Skonfiguruj ustawienia organizacyjne poczty głosowej

Przed zarządzaniem ustawieniami poczty głosowej użytkowników skonfiguruj ustawienia organizacji. Te konfiguracje określają ustawienia poczty głosowej użytkowników, które można ustawić.

Przed rozpoczęciem

Aby funkcja poczty głosowej działała, należy skonfigurować rozszerzenie portalu głosowego dla danej lokalizacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie portali głosowych dla usługi Webex Calling .

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Połączenia > Ustawienia usługi.

3

Przejdź do sekcji Poczta głosowa i skonfiguruj następujące ustawienia:

  • Przekazywanie poczty głosowej

  • Usunięcie poczty głosowej

  • Kod dostępu do poczty głosowej

Przekazywanie poczty głosowej

Po włączeniu ustawienia umożliwiają użytkownikom przekazywanie wiadomości poczty głosowej na numer lub rozszerzenie innego użytkownika. Jeśli ta opcja jest wyłączona, uniemożliwia to użytkownikowi przekazywanie wiadomości poczty głosowej za pomocą zewnętrznej skrzynki pocztowej lub wysyłanie kopii wiadomości poczty głosowej na określony adres e-mail.

  • Aby włączyć to ustawienie, kliknij przełącznik.

Usuwanie poczty głosowej

Wiadomości głosowe starsze niż 180 dni są archiwizowane automatycznie. Jeśli wymagasz dostępu do zarchiwizowanej poczty głosowej, zostaniesz poproszony o wysłanie wniosku o usługę do firmy Cisco.

Usunięcie poczty głosowej umożliwia ustawienie warunków, które wygasły wiadomości. Po włączeniu tej opcji administratorzy mogą określić ramy czasowe wygasania wiadomości. W podanym polu można wprowadzić dni (1-180). Administratorzy mogą również ustawić warunki usuwania wiadomości.

Aby włączyć to ustawienie, kliknij przełącznik i wybierz jedną z następujących opcji:

  • Usuwanie liberalne — powoduje zachowanie wszystkich nieprzeczytanych wiadomości poczty głosowej oraz usunięcie tych wiadomości poczty głosowej, które wygasły, gdy użytkownik uzyska dostęp do swojej skrzynki pocztowej.

  • Usuwanie restrykcyjne — spowoduje to usunięcie wszystkich przeczytanych i nieprzeczytanych wiadomości poczty głosowej na podstawie ustawionego okresu.

Kod dostępu do poczty głosowej

Po włączeniu ustawienia umożliwiają utworzenie przedziału czasowego, w którym dana osoba musi zmienić swoje hasło i jak często może zmienić swoje hasło ponownie (po jego zmianie):

  • Możesz ustawić minimalną liczbę dni (1–7), w których użytkownik może zmienić kod dostępu po włączeniu. Gdy przełącznik jest wyłączony, mogą zmieniać swoje hasło wiele razy tego samego dnia.

    Webex Calling uniemożliwia użytkownikowi ustawienie jednego ze starszych kodów dostępu, zwiększając bezpieczeństwo kodu użytkownika

  • Możesz ustawić liczbę dni, w których hasło wygasa (od 15 do 180), gdy jest włączone. Gdy przełącznik jest wyłączony, hasło nigdy nie wygasa.

    Ta funkcja rozszerza również historię kodu dostępu w zakresie 10–24. Oznacza to, że może przechowywać ostatnie 24 hasła każdego użytkownika i uniemożliwić użytkownikowi ponowne użycie jednego z tych zapisanych haseł.

  • Aby włączyć to ustawienie, kliknij przełącznik i ustaw odpowiednie konfiguracje.

Włącz pocztę głosową dla użytkownika

Jeśli masz włączone przekazywanie połączeń, te ustawienia przekazywania połączeń zastępują skonfigurowane ustawienia poczty głosowej.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

3

Wybierz użytkownika i kliknij opcję Calling.

4

Przejdź do sekcji Język poczty głosowej, faksu i ogłoszeń i kliknij pozycję Poczta głosowa.

5

Włącz przełącznik Poczta głosowa i wybierz jedno z ustawień, które chcesz włączyć.

Niektóre funkcje poczty głosowej mogą być niedostępne z powodu ustawionych ustawień organizacyjnych.

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzyj tę demonstrację wideo na temat zarządzania ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika w Control Hub.

Wysyłaj połączenia użytkownika na pocztę głosową

Skonfiguruj te ustawienia poczty głosowej, aby przekierowywać połączenia przychodzące do poczty głosowej użytkowników.
1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

3

Wybierz użytkownika i kliknij opcję Calling.

4

Przejdź do sekcji Język poczty głosowej, faksu i ogłoszeń i kliknij pozycję Poczta głosowa.

5

Włącz przełącznik Poczta głosowa .

6

Przejdź do sekcji Wysyłaj połączenia do poczty głosowej i wybierz jedną z następujących opcji:

  • Wysyłaj wszystkie połączenia do poczty głosowej — ta opcja przekierowuje wszystkie połączenia do poczty głosowej.
  • Wysyłaj połączenia na pocztę głosową, gdy linia jest zajęta — ta opcja przekierowuje połączenia na pocztę głosową, gdy użytkownik jest już w trakcie połączenia. Zaznacz pole wyboru i wybierz, aby skonfigurować powitanie domyślne lub niestandardowe.

    Aby ustawić powitanie domyślne, wybierz opcję Domyślny komunikat o zajętości .

    Aby ustawić własne niestandardowe spersonalizowane powitania, wybierz opcję Wiadomość niestandardowa i kliknij Prześlij plik , aby przesłać plik audio (WAV), lub kliknij Nagraj wiadomość , aby nagrać wiadomość.

  • Wysyłaj połączenia na pocztę głosową, gdy nie zostają odebrane — ta opcja przekierowuje połączenia przychodzące na pocztę głosową po określonej liczbie dzwonków. Zaznacz pole wyboru i liczbę dzwonków przed odtworzeniem powitań z listy rozwijanej. Istnieje możliwość skonfigurowania powitania domyślnego lub niestandardowego.

    Aby ustawić powitanie domyślne, wybierz opcję Domyślny komunikat o zajętości .

    Aby ustawić własne niestandardowe spersonalizowane powitania, wybierz opcję Wiadomość niestandardowa i kliknij Prześlij plik , aby przesłać plik audio (WAV), lub kliknij Nagraj wiadomość , aby nagrać wiadomość.

Po przesłaniu pliku lub nagraniu powitań można go zaktualizować, wybierając opcję Zastąp plik lub nagrać inną wiadomość. Nagranie nowej wiadomości lub przesłanie nowego pliku zastępuje poprzednie powitania.

Plik audio (WAV) musi mieć format 8 kHz, 8 bitów, mono, CCITT µ-law, rozmiar maks. 2 MB, format pliku WAV.

Jeśli wybierzesz Wysyłaj wszystkie połączenia do poczty głosowej, nie będzie można wybrać dwóch pozostałych opcji. Aby przekierowywać na pocztę głosową, wybrano razem opcje Wysyłaj połączenia na pocztę głosową, gdy linia jest zajęta i Wysyłaj połączenia na pocztę głosową, gdy nie zostały odebrane .

7

Kliknij opcję Zapisz.

Zresetuj/ustaw kod PIN poczty głosowej użytkownika tymczasowego

Jeśli domyślny kod PIN poczty głosowej jest włączony w Twojej organizacji, możesz zresetować kod PIN poczty głosowej użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania domyślnego kodu PIN poczty głosowej w organizacji, zobacz Konfigurowanie domyślnego kodu PIN poczty głosowej dla wszystkich nowych użytkowników.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Aby zresetować kod PIN poczty głosowej dla użytkownika:

  1. Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

  2. Wybierz użytkownika i kliknij opcję Calling.

  3. Przejdź do sekcji Język poczty głosowej, faksu i ogłoszeń i kliknij pozycję Poczta głosowa.

  4. Włącz przełącznik Poczta głosowa .

  5. Przejdź do sekcji Kod PIN poczty głosowej i kliknij opcję Zresetuj kod PIN poczty głosowej.

    Teraz użytkownik może zalogować się do swojego portalu poczty głosowej i wprowadzić domyślny kod PIN skonfigurowany dla Twojej organizacji.

3

Aby ustawić tymczasowe hasło dla użytkownika:

  1. Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

  2. Wybierz użytkownika i kliknij opcję Calling.

  3. Przejdź do sekcji Język poczty głosowej, faksu i ogłoszeń i kliknij pozycję Poczta głosowa.

  4. Włącz przełącznik Poczta głosowa .

  5. Przejdź do sekcji Kod PIN poczty głosowej i wprowadź tymczasowe hasło dostępu do poczty głosowej w sekcji Utwórz nowy tymczasowe hasło.

    • Kod dostępu musi mieć od 6 do 30 cyfr.

    • Nie może zawierać co najmniej 5 powtarzających się cyfr.

    • Nie można powtarzać wzorców.

    • Nie może zawierać 4 kolejnych cyfr z rzędu.

    • Nie może zawierać żadnej części Twojego numeru telefonu ani numeru wewnętrznego.

  6. Potwierdź kod dostępu w artykule Potwierdź nowe tymczasowe hasło.

  7. Kliknij opcję Zapisz.

4

Aby ustawić tymczasowy kod dostępu dla linii wirtualnych:

  1. Przejdź do Usługi → Calling > Linie wirtualne.

  2. Wybierz linię wirtualną i kliknij opcję Połączenie.

  3. Przejdź do sekcji Język poczty głosowej, faksu i ogłoszeń i kliknij pozycję Poczta głosowa.

  4. Włącz przełącznik Poczta głosowa .

  5. Przejdź do sekcji Kod PIN poczty głosowej i wprowadź tymczasowe hasło dostępu do poczty głosowej w sekcji Utwórz nowy tymczasowe hasło.

    • Kod dostępu musi mieć od 6 do 30 cyfr.

    • Nie może zawierać co najmniej 5 powtarzających się cyfr.

    • Nie można powtarzać wzorców.

    • Nie może zawierać 4 kolejnych cyfr z rzędu.

    • Nie może zawierać żadnej części Twojego numeru telefonu ani numeru wewnętrznego.

  6. Potwierdź kod dostępu w artykule Potwierdź nowe tymczasowe hasło.

  7. Kliknij opcję Zapisz.

Użytkownicy mogą również zresetować swój kod PIN poczty głosowej w User Hub zgodnie z określonymi kryteriami ustawionymi na poziomie organizacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustawianie lub resetowanie kodu PIN poczty głosowej.

Włącz powiadomienia poczty głosowej dla użytkownika

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

3

Wybierz użytkownika i kliknij opcję Calling.

4

Przejdź do sekcji Język poczty głosowej, faksu i ogłoszeń i kliknij pozycję Poczta głosowa.

5

Włącz przełącznik Poczta głosowa .

6

Przejdź do sekcji Powiadomienia i włącz opcję Otrzymywanie powiadomień poczty głosowej.

7

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Przez e-mail — wybierz tę opcję i wprowadź adres e-mail, aby wysłać powiadomienie.

  • Przez wiadomość tekstową — wybierz tę opcję, wprowadź numer telefonu, na który ma być wysyłane powiadomienie, a następnie wybierz dostawcę sieci z menu rozwijanego.

8

Kliknij opcję Zapisz.

Zarządzanie miejscem przechowywania wiadomości głosowych użytkownika

Można określić, gdzie użytkownicy mają dostęp do poczty głosowej — na telefonie, w User Hub lub za pomocą określonego adresu e-mail w postaci pliku .tiff .

Jeśli lokalizacja przypisana użytkownikowi ma włączoną transkrypcję poczty głosowej i chcesz, aby użytkownik otrzymywał transkrypcje poczty głosowej, wyślij kopię wiadomości i wybierz opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej . Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat włączania transkrypcji poczty głosowej w swojej lokalizacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie transkrypcji poczty głosowej dla lokalizacji.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

3

Wybierz użytkownika i kliknij opcję Calling.

4

Przejdź do sekcji Język poczty głosowej, faksu i ogłoszeń i kliknij pozycję Poczta głosowa.

5

Włącz przełącznik Poczta głosowa .

6

Przejdź do sekcji Miejsce do przechowywania wiadomości i wybierz jedną z następujących opcji:

  • Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej — jeśli wybierzesz tę opcję, użytkownicy będą mogli uzyskać dostęp do swoich wiadomości głosowych z telefonu, aplikacji Webex i centrum użytkownika. Wybierz opcję Użyj wskaźnika nowej wiadomości w telefonie, aby włączyć wskaźnik.

    Jeśli lokalizacja przypisana do użytkownika ma transkrypcję poczty głosowej, wybierz opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej , aby ten użytkownik mógł otrzymać włączoną transkrypcję poczty głosowej.

    Wewnętrzna skrzynka pocztowa ma następujące ograniczenia przechowywania:

    • Limit pojedynczej wiadomości wynoszący 10 minut

    • Całkowity limit skrzynki pocztowej 100 minut

  • Użyj zewnętrznej skrzynki pocztowej — jeśli wybierzesz tę opcję, wszystkie wiadomości głosowe będą wysyłane na określony adres e-mail. Użytkownicy nie mogą uzyskać dostępu do wiadomości głosowych z telefonu, aplikacji Webex ani centrum użytkownika. Ponadto wiadomości poczty głosowej nie są transkrybowane.

Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekazywanie poczty głosowej jest wyłączone.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Skonfiguruj dodatkowe ustawienia poczty głosowej dla użytkownika

Te dodatkowe ustawienia można skonfigurować wraz z innymi ustawieniami poczty głosowej dla użytkowników w Control Hub.
1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

3

Wybierz użytkownika i kliknij opcję Calling.

4

Przejdź do sekcji Język poczty głosowej, faksu i ogłoszeń i kliknij pozycję Poczta głosowa.

5

Włącz przełącznik Poczta głosowa .

6

Przejdź do sekcji Ustawienia dodatkowe i wybierz jedną lub obie z następujących opcji:

  • Wybierz opcję Przekaż po wybraniu „0” na inną linię i wprowadź numer telefonu, na który będą przekazywane połączenia od dzwoniących.

    Jeśli wybierzesz tę opcję, upewnij się, że powitanie pocztą głosową informuje dzwoniących, że naciśnięcie "0" spowoduje ich przeniesienie.

  • Wybierz opcję Wyślij kopię wiadomości poczty głosowej pocztą e-mail i wprowadź adres e-mail, na który zostanie wysłana nagranie wszystkich wiadomości poczty głosowej.

Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekazywanie poczty głosowej jest wyłączone.

Jeśli w lokalizacji przypisanej użytkownikowi jest włączona transkrypcja poczty głosowej, wybierz opcję Wyślij kopię wiadomości pocztą e-mail , aby użytkownik mógł otrzymywać transkrypcje poczty głosowej.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Skonfiguruj ustawienia wiadomości faksowych dla użytkownika

Przesyłanie wiadomości faksowych umożliwia użytkownikowi odbieranie bezpośrednich faksów przychodzących z usługi poczty głosowej.

Przed rozpoczęciem

Rozważ następujące wskaźniki przed skonfigurowaniem tej funkcji:

  • Faksy są zbierane przez platformę Webex Calling i przechowywane we wspólnym obszarze pamięci wraz z wiadomościami poczty głosowej. Pojemność pamięci to 100 minut poczty głosowej lub 1000 stron wiadomości faksowych. Upewnij się, że użytkownicy są świadomi dostępnego miejsca i muszą mądrze przydzielać miejsce na nowe wiadomości faksowe i archiwizować.

  • Wiadomości faksowe są przechowywane przez nieograniczony czas.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

3

Wybierz użytkownika i kliknij opcję Calling.

4

Przejdź do sekcji Język poczty głosowej, faksu i ogłoszeń i kliknij pozycję Poczta głosowa.

5

Włącz przełącznik Poczta głosowa .

6

Przejdź do sekcji Wiadomości faksowe i włącz przełącznik Odbieranie wiadomości faksowych .

7

Wprowadź numer telefonu przypisany do wiadomości faksowych.

8

W razie potrzeby wprowadź numer wewnętrzny.

9

Kliknij opcję Zapisz.

Włączanie transkrypcji poczty głosowej dla użytkownika

Dzięki transkrypcji poczty głosowej użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z transkrypcją poczty głosowej w treści wiadomości e-mail i plikiem WAV jako załącznik do poczty głosowej.

Aby użytkownik mógł mieć transkrypcję poczty głosowej, obowiązują następujące warunki:

  • Włącz transkrypcję poczty głosowej dla lokalizacji użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Transkrypcja poczty głosowej w usłudze Webex Calling.

  • Wybierz Wyślij kopię wiadomości poczty głosowej pocztą e-mail i Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej w obszarze ustawień poczty głosowej użytkownika w profilu Calling .

Użytkownik może również samodzielnie skonfigurować wszystkie ustawienia poczty głosowej w User Hub. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień poczty głosowej. Wszelkie zmiany wprowadzone w tych ustawieniach przez użytkownika zostaną odzwierciedlone zarówno w User Hub, jak i Control Hub.