• Съдържанието на отчети на страницата общ преглед е неправилно.

    Заобиколно решение: Отидете на страницата на Google Анализ за по-точен изглед.

  • За уебекс сайтове с активирана услуга за самоличност: когато влезете като партньор в Webex и след това щракнете върху Администриране на сайта, сте пренасочени към контролния център и получавате неупълномощена грешка.

    Заобиколно решение: От Контролния центъризберете Услуги , след коетонавигирайте до опциите за администриране на Webex.

  • Администраторите на партньори не могат да възложат ролята на администратор на партньор, ако имейл адресът на предвидения администратор започне с главна буква.

    Разрешаване на конектор Directory, промяна на имейл адреса на потребителя и задействане на синхронизиране на конектор на директорията; в противен случай се свържете с поддръжката за помощ.

  • В контролния центърадминистраторите на организацията не могат да присвояват административни привилегии в някои случаи. Този проблем възниква, когато двама различни партньори са направили поръчки за организацията. Когато се опитате да получите достъп до webex сайта чрез Cisco Webex Control Hub > услуги > Webex сайт , се появявагрешката "Нямате право на достъп до този сайт". За да получите достъп до webex сайта, отворете случай с поддръжка.

  • За клиенти, използващи конектора cisco директория за синхронизиране на директории: Ако синхронизиран акаунт има съответстващ имейл адрес в потребителската (безплатна) организация, този имейл адрес не се добавя към организацията на клиентите. Ще видите следното съобщение за грешка в регистъра на събитията на хоста на конектора на cisco directory: <username email="" address=""> не можа да бъде преобразуван. Свържете се с поддръжката за съдействие при конвертиране на този потребител.

    Заобиколно решение: Преобразувайте всички акаунти от потребителската организация в организацията на клиентите, преди да разрешите синхронизирането на директории. Както винаги, изпълнете сухи писти, за да валидирате резултата, преди да извършите синхронизация на живо.

  • Само някои потребители са изброени за големи организации. За да намерите останалите потребители, използвайте функцията за търсене.

  • Сортирането по първо, последно, показвано име и имейл сортира само потребителите, видими в списъка с потребители.

  • Ако синхронизирането на директории е разрешено, можете да използвате този метод само за добавяне или премахване на потребители за вашата организация. Ако се опитате да конвертирате потребители с помощта на контролния център , ще получите следнатагрешка: <username email="" address=""> не можа да бъде преобразуван. Свържете се с поддръжката за съдействие при конвертиране на този потребител.

    Заобиколно решение: Деактивирайте синхронизирането на директории и опитайте преобразуването отново.

  • Ако сте присвоили услуги на потребителски акаунт и организацията е конфигурирана за синхронизиране на директории, услугите не се показват като присвоени, докато лицето не влезе в профила си.

  • Ако акаунтите на администратор не разполагат с първия, последния или набора имена на дисплея, те получават "Неуспешно влизане" при опит за влизане в контролния център.

  • Като администратор партньор може да видите много ограничен набор от клиентски организации в изгледа на клиента си и може да срещнете грешката "Неоторизиран: Нямате право на достъп до тази страница", когато се опитвате да управлявате собствената си организация в Контролния център. Корекция за предотвратяване на основната причина за този проблем е разгърната, но за администратори, които срещат грешката:

    Заобиколно решение:
    1. От изгледа на партньор в https://admin.webex.com, получете друг пълен администратор във вашата партньорска организация, за да отворите организацията като администратор.

    2. Изберете Потребители и редактирайте администраторския акаунт, изпитващ грешката. Уверете се, че акаунтът има както пълния администратор, така и ролята на администратора на продажбите, избрани.

    3. Изберете Няма привилегии на администратори щракнете върху Запиши .

    4. След това изберете Пълни привилегии на администратор и щракнете върху Запиши отново.

  • Ако не можете да конфигурирате услуги за активен потребител на Cisco Webex Teams или потребителят не може да влезе в Webex сайт, за който потребителите се управляват в облака, уверете се, че потребителят е влязъл в Webex Teams за Web на https://teams.webex.com. След като потребителят влезе, повторете отново операцията си.

  • Експортирането на списъка с потребители чрез CSV показва произволни знаци, ако полетата "Първо", "Последно" или "Показвано име" съдържат дву байтови знаци.

    Заобиколно решение: Запишете файла, преименувайте разширението на .txt, след което отворете файла с помощта на Microsoft Excel.

  • Може да отнеме до 24 часа, за да може Контролният център да отразява актуализациите, направени в броя на лицензите за сервиз.