• Rapport indholdet på oversigts siden er forkert.

    Løsning: Gå til Analytics- siden for en mere nøjagtig visning.

  • For identitetstjeneste-aktiverede Webex websteder: Når du logger på som partner Webex og derefter klikker på Webstedsadministration, bliver du omdirigeret til, Control Hub og du modtager en uautoriseret fejl.

    Løsning: Fra Control Hub, Vælg tjenester, og naviger derefter til Webex administrations valgmulighederne.

  • Partner administratorer kan ikke tildele rollen som partner administrator, hvis den tilsigtede administrators e-mailadresse starter med et stort bogstav.

    Aktiver Directory Connector, Skift brugerens e-mailadresse, og Udløs en Directory Connector-synkronisering; ellers kontakt support for assistance.

  • I Control Hubkan organisations administratorer ikke tildele administratorprivilegier i visse tilfælde. Dette problem opstår, når to forskellige partnere har foretaget ordrer for organisationen. Når du forsøger at få adgang til Webex webstedet via Cisco WebEx Control hub > Tjenester > Webex-webstedFejlmeddelelsen "du er ikke berettiget til at få adgang til dette websted" vises. For at få adgang til Webex webstedet skal du åbne en sag med support.

  • For kunder, der bruger Cisco Directory Connector til mappesynkronisering: Hvis en synkroniseret konto har en tilsvarende e-mailadresse i forbruger (ledig) organisation, føjes denne e-mailadresse ikke til kunde organisationen. Du vil se følgende fejlmeddelelse i begivenheds loggen på Cisco Directory Connector værten: <username/email address> kunne ikke konverteres. Kontakt support for at få hjælp til at konvertere denne bruger.

    Løsning: Konverter alle konti fra forbruger organisationen til kunde organisationen, før du aktiverer mappesynkronisering. Som altid skal du udføre tørre kørsler for at validere resultatet, før du udfører en Live-synkronisering.

  • Kun en del af brugerne er opført for store organisationer. Brug funktionen Søg til at finde de resterende brugere.

  • Sortér efter fornavn, efternavn, vist navn, og e-mail sorterer kun de brugere der er synlige på brugerlisten.

  • Hvis mappesynkronisering er aktiveret, kan du kun bruge denne metode til at tilføje eller fjerne brugere for din organisation. Hvis du forsøger at konvertere brugere ved hjælp af Control Hub, modtager du følgende fejl: <username/email address> kunne ikke konverteres. Kontakt support for at få hjælp til at konvertere denne bruger.

    Løsning: Deaktiver mappesynkronisering, og prøv at konvertere igen.

  • Hvis du har tildelt tjenester til en brugerkonto, og organisationen er konfigureret til telefonbogs synkronisering, vises tjenesterne ikke som tildeles, før personen logger ind.

  • Hvis administratorkonti ikke har den første, sidste eller vist navn sæt, modtager de en "Log ind" mislykkedes ", når du forsøger at logge ind Control Hub.

  • Som partner administrator kan du muligvis se et meget begrænset sæt kunde organisationer i din kunde visning og kan opleve fejlen "uautoriseret: Du er ikke autoriseret til at tilgå denne side ", når du forsøger at administrere din egen organisation i Control Hub. En rettelse til at forhindre, at den underliggende årsag til dette problem blev installeret, men for administratorer, der oplever fejlen:

    Løsning:
    1. Fra partner visningen i https://admin.webex.comskal du få en anden fuld administrator i din partnerorganisation til at åbne organisationen som administrator.

    2. Vælg brugere , og Rediger den administratorkonto, der har oplevet fejlen. Sørg for, at kontoen har både den fulde administrator og salgs administrator rollen valgt.

    3. Vælg ingen administratorprivilegier, og klik på Gem.

    4. Vælg derefter alle administratorprivilegier, og klik på Gem igen.

  • Hvis du ikke kan konfigurere tjenester for en aktiv Cisco Webex Teams bruger, eller brugeren ikke kan logge ind på et Webex websted, hvor brugere administreres i skyen, skal du sørge for, at brugeren er logget på Webex Teams til internettet på https://teams.webex.com. Når brugeren logger ind, kan du prøve at udføre handlingen igen.

  • Eksport af bruger listen via CSV viser vilkårlige tegn, hvis felterne for First, last eller Display Name indeholder dobbeltbytetegn.

    Løsning: Gem filen, Omdøb lokalnummeret til. txt, og Åbn filen ved hjælp af Microsoft Excel.

  • Det kan tage op til 24 timer for Control Hub at afspejle opdateringer til antallet af service licenser.