• Conținutul rapoartelor din pagina Prezentare generală este incorect.

    Soluție: Accesați pagina Analytics pentru o vizualizare mai precisă.

  • Pentru site-urile Webex activate pentru servicii de identitate: atunci când vă conectați ca partener la Webex, apoi faceți clic pe Administrare site, sunteți redirecționat către Control Hub și primiți o eroare neautorizată.

    Soluție: Din Control Hub , alegeți Servicii , apoi navigați la opțiunile de administrare Webex.

  • Administratorii parteneri nu pot atribui rolul de administrator partener dacă adresa de e-mail a administratorului preconizat începe cu o literă majusă.

    Activați conectorul Director, modificați adresa de e-mail a utilizatorului și declanșați o sincronizare conector de director; în caz contrar, contactați asistența pentru asistență.

  • În Control Hub , administratorii organizației nu pot atribui privilegii administrative în unelecazuri. Această problemă apare atunci când doi parteneri diferiți au făcut comenzi pentru organizație. Când încercați să accesați site-ul Webex prin Cisco Webex Control Hub > Services > site-ul Webex, apare eroarea "Nu aveți dreptul să accesați acest site". Pentru a obține acces la site-ul Webex, deschideți un caz cu suport.

  • Pentru clienții care utilizează Cisco Directory Connector pentru sincronizarea directorului: Dacă un cont sincronizat are o adresă de e-mail corespunzătoare în organizația pentru consumatori (gratuită), acea adresă de e-mail nu este adăugată la organizația client. Veți vedea următorul mesaj de eroare în Jurnalul de evenimente al gazdei Cisco Directory Connector: <username email="" address=""> nu a putut fi convertit. Contactați asistența pentru asistență la conversia acestui utilizator.

    Soluție: Convertiți toate conturile din organizația de consumatori în organizația de clienți înainte de a activa sincronizarea directorului. Ca întotdeauna, efectuați alergări uscate pentru a valida rezultatul înainte de a efectua o sincronizare live.

  • Doar unii utilizatori sunt listați pentru organizații mari. Pentru a găsi utilizatorii rămași, utilizați funcția de căutare.

  • Sortarea după primul, ultimul, numele afișat și e-mailul sortează numai utilizatorii vizibili în lista de utilizatori.

  • Dacă sincronizarea directorului este activată, puteți utiliza această metodă numai pentru a adăuga sau a elimina utilizatori pentru organizația dvs. Dacă încercați să convertiți utilizatorii utilizând Control Hub , veți primi următoareaeroare: <username email="" address=""> nu a putut fi convertit. Contactați asistența pentru asistență la conversia acestui utilizator.

    Soluție: Dezactivați sincronizarea directorului și încercați din nou conversia.

  • Dacă ați atribuit servicii unui cont de utilizator și organizația este configurată pentru Sincronizare director, serviciile nu apar așa cum sunt atribuite până când persoana nu se conectează.

  • Dacă conturile de administrator nu au primul, ultimul sau numele afișat setat, primesc un "Conectare nereușită" atunci când încearcă să se conecteze la Control Hub.

  • În calitate de administrator partener, este posibil să vedeți un set foarte limitat de organizații pentru clienți în vizualizarea clientului și este posibil să întâmpinați eroarea "Neautorizat: Nu sunteți autorizat să accesați această pagină" atunci când încercați să vă gestionați propria organizație în Control Hub. O remediere pentru a preveni cauza care stau la baza acestei probleme a fost implementată, dar pentru administratorii care întâlnesc eroarea:

    Soluție:
    1. Din vizualizarea partener în https://admin.webex.com, obțineți un alt administrator complet în organizația parteneră pentru a deschide organizația ca administrator.

    2. Alegeți Utilizatori și editați contul de administrator care se confruntă cu eroarea. Asigurați-vă că contul are selectat atât rolul administrator complet, cât și rolul de Administrator de vânzări.

    3. Selectați Fără privilegii de administrator și faceți clic pe Salvare.

    4. Apoi selectați Privilegii de administrator complet și faceți clic pe Salvare din nou.

  • Dacă nu puteți configura servicii pentru un utilizator Cisco Webex Teams activ sau dacă utilizatorul nu se poate conecta la un siteWebex pentru care utilizatorii sunt gestionați în cloud, asigurați-vă că utilizatorul s-a conectat la Webex Teams for Web lahttps://teams.webex.com. După ce utilizatorul se conectează, reîncercați operațiunea.

  • Exportul listei de utilizatori prin CSV afișează caractere aleatorii dacă câmpurile Primul, Ultimul sau Nume afișat conțin caractere pe doi octeți.

    Soluție: Salvați fișierul, redenumiți extensia în .txt, apoi deschideți fișierul utilizând Microsoft Excel.

  • Poate dura până la 24 de ore pentru ca Control Hub să reflecte actualizările aduse numărului de licențe de serviciu.