih poziva na govornu poštu korisnika.
  • Svi pozivi- Ova opcija prosljeđuje sve pozive na govornu poštu.

  • Kada je zauzet- Ova opcija prosljeđuje pozive na govornu poštu kada je korisnik već na pozivu.

  • Kada nema odgovora -Ova opcija prosljeđuje dolazne pozive na govornu poštu nakon određenog broja poziva.

1

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com otvorite Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti govornu poštu.

2

Odaberite Calling i odaberite Voicemail.

3

Uključite prekidač za uslugu govorne pošte i odaberite sljedeće opcije:

  • Svi pozivi - Odaberite potvrdni okvir i odaberite zadani pozdrav ili prenesite pozdrav klikom na Učitaj datoteku i odaberite .wav datoteku.
  • Kada ste zauzeti - označite potvrdni okvir i odaberite zadani pozdrav ili prenesite pozdrav klikom na Učitaj datoteku i odaberite .wav datoteku.
  • Ako nema odgovora - označite potvrdni okvir, odaberite broj prstenova prije slanja na govornu poštu u padajućem izborniku, a zatim odaberite zadani pozdrav ili prenesite pozdrav klikom na Učitaj datoteku i odaberite .wav datoteku.

 

Ako odaberete All Calls, ne možete odabrati druge dvije opcije. Možete odabrati usmjeriti na govornu poštu i kada je zauzet i kada nema opcija odgovora zajedno.

4

Kliknite Spremi.

Resetiraj PIN govorne pošte korisnika

Ako je zadani PIN govorne pošte omogućen za vašu organizaciju, možete resetirati PIN govorne pošte korisnika. Za više informacija o tome kako postaviti zadani PIN za govornu poštu za svoju organizaciju, pogledajte Konfiguriraj zadani PIN za govornu poštu za sve nove korisnike.

1

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com otvorite Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite resetirati PIN govorne pošte.

2

Odaberite Calling i odaberite Voicemail.

3

Kliknite Resetiraj PIN govorne pošte.

Sada se korisnik može prijaviti na svoj portal za govornu poštu i unijeti zadani PIN postavljen za vašu organizaciju.


 

Korisnici također mogu resetirati svoj PIN ZA govornu poštu na https://settings.webex.com u skladu s kriterijima navedenim na razini organizacije. Za ove upute pogledajte Postavi PIN govorne pošte (Webex Calling).

Omogući obavijesti govorne pošte za korisnika

1

Iz prikaza korisnika na https://admin.webex.com idite na Korisnike i odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti govornu poštu.

2

Odaberite Calling i odaberite Voicemail.

3

Uključite preklopku Nova obavijest o govornoj pošti i odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Putem e-pošte - označite potvrdni okvir i unesite adresu e-pošte za slanje obavijesti.

  • Putem teksta-Označite potvrdni okvir, unesite telefonski broj za slanje obavijesti, a zatim odaberite pružatelja usluge mreže u padajućem izborniku.

4

Kliknite Spremi.

Upravljanje pohranom govorne pošte korisnika

Možete navesti gdje korisnici mogu pristupiti svojoj govornoj pošti na svom telefonu-u Portalu za pozivanje korisnika ili na određenu adresu e-pošte kao .tiff datoteku.


Ako je lokacija dodijeljena korisniku omogućila transkripciju govorne pošte i želite da taj korisnik prima transkripcije govorne pošte, morate odabrati kopiju poruke e-poštom i upotrijebiti interni poštanski sandučić. Za više informacija o tome kako uključiti ili isključiti transkripciju govorne pošte za svoju lokaciju, pogledajte Omogući ili onemogući transkripciju govorne pošte za lokaciju.

1

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com otvorite Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite konfigurirati pohranu govorne pošte.

2

Odaberite Calling i odaberite Voicemail.

3

U odjeljku Pohrana poruka odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Koristite interni poštanskisandučić - korisnici pristupaju svojim porukama s telefona ili s portala za korisnike koji pozivaju. Odaberite Use new message indicator on phone to enable the indicator.


     

    Ako je lokacija dodijeljena korisniku omogućila transkripciju govorne pošte, potrebno je odabrati interni poštanski sandučić kako bi ovaj korisnik mogao primati transkripcije govorne pošte.


     
    Unutarnji poštanski sandučić ima sljedeća ograničenja pohrane:
    • Ograničenje jedne poruke od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučića od 100 minuta

  • Upotrijebite vanjski poštanskisandučić - korisnicima se sve glasovne poruke šalju na određenu adresu e-pošte. To će onemogućiti pristup govornim porukama s telefona korisnika, desktop aplikacije ili portala za korisnike koji pozivaju.

  • Ako je odabrana ova opcija, govorne poruke se ne transkribiraju.


 

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

4

Kliknite Spremi.


 

Korisnici mogu odabrati promjenu tih postavki na portalu za korisnike koji pozivaju. Sve promjene koje korisnik unese u ove postavke odražavat će se i na portalu za pozive i na kontrolnom čvorištu.

Konfiguriranje dodatnih postavki govorne pošte za korisnika

Ove dodatne postavke mogu se konfigurirati s drugim postavkama govorne pošte za korisnike u Kontrolnom čvorištu.

1

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com otvorite Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti dodatne postavke govorne pošte.

2

Odaberite Calling i odaberite Voicemail.

3

U odjeljku Dodatne postavke odaberite jednu ili obje od sljedećih postavki:

  • Odaberite potvrdni okvir Prijenos na '0' u telefonski broj i unesite telefonski broj na koji će se prenijeti pozivatelji.

     

    Ako odaberete ovu opciju, pobrinite se da vaša govorna pošta obavještava pozivatelje da će ih se pritiskom na '0' prenijeti.

  • Odaberite Email kopiju potvrdnog okvira za poruku i unesite adresu e-pošte na koju će biti poslana snimka svih govornih poruka.

 

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

Ako je lokacija dodijeljena korisniku omogućila transkripciju govorne pošte, potrebno je odabrati kopiju poruke e-poštom kako bi ovaj korisnik mogao primati transkripcije govorne pošte.

4

Kliknite Spremi.

Konfiguriranje postavki faks poruka za korisnika

Slanje poruka putem faksa omogućuje korisniku primanje izravnih dolaznih faksova iz usluge govorne pošte.

Prije nego što počnete

Prije konfiguriranja ove značajke potrebno je uzeti u obzir sljedeće:
  • Faksove prikuplja platforma Webex Calling i pohranjuje ih u zajedničko skladište zajedno s govornom poštom. Kapacitet za pohranu je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Pobrinite se da korisnici budu svjesni raspoloživog prostora i potrebe da imaju prostora za nove faks poruke i mudro arhiviraju.

  • Faks poruke pohranjuju se na neograničeno vrijeme.

1

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com otvorite Korisnici i odaberite korisnika kojemu želite omogućiti slanje poruka putem faksa.

2

Odaberite Calling i odaberite Voicemail.

3

Uključite fax poruke kako biste omogućili značajku.

4

U padajućem izborniku odaberite broj telefona dodijeljen za faksiranje poruka.

5

Unesite proširenje, ako je potrebno.

6

Kliknite Spremi.


 

Korisnici mogu odabrati promjenu tih postavki na portalu za korisnike koji pozivaju. Sve promjene koje korisnik unese u ove postavke odražavat će se i na portalu za pozive i na kontrolnom čvorištu.

Omogući transkripciju govorne pošte za korisnika

Uz govornu poštu transkripciju, korisnik prima e-poštu s transkripcijom govorne pošte u tijelu e-pošte i .WAV datoteku kao prilog govornoj pošti.

Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  • Omogući transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. Za pomoć pogledajte transkripciju govorne pošte za Webex Calling.

  • Odaberite Pošalji kopiju poruke i upotrijebite interni poštanski sandučić u korisničkom području postavki govorne pošte profila Pozivanje: