• Rapport innehållet på översikts sidan är felaktigt.

    Lösning: Gå till analys sidan för en mer riktig bild.

  • För identitetstjänst-aktiverade WebEx webbplatser: När du loggar in som partner till WebEx och klickar på Webbplatsalternativ omdirigeras du till Kontrollhubb och får ett obehörigt fel.

    Lösning: Från Kontrollhubbväljer du tjänsteroch navigerar sedan till WebEx administrations alternativen.

  • Partner administratörer kan inte tilldela rollen partner administratör om den avsedda administratörens e-postadress börjar med en versal.

    Aktivera katalog anslutning, ändra användarens e-postadress och utlösa en synkronisering av katalog anslutningen. Kontakta annars support för att få hjälp.

  • I kan Kontrollhubborganisations administratörer inte tilldela administratörs privilegier i vissa fall. Det här problemet uppstår när två olika partners har gjort beställningar för organisationen. När du försöker komma åt WebEx webbplatsen via Cisco WebEx Control Hub > Tjänster > Webex-webbplats, felet "du är inte berättigad till åtkomst till den här webbplatsen" visas. För att få till gång till WebEx webbplatsen öppnar du ett ärende med support.

  • För kunder som använder Cisco Directory Connector för katalogsynkronisering: Om ett synkroniserat konto har en matchande e-postadress i kund organisationen (gratis) läggs e-postadressen inte till i kundens organisation. Följande fel meddelande visas i händelse loggen för Cisco Directory Connector värden: <username/email address> kunde inte konverteras. Kontakta supporten för att få hjälp med att konvertera den här användaren.

    Lösning: Konvertera alla konton från konsument organisationen till kund organisationen innan du aktiverar katalogsynkronisering. Som alltid kan du utföra torrhet för att verifiera resultatet innan du utför en pågående synkronisering.

  • Endast en del av användarna i en stor organisation finns listade. Använd Sök funktionen för att hitta de återstående användarna.

  • Sortering efter förnamn, efternamn, användarnamn och e-post tillämpas endast på användarna som visas i listan över användare.

  • Om katalogsynkronisering är aktiverat kan du endast använda den här metoden för att lägga till eller ta bort användare för din organisation. Om du försöker konvertera användare med hjälp av Kontrollhubb, får du följande fel meddelande: <username/email address> kunde inte konverteras. Kontakta supporten för att få hjälp med att konvertera den här användaren.

    Lösning: Inaktivera katalogsynkronisering och försök konvertera igen.

  • Om du har tilldelat tjänster till en användarkonto och organisationen är konfigurerad för Active Directory-synkronisering visas inte tjänsterna som tilldelade tills personen loggar in.

  • Om administratörs konton inte har den första, sista eller visningsnamn uppsättningen får de ett "inloggnings fel" när de försöker logga in på Kontrollhubb.

  • Som partner administratör kan du se en mycket begränsad uppsättning kund organisationer i din kundvisare och kan stöta på fel "obehörig: Du har inte behörighet att komma åt den här sidan "när du försöker hantera din egen organisation i Kontrollhubb. En åtgärd för att förhindra att den bakomliggande orsaken till problemet distribuerades, men för administratörer som stöter på felet:

    Lösning:
    1. Från partner https://admin.webex.com-sidan, be en annan administratör i din partner organisation att öppna organisationen som administratör.

    2. Välj användare och redigera det administratörs konto som drabbats av felet. Se till att kontot har både en fullständig administratör och rollen Sälj administratör vald.

    3. Välj inga administratörs privilegieroch klicka på Spara.

    4. Välj sedan fullständiga administratörs privilegieroch klicka på Spara igen.

  • Om du inte kan konfigurera tjänster för en aktiv Cisco Webex Teams användare, eller om användaren inte kan logga in på en WebEx webbplats där användare hanteras i molnet, ska du se till att användaren har loggat in på Webex Teams för webben på https://teams.webex.com. Försök igen när användaren har loggat in.

  • När du exporterar användar listan genom CSV visas slumpmässiga tecken om fälten för första, sista eller visnings namn innehåller dubbelbyte-tecken.

    Lösning: Spara filen, Byt namn på tillägget till. txt och öppna sedan filen i Microsoft Excel.

  • Det kan ta upp till 24 timmar innan Kontrollhubb uppdateringar görs av antalet tjänste licenser.