• De inhoud van het rapport op de overzichts pagina is onjuist.

    Tijdelijke oplossing: Ga naar de Analytics Page voor een nauw keurigere weer gave.

  • Voor sites waarvoor identiteitsservice is ingeschakeld Webex : Als u zich aanmeldt als partner Webex en vervolgens op Sitebeheer klikt, wordt u omgeleid naar Control Hub een niet-geautoriseerde fout.

    Tijdelijke oplossing: In Control Hub, kiest u services en navigeert u naar de Webex beheer opties.

  • Partner beheerders kunnen de rol van partner beheerder niet toewijzen als het e-mail adres van de beoogde beheerder begint met een hoofd letter.

    Schakel telefoonlijst connector in, wijzig het e-mail adres van de gebruiker en activeer een synchronisatie van de Directory connector. Neem anders contact op met de ondersteuning voor hulp.

  • In Control Hubsommige gevallen kunnen de organisatie beheerders geen beheerders rechten toewijzen. Dit probleem doet zich voor wanneer twee verschillende partners orders hebben gemaakt voor de organisatie. Wanneer u probeert toegang te krijgen tot de Webex site via Cisco WebEx Control hub > Services > Webex-site, wordt de fout "u heeft geen toegang tot deze site" weer gegeven. Als u toegang wilt krijgen tot de Webex site, opent u een aanvraag met ondersteuning.

  • Voor klanten die gebruikmaken Cisco Directory Connector van de voor adreslijstsynchronisatie: Als een gesynchroniseerd account een overeenkomend e-mail adres heeft in de gebruikers organisatie (gratis), wordt dat e-mail adres niet aan de klant organisatie toegevoegd. Het volgende fout bericht wordt weer gegeven in het gebeurtenis logboek van de Cisco Directory Connector host: <username/email address> kan niet worden geconverteerd. Neem contact op met de ondersteuning voor hulp bij het converteren van deze gebruiker.

    Tijdelijke oplossing: Converteer alle accounts van de organisatie van de consument naar de organisatie van de klant voordat u adreslijstsynchronisatie inschakelt. Voer droog runs uit om het resultaat te valideren voordat u een live synchronisatie uitvoert.

  • Voor grote organisaties worden slechts enkele gebruikers weer gegeven. Gebruik de functie zoeken om de resterende gebruikers te vinden.

  • Bij sorteren op voornaam, achternaam, weergavenaam en e-mail worden alleen de gebruikers gesorteerd die zichtbaar zijn in de lijst met gebruikers.

  • Als adreslijstsynchronisatie is ingeschakeld, kunt u deze methode alleen gebruiken om gebruikers voor uw organisatie toe te voegen of te verwijderen. Als u probeert gebruikers te converteren met Control Hub, wordt de volgende fout melding weer gegeven: <username/email address> kan niet worden geconverteerd. Neem contact op met de ondersteuning voor hulp bij het converteren van deze gebruiker.

    Tijdelijke oplossing: Schakel adreslijstsynchronisatie uit en probeer opnieuw te converteren.

  • Als u services aan een gebruikersaccount hebt toegewezen en de organisatie is geconfigureerd voor Directory synchronisatie, worden de services pas weer gegeven als toegewezen wanneer de persoon zich aanmeldt.

  • Als beheerders accounts niet de eerste, laatste of weergavenaamset hebben, wordt er een fout melding weer gegeven als ik me probeer aan te melden Control Hub.

  • Als partner beheerder ziet u mogelijk een zeer beperkte set klant organisaties in uw klant weergave en kan de fout melding ' onbevoegd: U hebt geen toegangs rechten voor deze pagina ' wanneer u uw eigen organisatie probeert te beheren in Control Hub. Een oplossing om de onderliggende oorzaak van dit probleem te voor komen, is geïmplementeerd, maar voor beheerders die de fout ondervinden:

    Tijdelijke oplossing:
    1. Vraag vanuit de partner weergave in https://admin.webex.comuw partner organisatie nog een volledige beheerder om de organisatie als beheerder te openen.

    2. Kies gebruikers en bewerk het beheerders account met de fout. Zorg ervoor dat de account zowel de volledige beheerder als de rol verkoop beheerder heeft geselecteerd.

    3. Selecteer geen beheerders rechtenen klik op Opslaan.

    4. Selecteer vervolgens volledige beheerders rechtenen klik nogmaals op Opslaan .

  • Als u geen services voor een actieve gebruiker kunt configureren Cisco Webex Teams of als de gebruiker zich niet kan aanmelden bij een Webex site waarvoor gebruikers in de cloud worden beheerd, moet u ervoor zorgen dat de gebruiker zich heeft aangemeld bij Webex Teams voor het web https://teams.webex.com. Nadat de gebruiker zich heeft aangemeld, probeert u uw bewerking opnieuw uit te voeren.

  • Als de lijst met gebruikers wordt geëxporteerd via CSV, worden wille keurige tekens weer gegeven als de velden eerste, laatste of weergave naam dubbel-byte tekens bevatten.

    Tijdelijke oplossing: Sla het bestand op, wijzig de naam van het toestel in. txt en open het bestand vervolgens met micro soft Excel.

  • Het kan Maxi maal 24 uur duren voordat Control Hub updates worden weer gegeven voor de service licentie tellingen.