Nakonfigurujte organizačné nastavenia pre hlasovú schránku

Skôr ako začnete spravovať nastavenia hlasovej schránky používateľov, musíte najprv nakonfigurovať nastavenia organizácie. Tieto konfigurácie určujú nastavenia hlasovej schránky používateľov, ktoré môžete nastaviť.

  1. Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, vyberte Volanie pod Služby.

  2. Vyberte Nastavenia služby a nájdite panel hlasovej schránky.


 

Nastavenie rozšírenia na hlasovom portáli je nevyhnutnou podmienkou konfigurácie hlasových správ. Pozri Nakonfigurujte hlasové portály pre Webex Calling v Control Hub pre podrobnosti.

Môžete nakonfigurovať nasledovné:

Preposielanie hlasovej schránky

Keď sú nastavenia povolené, umožňujú používateľom preposlať správu hlasovej schránky na číslo alebo klapku iného používateľa. Ak je táto možnosť zakázaná, používateľovi to zakazuje preposielať správy hlasovej pošty pomocou externej poštovej schránky alebo posielať kópiu správy hlasovej pošty na zadanú e-mailovú adresu.

  • Ak chcete povoliť toto nastavenie, kliknite na prepínač.

Odstránenie hlasovej schránky


 

Hlasové správy staršie ako 180 dní sa archivujú automaticky. Ak požadujete prístup k archivovaným hlasovým správam, požiadame vás o zaslanie servisnej požiadavky spoločnosti Cisco.

Odstránenie hlasovej schránky vám umožňuje nastaviť podmienky pre správy s vypršanou platnosťou. Ak je táto možnosť povolená, správcovia môžu určiť časový rámec vypršania platnosti správ. Do poskytnutého poľa môžete zadať dni (1-180). Správcovia môžu tiež nastaviť podmienky pre odstraňovanie správ.

Môžete povoliť nasledovné:

  • Povolené vymazanie—Tým sa ponechajú všetky neprečítané správy hlasovej schránky a vymažú sa správy hlasovej pošty, ktorých platnosť vypršala, keď používateľ vstúpi do svojej poštovej schránky.

  • Prísne vymazanie—Týmto sa vymažú všetky prečítané a neprečítané správy hlasovej schránky na základe časového rámca, ktorý ste nastavili.

  • Ak chcete povoliť toto nastavenie, kliknite na prepínač a vyberte príslušnú konfiguráciu.

Vstupný kód hlasovej schránky

Keď je táto možnosť povolená, nastavenia vám umožňujú vytvoriť časový rámec, v ktorom musí osoba zmeniť svoj prístupový kód a ako často môže znova zmeniť svoj prístupový kód (po zmene):

  • Môžete nastaviť minimálny počet dní (1–7), počas ktorých môže používateľ zmeniť prístupový kód, keď je aktivovaný. Keď je prepínač vypnutý, môžu zmeniť svoj prístupový kód viackrát v ten istý deň.


     

    Volanie Webex zabraňuje používateľovi nastaviť jeden zo starších prístupových kódov, vďaka čomu je prístupový kód používateľov bezpečnejší

  • Môžete nastaviť počet dní, počas ktorých platnosť prístupového kódu vyprší (15 až 180), keď je povolená. Keď je prepínač vypnutý, platnosť prístupového kódu nikdy nevyprší.


     

    Táto funkcia tiež rozširuje históriu prístupových kódov 10–24. To znamená, že môže uložiť posledných 24 prístupových kódov každého používateľa a zabrániť používateľovi v opätovnom použití jedného z týchto uložených prístupových kódov.

  • Ak chcete povoliť toto nastavenie, kliknite na prepínač a nastavte príslušné konfigurácie.

Povoliť používateľovi hlasovú schránku

Ak máte povolené presmerovanie hovorov, tieto nastavenia presmerovania hovorov prepíšu nastavenia hlasovej schránky, ktoré ste nakonfigurovali.

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com ísť do Používatelia a vyberte používateľa, ktorému chcete povoliť hlasovú schránku.

2

Vyberte Volanie a potom si vyberte Hlasová schránka od Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania.

3

Zapnite Hlasová schránka prepnite a vyberte si z ľubovoľných nastavení, ktoré chcete povoliť.


 

Niektoré funkcie hlasovej schránky môžu byť nedostupné kvôli nastaveným organizačným nastaveniam.

Chcete vidieť, ako sa to robí? Sleduj video ukážka o tom, ako spravovať nastavenia hlasovej schránky pre používateľa v Control Hub.

Odosielať hovory používateľa do hlasovej schránky

Nakonfigurujte tieto nastavenia hlasovej schránky tak, aby smerovali prichádzajúce hovory do hlasovej schránky používateľov.
1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com ísť do Používatelia a vyberte používateľa, ktorému chcete povoliť hlasovú schránku.

2

Vyberte Volanie a potom si vyberte Hlasová schránka od Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania.

3

Zapnite Hlasová schránka prepnúť a v časti vyberte nasledujúce možnosti Odosielajte hovory do hlasovej schránky:

  • Odoslať všetky hovory do hlasovej schránky —Táto možnosť presmeruje všetky hovory do hlasovej schránky.
  • Odosielať hovory do hlasovej schránky, keď je linka obsadená –Táto možnosť presmeruje hovory do hlasovej schránky, keď už používateľ volá. Začiarknite políčko a vyberte, či chcete nastaviť predvolený pozdrav alebo vlastný pozdrav.

    Ak chcete nastaviť predvolené pozdravy, vyberte položku Predvolená správa „zaneprázdnený“. možnosť.

    Ak chcete nastaviť svoje vlastné prispôsobené pozdravy, vyberte položku Vlastná správa možnosť a kliknite na tlačidlo Nahrajte súbor nahrajte svoj zvukový súbor (WAV) alebo kliknite na Nahrať správu na zaznamenanie správy.

  • Odosielať hovory do hlasovej schránky, keď nikto neodpovedá –Táto možnosť presmeruje prichádzajúce hovory do hlasovej schránky po zadanom počte zvonení. Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte začiarkavacie políčko a počet zvonení pred prehratím pozdravov. Môžete si vybrať, či chcete nastaviť predvolený pozdrav alebo vlastný pozdrav.

    Ak chcete nastaviť predvolené pozdravy, vyberte položku Predvolená správa „zaneprázdnený“. možnosť.

    Ak chcete nastaviť svoje vlastné prispôsobené pozdravy, vyberte položku Vlastná správa možnosť a kliknite na tlačidlo Nahrajte súbor nahrajte svoj zvukový súbor (WAV) alebo kliknite na Nahrať správu na zaznamenanie správy.


 

Po nahraní súboru alebo nahraní pozdravov ho môžete aktualizovať výberom Nahradiť súbor alebo nahrávanie inej správy. Nahranie novej správy alebo nahranie nového súboru prepíše predchádzajúce pozdravy.

Zvukový súbor (WAV) musí byť 8 kHz, 8-bitový mono, CCITT µ-law, maximálne 2 MB, formát súboru .wav.


 

Ak vyberiete Pošlite všetky hovory do hlasovej schránky, nemôžete vybrať ďalšie dve možnosti. Môžete si vybrať smerovanie do hlasovej schránky pomocou oboch Odosielajte hovory do hlasovej schránky, keď je linka obsadená a Odosielajte hovory do hlasovej schránky, keď nikto neodpovedá možnosti sa vyberajú spoločne.

4

Kliknite Uložiť.

Resetovať/nastaviť dočasný kód PIN hlasovej schránky používateľa

Ak je pre vašu organizáciu povolený predvolený PIN hlasovej schránky, môžete resetovať PIN hlasovej schránky používateľa. Ďalšie informácie o tom, ako nastaviť predvolený kód PIN hlasovej schránky pre vašu organizáciu, nájdete v časti Nakonfigurujte predvolený PIN hlasovej schránky pre všetkých nových používateľov.

1

Obnovenie kódu PIN hlasovej schránky:

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Používatelia a vyberte používateľa, pre ktorého chcete resetovať PIN hlasovej schránky.
  • Vyberte Volanie a potom si vyberte Hlasová schránka od Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania.
  • Povoliť Hlasová schránka prepnite a prejdite na PIN hlasovej schránky.
  • Kliknite Obnoviť PIN hlasovej schránky.

    Teraz sa používateľ môže prihlásiť do svojho portálu hlasovej schránky a zadať predvolený kód PIN nastavený pre vašu organizáciu.

2

Ak chcete nastaviť dočasný prístupový kód pre používateľa:

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Zvládanie > Používatelia .
  • Vyberte používateľa a prejdite naň Volanie a potom vyberte PIN hlasovej schránky.
  • Nastavte dočasný prístupový kód pre prístup k hlasovej schránke Vytvorte nový dočasný prístupový kód.

     
    • Prístupový kód musí mať 6 až 30 číslic.
    • Nemôže obsahovať 5 alebo viac opakujúcich sa číslic.
    • Vzory sa nedajú opakovať.
    • Nemôže obsahovať 4 po sebe idúce číslice v rade.
    • Nemôže obsahovať žiadnu časť vášho telefónneho čísla alebo klapky.
  • Potvrďte prístupový kód v poli `Potvrďte nový dočasný prístupový kód.
  • Kliknite Uložiť.
3

Ak chcete nastaviť dočasný prístupový kód pre virtuálne linky:

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Služby → Volanie a vyberte Virtuálne linky.
  • Vyberte používateľa a vyberte Volanie tab.
  • Nastavte dočasný prístupový kód pre prístup do hlasovej schránky Vytvorte nový dočasný prístupový kód.

     
    • Prístupový kód musí mať 6 až 30 číslic.
    • Nemôže obsahovať 5 alebo viac opakujúcich sa číslic.
    • Vzory sa nedajú opakovať.
    • Nemôže obsahovať 4 po sebe idúce číslice v rade.
    • Nemôže obsahovať žiadnu časť vášho telefónneho čísla alebo klapky.
  • Potvrďte prístupový kód v poli `Potvrďte nový dočasný prístupový kód.
  • Kliknite Uložiť

     

    Používatelia môžu tiež resetovať svoj PIN hlasovej schránky https://settings.webex.com podľa špecifikovaných kritérií stanovených na úrovni organizácie. Pre tieto pokyny pozri Nastavenie PIN hlasovej schránky (volanie cez Webex).

Povoliť upozornenia hlasovej schránky pre používateľa

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com ísť do Používatelia a vyberte používateľa, pre ktorého chcete povoliť upozornenia hlasovej schránky.

2

Vyberte Volanie a potom si vyberte Hlasová schránka od Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania.

3

Zapnite Prijímať upozornenia hlasovej schránky a vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Cez email —Vyberte túto možnosť a zadajte e-mailovú adresu na odoslanie upozornenia.

  • Cez text-Vyberte túto možnosť, zadajte telefónne číslo, na ktoré chcete odoslať upozornenie, a potom v rozbaľovacej ponuke vyberte poskytovateľa siete.

4

Kliknite Uložiť.

Spravujte úložisko hlasových správ používateľa

Môžete určiť, kde môžu používatelia pristupovať k svojej hlasovej schránke na svojom telefóne – na používateľskom portáli Webex Settings alebo na zadanú e-mailovú adresu ako .tiff súbor.


 

Ak má miesto priradené používateľovi povolený prepis hlasovej schránky a chcete, aby používateľ dostával prepisy hlasovej schránky, odošlite e-mailom kópiu správy a vyberte Použite internú poštovú schránku možnosť. Podrobnosti o zapnutí prepisu hlasovej schránky pre vašu polohu nájdete v časti Povolenie alebo zakázanie prepisu hlasovej schránky pre určité miesto.

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Používatelia a vyberte používateľa, pre ktorého chcete nakonfigurovať ukladanie správ hlasovej schránky.

2

Vyberte Volanie a potom si vyberte Hlasová schránka od Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania.

3

Ísť do Ukladanie správa vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Použite internú poštovú schránku—Používatelia pristupujú k svojim správam zo svojho telefónu alebo z portálu volajúceho používateľa. Vyberte Použite indikátor novej správy na telefóne na aktiváciu indikátora.


     

    Ak má miesto priradené používateľovi prepis hlasovej schránky , musí byť vybratá možnosť Použiť internú schránku, aby tento používateľ mohol prijímať povolený prepis hlasovej schránky.


     
    Interná poštová schránka má nasledujúce obmedzenia úložiska:

    • Limit jednej správy je 10 minút

    • Celkový limit poštovej schránky je 100 minút

  • Použite externú poštovú schránku—Používatelia majú všetky svoje hlasové správy odoslané na zadaný e-mail. Toto zakáže prístup k hlasovým správam používateľov z telefónu, počítačovej aplikácie alebo používateľského portálu Webex Settings. Ak je vybratá táto možnosť, hlasové správy sa neprepisujú.


 

Táto možnosť nemusí byť dostupná, ak je vypnuté presmerovanie hlasovej schránky.

4

Kliknite Uložiť.

Nakonfigurujte ďalšie nastavenia hlasovej schránky pre používateľa

Tieto dodatočné nastavenia možno konfigurovať s ďalšími nastaveniami hlasovej schránky pre používateľov v Control Hub.
1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com ísť do Používatelia a vyberte používateľa, pre ktorého chcete povoliť ďalšie nastavenia hlasovej schránky.

2

Vyberte Volanie a potom si vyberte Hlasová schránka od Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania.

3

Zapnite Hlasová schránka prepnúť.

4

Ísť do Ďalšie nastaveniaa vyberte jednu alebo obe z nasledujúcich možností:

  • Vyberte Presuňte sa na „0“ na iné telefónne číslo začiarknite políčko a zadajte telefónne číslo, na ktoré budú volajúci presmerovaní.

     

    Ak vyberiete túto možnosť, uistite sa, že váš pozdrav hlasovej schránky informuje volajúcich, že stlačením „0“ ich prepojíte.

  • Vyberte Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailom začiarknite políčko a zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa budú odosielať záznamy všetkých hlasových správ.

 

Táto možnosť nemusí byť dostupná, ak je vypnuté presmerovanie hlasovej schránky.

Ak má miesto priradené používateľovi povolený prepis hlasovej schránky, vyberte Kópiu správy odošlite e-mailom možnosť pre používateľa prijímať prepisy hlasovej schránky.

5

Kliknite Uložiť.

Konfigurácia nastavení faxových správ pre používateľa

Faxové správy umožňujú užívateľovi prijímať priame prichádzajúce faxy z ich hlasovej schránky.

Predtým ako začneš

Pred konfiguráciou tejto funkcie zvážte tieto ukazovatele:

  • Faxy zhromažďuje platforma Webex Calling a ukladá sa do zdieľaného úložného priestoru spolu so správami v hlasovej schránke. Kapacita úložiska je 100 minút hlasovej schránky alebo 1000 strán faxových správ. Uistite sa, že používatelia vedia o dostupnom priestore a musia prideliť priestor pre nové faxové správy a múdro ich archivovať.

  • Faxové správy sú uložené na neobmedzený čas.

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Používatelia a vyberte používateľa, pre ktorého chcete povoliť odosielanie faxových správ.

2

Vyberte Volanie a potom si vyberte Hlasová schránka od Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania.

3

Zapnúť Faxové správy na aktiváciu funkcie.

4

Z rozbaľovacej ponuky vyberte telefónne číslo priradené pre faxové správy.

5

Zadajte Rozšírenie, V prípade potreby.

6

Kliknite Uložiť.

Povoliť prepis hlasovej schránky pre používateľa

S prepisom hlasovej schránky, užívateľ dostane e-mail s prepisom hlasovej schránky v tele e-mailu a súbor .WAV ako prílohu hlasovej schránky.

Na to, aby mal používateľ prepis hlasovej schránky, platia nasledujúce podmienky:

  • Povoliť prepis hlasovej schránky pre polohu používateľa. Ak potrebujete pomoc, pozrite si Prepis hlasovej schránky pre volanie Webex.

  • Vyberte E-mailom kópiu správy a Použite internú poštovú schránku v oblasti nastavení hlasovej schránky používateľa Volanie profilu.


 

Používateľ si tiež môže sám nakonfigurovať všetky nastavenia hlasovej schránky na používateľskom portáli Webex Settings. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nakonfigurujte nastavenia hlasovej schránky. Akékoľvek zmeny vykonané používateľom v týchto nastaveniach sa prejavia v používateľskom portáli Webex Settings aj v Control Hub.