• 報告內容(在概觀頁面上)不正確。

    因應措施: 去吧 Analytics(分析) 頁面以獲得更準確的視圖。

  • 啟用身份服務 Webex 網站: 當您作為合作夥伴登錄時 Webex 然後單擊“站點管理”,您將被重定向到 Control Hub 並收到未經授權的錯誤。

    因應措施: 從 Control Hub,選擇 服務,然後導航到 Webex 行政選擇。

  • 如果預期管理員的電子郵件地址以大寫字母開頭,則合作夥伴管理員無法指定合作夥伴管理員角色。

    啟用目錄連接器,更改用戶的電子郵件地址,並觸發目錄連接器同步;否則請聯繫支持人員。

  • Control Hub 中,某些情況下組織管理員無法指定管理特權。 當兩個不同的合作夥伴對組織發出指令時,會發生此問題。 當你嘗試訪問 Webex 網站通過 Cisco Webex控制中心 > 服務 > Webex 網站,出現錯誤“您無權訪問此站點”。 獲取訪問權限 Webex 現場, 打開支持案件

  • 對於將 Cisco 目錄連接器 用於目錄同步的客戶: 如果同步的帳戶在消費者(免費)組織中具有相符的電子郵件地址,則該電子郵件地址不會新增至客戶組織。 您將在 Cisco 目錄連接器 主持人的活動記錄中看到下列錯誤訊息: <username/email address> 無法轉換。 請聯絡技術支援以取得協助來轉換此使用者。

    因應措施啟用目錄同步前,請將消費者組織中的所有帳戶都轉換為客戶組織 。 請照常執行演練以在執行即時同步之前驗證結果。

  • 僅列出大型組織的部分使用者。 若要尋找剩餘的使用者,請使用搜尋功能。

  • 依名字、姓氏、顯示名稱和電子郵件排序,只能排序使用者清單中可見的使用者。

  • 如果已啟用目錄同步,則只能使用此方法來新增或移除組織使用者。 如果嘗試使用 Control Hub 來轉換使用者,則將收到下列錯誤: <username/email address> 無法轉換。 請聯絡技術支援以取得協助來轉換此使用者。

    因應措施: 停用目錄同步,然後重試轉換。

  • 如果已指定服務給使用者帳戶,而且組織已設定「目錄同步」,則服務只有在此人登入後才顯示為已指定。

  • 如果管理員帳戶未設定名字、姓氏或顯示名稱,則在嘗試登入 Control Hub 時會收到「登入失敗」。

  • 作為合作夥伴管理員,您可能會在客戶視圖中看到一組數量非常有限的客戶組織,而且嘗試 在 Control Hub 中管理您自己的組織時可能會遇到錯誤「未獲授權:您未獲授權來存取此頁面」。 已部署可以阻止此問題之根本原因的修正程式,但對於遇到錯誤的管理員:

    因應措施
    1. 從合作夥伴視圖中 https://admin.webex.com,讓您的合作夥伴組織中的另一位完全管理員以管理員身份打開該組織。

    2. 選擇使用者並編輯遇到錯誤的管理員帳戶。 確保此帳戶已選取「完全管理員」及「銷售管理員」角色。

    3. 選取無管理員特權並按一下儲存

    4. 然後選取完全管理員特權並再次按一下儲存

  • 如果無法為活動狀態配置服務 Cisco Webex Teams 用戶,或用戶無法登錄到 Webex 在雲中管理用戶的站點,確保用戶已登錄 Webex Teams 對於Web來說 https://teams.webex.com。 在使用者登入後,請重試作業。

  • 如果「名字」、「姓氏」或「顯示名稱」欄位包含雙位元組字元,則透過 CSV 匯出使用者清單會顯示隨機字元。

    因應措施: 儲存檔案,將副檔名重新命名為 .txt,然後使用 Microsoft Excel 開啟檔案。

  • Control Hub 可能需要長達 24 小時,才能反映對服務授權計數進行的更新。