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    해결 방법: 보다 정확한 보기를 위해 분석 페이지로 이동 하십시오.

  • 아이덴티티 서비스 활성화 된 Webex 사이트: 파트너로 로그인 Webex 한 후 사이트 관리를 클릭 하면으로 이동 하 Control Hub 고 승인 되지 않은 오류를 수신 합니다.

    해결 방법: 에서 Control Hub 서비스를 선택한Webex 관리 옵션을 탐색 합니다.

  • 파트너 관리자는 이메일을 보내려는 관리자의 이메일 주소가 대문자로 시작하는 경우에 파트너 관리자를 지정할 수 없습니다.

    디렉토리 커넥터를 활성화 하 고, 사용자의 이메일 주소를 변경한 후 디렉토리 커넥터 동기화를 트리거합니다. 그렇지 않은 경우 지원에 게 문의 하 여 지원을 받으십시오.

  • Control Hub에서 가끔 조직 관리자가 관리 권한을 지정할 수 없습니다. 이 문제는 조직에 대해 두 명의 다른 파트너가 주문을 실행한 경우에 발생합니다. Webex Cisco Webex Control Hub를 통해 사이트에 액세스 하려고 할 때 > 서비스 > Webex 사이트"이 사이트에 액세스할 자격이 없습니다" 오류 메시지가 나타납니다. 사이트에 대 한 액세스 권한을 얻으려면 Webex 지원을 포함 하 여 케이스를 엽니다.

  • 디렉터리 동기화를 위해 Cisco 디렉터리 커넥터을(를) 사용하는 고객에 대해: 동기화된 계정에 소비자(무료) 조직에서 일치하는 이메일 주소가 있는 경우, 해당 이메일 주소는 고객 조직에 추가되지 않습니다. Cisco 디렉터리 커넥터 호스트의 이벤트 로그에 다음 오류 메시지가 나타납니다. <username/email address> 을(를) 변환할 수 없습니다. 이 사용자를 변환하는 데 도움이 필요하시면 지원으로 문의하십시오.

    해결 방법: 디렉토리 동기화를 활성화하기 전에 소비자 조직의 모든 계정을 고객 조직으로 변환합니다. 늘 그렇듯 실제 동기화를 실행하기 전에 결과를 검증할 수 있도록 미리 테스트해 보시기 바랍니다.

  • 대규모 조직에 대해서는 일부 사용자만 나열됩니다. 남은 사용자를 찾으려면 검색 기능을 사용합니다.

  • 이름, 성, 표시명 및 이메일로 정렬하기 기능은 사용자의 목록에 나타난 사용자만 정렬합니다.

  • 디렉토리 동기화가 활성화된 경우, 조직에 대해 사용자를 추가하거나 제거하려면 이 방법만 사용할 수 있습니다. Control Hub을(를) 사용하여 사용자를 변환하려고 하면 다음 오류가 발생합니다. <username/email address> 을(를) 변환할 수 없습니다. 이 사용자를 변환하는 데 도움이 필요하시면 지원으로 문의하십시오.

    해결 방법: 디렉토리 동기화를 비활성화하고 변환을 다시 시도합니다.

  • 사용자 계정에 서비스를 지정했으며 조직이 디렉토리 동기화에 대해 구성되어 있는 경우, 해당 서비스는 사용자가 로그인할 때까지 지정됨 상태로 나타나지 않습니다.

  • 관리자 계정에 이름, 성 또는 표시명이 설정되지 않은 경우, 해당 사용자가 Control Hub에 로그인하려고 하면 "로그인에 실패함" 메시지를 수신합니다.

  • 파트너 관리자는 고객 보기에서 매우 제한된 고객 조직의 집합을 확인하고, "인증되지 않음: 이 페이지에 액세스하도록 인증되지 않았습니다." 오류가 Control Hub에서 자신의 조직을 관리하려고 할 때 나타납니다. 이 문제의 근본적인 원인을 예방하기 위한 수정 사항이 배포되었지만, 오류가 발생하는 관리자는 다음 작업을 시도해 볼 수 있습니다.

    해결 방법:
    1. 의 파트너 보기에서 https://admin.webex.com파트너 조직에 있는 다른 전체 관리자를 가져와서 관리자로 서 조직을 엽니다.

    2. 사용자를 선택하고 오류가 발생한 관리자 계정을 편집합니다. 해당 계정에서 전체 관리자 및 영업 관리자 역할을 모두 선택했는지 확인하십시오.

    3. 관리자 권한 없음을 선택하고 저장을 클릭합니다.

    4. 그 후 전체 관리자 권한을 선택하고 다시 저장을 클릭합니다.

  • 활동 중인 사용자에 대 한 서비스를 구성할 수 Cisco Webex Teams 없거나, 클라우드에서 사용자가 관리 하는 사이트에 로그인 할 수 없는 경우 Webex , 사용자가 (웹용)에 로그인 했는지 확인 하십시오 Webex Teams https://teams.webex.com. 사용자가 로그인한 후 작동을 다시 시도합니다.

  • 이름, 성 또는 표시명 필드에 더블바이트 문자가 포함된 경우, CSV를 통해 사용자 목록을 내보내기하면 무작위 문자를 표시합니다.

    해결 방법: 파일을 저장하고 확장명 이름을 .txt로 변경한 후 Microsoft Excel을 사용하여 파일을 엽니다.

  • Control Hub에 대해 서비스 라이센스 수에 적용된 업데이트를 반영할 때까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.