• Zawartość Raporty na stronie Przegląd jest niepoprawna.

    Obejście: Przejdź na stronę Analytics, aby uzyskać dokładniejszy widok.

  • W przypadku witryn Webex z obsługą usługi tożsamości: gdy zalogujesz się jako partner Webex, a następnie klikniesz pozycję Administracja witryną, nastąpi przekierowanie do centrum sterowania i zostanie wyświetlony nieautoryzowany błąd.

    Obejście: Z control Hub wybierzpozycję Usługi , a następnie przejdź doopcji administracyjnych Webex.

  • Administratorzy partnerów nie mogą przypisać roli administratora partnera, jeśli adres e-mail zamierzonego administratora zaczyna się od dużej litery.

    Włącz łącznik katalogu, zmień adres e-mail użytkownika i uruchom synchronizację łącznika katalogu; w przeciwnym razie skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy.

  • W centrumsterowania administratorzy instytucji nie mogą w niektórych przypadkach przypisywać uprawnień administracyjnych. Ten problem występuje, gdy dwóch różnych partnerów złożyło zamówienia dla organizacji. Podczas próby uzyskania dostępu do witryny Webex za pośrednictwem Cisco Webex Control Hub > Services > witryny Webexpojawia się błąd "Nie masz prawa dostępu do tej witryny". Aby uzyskać dostęp do witryny Webex, otwórz sprawę z pomocą techniczną.

  • Dla klientów korzystających z Cisco Directory Connector do synchronizacji katalogów: Jeśli zsynchronizowane konto ma pasujący adres e-mail w organizacji konsumenckiej (bezpłatnej), ten adres e-mail nie jest dodawany do organizacji klienta. W dzienniku zdarzeń hosta Cisco Directory Connector zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie: <username email="" address=""> nie można było przekonwertować. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc dotyczącą konwersji tego użytkownika.

    Obejście: Przed włączenia synchronizacji katalogów przekonwertuj wszystkie konta z organizacji klienta na organizację odbiorcy. Jak zawsze, wykonaj suche przebiegi, aby sprawdzić poprawność wyniku przed wykonaniem synchronizacji na żywo.

  • Tylko niektórzy użytkownicy są wymienieni w przypadku dużych organizacji. Aby znaleźć pozostałych użytkowników, użyj funkcji wyszukiwania.

  • Sortowanie według pierwszego, ostatniego, nazwy wyświetlanej i adresu e-mail sortuje tylko użytkowników widocznych na liście użytkowników.

  • Jeśli synchronizacja katalogów jest włączona, tej metody można używać tylko do dodawania lub usuwania użytkowników w organizacji. Jeśli spróbujesz przekonwertować użytkowników za pomocą Control Hub , pojawi się następującybłąd: <username email="" address=""> nie można było przekonwertować. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc dotyczącą konwersji tego użytkownika.

    Obejście: Wyłącz synchronizację katalogów i spróbuj ponownie przeprowadzić konwersję.

  • Jeśli usługi zostały przypisane do konta użytkownika, a organizacja jest skonfigurowana do synchronizacji katalogów, usługi nie będą wyświetlane jako przypisane, dopóki dana osoba się nie zaloguje.

  • Jeśli konta administratorów nie mają ustawionej pierwszej, ostatniej lub wyświetlanej nazwy, podczas próby zalogowania się do centrum sterowania otrzymują komunikat "Logowanie nie powiodło się".

  • Jako administrator partnerski możesz zobaczyć bardzo ograniczony zestaw organizacji klientów w widoku klienta i może wystąpić błąd "Nieautoryzowane: Nie masz uprawnień dostępu do tej strony" podczas próby zarządzania własną organizacją w centrumsterowania. Wdrożono poprawkę zapobiegającą przyczynie tego problemu, ale dla administratorów, którzy napotkają błąd:

    Obejście:
    1. Z widoku partnera w programie https://admin.webex.com, uzyskaj innego pełnego administratora w organizacji partnerskiej, aby otworzyć instytucję jako administrator.

    2. Wybierz pozycję Użytkownicy i edytuj konto administratora, na którym wystąpił błąd. Upewnij się, że na koncie wybrano zarówno rolę Pełny administrator, jak i Administrator sprzedaży.

    3. Wybierz opcję Brak uprawnień administratora i kliknij przyciskZapisz .

    4. Następnie wybierz opcję Pełne uprawnienia administratora iponownie kliknij przycisk Zapisz.

  • Jeśli nie możesz skonfigurować usług dla aktywnego użytkownika Cisco Webex Teams lub użytkownik nie może zalogować się do witryny Webex, dla której użytkownicy są zarządzani w chmurze, upewnij się, że użytkownik zalogował się do Webex Teams for Web pod adresemhttps://teams.webex.com. Gdy użytkownik się zaloguje, ponów próbę operacji.

  • Eksportowanie listy użytkowników za pomocą pliku CSV powoduje wyświetlenie losowych znaków, jeśli pola Pierwszy, Ostatni lub Nazwa wyświetlana zawierają znaki dwujajtowe.

    Obejście: Zapisz plik, zmień nazwę rozszerzenia na .txt, a następnie otwórz plik za pomocą programu Microsoft Excel.

  • Może upłynieć do 24 godzin, aby control Hub odzwierciedlić aktualizacje wprowadzone do liczby licencji usług.