• Il contenuto dei report nella pagina Panoramica non è corretto.

    Soluzione alternativa: Andare alla pagina Analytics per una visualizzazione più accurata.

  • Per i siti abilitati per servizio di identità Webex : Quando si esegue l'accesso come partner a Webex e poi si fa clic su Amministrazione sito, si viene reindirizzati a Hub di controllo e si riceve un errore non autorizzato.

    Soluzione alternativa: Da Hub di controllo, scegliere servizi, quindi passare alle opzioni di Webex amministrazione.

  • Gli amministratori dei partner non possono assegnare il ruolo di amministratore del partner se l'indirizzo e-mail dell'amministratore previsto inizia con una lettera maiuscola.

    Abilita connettore Rubrica, modifica l'indirizzo e-mail dell'utente e attiva una sincronizzazione del connettore della Rubrica; altrimenti, contattare il supporto per assistenza.

  • In Hub di controllo, gli amministratori dell'organizzazione non possono assegnare privilegi amministrativi in alcuni casi. Questo problema si verifica quando due diversi partner hanno effettuato gli ordini per l'organizzazione. Quando si tenta di accedere al Webex sito attraverso Cisco WebEx Control Hub > Servizi > Sito Webex, viene visualizzato l'errore "non si è autorizzati ad accedere a questo sito". Per ottenere l'accesso al Webex sito, aprire un caso con supporto.

  • Per i clienti che utilizzano la Cisco Directory Connector sincronizzazione rubriche per: Se un account sincronizzato dispone di un indirizzo e-mail corrispondente nell'organizzazione consumer (gratuito), tale indirizzo e-mail non viene aggiunto all'organizzazione del cliente. Nel registro eventi dell'organizzatore viene visualizzato il seguente messaggio di errore Cisco Directory Connector : <username/email address> Impossibile convertire. Contattare il supporto per assistenza per la conversione di questo utente.

    Soluzione alternativa: Prima di abilitare sincronizzazione rubriche, convertire tutti gli account dall'organizzazione consumer nell'organizzazione del cliente . Come sempre, eseguire le esecuzioni a secco per convalidare il risultato prima di eseguire una sincronizzazione in diretta.

  • Solo alcuni utenti sono elencati per le organizzazioni di grandi dimensioni. Per trovare gli utenti restanti, utilizzare la funzione di ricerca.

  • Se si ordina per nome, cognome, nome visualizzato ed e-mail, verranno ordinati solo gli utenti visibili nell'elenco di utenti.

  • Se sincronizzazione rubriche è abilitato, è possibile utilizzare questo metodo solo per aggiungere o rimuovere gli utenti per la propria organizzazione. Se si tenta di convertire gli utenti utilizzando Hub di controllo, si riceverà il seguente errore: <username/email address> Impossibile convertire. Contattare il supporto per assistenza per la conversione di questo utente.

    Soluzione alternativa: Disabilitare sincronizzazione rubriche e riprovare la conversione.

  • Se sono stati assegnati servizi a un account utente e l'organizzazione è configurata per la sincronizzazione della Rubrica, i servizi non vengono visualizzati come assegnati fino a quando la persona non accede.

  • Se gli account amministratore non dispongono del primo, dell'ultimo o del nome visualizzato impostato, ricevono un "accesso non riuscito" quando tentano di accedere Hub di controllo.

  • In qualità di amministratore partner, è possibile che venga visualizzata una serie molto limitata di organizzazioni dei clienti nella vista del cliente e che si verifichi l'errore "non autorizzato: Non si è autorizzati ad accedere a questa pagina "quando si tenta di gestire la propria organizzazione in Hub di controllo. Una correzione per evitare la causa sottostante di questo problema è stata distribuita, ma per gli amministratori che hanno riscontrato l'errore:

    Soluzione alternativa:
    1. Dalla vista del partner in https://admin.webex.com, ottenere un altro amministratore completo nell'organizzazione partner per aprire l'organizzazione come amministratore.

    2. Scegliere utenti e modificare l'account dell'amministratore avvertendo l'errore. Accertarsi che l'account disponga sia dell'amministratore completo che del ruolo di amministratore vendite selezionato.

    3. Selezionare Nessun privilegi di amministratoree fare clic su Salva.

    4. Quindi, selezionare i privilegi di amministratore completoe fare di nuovo clic su Salva .

  • Se non è possibile configurare i servizi per un Cisco Webex Teams utente attivo oppure l'utente non può accedere a un Webex sito per il quale gli utenti vengono gestiti nel cloud, accertarsi che l'utente abbia eseguito l'accesso a Webex Teams per Web all'indirizzo https://teams.webex.com. Dopo l'accesso dell'utente, riprovare l'operazione.

  • L'esportazione dell'elenco utenti tramite CSV Visualizza caratteri casuali se i campi primo, ultimo o nome visualizzato contengono caratteri a doppio byte.

    Soluzione alternativa: Salvare il file, rinominare l'estensione in. txt, quindi aprire il file utilizzando Microsoft Excel.

  • Possono essere necessarie fino a 24 ore per Hub di controllo riflettere gli aggiornamenti apportati ai conteggi delle licenze di servizio.