Konfigurer organisationsindstillinger for indtalt besked

Før du begynder at administrere brugeres indstillinger for indtalt besked, skal du først konfigurere dine organisationsindstillinger. Disse bestemmer brugernes indstillinger for indtalt besked, som du kan konfigurere.

  1. Fra kundevisningen i dialogboksen https://admin.webex.com du vælge Opkald under Tjenester.

  2. Vælg Tjenesteindstillinger, og find voicemail-panelet.

Du kan konfigurere følgende:

Videresendelse af indtalt besked

Når de er aktiveret, tillader indstillingerne brugerne at videresende en indtalt besked til et andet brugernummer eller lokalnummer. Hvis deaktiveret, forhindrer dette brugeren at videresende indtalde beskeder, ved hjælp af en ekstern postkasse, eller sende en kopi af indtalt besked til en angivet e-mailadresse.

  • Klik på til/fra for at aktivere denne indstilling.

Sletning af indtalt besked

Når de er aktiveret, kan du bruge disse indstillinger til at indstille betingelser for udløbne meddelelser.

Du kan aktivere følgende:

  • Tolerant sletning–Dette gemmer alle ulæste indtalte beskeder og sletter de indtalte beskeder, der er udløbet, når en bruger får adgang til sin postkasse.

  • Streng sletning–Dette sletter alle læste og ulæste indtalte beskeder baseret på den tidsramme, du har angivet. Du kan indtaste dag(e) (1-180) i det angivne felt.

  • For at aktivere denne indstilling skal du klikke på til/fra-knappen og vælge den passende konfiguration.

Adgangskode til indtalt besked

Når indstillingerne er aktiveret, kan du oprette en tidsramme, hvor en person skal ændre sin adgangskode, og hvor ofte vedkommende kan ændre sin adgangskode igen (når den er ændret):

  • Du kan angive det mindste antal dage (mellem 1 og 7), når en adgangskode kan ændres af brugeren, når den er aktiveret. Når til/fra-knappen er slået fra, kan de ændre deres adgangskode flere gange på samme dag.


    Webex-opkald forhindrer brugeren i at indstille en af de ældre adgangskoder, hvilket gør brugerens adgangskode mere sikker

  • Du kan angive antallet af dage, hvor en adgangskode udløber (mellem 15 og 180), når den er aktiveret. Når til/fra-knappen er deaktiveret, udløber adgangskoden aldrig.


    Denne funktion forlænger også adgangskodehistorikken fra 10 til 24. Det vil sige, at den kan gemme hver brugers sidste 24 adgangskoder og forhindre brugeren i at genbruge en af de gemte adgangskoder.

  • For at aktivere denne indstilling skal du klikke på til/fra-knappen og indstille de relevante konfigurationer.

Aktiver indtalt besked for en bruger

Hvis du har aktiveret videresendelse af opkald, tilsidesætter disse indstillinger for videresendelse af opkald de indstillinger for telefonsvarer, som du har konfigureret.

1

Fra kundevisningen i dialogboksen https://admin.webex.com du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil aktivere indtalt besked for.

2

Vælg Opkald, og vælg Telefonsvarer.

3

Slå kontakten Telefonsvarertjeneste til, og vælg blandt de indstillinger, du vil aktivere.


 

Nogle voicemail-funktioner er muligvis ikke tilgængelige på grund af indstillede organisationsindstillinger.

Eksempel

Ønsker du at se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration af, hvordan du administrerer indstillinger for indtalt besked for en bruger i Control Hub.

Send en brugers opkald til telefonsvarer

Disse indstillinger for telefonsvarer kan konfigureres for brugere til at viderestille indgående opkald til brugeres telefonsvarer.
  • Alle opkald – Denne valgmulighed viderestiller alle opkald til telefonsvarer.

  • Optaget – Denne valgmulighed viderestiller opkald til telefonsvarer, når brugeren allerede er midt i et opkald.

  • Intet svar – Denne valgmulighed viderestiller indgående opkald til telefonsvarer efter et bestemt antal ring.

1

Fra kundevisningen i dialogboksen https://admin.webex.com du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil aktivere indtalt besked for.

2

Vælg Opkald, og vælg Telefonsvarer.

3

Tænd for kontakten Telefonsvarertjeneste, og vælg følgende valgmuligheder:

  • Alle opkald – Markér afkrydsningsfeltet, og vælg en standardhilsen, eller upload en hilsen ved at klikke på Upload fil og vælge en .wav-fil.
  • Optaget – Markér afkrydsningsfeltet, og vælg en standardhilsen, eller upload en hilsen ved at klikke på Upload fil og vælge en .wav-fil.
  • Intet svar – Markér afkrydsningsfeltet, vælg antallet af ring, før der viderestilles til telefonsvarer i rullemenuen, og vælg derefter en standardhilsen eller upload en hilsen ved at klikke på Upload fil og vælge en .wav-fil.

 

Hvis du vælger Alle opkald, kan du ikke vælge de to andre valgmuligheder. Du kan vælge at viderestille til telefonsvarer med både Optaget og Intet svar samtidigt.

4

Klik på Gem.

Nulstil en brugers telefonsvarer-PIN-kode

Hvis standard-PIN til indtalt besked er aktiveret for din organisation, kan du nulstille en brugers PIN til indtalt besked. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer en standard-PIN til indtalt besked for din organisation, under Konfigurer en standard-PIN til indtalt besked for alle nye brugere.

1

Fra kundevisningen i dialogboksen https://admin.webex.com du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil nulstille indtalt besked-PIN-koden for.

2

Vælg Opkald, og vælg Telefonsvarer.

3

Klik på Nulstil PIN til indtalt besked.

Nu kan brugeren logge ind på sin telefonsvarerportal og indtaste den standard-PIN, der er konfigureret for din organisation.


 

Brugere kan også nulstille deres pinkode til indtalt besked https://settings.webex.com at følge de angivne kriterier, der er fastlagt på organisationsniveau. Du kan finde flere instruktioner om dette i Konfiguration af en PIN til indtalt besked (Webex Calling).

Aktiver indtalt besked-underretninger for en bruger

1

Fra kundevisningen i dialogboksen https://admin.webex.com du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil aktivere telefonsvarermeddelelser for.

2

Vælg Opkald, og vælg Telefonsvarer.

3

Tænd for kontakten Ny telefonsvarermeddelelse, og vælg en af følgende:

  • Via e-mail – Markér afkrydsningsfeltet, og indtast den e-mailadresse, underretningen skal sendes til.

  • Via SMS – Markér afkrydsningsfeltet, indtast telefonnummeret, som underretningen skal sendes til, og vælg derefter netværksudbyderen i rullemenuen.

4

Klik på Gem.

Administrer en brugers hukommelse til indtalt besked

Du kan angive, hvor brugere kan få adgang til deres telefonsvarer på deres telefon – i opkaldsbrugerportalen eller til en angivet e-mailadresse som en .tiff-fil.


Hvis den placering, der er tildelt til brugeren, har voicemail-afskrift aktiveret, og du ønsker, at denne bruger modtager transskriptioner af indtalt besked, skal E-mail en kopi af meddelelsen og Brug den interne postkasse være valgt. Yderligere oplysninger om, hvordan du slår afskrift af indtalt besked til eller fra for din placering, finder du under Aktivér eller Deaktiver afskrift af indtalt besked for en placering.

1

Fra kundevisningen i dialogboksen https://admin.webex.com du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil konfigurere telefonsvarerens hukommelse til.

2

Vælg Opkald, og vælg Telefonsvarer.

3

Under Meddelelseslagring, vælg én af følgende valgmuligheder:

  • Brug intern postkasse – Brugere får adgang til deres meddelelser fra deres telefon eller fra opkaldsbrugerportalen. Vælg Brug ny meddelelsesindikator på telefon for at aktivere indikatoren.


     

    Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har voicemail-afskrift aktiveret, skal der bruges intern postkasse, for at denne bruger kan modtage transskriptioner af indtalt besked.


     
    Den interne postkasse har følgende lagerbegrænsninger:
    • Begrænsning for enkelt meddelelse på 10 minutter

    • Samlet postkassebegrænsning på 100 minutter

  • Brug ekstern postkasse – Brugere får alle deres talebeskeder sendt til en specificeret e-mail. Dette deaktiverer adgang til telefonsvarerbeskeder fra brugeres telefon, desktop-app eller opkaldsbrugerportal.

  • Hvis denne valgmulighed er valgt, transskriberes indtalt beskeder ikke.


 

Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis indtalt besked-videresendelse er deaktiveret.

4

Klik på Gem.


 

Brugere kan vælge at ændre disse indstillinger i opkaldsbrugerportalen. Alle ændringer, som brugeren foretager af disse indstillinger, vil blive afspejlet i både opkaldsbrugerportalen og Control Hub.

Konfigurer yderligere indstillinger for indtalt besked for en bruger

Disse yderligere indstillinger kan konfigureres med andre indstillinger for telefonsvarer for brugere i Control Hub.

1

Fra kundevisningen i dialogboksen https://admin.webex.com du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil aktivere yderligere indstillinger for indtalt besked for.

2

Vælg Opkald, og vælg Telefonsvarer.

3

Under Yderligere indstillinger, vælg én eller begge af følgende:

  • Markér afkrydsningsfeltet Overfør til '0' til telefonnummer, og indtast telefonnummeret, som opkaldende vil blive overført til.

     

    Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du sørge for, at din telefonsvarermeddelelse informerer opkaldende om, at hvis de trykker på "0", så vil de blive viderestillet.

  • Markér afkrydsningsfeltet Send en kopi af meddelelse med e-mail, og indtast den e-mailadresse, hvor optagelsen af alle telefonsvarerbeskeder skal sendes til.

 

Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis indtalt besked-videresendelse er deaktiveret.

Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har voicemail-afskrift aktiveret, skal du e-maile en kopi af meddelelsen, for at denne bruger kan modtage transskriptioner fra indtalt besked.

4

Klik på Gem.

Konfigurer indstillinger for faxmeddelelser for en bruger

Faxmeddelelser tillader, at en bruger modtager direkte indgående fax fra deres telefonsvarertjeneste.

Før du begynder

Følgende skal tages i betragtning, før du konfigurerer denne funktion:
  • Faxer indsamles af den Webex-opkald platform og gemmes i et delt hukommelsesområde sammen med telefonsvarermeddelelser. Lagerkapacitet er 100 minutters indtalt besked eller 1000 siders faxmeddelelser. Sørg for, at brugerne er opmærksomme på den tilgængelige plads samt behovet for plads til nye faxmeddelelser og fornuftig arkivering.

  • Faxmeddelelser gemmes i et ubegrænset tidsrum.

1

Fra kundevisningen på listen https://admin.webex.com du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil aktivere faxmeddelelser for.

2

Vælg Opkald, og vælg Telefonsvarer.

3

Aktivér Faxmeddelelser for at aktivere funktionen.

4

Vælg det telefonnummer, der er tildelt til faxmeddelelser, i rullemenuen.

5

Indtast et lokalnummer, hvis det er nødvendigt.

6

Klik på Gem.


 

Brugere kan vælge at ændre disse indstillinger i opkaldsbrugerportalen. Alle ændringer, som brugeren foretager af disse indstillinger, vil blive afspejlet i både opkaldsbrugerportalen og Control Hub.

Aktiver voicemail-afskrift for en bruger

Med voicemail-afskrift modtager brugeren en e-mail med afskrift af indtalt besked i e-mailen og . WAV-fil som en vedhæftet fil til indtalt besked.

For at en bruger kan få voicemail-afskrift, gælder følgende forhold:

  • Aktiver voicemail-afskrift for brugerens placering. For hjælp, se Voicemail afskrift for Webex-opkald.

  • Vælg E-mail en kopi af meddelelsen og Brug intern postkasse i brugerens indstillinger for indtalt besked i opkaldsprofilen: