• Obsah Sestav na stránce Přehled je nesprávný.

    Alternativní řešení: Přesnější zobrazení nutí k přesnějšímu zobrazení na stránce Analytics.

  • Pro weby Webex s podporou služby Identity Service: Když se přihlásíte jako partner k Webexu a potom kliknete na Správa webu, budete přesměrováni do Control Hubu a zobrazí se neoprávněná chyba.

    Alternativní řešení: V Ovládacím centruzvolte Služby a přejděte na možnosti správy Webexu.

  • Správci partnerů nemohou přiřadit roli správce partnera, pokud e-mailová adresa zamýšleného správce začíná velkým písmenem.

    Povolit konektor adresáře, změnit e-mailovou adresu uživatele a aktivovat synchronizaci konektoru adresáře; jinak kontaktujte podporu a požádejte o pomoc.

  • V Ovládacím centrunemohou správci organizace v některých případech přiřadit oprávnění správce. K tomuto problému dochází, když dva různí partneři provedli objednávky pro organizaci. Při pokusu o přístup na web Webex prostřednictvím webu Cisco Webex Control Hub > Services > webuWebex se zobrazí chyba"Nemáte nárok na přístup k tomuto webu". Chcete-li získat přístup k webu Webex, otevřete případ s podporou.

  • Pro zákazníky používající cisco adresářový konektor pro synchronizaci adresářů: Pokud má synchronizovaný účet odpovídající e-mailovou adresu v organizaci příjemce (zdarma), tato e-mailová adresa se do organizace zákazníka nepřidá. V protokolu událostí hostitele Cisco Directory Connector se zobrazí následující chybová zpráva: <username email="" address=""> nelze převést. Obraťte se na podporu pro pomoc s převodem tohoto uživatele.

    Alternativní řešení: Před povolením synchronizace adresářů převeďte všechny účty z organizace příjemce na organizaci zákazníka. Jako vždy proveďte suché běhy k ověření výsledku před provedením živé synchronizace.

  • Pro velké organizace jsou uvedeni pouze někteří uživatelé. Chcete-li najít zbývající uživatele, použijte funkci vyhledávání.

  • Řazení podle prvního, posledního zobrazovaného jména a e-mailu seřadí pouze uživatele viditelné v seznamu uživatelů.

  • Pokud je povolena synchronizace adresářů, můžete tuto metodu použít pouze k přidání nebo odebrání uživatelů pro vaši organizaci. Pokud se pokusíte převést uživatele pomocí ControlHubu , zobrazí se následující chyba: <username email="" address=""> nelze převést. Obraťte se na podporu pro pomoc s převodem tohoto uživatele.

    Alternativní řešení: Zakažte synchronizaci adresářů a zkuste převod znovu.

  • Pokud jste přiřadili služby k uživatelskému účtu a organizace je nakonfigurovaná pro synchronizaci adresářů, služby se nezobrazí jako přiřazené, dokud se osoba nepřihlásí.

  • Pokud účty správce nemají nastaveno první, poslední nebo zobrazované jméno, obdrží při pokusu o přihlášení do Control Hubu "Přihlášení se nezdařilo".

  • Jako správce partnera se v zobrazení zákazníka může zobrazit velmi omezená sada zákaznických organizací a může dojít k chybě "Neautorizované: Při pokusu o správu vlastní organizace v Centru řízení nemáte oprávnění k přístupu na tuto stránku. Oprava, která zabrání základní příčině tohoto problému, byla nasazena, ale pro správce, kteří se s chybou setkají:

    Alternativní řešení:
    1. V zobrazení partnera v https://admin.webex.comaplikaci získáte dalšího úplného správce ve vaší partnerské organizaci, který otevře organizaci jako správce.

    2. Zvolte Uživatelé a upravte účet správce, ke kterému došlo k chybě. Ujistěte se, že v účtu je vybraná role Úplný správce i správce prodeje.

    3. Vyberte Žádná oprávnění správce aklikněte na Uložit .

    4. Pak vyberte Plná oprávnění správcea klikněte znovu na Uložit.

  • Pokud nemůžete nakonfigurovat služby pro aktivního uživatele Cisco Webex Teams nebo se uživatel nemůže přihlásit k webu Webex, pro který jsou uživatelé spravováni v cloudu, ujistěte se, že se uživatel přihlásil k Webex Teams pro web nahttps://teams.webex.comadrese . Po přihlášení uživatele opakujte operaci.

  • Export seznamu uživatelů prostřednictvím csv zobrazuje náhodné znaky, pokud pole První, Poslední nebo Zobrazované jméno obsahují dvoubajtové znaky.

    Alternativní řešení: Uložte soubor, přejmenujte příponu na .txt a otevřete soubor pomocí aplikace Microsoft Excel.

  • Může trvat až 24 hodin, než Ovládací centrum odráží aktualizace provedené v počtech licencí služby.