Конфигурирайте организационни настройки за гласова поща

Преди да започнете да управлявате настройките на гласовата поща на потребителите, първо трябва да конфигурирате вашите организационни настройки. Това определя настройките на гласовата поща на потребителите, които можете да конфигурирате.

  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com изберете Обаждане под Услуги.

  2. Изберете Настройки на услугата и намерете панела за гласова поща.

Можете да конфигурирате следното:

Препращане на гласова поща

Когато са активирани, настройките позволяват на потребителите да препращат съобщение за гласова поща до номер или разширение на друг потребител. Ако е деактивирано, това забранява на потребителя да препраща съобщения за гласова поща, като използва външна пощенска кутия или изпраща копие на съобщението за гласова поща до определен имейл адрес.

  • За да активирате тази настройка, щракнете върху превключвателя.

Изтриване на гласова поща

Когато са активирани, тези настройки ви позволяват да задавате условия за изтекли съобщения.

Можете да активирате следното:

  • Разрешително изтриване – Това запазва всички непрочетени съобщения в гласовата поща и изтрива онези съобщения в гласовата поща, които са изтекли, когато потребителят влезе в пощенската си кутия.

  • Строго изтриване—Това изтрива всички прочетени и непрочетени съобщения в гласовата поща въз основа на зададения от вас времеви период. Можете да въведете дните (1-180) в предоставеното поле.

  • За да активирате тази настройка, щракнете върху превключвателя и изберете подходящата конфигурация.

Парола за гласова поща

Когато са активирани, настройките ви позволяват да създадете времеви период, в който човек трябва да промени паролата си и колко често може да промени паролата си отново (след като бъде променена):

  • Можете да зададете минималния брой дни (между 1 и 7), когато паролата може да бъде променена от потребителя, когато е активирана. Когато превключвателят е изключен, те могат да променят паролата си няколко пъти в един и същи ден.


    Webex Calling не позволява на потребителя да зададе една от по-старите пароли, което прави паролата на потребителите по-сигурна

  • Можете да зададете броя на дните, в които паролата изтича (между 15 и 180), когато е активирана. Когато превключвателят е изключен, паролата никога не изтича.


    Тази функция също така разширява историята на паролите от 10 на 24. Тоест, той може да съхранява последните 24 пароли на всеки потребител и да попречи на потребителя да използва повторно една от тези съхранени пароли.

  • За да активирате тази настройка, щракнете върху превключвателя и задайте подходящите конфигурации.

Активиране на гласовата поща за потребител

Ако имате активирано пренасочване на повиквания, тогава тези настройки за пренасочване на повиквания отменят настройките на гласовата поща, които сте конфигурирали.

1

От изгледа за клиенти в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате гласовата поща.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща.

3

Включете превключвателя Услуга за гласова поща и изберете от някоя от настройките, които искате да активирате.


 

Някои функции за гласова поща може да не са налични поради зададени организационни настройки.

Пример

Искате ли да видите как се прави? Гледайте тази видео демонстрация за това как да управлявате настройките на гласовата поща за потребител в Control Hub.

Изпращайте обажданията на потребителя към гласовата поща

Тези настройки за гласова поща могат да бъдат конфигурирани така, че потребителите да насочват входящите повиквания към гласовата поща на потребителите.
  • Всички повиквания —Тази опция пренасочва всички повиквания към гласовата поща.

  • Когато е зает —Тази опция пренасочва обажданията към гласовата поща, когато потребителят вече води разговор.

  • Когато няма отговор—Тази опция пренасочва входящите повиквания към гласовата поща след определен брой позвънявания.

1

От изгледа за клиенти в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате гласовата поща.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща.

3

Включете превключвателя Услуга за гласова поща и изберете следните опции:

  • Всички обаждания—Поставете отметка в квадратчето и изберете поздрава по подразбиране или качете поздрав, като щракнете върху Качване на файл и изберете .wav файл.
  • Когато е зает—Поставете отметка в квадратчето и изберете поздрава по подразбиране или качете поздрав, като щракнете върху Качване на файл и изберете .wav файл.
  • Когато няма отговор –Поставете отметка в квадратчето, изберете броя на позвъняванията преди изпращане до гласовата поща в падащото меню и след това изберете поздрава по подразбиране или качете поздрав, като щракнете върху Качване на файл и изберете файл .wav.

 

Ако изберете Всички обаждания, не можете да изберете другите две опции. Можете да изберете да насочвате към гласова поща заедно с опциите Когато е заето и Когато няма отговор.

4

Щракнете върху Запиши.

Нулирайте ПИН кода на гласовата поща на потребителя

Ако ПИН кодът за гласова поща по подразбиране е активиран за вашата организация, можете да нулирате ПИН за гласова поща на потребителя. За повече информация как да настроите ПИН за гласова поща по подразбиране за вашата организация, вижте Конфигуриране на ПИН за гласова поща по подразбиране за всички нови потребители.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да нулирате ПИН кода на гласовата поща.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща.

3

Кликнете върху Нулиране на ПИН за гласова поща.

Сега потребителят може да влезе в своя портал за гласова поща и да въведе ПИН по подразбиране, зададен за вашата организация.


 

Потребителите могат също да нулират своя ПИН код за гласова поща в https://settings.webex.com, следвайки посочените критерии, определени на ниво организация. За тези инструкции вижте Задаване на ПИН за гласова поща (Обаждане чрез Webex).

Активирайте известията за гласова поща за потребител

1

От изгледа за клиенти в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате известията за гласова поща.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща.

3

Включете превключвателя Ново известие за гласова поща и изберете едно от следните:

  • Чрез имейл –Поставете отметка в квадратчето и въведете имейл адреса, за да изпратите известието.

  • Чрез текст –Поставете отметка в квадратчето, въведете телефонния номер, за да изпратите известието, и след това изберете мрежовия доставчик в падащото меню.

4

Щракнете върху Запиши.

Управлявайте съхранението на съобщения в гласовата поща на потребителя

Можете да посочите къде потребителите да имат достъп до гласовата си поща на телефона си – в портала за потребители за обаждания или до определен имейл адрес като файл .tiff.


Ако местоположението, присвоено на потребителя, има активирана транскрипция на гласова поща и искате този потребител да получава преписи на гласова поща, Изпратете по имейл копие на съобщението и трябва да изберете Използване на вътрешната пощенска кутия. За повече информация как да включите или изключите транскрипцията на гласова поща за вашето местоположение, вижте Активиране или деактивиране на транскрипция на гласова поща за местоположение.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да конфигурирате съхранение на съобщения в гласовата поща.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща.

3

Под Съхранение на съобщения изберете една от следните опции:

  • Използване на вътрешна пощенска кутия – Потребителите имат достъп до съобщенията си от телефона си или от портала за обаждащи се потребители. Изберете Използване на индикатор за ново съобщение на телефона, за да активирате индикатора.


     

    Ако местоположението, присвоено на потребителя, има активирана транскрипция на гласова поща, трябва да бъде избрано използване на вътрешна пощенска кутия, за да може този потребител да получава преписи на гласова поща.


     
    Вътрешната пощенска кутия има следните ограничения за съхранение:
    • Ограничение за едно съобщение от 10 минути

    • Общо ограничение на пощенската кутия от 100 минути

  • Използване на външна пощенска кутия – Потребителите изпращат всичките си гласови съобщения до определен имейл. Това ще деактивира достъпа до съобщенията в гласовата поща от телефона на потребителите, настолното приложение или портала за обаждащи се потребители.

  • Ако е избрана тази опция, гласовите съобщения не се транскрибират.


 

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

4

Щракнете върху Запиши.


 

Потребителите могат да изберат да променят тези настройки в портала за обаждащи се потребители. Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, ще бъдат отразени както в портала за обаждащи се потребители, така и в Центъра за управление.

Конфигурирайте допълнителни настройки за гласова поща за потребител

Тези допълнителни настройки могат да бъдат конфигурирани с други настройки за гласова поща за потребители в Control Hub.

1

От изгледа за клиенти в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате допълнителни настройки за гласова поща.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща.

3

Под Допълнителни настройки изберете едно или и двете от следните:

  • Поставете отметка в квадратчето Прехвърляне към „0“ към телефонен номер и въведете телефонния номер, към който ще бъдат прехвърлени обаждащите се.

     

    Ако изберете тази опция, уверете се, че вашият поздрав за гласова поща информира обаждащите се, че натискането на „0“ ще ги прехвърли.

  • Поставете отметка в квадратчето Изпращане на копие на съобщението по имейл и въведете имейл адреса, на който ще бъде изпратен записът на всички гласови съобщения.

 

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

Ако местоположението, присвоено на потребителя, има активирана транскрипция на гласова поща, Изпращане на копие на съобщението трябва да бъде избрано, за да може този потребител да получава преписи на гласовата поща.

4

Щракнете върху Запиши.

Конфигурирайте настройките за факс съобщения за потребител

Факс съобщенията позволяват на потребителя да получава директни входящи факсове от своята услуга за гласова поща.

Преди да започнете

Преди да конфигурирате тази функция, трябва да имате предвид следното:
  • Факсовете се събират от платформата Webex Calling и се съхраняват в споделена зона за съхранение заедно със съобщенията в гласовата поща. Капацитетът за съхранение е 100 минути гласова поща или 1000 страници факс съобщения. Уверете се, че потребителите са наясно с наличното пространство и необходимостта от място за нови факс съобщения и разумно архивиране.

  • Факс съобщенията се съхраняват за неограничен период от време.

1

От изгледа за клиенти в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате изпращането на факс съобщения.

2

Изберете Обаждане и изберете Гласова поща.

3

Включете Fax Messaging, за да активирате функцията.

4

От падащото меню изберете телефонния номер, зададен за изпращане на факс съобщения.

5

Въведете Разширение, ако е необходимо.

6

Щракнете върху Запиши.


 

Потребителите могат да изберат да променят тези настройки в портала за обаждащи се потребители. Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, ще бъдат отразени както в портала за обаждащи се потребители, така и в Центъра за управление.

Активирайте транскрипцията на гласовата поща за потребител

С транскрипцията на гласовата поща потребителят получава имейл с транскрипцията на гласовата поща в тялото на имейла и .WAV файла като прикачен файл за гласова поща.

За да може потребителят да има транскрипция на гласова поща, се прилагат следните условия:

  • Активирайте транскрипцията на гласовата поща за местоположението на потребителя. За помощ вижте Препис на гласова поща за обаждания в Webex.

  • Изберете Изпращане на копие на съобщението по имейл и Използване на вътрешна пощенска кутия в областта на настройките на гласовата поща на потребителя в профила Обаждане: